物业员工读《致加西亚的信》有感

　　总有一天，我们每一个人，都会两鬓斑白，容颜老去，那时，当我们驻着拐杖,面对夕阳，孤单地回忆自己的一生时，是为自己闪光而精彩的历练而自豪，还是为自己的蝇蝇苟苟而惭愧，人生路漫漫，脚印的深浅，前进的方向，只在我们的一念之间。“态度决定前途，性格决定命运”,百年来，世界流传着“把信送给加西亚”的故事，决定美西战争的关键人物罗文，早已为人类点燃了忠诚，执着的火种。

　　把信送给加西亚!这简简单单的七个字，跨过了百年的人世沧桑，穿越了种族，突破了国界，升华成人类共同的精神丰碑。主动才有创新，投入才有回报，忠诚才有信任。我们需要能把信送给加西亚的人，我们赞赏能把信送给加西亚的精神，要么全身退出，要么全力以赴，只要注入我们的忠诚，心血，责任，毫不犹豫，立即执行。这样的信念下，又有什么障碍能拦住这样的集体，又有什么困难能摧毁这样的团队呢?

　　我是一名才进公司的新员工，短短的时间，我看到了E物业上上下下员工的无间合作，也看到了“正确决策，高效执行”的种子在这里发芽。“一站式尊贵服务”的推出，充分体现了”业主至上，以人为本”的经营理念。把繁琐和劳累留给我们，把方便和舒适留给业主。能看到业主满意的笑容，就能给我们最大的欣慰。到E物业的第一天，这些话对我来说，似乎只是精美宣传页上的广告，或者只是红头文件上慷慨激昂的豪言壮语。可是一个月来，在管理处基层的实习，改变了我的想法。

　　就像罗文不是将“把信送给加西亚”挂在嘴上，保存在一纸命令里，而是将它真真切切地落实到行动上，E“业主至上”的宣言也不只是在纸上闪烁光芒。管理处是直接面对业主的地方，业主对整个物业服务的感性认识，有一大部分来自于他在前台所受到的接待和服务，一个友善的微笑，可能让一个业主终生铭记，一次不愉快的服务，也可能让许多业主口口相传。在E物业的管理处，我看到不明情况的业主怒火冲冲地赶来恶言相责时，我们前台的接待员始终都微笑面对，我也看到当一个紧急的报修电话打到服务部时，那里的领导马上放下其他的事情,亲自跟业主耐心解释，立即安排人员去处理.甚至当一些业主听不进劝告和解释，或是提出一些物业职责范围以外的要求时，我们的员工也一直抱着业主就是上帝，力所能及地满足他们的任何要求的态度，与业主心平气和地协商,力争最快最好地解决问题。家园南区管理处的刘主任说过一句让我印象深刻的话“无论他们有什么问题，我们都得解决，谁让他们是业主呢!”

　　就这样，保持团结，绝对执行。E物业的每一个员工，都是一滴水，只有流进企业的大家庭里才不会干涸。罗文点燃的火种燃遍了全世界，也悄然渗进了正蓬勃发展的新华联集团。我在集团的执行年里，走进了集团，走进了E，我的眼睛在看，我的耳朵在听，我的双手也在行动，把自己融入企业，融入服务为本，执行为先的理念里，为越燃越旺的E服务之火，再添一把干柴!

篇2：让罗文精神永放光芒--《致加西亚的信》读书有感

　　让罗文精神永放光芒

　　--《致加西亚的信》读书有感

　　敬业、忠诚是一个永恒的话题，一百多年前的故事、一百年前写的书在今天看来，仍然具有非常现实的针对性。在《致加西亚的信》中，罗文所表现出来的主要包括三种精神、两个意识：

　　一、主动精神--以积极主动的态度对待工作。当企业或上级领导赋予你一定职责或任务的时候，你首先想到的应该是如何想方设法地尽快完成，不要犹豫和观望，不要计较个人的得失，要知道个人的命运与集体的命运是紧密结合在一起的，当你积极工作、努力开拓进取的时候迟早会被发现，会得到领导和同事的认可的，要树立起为企业做事就是为自己做事的的观念，不需要监督，不需要别人拿着皮鞭抽打自己就能努力工作。

　　二、创新精神--以勇往直前的态度面对你所遇到的困难。每一个人在工作、学习和生活中都会遇到这样那样的困难，是否敢于面对困难并努力地解决困难却不是每一位员工都能做到的。有的人遇到难题并不是努力想法去解决，而是要么推三阻四，要么搁置一边，等领导想起来的时候才告诉领导，碰到了问题，不能完成。不仅不能解决问题，反而会误事，一个企业，这样的人多了，效率必然低下。

　　三、敬业精神--精益求精地完成你的工作。同样是完成工作，但因个人的标准不一样，完成的结果却大不一样。每一个人都应该想一想，你做的事情标准高吗?完成得及时吗?效果好吗?领导满意吗?只有树立起高的标准，才能高质量地完成所赋予给你的工作，若每个人都能负起责任，都能以高的标准来严格要求自己，那么，整个企业就能得到较快的发展。

　　四、服从意识--认真地完成领导交办每一项工作。因为每个人所处的地位不同，对工作和企业大局的把握程度不同，领导在向下属交办工作或安排岗位时，不一定要说明很多理由，甚至只说明需求，员工都应自觉，如果个个讲条件，人人都需要做工作，那还让领导如何工作?当然，服从不等于盲从，对于大是大非的问题还是要保持一份清醒的头脑，这也是对企业负责的一种表现。

　　五、忠诚意识--忠于职守，忠于企业，忠于自己所从事的行业，把企业当作自己的家，把自己的命运与企业的兴衰荣辱紧密地联系起来。

　　今天，社会在飞速发展，企业竞争激烈，社会化分工进一步加强，更加需要具备罗文精神的人才。反观现实，我们每一个人都有完全做到了吗?没有，不少人还在得过且过，对企业的困难无动于衷，对工作马马虎虎，标准不高，敷衍了事，争功诿过，说三道四。我们都应该好好对照检查自己，是不是真正做到了郭总提出的"三个特别"，应该要把"三个特别"的精神贯彻落实到我们生活和工作的每一个细节中去，做好我们自己的事，真正让领导放心，让领导抽出精力办大事，谋取企业更大的发展。

　　当然，从员工的角度讲，我们应该都能象罗文那样工作，从领导的角度讲，也要及时发现和培养象罗文那样的人才。世说千里马常有，而伯乐不常有，优秀的企业必然是发现、培养和造就象罗文那样人才能力很强的企业。

　　总之，作为**的一员，今天能读到公司领导亲自批示和倡导的，有关敬业和忠诚方面的书籍，受益匪浅，它将激励我们以更高、更严、更科学地完成好我们的每一项工作。