篇2：晋中市物业服务收费管理实施细则（2014年）

　　晋中市物业服务收费管理实施细则(20**)

　　晋中市物价局、市住建局市价管字[20**]166号文发布

　　第一条 为规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》、《物业服务收费明码标价规定》、《山西省物业管理条例》、《山西省物业服务收费管理实施办法》、《山西省住宅物业服务标准》等有关规定，结合我市实际，制定本实施细则。

　　第二条 本细则适用于本市行政区域内经工商行政管理机关登记注册、符合国家物业服务资质要求的物业服务企业向业主提供物业服务的收费行为。

　　第三条 本细则所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主收取的费用。

　　第四条　 政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业;鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈。

　　第五条 物业服务收费遵循合理、公开、质价相符的原则，按照不同性质和特点，实行政府指导价和市场调节价。

　　1、住宅物业服务收费实行政府指导价，市、县价格主管部门会同房地产主管部门根据经济发展水平、群众承受能力、物价上涨等情况适时制定和调整住宅物业服务收费基准价格和浮动幅度。

　　2、非住宅物业服务收费实行市场调节价，由物业服务企业与业主(或物业使用人)根据服务内容和服务标准协商议定服务价格，并在物业服务合同中约定。

　　3、住宅小区内规划配建的露天或地下停车场车辆停放服务费实行政府指导价，收费基准价和浮动幅度由市、县价格主管部门按照定价权限制定并公布。

　　4、其他服务收费实行市场调节价，由双方在合同中约定。

　　第六条 物业服务收费由市、县价格主管部门会同同级房地产主管部门共同监督管理。市城区范围内(含开发区)物业服务收费由市价格主管部门会同市房地产主管部门管理。

　　第七条 物业服务等级认定及物业服务收费标准的制定。

　　1、由建设单位选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业服务的，物业服务企业和业主按照《山西省住宅物业服务标准》及《晋中市住宅物业服务指导价格》，在物业服务合同中对服务等级、服务内容、收费标准进行约定，报当地房地产、价格主管部门认定。

　　2、由业主大会或业主委员会选聘物业服务企业的，由业主委员会按照业主大会的决定，根据《山西省住宅物业服务标准》及《晋中市住宅物业服务指导价格》，与物业服务企业协商确定物业服务等级、服务内容和收费标准，并在合同中约定，报当地价格、房地产主管部门备案。

　　3、经济适用住房、廉租住房、公共租赁住房物业服务收费标准按不高于三级标准的原则，由物业服务企业报当地价格、房地产主管部门核准。

　　4、物业服务等级认定实行动态管理。价格、房地产主管部门将定期对照《山西省住宅物业服务标准》，通过现场核实服务内容、业主问卷调查服务质量、综合打分评定服务等级。评定结果作为业主委员会和物业服务企业商定物业服务收费等级的依据，对物业服务企业提供的服务达不到物业服务约定等级的，按照优质优价的原则，相应降低物业服务企业收费标准。

　　第八条 物业服务企业向价格、房地产主管部门申请核准或备案认定服务等级和收费标准时，应提供以下资料。

　　1、物业服务企业基本情况，小区概况，物业服务内容明细、服务承诺，物业服务企业与业主委员会双方约定的收费标准等。

　　2、物业服务企业工商营业执照、资质证书、物业服务合同。

　　3、外地物业服务企业在晋中市范围内承接物业服务项目，应提供晋中市房地产主管部门确认的相关资料。

　　4、已成立业主委员会的住宅小区，需提供业主委员会成立的文件，以及业主大会选聘物业服务企业的相关资料。

　　第九条 物业服务费用计费方式。

　　1、实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。

　　2、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。

　　第十条 物业服务成本构成：

　　1、 物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费;

　　2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

　　3、物业服务区域清洁卫生费用;

　　4、物业服务区域绿化养护费用;

　　5、物业服务区域秩序维护费用;

　　6、

　　物业服务企业办公费用;

　　7、物业服务企业固定资产折旧;

　　8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

　　9、经业主委员会同意的其它费用。

　　物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当由住宅专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本。

