道路清扫保洁项目实施的管理方式考核办法与操作规程

　　(一)管理方式

　　将作业面段划分为多个保洁队，按划分的面段实施分片包干作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格落实目标责任制和质量问责制。全天巡回保洁，按上报存档资料登记人数上班。保持作业路段两侧可视范围内无白色垃圾。 工作时间内，不间断进行巡回保洁清扫。清掏果皮箱，做到不满不冒，果皮箱面要保持整洁做到无 污物、无痰迹、做到随脏随擦，垃圾袋套装齐全。 果皮箱确保基础牢固，如发现损坏要及时上报。 使用环卫专用三轮车(含电瓶车)应保持车貌整洁;无乱堆乱挂。作业工具及车 辆摆放规范、隐蔽，不得影响交通和有碍观瞻。清扫的垃圾应及时清撮，不得久堆不撮(20分钟内)。 对规定清扫范围内的野广告等清除应及时、彻底，主街道半小时内清除，其它街道 1 小时内清除，街面和人行道的季节性落叶要及时清扫，绿化带内的垃圾及时捡拾。

　　(二)作业方式

　　(1)实行普扫与保洁相结合，每日普扫二次，其余时间进行保洁，定期对路面进行冲洗;

　　(2)普扫时间(机械化清扫)

　　5月1日至10月31日每天早上2：00至7：00;下午1:00至4:00;11月1日至第二年4月30日每天早上3：00至8:00;下午1:00至4:00;

　　保洁时间 (人力保洁)

　　一级道路： 6：00至19:00。

　　(3)路面清扫保洁标准：

　　路面清扫质量好、不漏扫、不花扫;

　　道路路面果皮、烟蒂等杂物在每500㎡范围内不得多于8件;

　　道路两旁尤其绿化带、树池周围无堆积杂物、塑料袋、杂草等暴露垃圾;

　　垃圾必须做到日产日清，做到无暴露垃圾;无迹垢;无乱涂写、乱张贴现象;小广告要及时清除或喷漆覆盖。

　　路面雨水井、排水沟没有垃圾堵塞现象;

　　路面道牙无明显青苔、杂草、污泥。

　　(4) 机械清扫:

　　对项目范围的道路机动车道、慢车道实行机械化清扫，车辆安装GPS摄像头里程传感器等和环卫监控系统，道路的机械清扫保洁频次至少2次/天。

　　(5) 垃圾桶和果皮箱的清洗:

　　道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必须要套胶袋，其内装垃圾每天清理两次以上，确保垃圾桶和果皮箱不满溢。

　　(6) 机动车道及人行道的冲洗:

　　机动车道每周冲洗一次;运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗。人行道每月清洗一次，达到基本见本色。人行道渣土和杂物要及时组织清理。

　　(7) 果皮箱、垃圾桶

　　外观整洁、无污垢，箱、桶内的垃圾日产日清，无积压、溢满，禁止环卫工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站(点)内翻捡废品。禁止用箩筐或编织袋装垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%，如发现果皮箱、垃圾桶损坏或被盗情况，应立即报告。

　　(8) 其他要求

　　1)、道路冲洗、洒水要求：冲洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速20公里/小时以内，并应亮警示灯、鸣报警号;机动车道每两天冲洗一次，人行道每周冲洗一次，道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水口不堵塞。

　　2)、清扫人员倾倒垃圾时必须全部到入垃圾站、点内，不得发生将垃圾扫入(倒入)雨水井内、排水沟、河堤、绿地、绿化带等地方的现象。

　　3)、文明作业、统一着装，作业时必须穿反光安全服装。

　　4)、保持扫把、铁铲等工具清洁，作业后及时清洗，如有损坏必须及时更换;垃圾车要整洁完好，无破损、锈迹。

　　5)、保证做到在普扫时，对路面、人行道、路牙石、下水道口、树池进行全面清扫，做到“六无六净两不准”(六无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾;六净：路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净;两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准向雨水井内清扫积土杂物)。

　　6)、保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮簸箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。

　　7)、清扫保洁垃圾应及时收集和运输。普扫垃圾应在早上7：00之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时运送，严禁裸露堆放在路边。

