学校后勤物业管理部主任岗位职责
1、在后勤集团的领导下，对学校各楼宇物业进行管理、协调、处理。
2、根据后勤集团的工作要求，带领所属员工积极配合学校做好教学楼的安全值班等各项管理与服务工作，维护教学楼的正常教学秩序，为学校师生提供一个清洁、整齐、安全与安静的学习环境。
3、协调好教学楼管理人员与班系的关系，处理好工作中出现的各种问题。做好教学楼的设施设备的物资管理及日常维护报修工作，确保教学工作的正常运行。
4、做好教学楼的消防安全工作，定期检查教学楼内消防设施设备，使其处于完好状态。
5、加强员工队伍建设，做好员工思想教育工作，树立爱岗敬业、爱护公物的意识，建立一支和谐、团结、进取的队伍。
6、做好教学楼日常工作的布置、落实、检查，做好教学楼员工的聘用、考核、评比工作。
7、树立整体观念，组织员工完成后勤集团交办的其他工作。
篇2：物业管理处主任工作总结
20**年物业管理处主任工作总结
20**年度对zz花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。而作为zz花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，zz花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理合同的续约。
在10月份的市优考评中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为“zz市优秀物业管理小区”。在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份在zz宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。
在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结:
1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对zz始终忠诚和热爱。
2、日常的管理中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，开展各种服务项目:保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。
4、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。管理处从自身出发，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据公寓的情况，设有日常维修服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。
对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主;制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活;管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到zz物业，滋润人心。
5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
6、关心员工的生活，经常和他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到zz大家庭的温暖。为此，管理处经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难;组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛;节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把zz物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。
20**年度，在各方面的工作中取得了一定的成绩，同时也存在着很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的zz品牌的宣传者、塑造者和执行者!
篇3：物业管理处主任半年工作总结
物业管理处主任半年工作总结
20**年4月份之前在品保部，在品保部这段时间，参观了部份楼盘的物业管理，尤其在商品小区和物业管理当中深感我们物业公司管理的物业管理与其他物业公司的优缺点和差距。在商品小区的物业管理当中我们缺乏以下几点的经验，可以说小区物业管理经验不够丰富；第一，前期介入阶段，我们物业公司在先期的工程人员配备上明显不足，现场跟踪上，物业管理人员缺乏相关工程技术的了解能力。
第二，先期物业管理宣传上也没有针对小区统一的口径，客服在前段时间物业管理宣传能力不够。
第三，针对小区物业管理当中的部份规章制度在物业公司的资料中几乎是空白，查不到经验总结上汇总略显不足。
第四，以后物业管理上在经营上，小区业委会成立上都没有成形的或先期经验可供参考，没有自已小区物业管理特点。
第五，在培训上尤其针对保安和工程维修上，没有专门的人员培训，而只是礼仪方面的培训，像针对保安工作技能，工程维修人员的技能培训都非常缺乏，没有良好的利用公司人才资源对新接项目的基层工作人员的培训。
20**年4月之后就任____管理处主任，____是一个商品高档小区，座落在____市高新区内，地理位置环境优越，至到____后便进入前期介入阶段；工作环境和生活环境是相当艰苦的，从基层工作人员的招聘，选拔，储备上都是在困难中进行的，离整个物业公司的半年工作目标差距相当的情况下，没有占用过多公司的财力，人力资源，独自承担工作生活上的困难和压力。
20**年4月、5月主要工作内容在售楼处现场接待客户，宣传物业和物业管理与来访客户相处，了解他们对物业管理的思想动态，对将来交房后物业管理的工作起到工作经验的积累，现场考察工地，对工地的隐蔽工程尤其是给排水的主管线的考察，对相关的池井进行实地测量，提出异意与甲方沟通效果不佳，甲方认为在图纸设计上和现场施工上没有错误，不会影响物业将来的使用和物业的管理。
第二个主要内容是人员招聘上和人员储备上进展顺利，没有占用公司一份财力，人力资源储备基本到位，但离工作需要人才目标还有差距，保安形象人员的储备，工程维修人员的储备尚有欠缺是下一步工作重点方向。
20**年6月主要工作内容是前期介入阶段的重要环节，就是物业公司、开发商、施工单位三方对楼宇的验收，经过一个星期的准备，一个星期的紧张验收，初步基本结束，在初验过程中全程跟踪，动手检测，将发现的问题详细记录通知整改。
下半年的工作重点是____项目部关键时刻，由于____地产公司提前了交房时间由原先的9月底提前到8月底，提前一个月交房时间，第一个首先的工作任务就是将一期的相关收入费用确定下来，这一点是工作重点的核心，需要公司出面协商解决，确定其他一些不确定因素需要和开发商洽谈，确定下来，例如:水电管理产权的移交。第二个做好验房交房准备工作；主要内容是:
1、工作人员的招聘上，保安维修加大选拔招聘力度，尽量快速的使用储备到位；
2、各种交房工作内容全部完善到位，资料齐全；
3、交房活动是否进行将根据实际情况与开发商协商确定后，制订详细的活动方案；
4、交房时做好费用的收取，这一项需提前做好财务准备，相关凭据落实到位；
5、交房后房间出现的质量问题需快速及时反应和处理，将业主不满意情绪降到最低；
第三个工作重点在交房后业主装修及日常物业的管理上，必须做到严格监督检查，培训落实到位，让每个员工做为与业主沟通的桥梁，狠抓日常质量管理，落实公司质量检查制度，第四个工作重点是费用控制，由于____是新接的商品小区项目，在物业管理当中，小区管理费用控制是较难的，因为存在许多的不可预见性，加之刚刚接管会用大量的大额的物料采购，造成账面费用过高但是我们也将努力控制费用开支，多渠道的开源节流。
总之，二0一六年要在新的起点上实现更大目标，管理更加规范，服务更加专业，制度更加完备，做好现在项目，稳定现在的项目，外拓新项目，相信全体员工能够爱岗敬业，同心同德，努力实现年度计划。
____项目管理处