　　第十一条 配备有中央空调、电梯和二次供水等设施设备的物业，其运行费用应当由业主或物业使用人支付，物业服务企业代收代管。运行费用包括设备维护费用、直接物质消耗费用及相关检测检验费用，不得有利润，由业主、业主委员会与物业服务企业协商议定并在合同中约定。物业服务企业应单独列账，专款专用，滚存使用，每年定期公布收支账目，接受业主监督。

　　业主委员会或业主大会成立前，住宅物业的电梯运行维护费和自来水二次加压费实行政府指导价，收费标准须报价格主管部门核准。

　　第十二条 非住宅物业服务费应以物业公共服务所需社会平均成本为基础进行测算，充分征求业主、物业使用人意见，经与占建筑物总面积过半数或户数过半数的业主协商议定后，在物业服务合同中对服务内容、服务标准、服务价格等进行约定。

　　第十三条 物业服务费按业主法定产权面积计收。未办理产权证的，以物业买售合同中载明的建筑面积计算。

　　物业服务费应当按月收取，经业主同意，可按季或按年度计收。

　　第十四条 纳入物业服务范围内的已竣工但尚未售出，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由开发建设单位交纳。

　　第十五条 物业服务等级和收费实行公示制度。物业服务企业应当在服务区域内显著位置和收费地点设置公示栏，公示物业服务等级、服务内容和收费标准。公示栏由当地价格主管部门监制，并公布价格、房地产主管部门的监督电话。

　　第十六条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用，违反合同约定逾期不交纳服务费用的，物业服务企业、业主委员会应当会同所在社区督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业服务企业可依照《物业管理条例》第67条的规定向人民法院起诉追缴。

　　物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用。

　　第十七条 物业服务区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视、环卫等单位应当向最终用户收取有关费用。最终用户是指接受上述服务的最终分户使用人。

　　任何单位不得强制物业服务企业代收前款规定费用，也不得因物业服务企业拒绝代收前款规定费用而停止提供服务。

　　物业服务企业接受委托代收费用的，必须严格按照政府规定的价格执行。公共用水、用电费用及损耗计入物业服务费成本，物业服务企业不得加价、加量向业主收费。代收手续费由委托单位支付，收费标准由双方合同约定。

　　第十八条 住宅小区内设有规划专用停车场(位)的，可按照《山西省机动车停放服务收费管理实施细则》，向业主或车位使用人收取车辆停放服务费。服务费标准由物业服务企业、业主或车位使用人在当地价格主管部门公布的指导价范围内合同约定。

　　未列入住宅小区规划的停车场或在小区内道路、空地上设置停车位并收费的，必须征得业主大会同意，收费收入要单独列账，开支范围除支付必要的管理成本和税费外，应按照业主大会的决定用于补充小区房屋共用部位、共用设施设备的日常维护或存入住宅专项维修资金专户，收支情况每年不少于一次向业主公布，接受业主监督。

　　业主具有非住宅产权的独立车库，收取物业服务费后，不得重复收取车辆停放服务费。

　　第十九条 物业服务企业利用小区物业共用部位、共用设施设备及场地进行经营性活动的，收费收入要单独列账，开支范围除支付必要的服务成本和税费外，所得收益应当按照业主大会的决定，用于补贴物业服务费用和专项维修资金。

　　第二十条 物业服务企业违反价格法律、法规和规定的，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。

　　第二十一条 本细则自20**年1月1日起执行。

篇3：太原市物业服务与收费管理办法（2014暂行）

　　太原市物价局 太原市房产管理局关于印发物业服务与收费管理暂行办法的通知

　　并价服字〔20**〕66号

　　各县(市、区)物价局、房产管理局，各街道办事处，各物业服务企业，各有关单位：

　　《物业服务与收费管理暂行办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

　　太原市物价局 太原市房产管理局

　　20**年5月16日

　　太原市物业服务与收费管理暂行办法

　　第一章 总则

　　第一条 为规范我市物业服务与收费行为，维护业主(物业使用人)、物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《山西省物业管理条例》、《山西省物业服务收费管理实施办法》等法律法规，结合我市实际制定本办法。