　　(三)质量要求

　　实行机械和人工保洁相互配合作业，职工上岗作业，工作服装整洁，身着安全标志。注意行人和来往车辆，不扬尘、不扰民、礼貌待人。认真贯彻执行市规定的道路清扫质量标准，在保证安全生产、遵守交通规则的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。

　　(1)道路机械清扫、保洁作业质量标准

　　根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，保洁时选用二挡。夜间清扫时速不超过10公里/小时;白天保洁时速：微型机扫车不超过8公里/小时、中型机扫车不超过10公里/小时。

　　司机要到指定地点及时加水、卸土。

　　作业不扬尘、不漏土，清扫后路牙无浮土，地面干净整洁无污物。

　　(2)道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准

　　白天喷雾降尘。夏季、秋季每天二次，时间为上午6：00—下午14：00;冬季1次，时间为上午。

　　作业量：高压水车每车每段20万平方米(10吨)。

　　司机上岗前要检查车辆;按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水时间不超过30分钟。

　　冲刷作业时要先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土，车速不超过每小时20公里，严禁高速冲刷。

　　冲刷作业时，要及时调整高速压喷头位置，保证路面冲刷干净，如路面较宽，需二次冲刷。

　　(3)果皮箱保洁质量标准

　　果皮箱随脏随擦，表面整洁无污物、无痰迹、无尘土，无小广告。

　　每日早7：00至21：00巡回清掏果皮箱，不满不冒，周围不得堆积垃圾和杂物，清掏的垃圾，直接运到密闭式清洁站，不得随意倾倒。

　　清掏完后要清洗、消毒箱体，保持箱体干净整洁无污物。

　　(4)保洁作业人员和作业工具管理标准

　　清扫保洁工作人员上岗按照规定统一著作业装，上装须有安全反光标志，并佩带胸卡，头戴工作帽。

　　清扫保洁工作人员着装要干净整齐，无破损，不得赤膊作业。

　　不得利用工作之便捡拾物品、干私活等。

　　清扫保洁工作人员要遵纪守法、遵守社会公德。

　　作业单位作业工具要配备齐全，保洁清运车辆要统一颜色，统一标志，统一编号。

　　保持作业车辆安全正常运转，车体干净整洁(不准安装外挂袋)，定期维护，每天擦拭或清洗作业工具。

　　对清扫保洁作业车辆(包括环卫作业的机动车、三轮车、手推车)进行统一编号管理。

　　(四)、操作规程

　　(1)道路人工清扫保洁操作规程

　　上岗前，带好工具，检查是否安全完好，上路时先由路牙顺行清扫保洁作业，之后顺行巡回保洁。

　　依次清扫路面、路牙(垫板、雨水口、巷口、井盖)、步道 (车站、树坑)、巷口、过街天桥及隔离墩(栅)。

　　夏季，水冲洗道路后，先推水，后清扫。垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。

　　雨天，必须穿带有安全标志的服装，带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清雨水口表面污物。

　　清掏果皮箱坚持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮箱需用专用刷子刷洗，不准用有可能损坏箱体的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再用清水冲刷，最后用布擦拭干净，保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。

　　(2)道路机械清扫、保洁操作规程

　　出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听察发动机和底盘有无异响。

　　作业时先检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，吸口调整到不遗漏为宜。

　　完成清扫作业后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，有故障及时报修，保证次日的正常用车。

　　(3)道路冲刷、喷雾降尘作业操作规程

　　出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、上水截门、喷头是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听、查发动机和底盘有无异响。根据不同作业需要，按规定使用前后警灯。在系统运转时，水位报警开关必须打开，以便及时报警。加水时要到指定地点加水，严禁浪费水资源。

　　司机在倒车时要照顾前后车辆，保证安全。作业完毕后将前喷机构收回原始位置，对车辆进行清洗和日常保养、加油、填行程表，有故障及时报修，保证次日的正常用车。冬季作业完毕后，把全车各截门打开放净水，防止冻裂截门。

