20**年度Z人民医院医院志愿者服务活动方案

　　为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》和卫生部等八部委联合下发的《关于开展20**年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》要求，弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，经医院党委研究，确定在全院范围内开展医院志愿者服务活动，特制定本方案。

　　一、 指导思想

　　坚持以*理论和“***”重要思想为指导，深入贯彻落实***，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作，在全社会广泛普及志愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿者服务的长效机制，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。

　　二、基本原则

　　一坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

　　二坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生及其他行业积极分子投身到医院志愿者服务活动中。

　　三坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

　　四坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和社会群众志愿者在奉献爱心过程中丰富实践、增长才干。

　　五坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。

　　三、 主要内容

　　医院医疗志愿者发挥自身特长，走入基层开展医疗卫生志愿服务。建立服务双向机制，组织引导社会志愿者走进医院为患者提供志愿服务。

　　一到社区、学校、农村、社会福利院和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、咨询、健康教育、宣传、康复辅导等服务。

　　二为门、急诊患者提供导医、咨询、取药、陪同检查、取送检查报告单、费用查询等服务。

　　三为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪护、阅读报刊杂志、陪同检查、咨询、出院后回访等服务。

　　四在重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供医疗保健、现场救援等志愿服务。

　　五在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。

　　四、组织管理

　　一医院成立志愿者服务工作领导小组，下设工作办公室，具体组成人员见附件。相关科室要明确各自具体职责，各科室要积极支持医务人员参与志愿医疗服务活动。

　　二志愿服务工作办公室设在党委办公室，负责志愿者的招募、登记、活动实施等日常工作，各相关部门要共同完成志愿者的岗位培训、使用及管理。

　　三党委连同相关部门对志愿者的服务时间和服务质量进行记录、考核，同时进行反馈和激励，以增强其服务能力和意识。医院为志愿者提供必要的帮助和激励措施，维护其合法权益。

　　五、活动要求

　　一统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量，促进医院人文回归；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。

　　二建立机制，稳步推进。加强组织领导，建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制，定期对志愿服务工作进行评估与分析，促进医院志愿者服务工作的持续改进。医院将开展志愿医疗服务活动纳入对医务人员医德医风考核的内容，作为创建文明科室考核的重要指标。

　　三积极宣传，注重实效。切实加大医院志愿者服务的宣传力度，在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。要从实际出发，根据患者的实际情况和群众的服务需求，制定具体工作方案，确保活动取得实效。

　　附件1：

　　ZZ县人民医院志愿者服务工作领导小组成员名单：

　　组　长：z

　　副组长：z

　　成　员：z

　　办公室设在党委办公室，z同志任办公室主任。

篇2：某市志愿者服务活动方案

　　擦亮镍都、洁净家园”---志愿者服务活动方案

　　为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，引导广大青年积极参与全国文明城市和国家卫生城市创建活动，推动志愿服务工作项目化建设，逐步完善志愿者服务的规范化，根据团市委、市青年志愿者协会决定组织青年志愿者星火服务队进行集中示范服务活动。具体安排如下：

　　一、活动目的

　　此次活动的目的是以迎检国家文明城市、国家卫生城市为契机，通过开展集中示范服务活动，宣传爱护公物的思想，弘扬志愿精神。

　　二、活动时间及内容

　　活动时间：5月18日星期六早上8:30-10:00。

　　活动内容：集中擦洗主要大街沿街广告牌、公用电话、座椅、道路护栏、公交站牌、垃圾箱、灯杆等公共设施、清除公共设施上的小广告。

　　三、参加人员

　　E市一中志愿者服务队

　　四、活动地点

　　建设路：建设路什子-盘旋路(电信局侧)

　　五、活动要求

　　1、组织人员按时到各自指定路段开展活动。

　　2、统一佩戴青年志愿者队伍的标识(帽子、T恤、徽章);携带水桶、抹布、小铲、钢丝球等必要的卫生清洁工具。

　　4、任务落实到位;志愿者清洁要彻底全面，认真细致，不作秀，不走过场。

　　5、在志愿服务过程中要注意交通安全。