　　第二条 本办法适用范围为太原市城区(迎泽区、小店区、万柏林区、杏花岭区、晋源区、尖草坪区，高新开发区、经济开发区、民营开发区、不锈钢园区)。

　　古交市、清徐县、娄烦县、阳曲县的物业服务收费及其管理可以参照本办法执行。

　　第三条 本办法所称物业服务与收费是指具有物业服务资质的物业服务企业按照合同的约定，对住宅小区物业管理区域内业主或物业使用人提供服务并收取费用。

　　第四条 物业服务收费实行政府指导价、市场调节价两种价格管理形式。住宅物业服务收费执行政府指导价，实行最高指导价管理;非住宅、住宅中的别墅物业服务收费和特约服务收费执行市场调节价。

　　物业企业向业主、物业使用人提供产品、服务，属于《山西省定价目录》第十九条规定情形的，其产品及服务的价格实行政府指导价。

　　第五条 实行政府指导价的物业服务等级与收费标准，由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。前期物业服务与收费由开发建设单位在规定标准内与物业服务企业在合同中约定，物业服务企业按此标准与业主签订物业服务合同。业主委员会成立后或前期物业超过三年的物业服务与收费，由业主大会参照规定标准确定。

　　实行市场调节价的物业服务费收取方式及标准，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。

　　第六条 物业服务与收费应当遵循合理、公开、费用与服务水平相适应的原则。

　　物业服务企业在物业服务中应当遵守国家的有关法律法规，严格履行物业服务合同。

　　第七条 提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业服务企业;鼓励物业服企业开展正当的价格竞争，为业主、物业使用人提供质价相符的服务。

　　第八条 前期物业服务合同可以约定期限，超过三年未成立业主委员会的，按照住建部《业主大会和业主委员会指导规则》(建房〔20**〕274号)由物业所在地居民委员会(社区)在街道办事处、乡镇人民政府的指导和监督下，代行业主委员会职责。

　　第二章 物业服务收费

　　第九条 本章所称物业服务收费，是指物业服务企业按照住宅物业服务等级包含的内容向业主提供服务所收取的费用，不含车辆停放收费、装修服务收费、电梯运行服务收费。

　　第十条 市级价格主管部门、物业主管部门负责住宅小区前期物业服务与收费的监督管理;区级价格主管部门、物业主管部门负责住宅小区业主委员会成立后或前期物业超过三年的物业服务与收费的监督管理。

　　第十一条 住宅小区物业服务收费实行分等级定价。市价格主管部门会同市物业主管部门，根据物业类型、服务内容、服务等级和服务成本等，制定相应的最高指导价，并向社会公布。

　　第十二条 物业服务包括以下内容：

　　(一)物业共用部位、共用设施设备的日常维护和管理;

　　(二)环境卫生、绿化管理;

　　(三)物业管理区域内公共秩序的维护、消防等协助管理事项;

　　(四)其他公共性服务内容。

　　第十三条 物业服务费的构成包括物业服务成本(支出)、法定税费和物业企业的利润。

　　物业服务成本(支出)包括：人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其他费用组成。

　　物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用中，符合专项维修资金使用规定的，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本(支出)。

　　第十四条 住宅小区建设单位与物业买受人签订房屋买卖合同时，应当明确约定物业服务项目、内容、收费等级、收费标准、计收方式和计费起始时间等有关前期物业服务内容。相关约定应当与前期物业服务合同保持一致，约定标准不一致的，收费标准择低执行。

　　第十五条 新建住宅销售和交付使用前，建设单位依法选聘物业服务企业进行前期物业服务;前期物业服务等级标准报市物业主管部门备案，收费标准报市价格主管部门备案并向社会公布。物业服务收费标准不得擅自超出政府指导价最高标准。

　　第十六条 住宅小区物业服务内容超出市物业主管部门制定的住宅物业服务等级的建设单位需报市物业主管部门同意，其超出部分的收费标准可向市价格主管部门提出申请，由市价格主管部门对申请的标准进行成本审核，单独核准。

　　第十七条 申请单独核准时，应提交以下资料：

　　(一)书面申请。书面申请应包括申请人的名称、地址、联系方式、小区及服务企业、物业的基本情况，拟定收费标准和理由等有关内容;

　　(二)提交有关物业服务内容及要求的资料;

　　(三)物业服务成本测算资料;