篇2：自管物业保洁绿化服务内容和考核标准

　　自管物业保洁绿化服务内容和考核标准

　　一、保洁绿化服务内容

　　1、对公共绿地、景观进行养护，对主道两侧荒废地、公共花坛进行整治和绿化美化。

　　2、清洁服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等，给每两户配备垃圾桶，摆放整齐美观。

　　3、制定山庄绿化方案，经业委会审定后报监督委员会，公示后实施。

　　4、制定社区景观湖泊和水系的改造规划方案，经业委会审定后报监督委员会，向全体业主公示，有关问题由业委会、开发商、相关业主共同协商解决。

　　二、保洁绿化服务考核标准

　　1、在岗时间必须统一着装，佩戴带服务号码或姓名的标志牌，办公场所禁止吸烟。

　　（如发现有人违犯此规定，每人次扣除服务质量标准分值10分）

　　2、在工作中必须使用礼貌用语，服务态度要好；任何情况下不得与业主发生争吵，不使用不文明的语言，不发生不文明的行为。

　　（如使用不文明语言，经确认后每人次扣除服务质量标准分值20分。与业主发生争吵等行为，无论对与错，扣服务质量标准分值20分；与业主发生肢体冲突者，扣服务质量标准分值50分，恶劣者应除名）

　　3、每个岗位有工作记录。

　　（每缺一岗扣除服务质量标准分值10分）

　　4、 社区内公共部位：社区公共场所、公共绿地、主次干道的保洁服务标准如下：

　　A公共绿地1次/天清理

　　B硬化地面1次/天清扫

　　C主次干道1次/天清扫

　　D室外标识、公告栏、指路牌、信报箱、雕塑小品1次/月擦拭

　　E水池、沟、渠、沙井1次/天清理

　　F灯具1次/季除尘

　　清洁完成后，清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味、外观整洁、明亮；并进行保洁巡查、无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、无贴乱画现象。

　　（如发现没有按照此条标准进行保洁，每处每次扣服务质量标准分值10分）

　　5、按照有关要求对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。投放药物事先有公告，投药点有明显标识。

　　（如发现没有按照此条标准执行，每处每次扣服务质量标准分值10分）

　　6、在雨、雪天气应及时组织对社区内主路、干路积水、积雪进行清扫。雨雪天晴1日内，主路、干路无积水、淤泥、积雪、积冰。若大雪封路，及时为业主铲雪开辟通道。

　　（如发现没有按照此条标准进行清扫，业主投诉后2小时内仍不处理，每处每次扣服务质量标准分值50分）

　　7、对垃圾桶内垃圾每日1次，做到日产日清，无垃圾桶溢满现象。

　　(如发现没有按照此条标准进行处理，每处每次扣服务质量标准分值50分)

　　8、 对垃圾中转站，每日进行清扫；根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生。

　　(如发现没有按照此条标准进行处理，每处每次扣服务质量标准分值5分)

　　9、 公共绿地草坪保持平整，高度不应超过10公分，超过时应及时进行修剪。

　　（如在超过标准两周内没有进行修剪，每次扣服务质量标准分值50分）

　　10、 公共绿地草坪内常年清除杂草，有效控制杂草孳生。

　　（如发现没有及时处理杂草导致杂草较多，每次扣服务质量标准分值50分）

　　11、花草树木无枯死，发现死树枯草，应在一周内清除，并适时补种。

　　（如没按照此条要求执行，每次扣服务质量标准分值50分）

　　12、 绿篱超过平齐线10公分应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，当天清除修剪废弃物。

　　（如发现绿篱根部持续存在垃圾、杂物没有及时清理，每次扣服务质量标准分值50分）

　　13、造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好。

　　（如没按照此条要求执行，每次扣服务质量标准分值50分）

　　14、 根据气候状况和季节，适时组织浇灌，施肥和松土，花草树木长势良好。

　　（如没按照此条要求执行，每次扣服务质量标准分值50分）

　　15、 适时组织防冻保暖、防沙、预防病虫害。

　　（如没按照此条要求执行，每次扣服务质量标准分值50分）

　　16、 绿化地应设有宣传牌，提示人们爱护绿化。

　　（如没按照此条要求执行，每次扣服务质量标准分值50分）

　　17、建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生；定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。

