购物中心物业部文员职责

　　（１）规范化地管理本部门各种资料，使之能方便应用，并充分发挥作用。具体包括：

　　①与外部单位工作衔接、往来公文。

　　②与购物中心各部门衔接，往来公文。

　　③所有机电设备资料档案，设备运行状况的统计，通过资料统计搜集信息，反馈信息，为领导决策提供依据。

　　④所有设备维修记录、报告、请示、批复的整理归类。

　　⑤向公司提交的工作计划、报告及批复的归档。

　　⑥公司下发的指示，通知及规章制度的归档。

　　⑦本部门工作任务、进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档。

　　⑧物业部所有相关会议的记录及其整理、归档。

　　⑨物业部内部资料借阅管理。

　　（２）负责卖场营业设施维修事宜。

　　①楼面营业设施申请单、派工单的收集、归类。

　　②根据申请单派工维修。

　　③对维修中出现的问题，及时报告并做好相关部门的协调解释工作。

　　④结算各专柜的维修费用，月底报送财务部。

　　（３）负责物业部内勤工作。

　　①制订每月排班、值班及考勤表。

　　②办理员工到岗、转岗、离职手续。

　　③办理员工各种假事、加班、外出等事宜。

　　④员工号牌、考勤卡、生活补贴、生日补品等的办理发放事宜及办公区域的卫生管理。

　　（４）执行上司指派的其它工作任务。

篇2：物管中心客户服务部文员岗位职责

　　物管中心客户服务部文员岗位职责

　　a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

　　b)负责接听电话，及时做好电话记录及解释工作，并准确无误的将电话内容传达给相关人员。

　　c)将业户对中心设施及服务质量方面的意见或建议，及时汇报给部门经理，并做好详细记录。

　　d)熟悉在管物业项目所有的服务设施及服务项目，建筑物内布局及周边环境。

　　e)负责车库“通行卡”及停车场车证的办理及统计工作，形成报表，按时上报安全管理部；对出现的临时增加、变动情况，及时以报表形式，报部门经理、安全管理部。

　　f)负责统计《维修通知单》的完成情况，形成报表，按时上报部门经理。

　　g)负责电话费的统计工作，形成报表，按时上报部门经理、行政人事部、财务部。

　　h)负责本部门各类文件、记录和档案的管理工作，定期整理、及时更新、封存。

　　i)负责部门办公用品的申报、管理、发放工作。

　　j)负责部门日、周、月、年度工作计划及总结的汇总工作。

　　k)严格执行保密制度。

　　l)认真完成上级交办的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文员岗位职责

　　物管中心安全管理部文员岗位职责

　　a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

　　b)负责本部门文件资料档案管理及本部门各类统计报表的编制汇总工作。

　　c)负责对各部门上缴的失物进行登记，发放。

　　d)负责接待领取失物的人员，在确认身份及所失物品后，及时办理退还手续并登记备案。

　　e)负责施工人员出入证的制作、发放、收回及销毁的工作。

　　f)负责本部门文件的传递。

　　g)负责本部门办公用品的领用工作。

　　h)负责公安、消防、国家安全等政府职能部门下发法规文件的收发登记保管。

　　i)负责安全管理部人员考勤、休假等人事通知材料的填写工作。

　　j)严格做好保密工作，严禁将部门文件或案件调查情况，以及会议内容、保密文件内容向无关人员透露。

　　k)完成领导交办的其他工作。