　　(四)政府价格主管部门要求提供的其他资料。

　　第十八条 住宅小区的物业服务企业申请调整物业服务等级与收费标准，由业主委员会或代行业主委员会职责的部门主持。

　　调价按以下程序进行：

　　(一)调价预告。物业服务企业根据经营成本和小区管理服务实际情况，拟定物业服务内容及调价方案(草案)，以书面形式在住宅物业小区显著位置进行预告，预告期应不少于7日。同时将物业服务企业近三年物业服务费的收支情况一并公示。物业服务企业应于调价预告5日前，将调价内容报告物业所在地的区政府价格主管部门、物业主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)和居民委员会。

　　 　　业主可对调价方案(草案)提出建议和意见。物业服务企业结合业主的合理建议、意见对调价方案(草案)进行修改。

　　(二)书面征求业主意见。调价预告期结束后，物业服务企业应当采用书面形式，正式征求业主对调价方案的意见，征求意见的期限应不少于15日，不超过60日。征求意见书(函)的内容应当包括：

　　1、物业服务内容;

　　2、调价方案：原收费标准，新收费标准，新标准拟执行时间等;

　　3、调价理由及其他需要说明的情况;

　　4、征求意见的截止时间;

　　5、业主意见的选项表。选项应按赞同、反对、弃权进行设置;

　　6、业主签名栏(应当包含楼、栋、房号等)。

　　征求意见书(函)应由业主本人签名。业主因故委托他人签名的，应当提交书面委托书。

　　征求意见书(函)无法送达业主的，物业服务企业应于征求意见期间在小区显著位置公告相关情况及原因。

　　(三)统计业主意见。物业服务企业应当按照公正、公开、透明的原则，对征求意见书(函)送达、回收数量以及业主意见数量进行查验和统计。无法送达的情况单独予以统计。

　　物业服务企业可以邀请小区业主，物业所在地的居民委员会、街道办事处(乡镇人民政府)、区政府价格主管部门和物业主管部门等部门工作人员监督查验统计过程，也可以聘请公证机构公证查验和统计情况。

　　(四)公示调价结果。物业服务企业依法根据业主意见统计情况确定是否调价。调价方案必须 征得小区占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后,并在住宅物业小区显著位置公示最终结果，公示期应不少于30日。确定调价的，公示内容应当包括：

　　1、物业服务内容、收费标准、执行时间;

　　2、业主的房号和专有部分面积，以及对调价方案的意见明细情况;

　　3、业主总人数、同意人数;建筑物总面积、同意人数所占建筑物面积;

　　4、征求意见书送达、回收的数量及其他需要说明的相关情况;

　　5、公示截止时间;

　　6、物业服务企业服务电话及区政府价格主管部门工作电话。

　　公示期间，业主对公示内容有异议的，物业服务企业应立即复查相关资料并在2日内答复。经答复仍有异议的，业主可申请区政府价格主管部门对调价资料进行查验，并在查验结束后5日内答复有关业主。上述复查和查验不影响公示期的计算。

　　以上程序完成之后，区政府价格主管部门可视小区实际情况对全部业主意见进行查验或抽样查验。抽样查验的，业主总数在500人以下的小区，抽样比例不少于50%;500以上(含500人)的小区，抽样比例不少于20%。区政府价格主管部门应邀请街道办事处(乡镇人民政府)和同级物业主管部门共同进行查验。

　　公示期届满后，物业服务企业应在5日内将服务内容和收费标准报告区物业主管部门和区价格主管部门备案后进行明码标价。

　　第十九条 物业服务企业应妥善保存物业服务收费调价过程中的各种文字、图像及影音资料备查，并对其真实性、合法性负责。

　　第二十条 物业服务收费按住宅建筑面积计算，按月、季度或年度收取，预收费用最多不得超过一年并在合同中约定。

　　第三章 车辆停放收费

　　第二十一条 物业服务区域内配套停车场(位)车辆停放收费实行政府指导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。

　　改变公共部位用途用于停放车辆的，由业主大会决定，其收费标准参照价格主管部门的规定确定，收入除补偿车辆停放服务费外，其余收益归全体业主所有。

　　物业服务区域车辆停放收费应符合以下条件：

　　(一)物业服务区域内有规划用于停放车辆的停车场、车库、车位和经业主大会同意并符合公安、消防规定增设的停车位;

