物业模块工作小结

　　一、物业安全管理

　　20**年1月23日的单身楼起火事故为我们敲响了警钟，说明我们在大功率电器管理和安全知识宣贯上还存在不足。在前一段时间我们曾对居住人员较多的劳务工楼进行了大功率电器使用情况的检查，但却忽略了单身楼和学生楼。

　　在事故发生后，我们联系保卫处、各部门副书记对余下的宿舍楼进行了严格检查，并对相关违章人员进行了严厉地考核。

　　20**年，我们不能仅靠突击检查来保证安全，而是要把检查固定下来，针对不同季节气候特点进行检查，同时加强宣贯，用标语和案例让住宿人员提高安全意识，保证物业的长治久安。

　　二、 制度建立与审核

　　20**年物业模块需要新建立以下制度：大学生公寓楼洗衣房管理制度、电视机房管理制度等，通过制度的建立逐渐细化和完善物业模块的工作。

　　与此同时，制度建立之后更重要的是审核，这样才能让制度落到实处，发挥它应有作用。所以在20**年，我们会持之以恒地进行制度审核，使之固化。

　　三、比较管理

　　比较管理出效益，相互竞争添活力。物业模块比较管理制度已经建立，但并没有大力地推行下去。20**年，物业模块将分物业管理和维修队两个部分进行比较管理，并兑现到工资当中，使得物业模块人员增强竞争意识，提高工作效率。

　　四、主动工作

　　物业模块目前很多的工作都相对被动，很多时候只是在出了事故、受到了批评才去做，才去弥补。20**年，物业模块将会采取多种措施充分调动起大家工作的积极性，对于积极发现问题并解决问题的予以奖励，从而使得我们的思想和工作走在前面，而不是在事后亡羊补牢。

　　五、团队建设

　　目前我感觉物业模块仍然缺乏凝聚力，大家的激情不够，没有团队协作的精神，接下来，我想通过建立物业模块团名团呼团歌、召开物业模块工作总结会、举行物业模块聚餐等措施提高团队凝聚力，打造一支精神面貌好、业务素质高、团队凝聚力强的优秀团队。

篇2：物业管理系统房产管理模块考试试题

　　物业管理系统房产管理模块考试试题

　　一、选择题(此题为混选题，含单选和多选，多选题中部分选对的计半分，选错一个不计分。分值：20分，一题四分)

　　1、在房产管理模块中登记完房产后，在"手工登记房产"中____修改管理区代码和大楼代码，在"自动生成房间"中____更改房间代码。

　　A、可以B、不可以C、有时可以，有时不可以D、上述说法均不正确

　　2、每个管理区、大楼、房间都有自己的代码，这些代码是唯一识别它们的标识。代码可由下列元素组成：_____。

　　A、汉字B、26个字母和0-9的数字C、下划线或短横线D、所有标点符号

　　3、在房产管理模块中，我们可以完成以下工作：______。

　　A、建立管理区、大楼、房间三级房产导航树

　　B、建立管理区、大楼、房间的详细档案资料，如自动生成房间、批量输入房间的建筑面积等

　　C、建立房间的业主入伙情况资料

　　D、处理各房间的物业费用

　　4、房产管理模块中的导航树中管理处是默认的，在____中建立，管理处下可以有___个管理区，任何一个管理区下可以有___栋大楼，任一大楼下可以有___个房间?

　　A、房产管理B、权限管理C、0个D、一个E、两个F、多个

　　5、在房产管理模块主界面左边的导航树中选择管理处时，右边的表格列出管理处下所有的____，选择大楼时，右边的表格列出大楼下所有的____。

　　A、管理处B、管理区C、大楼D、房间

　　二、填空题(分值：20分，一题五分)

　　1、在房产管理模块中，录入管理区、大楼、房间的资料时，资料类别包括：_____、____、____三项。

　　2、解释下列房间代码(带单元号)的意思：

　　Y*G-08-09A 表示前缀代码是___，该房房间号是_____，位于____楼，____单元，分隔符为____。

　　Y*G-01-0208 表示前缀代码是____，该房房间号是____，位于____楼，_____单元。

　　3、下图1-1所示为房产管理模块中"自动生成房间"的操作页面，请根据图示回答下列问题：

　　①依照下图填写的房间描述资料可计算得出，该大楼下共可以生成_____个房间。

　　A、12B、22

　　C、32D、42

　　②请问下列选项中哪两项不是该次操作所生成的房间?答：()

　　A、YQ-01_02_04FB、YQ-01_01_06EC、YQ-01_02_05C

　　D、YQ-01_01_03AE、YQ-01_01_04HF、YQ-01_01_05E

　　③该次操作生成的房间代码中，其前缀代码为____，它是由____和____组成的。

　　图1-1

　　4、下图2-1所示为DBGRID表格的右键菜单项，图2-2和图2-3为子菜单，请结合各图片回答下列问题：

　　图2-1(略)图2-2(略)图2-3(略)

　　①如上图2-1所示，右键菜单项分为五个组成部分，第一部分为DBGRID表格的编辑，若欲按所选列题头条件进行分组，应选_____；若欲暂时存放操作中不需用到的字段名，可选_____将其拖入，使用时再恢复初始栏位；第五部分为数据输入输出的操作，选用____可以一次性为某一列输入相同的数据，并且，如选择____可锁定在该字段输入。