　　（如发现没有按照此条标准进行处理，每次扣服务质量标准分值50分）

　　18、完成社区主入口、大路、大门、主干路、公共花园等项目的美化整治。

　　（每成功完成一项美化整治项目，奖励标准分值150分）

篇3：园区保洁工作考核办法

　　园区保洁工作考核办法

　　为做好园区保洁工作，明确责任，强化考核，特制定本办法。

　　一、考核方式：

　　1、保洁班长每日进行巡视检查，发现问题及时指正并填写《保洁工作日检表》。

　　2、综合办每周对各岗位进行一次检查，并填写《保洁工作周检表》(检查当日不填写《日检表》)。并于每周六将本周《日检表》所反映的问题进行汇总，对发现的共性和个性问题做出处理意见。

　　3、综合办于每月月末对各员工工作进行综合考评，根据周检表检查结果评出考核等级，并将存在的问题分析后报总经理。

　　二、考核等级

　　1、日检：

　　(1)优(A)：无不合格项。

　　(2)良(B)：有1项不合格项。

　　(3)中(C)：有2项不合格项。

　　(4)差(D)：有超过3项(包括3项)不合格项。

　　2、周检：

　　(1)优(A)：当日检查无不合格项 + 本周所有日检没有被评为D级的记录(或5次被评为A级)。

　　(2)良(B)：当日检查有1项不合格项 + 本周所有日检没有被评为D级的记录(或4次被评为A级)。

　　(3)中(C)：当日检查有2项不合格项 + 本周所有日检没有超过2次(包括2次)D级的记录。

　　(4)差(D)：当日检查有3项以上(包括3项)不合格项 + 本周所有日检有超过2次D级的记录。

　　以上标准由“当日检查情况”和“日检记录”两部分组成，有一部分未达标准即下降一个等级。

　　3、月综合考评：

　　(1)优(A)：周检有超过5次被评为B级以上等级。

　　(2)良(B)：周检有超过4次被评为B级且D级未超过1次。

　　(3)中(C)：周检被评为D级未超过2次。

　　(4)差(D)：周检被评为D级超过3次。

　　三、奖罚标准：

　　1、员工月收入由“基本工资”和“浮动工资”两部分组成。其中保洁员基本工资为350元，保洁班长基本工资为550元。

　　2、月考评等级为“优(A)”的，发给浮动工资200元。

　　3、月考评等级为“良(B)”的，发给浮动工资150元。

　　4、月考评等级为“中(C)”的，发给浮动工资100元。

　　5、月考评等级为“差(D)”的，发给浮动工资50元。

　　6、员工违反《员工手册》相关规定的，按其规定执行。

　　四、区域划分

　　1、楼层保洁员

　　(1)工作范围：公寓公共楼道及设施的保洁，架空平台地面、绿地的保洁。

　　(2)配备人员：1名(待业主入住后，配备2名)

　　2、地面保洁员(A区)

　　(1)工作范围：**居、**苑区域所有联排别墅区地面、绿地的保洁，该区域内道路的保洁。

　　(2)配备人员：1名

　　3、地面保洁员(B区)

　　(1)工作范围：**居区域所有联排别墅区地面的保洁、绿地的保洁、该区域内道路的保洁、商铺、东大门、会所、幼儿园门前保洁。

　　(2)配备人员：2名

　　4、地面保洁员(C区)

　　(1)工作范围：**苑区域(不包括独立别墅区)所有联排别墅区地面、绿地的保洁、该区域内道路的保洁。

　　(2)配备人员：1名

　　5、地面保洁员(D区)

　　(1)工作范围：独立别墅区、景观大道、景观广场、观景台的保洁、各种娱乐、休闲设施的保洁。

　　(2)配备人员：1名

　　6、机动人员

　　(1)工作范围：负责园区产生的生活垃圾、零星施工垃圾的定时清运，架空车库地面及设施的保洁，水面的保洁，玻璃的定期清洁、园区内配套设施的清洁、定期作业的实施以及各种突发事件的处理。

　　(2)配备人员：2人

　　本园区由公寓、联排别墅、独立别墅组成，此为前期方案。欢迎大家批评指正!