　　(二)对各种车辆提供有序停放和管理服务，保证区域内交通设施正常使用和车辆停放标志清晰、道路畅通;

　　(三)停车场所共用部位、共用设施设备和配套的设施设备保持完好，公共环境卫生保持清洁;

　　(四)停车区域监控全覆盖，24小时值班巡查，停放车辆发生损坏时，能提供真实影像并协助处理。

　　(五)有规范的服务标准并与车辆停放人签定服务合同。

　　(六)车主对车辆有保管要求的，由车主和物业服务企业另行签订保管合同。

　　第二十二条 车辆停放收费标准应按照补偿合理经营成本、依法纳税、保本微利的原则核定。

　　第二十三条 前期物业服务期间，车辆停放收费按照规定标准在物业服务合同中约定。业主委员会成立后或前期物业超过三年的，车辆停放服务收费由业主大会参照规定标准确定。物业管理区域内车辆停放收费标准需要调整的，按本办法第十八条程序进行。

　　第二十四条 有下列情形之一的，不得向其收费：

　　(一)进入物业服务区域执行公务的公安、消防、救护、环卫、工程救险等特种车辆;

　　(二)为业主提供搬家服务的车辆;

　　(三)子女探望父母、父母看望子女前3小时的车辆。

　　第四章 装修服务收费

　　第二十五条 小区住宅装修服务收费实行政府指导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。

　　(一)住宅小区物业服务企业收取装修服务费其服务内容包括：在小区内设定装修垃圾倾到站点、装修垃圾清运、电梯包装及使用电梯运送装修材料、装修方案审查、装修档案管理、装修巡查、卫生清洁及专人管理等。

　　(二)业主不使用电梯运送装修材料的，按标准的30%收取住宅小区装修服务费。

　　(三)住宅小区物业服务企业收取装修服务费后，不得以电梯上料费和其它理由再向业主收取其它装修方面的服务及管理费用。

　　(四)住宅小区业主有超大物品，电梯不可运送的，由业主自行选择吊装或其他方式运送，费用由业主负担。吊装方案需报物业服务企业协商同意。

　　(五)住宅小区业主、物业使用人进行房屋装修时，应按《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令〔20**〕第110号)规定与物业服务企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议。

　　物业服务企业以收取装修保证金作为管理措施的，应与业主在装修管理服务协议中约定装修保证金的收取金额和使用事项，明确相关的责任。

　　装修完工后，经物业服务企业按照装修管理协议约定进行装修验收。没有造成房屋结构、共用部位、共用设施设备损坏的，装修保证金应自验收合格之日起5个工作日内全额退还给业主。

　　装修过程中违反《住宅室内装饰装修管理办法》，造成房屋结构共用部位、共用设施设备损坏等情况的，物业服务企业应视损坏情况主动向物业主管部门报告;装修业主应按装修管理服务合同(协议)及时修复，若装修业主不能及时修复的，可按装修管理服务合同(协议)约定使用保证金对装修造成损坏的部位和设施设备进行修复。物业共用部位、共用设施设备修复后装修保证金有余额的，物业服务企业应将余额款在验收合格后的5个工作日内如数退还业主;约定的装修保证金不足以支付修复费用的，业主应在验收合格后5个工作日内补齐修复费用。物业服务企业与业主结算修复费用时，应当出示修复工(料)价单。物业服务企业与业主对修复费用有争议的，按照《住宅室内装饰装修管理办法》和装修管理服务合同协议协商解决或通过司法途径解决。

　　第五章 电梯运行服务收费

　　第二十六条 小区住宅电梯运行服务收费实行政府指导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。

　　电梯运行服务费应包括：电梯维保服务、电梯质检、运行用电等国家规定的其他费用，但不包 括电梯的大修和更新改造费用。

　　前期物业电梯运行服务收费按照规定标准在物业服务合同中约定，业主委员会成立后或前期物业超过三年的电梯运行服务收费标准由业主大会参照规定标准确定。

　　第六章 其他服务收费

　　第二十七条 物业服务企业采用IC卡管理的，不得收取工本费、押金。

　　由于业主的原因造成IC卡丢失、损坏需要补办的，可按照有关规定收取补卡费。

　　第二十八条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。

　　第七章 监督和管理

　　第二十九条 业主、物业使用人和开发建设单位，应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。违反物业服务合同约定逾期不交