　　②右键菜单项中的"文件输出"可实现将DBGRID表格中的数据输出为文件的功能，如图2-2所示，输出方式可为五种，分别为：邮件、____、电子表格(E*CEL文件)、___、打印。

　　③图2-3所示为右键菜单项中计算功能的子菜单，其中"数目"项被选中，下列说法正确的是：( )

　　A、当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算表格中的所有数据的总和

　　B、当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算所选列中所有数据的总和

　　C、当右键菜单项中的"汇总显示条"被选中时，系统自动计算所选行中所有数据的总和

　　D、以上说法均不正确

　　④下列选项中关于DBGRID表格右键菜单项的功能叙述正确的是：()

　　A、右键菜单项第一部分中的"汇总显示条"和"分组汇总显示条"功能分别用于对不同表格界面的列项进行数据汇总显示；

　　B、右键菜单项第一部分中的"宽度匹配"功能用于自由调整各列项的宽度；

　　C、右键菜单项第二部分中的"平滑模式"和"标准模式"功能项是用于设置表格界面的查看方式；

　　D、右键菜单项第三部分中的"题头字体"和"编辑字体"功能项是用于设置相应列题头的字体；

　　E、右键菜单项第四部分中的"查找"功能可以提供模糊查找的功能。

　　三、实际操作题(分值：10分，一题五分)

　　1、根据下面提供的资料及要求，生成房产代码。(略)

　　2、批量录入以下建筑面积：

　　A区一栋房间的建筑面积：A01_STORE01：300 ；A01_STORE02：400 ；其它：100

　　B区二栋所有户间建筑面积：150

　　简述列项管理的功能，并在列项管理中为房间类型添加三种新的类型：二房二厅、三房一厅、三房二厅；房间A01_0201、A01_0202 、A01_0203的房间类型分别为：二房二厅、三房一厅、三房二厅。

　　四、简答题(分值：10分，一题五分)

　　1、请简述批量录入房间"建筑面积"的操作步骤。

　　2、请简述房产资源与客户管理、收费管理模块之间的关系。

篇3：物业管理系统客户管理模块考试试题

　　物业管理系统客户管理模块考试试题

　　时间：90分钟 分值：60分

　　一、选择题(此题为混选题，含单选和多选，多选题中部分选对的计半分，选错一个不计分。分值：10分，一题两分)

　　1、客户租售合同的登记、客户资料的录入、收费对象的确定都是在____导航条件下进行的，而客户姓名的更改是在___导航条件下进行的。

　　A、按房间B、按客户C、两者都可D、以上说话均不正确

　　2、在客户管理中，对于设置客户类型的说法正确的是：_____

　　A、客户类型只能是个人B、客户类型只能是公司

　　C、客户类型只能是个人或公司D、客户类型可以是除了个人或公司外的其它类型

　　3、在客户管理模块中，业主的户口所在地可在___中登记，入伙时间可在____中进行修改，发生月中结算情况时，需在收费对象确定界面输入新客户的____和老客户的____。

　　A、详细资料B、基本资料C、出售合同D、客户事件E、开始收费日期F、截止收费日期

　　4、现有一个业主入伙且正式入住。如果欲登记该业主的入伙资料，并且要输入该业主的详细个人资料及家庭成员资料，应该在哪几个页面进行操作?答：____。

　　A、基本资料B、详细资料C、出售合同D、家庭成员E、客户事件

　　5、下列选项中哪些不属于DBGRID表格的右键菜单功能：_____。

　　A、自动预览B、编辑字体C、排序D、批量输入E、查找F、 题头自由拖拉G、文件输出H、提拉功能

　　二、填空题(分值：20分，一题五分)

　　1、如果某一业主购买了某大楼中的多套房，此时可以在按房间导航条件下，点击_______按钮，选择下拉小菜单中的____，也可以在____导航条件下，点击____按钮，选择下拉小菜单中的______。

　　2、对客户管理模块而言，要正常使用它，首先需在房产管理模块提供_____资料，并且要在客户管理中为房间登记_____资料，在收费管理模块中才能对该房间进行正常地收费操作。(请选填对应的数字代号)(可选项：①客户、②房间面积、③房间代码、④家庭成员)

　　3、客户事件记录中业主的入伙时间是在客户管理模块的_____中进行添加或修改，业主的照片可以在_____中进行添加或修改。

　　4、客户管理模块中各位客户所处的状态分为_____、_____、_____三种。如将有效客户删除，则系统将其自动转为____状态，待该客户所有费用都已结算交纳完毕，即可被转为_____状态。

　　三、判断题(分值：10分，一题两分)

　　1、在客户管理模块中进行客户更名操作后，原客户所有记录的客户名称均改为新客户的名称。()

　　2、业主或租户的类型只能是个人和公司两种类型，不能是其他的类型。()

　　3、在客户管理模块中，选择按房间导航条件，如选择大楼后所新增的业主即为该栋大楼的业主。()

　　4、待退客户即指准备退伙的客户，可以再将其恢复为当前有效的状态，且能确定其为收费对象。()

　　5、新增业主或租户时，客户名称和客户代码不能为空，否则不能保存。()

　　四、实际操作题(分值：10分)

　　根据下面提供的资料及要求，登记客户资料。

　　五、简答题(分值：10分)

　　请简述客户管理与房产管理、收费管理之间的关系。