　　 纳物业服务费用的，应按照物业服务合同约定承担违约责任，业主委员会应当督促其限期交纳。

　　业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

　　物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清全部物业服务费用。

　　第三十条 物业服务企业应当每年不少于一次向全体业主公布住宅小区内的服务项目和服务工作开展情况，听取业主委员会或业主大会的意见，进行满意度测评。年度满意度低于70%的，不得申请上调物业服务费。

　　第三十一条 物业服务收费严格按《物业服务收费明码标价规定》执行，不得在标价之外收取任何未予标明的费用。

　　全市物业服务与收费的明码标价工作由市价格主管部门统一管理。

　　第三十二条 物业服务企业在收取物业服务费过程中严禁将物业费与代收的水费、电费等费用捆绑收取、价外加价。

　　第三十三条 物业服务企业将物业服务合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务企业的，不得降低服务质量，减少服务内容，提高收费标准。

　　第三十四条 物业服务企业在经营管理和服务中，服务内容不达标、不规范和无资质经营的行为由物业主管部门依法进行处理;超规定标准收费、乱收费行为由价格主管部门依法查处。

　　第三十五条 本办法由市价格主管部门、市物业主管部门负责解释。

　　第三十六条 本办法自20**年7月1日起施行。

篇4：太原市贯彻落实《物业服务与收费管理暂行办法》的实施方案

　　太原市物价局关于贯彻落实《物业服务与收费管理暂行办法》的实施方案

　　并价办字〔20**〕74号

　　各开发建设单位、物业服务企业、业主委员会、居民委员会：

　　为提高物业小区的服务质量，营造良好的入住环境、构建和谐小区，20**年5月16日市物价局会同市房产管理局印发了《物业服务与收费管理暂行办法》(以下简称《办法》)、《太原市住宅物业服务等级与收费标准》(以下简称《标准》)。《办法》和《标准》出台并于20**年7月1日起正式施行。为了防止执行中出现新旧标准衔接错位，以及个别物业服务企业落实《办法》、《标准》打折扣现象发生。现就贯彻落实《办法》提出以下意见：

　　一、加强组织领导、开展督查评估

　　规范物业服务收费是一件事关群众切身利益的大事，市委、市政府非常重视、高度关注。各相关单位要提高认识、增强责任感，从维护社会稳定、构建和谐社会的大局出发，积极推动此项工作顺利的开展。

　　(一)组织领导：

　　成立贯彻落实工作督查评估领导组。

　　领导组下设六个督查评估组。

　　各城区、开发区(园区)价格、物业主管部门应结合各自实际、做好辖区内落实工作，做到领导重视、分工明确、责任到人。

　　(二)开展督查评估工作，六个督查评估组要认真负责做好督查评估工作，重点督查评估以下内容：

　　1、督查《办法》、《标准》的贯彻落实。

　　2、督查小区物业服务企业的合法资质手续。

　　3、勘验、评估物业服务企业的服务等级，确定物业服务收费标准。

　　4、督查物业服务企业按规定进行物业服务收费明码标价的公示。

　　5、各督查评估组要对所督查物业服务企业进行评估，并填写表格签字，送交督导组。

　　二、细化方法步骤

　　第一阶段：专项培训、熟悉掌握阶段。

　　20**年5月19日--6月30日。市物价局、市房产管理局首先组织对市、区两级价格、物业部门工作人员、督查评估工作人员进行专项培训。在重点讲解《办法》和《标准》的内容、出台背景，国家、省的有关政策规定以及新旧标准不同点和政策疑问解答。其次培训物业服务企业负责人、街办、社区相关工作人员，主要培训如何按《办法》、《标准》要求，做好自查自纠、申报规范等新旧标准对接工作。

　　第二阶段：物业服务企业自查，规范衔接阶段。

　　20**年7月1日--8月15日。我市六城区、开发区(园区)内已实施收费的物业服务企业利用一个半月时间，根据我市《物业服务与收费管理暂行办法》逐条对照，进行自查，填写自查表并按规定规范完善服务收费手续，申报收费标准，办理明码标价公示，确保按时限执行到位。

　　第三阶段：物业服务收费新旧对接，督查评估阶段。

　　20**年8月16日--9月30日。按照《办法》规定：前期物业服务与收费到市价格主管部门、市物业主管部门申报备案，进行明码标价，执行新《标准》规定收费标准。前期物业超过三年的物业服务与收费到区价格主管部门、物业主管部门申报备案，明码标价，核准执行新的收费标准。同时由市物价局党组成员为组长的督查评估小组，按照分工对六城区(开发区)范围内的物业服务企业逐一进行督查评估，并填写督查评估表。

　　第四阶段：物业服务收费专项检查阶段。

　　20**年10月1日--11月15日。在全市范围内进行物业服务收费专项检查。重点检查：物业服务企业贯彻《办法》执行新《标准》情况，在规定时间内有效申报并按规定办理收费核准，明码标价情况。对在规定时间内未进行有效申报核准收费标准，未按规定办理报备、明码标价公示;擅自设立收费项目，乱收费;擅自扩大收费范围和提高收费标准;提供服务质价不符，只收费不服务或多收费少服务等违法行为;以及不按规定实行车辆免费停放的行为;市、区价格监督检查机构将依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为处罚规定》从严查处。

　　三、明确工作要求

　　(一)做好培训工作衔接

　　《办法》和新《标准》出台后，为了使各方面能理解和支持，正确引导社会舆论，做好宣传解释工作，使新《标准》能在规定时间内，按规定办理申报、核准等手续并有效实施，市物价局、市房产管理局将组织开展大规模的专项培训工作。培训分层次分步进行。首先，培训市级、区级两级价格主管部门、物业主管部门监督管理工作人员;其次，以城区和开发区(园区)为单元，分批次培训物业服务企业、街办(乡镇人民政府)、社区相关工作人员。培训工作要在6月30日前全部完成。此项工作由价格监督检查协会组织实施，服务处协助。

　　(二)做好管理工作衔接

　　各城区和开发区(园区)，必须按照《办法》规定，做好对日常物业服务收费监督管理准备，明确专人负责，熟悉《办法》内容，精通相关业务技能。市物价局服务价格管理处要主动加强与城区、开发区(园区)价格主管部门的沟通，主动服务、加强专项业务指导，成熟一家交接一家。必须在20**年9月30日前全部交接完成，不留死角、不做选择，严格按规定全程对接、全部移交。此项工作由服务处、各城区(开发区)组织完成。

　　(三)做好新旧标准衔接

　　《办法》和新《标准》实施时间是20**年7月1日，新《标准》必须在10月1日前全部执行到位。由于本次新标准是根据省市新核定的物业服务等级内容重新制定的。所有物业服务企业全部都要变更标准、重新核定物业服务等级内容。工作量大、面广，所以设置过渡期为三个月，到9月30日前必须执行到位。

　　(四)市物价局办公室负责后勤保障协调及对外联络

　　四、认真回顾总结

　　(一)20**年9月30日

督查评估工作结束后，各督查组应将督查评估情况汇总，统一报送督导组办公室(市物价局服务处 曹丽君、白瑞珍 电话：3020519)。

　　(二)督导组在专项检查结束后，将对《办法》、新《标准》的贯彻落实情况进行总结，表彰先进、批评落后，制定下一步工作方案。

　　太原市物价局文章来源自 物业经理人

篇5：山西省关于规范物业服务收费管理的通知（2015年）

　　 　　山西省关于规范物业服务收费管理的通知(20**)

　　山西省物价局

　　山西省住房和城乡建设厅

　　晋价服字[20**]122号

　　各市物价局(发改委)、住建局、房产局：

　　为保障物业服务各方的合法权益，维护物业服务市场秩序，促进我省物业管理行业健康发展，贯彻落实党的十八届三中全会精神，根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》(发改价格[20**]2755号)，以及国家、省物业管理法律、法规和相关政策等有关规定，结合我省实际，现就进一步规范物业服务收费管理工作通知如下：

　　一、本通知所称物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对物业管理区域内房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。

　　二、物业服务收费按照不同物业的性质和特点，分别执行政府指导价和市场调节价。

　　住宅小区前期物业和保障性住房小区物业服务收费实行政府指导价，物业服务等级基准价及浮动幅度由设区市价格主管部门会同同级物业管理主管部门根据各自职能结合当地实际情况统一制定,具体收费标准由建设单位或业主与物业服务企业根据规定的等级基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定;其他物业管理服务收费实行市场调节价，收费标准由业主、物业使用人与物业服务企业在物业服务合同中约定执行。

　　保障性住房小区的认定由各市房地产行政主管部门根据当地实际情况确定。

　　三、物业服务费构成包括物业服务成本、法定税费和利润。其中，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

　　(一)管理服务人员的工资、社会保险、住房公积金和按规定提取的福利费等;

　　(二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用(不包括专项维修资金分摊费用);

　　(三)物业管理区域清洁卫生费用;

　　(四)物业管理区域绿化养护费用;

　　(五)物业管理区域秩序维护费用;

　　(六)办公费用;

　　(七)物业服务机构固定资产折旧;

　　(八)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

　　(九)经业主大会(业主委员会)同意的其它费用。

　　四、制定调整政府指导价管理的物业服务收费标准，应按下列规定执行。

　　(一)各市要在综合考虑物业服务平均成本、人均可支配收入、最低工资标准以及居民消费价格指数等因素的基础上，依据本地区物业服务等级标准制定相应的物业服务收费基准价与浮动幅度，并及时向社会公布。必要时可召开价格决策听证会，征求业主和社会各方面的意见。要建立与市场经济相适应的调价机制，加强物业服务成本调查和评估工作，一般应每三年对物业服务等级标准以及相应的基准价与浮动幅度进行一次成本调查和评估，并根据调查和评估结果决定是否进行调整。

　　(二)电梯运行费和中央空调收费可以列入物业服务成本，在制定物业服务收费标准时一并考虑，也可以单独制定收费标准，各市可结合当地实际情况确定执行。电梯运行费应区别不同楼层及使用情况，制定合理差价。

　　(三)物业服务采用IC卡等各种智能卡管理的，在同一小区内应尽可能采用一卡管理，一卡多用，智能卡费用均应包含在物业服务成本中，发卡时不得向业主或使用人收取卡费和押金。更不得通过采用多卡管理强制收费或变相乱收费。由于业主或使用人的原因造成智能卡丢失、损坏需要补卡的，可收取智能卡补卡工本费。各市可根据当地实际情况制定智能卡补卡工本费最高收费标准。

　　(四)住宅进行装修时收取的装修押金、装修服务费、装修垃圾清运费等各市可根据当地实际情况进行规范。

　　五、物业服务收费按房屋建筑面积计费，按月、季、年计收，也可预收，但预收期限不得超过12个月。未办理房产证的，可以房屋买卖合同记载的建筑面积为准;已办理房产证的，以房产证记载的建筑面积为准。

　　六、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，物业服务企业接受委托代收上述费用的，可以向委托单位收取手续费，但不得向业主收取手续费等额外费用。严禁通过代收费用强制捆绑收

　　

　　费。

　　七、实行市场调节价的住宅小区物业服务，制定调整收费标准时，应遵守《物业管理条例》有关规定，并在物业服务合同中约定。

　　八、物业服务收费实行明码标价，物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示服务收费具体内容，包括：物业服务企业名称、服务对象、服务内容、服务等级、服务标准、收费项目、计费方式、收费标准、收费依据、投诉举报电话等，接受业主或物业使用人的监督，不得在标价之外收取任何未予标明的费用。

　　九、各地价格主管部门、物业主管部门要加强物业服务收费的监督管理，对违法、违规收费的，依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为处罚规定》和《物业管理条例》等法律、法规及有关规定予以处罚。

　　十、本通知自20**年7月1日起执行。山西省物价局、山西省建设厅《关于印发<山西省物业服务收费管理实施办法>的通知》(晋价服字[20**]85号)同时废止。

　　山西省物价局

　　山西省住房和城乡建设厅

　　20**年5月7日