物业小区工程部紧急事件处理工作规程

　　1.0目的

　　保证工程部人员处理物业设施设备紧急事件的快速性、准确性，以确保小区设施设备发生紧急事件后的影响面最小，损失最低。

　　2.0适用范围

　　适用公司管辖的各物业小区物业设施设备紧急事件的处理工作。

　　3.0职责

　　3.1物服中心主任负责紧急事件处理工作的组织、指挥和督导。

　　3.2工程部主管紧急事件处理工作的组织和实施。

　　3.3工程部领班和技工紧急事件处理工作的实施。

　　4.0工作程序

　　4.1紧急性电气故障处理程序

　　4.1.1发生市电停电或配电房总开关跳闸停电时，配电值班人员立即手持手电进入配电房检查属于市电停电还是配电房总开关跳闸停电，属市电停电应立即打电话至供电局询问停电原因和来电时间，同时报告运行领班和工程部主管，报客服中心前台；

　　4.1.2配电值班人员留守配电值班室等候恢复供电操作，同时接听解答顾客的电话咨询，做好停电的相关记录；

　　4.1.3工程部维修领班立即带领全班人员分头检查电梯困人情况，如有则立即实施《电梯困人员救援工作规程》，同时向顾客提供必要的电气技术方面的支持，工程部其他技术人员回配电值班室协助配电值班人员工作；

　　4.1.4属配电房总开关跳闸停电，配电值班人员应立即报告运行领班或工程部主管和物服中心主任，同时初步检查分析跳闸停电原因，并做好停电的相关记录；

　　4.1.5维修领班立即带领全班人员检查电气设备，并知会运行值班人员是否属设备故障造成，同时执行1.3项的工作；

　　4.2紧急性溢、停水处理程序

　　4.2.1由于管道破裂、水阀或浮球阀失灵等故障发生溢水后工程部人员应首先关闭相关的水阀防止继续溢水，同时立即向工程部其他人员通报要求给予支援，如果溢水发生在负层，排污水泵不能及时自动时转为手动抽水，如果溢水发生在其他楼层，由于没有排污水泵应立即将溢水扫进最近的地漏，避免溢水进入配电室、弱电房等设备机房重地；

　　4.2.2工程部其他人员在接到通报后应立即全力赶赴现场共同清扫溢水，维修班长组织抢修故障管道或设备等，维修工作完成后即时将水阀开启，当事人做好溢水的相关记录；

　　4.2.3市政供水停水后由于小区储水池有一段时间的自供水能力，此时运行人员应立即向自来水公司询问停水原因和恢复供水时间，同时报告运行班长或工程部主管；属市政提前通知停水的，运行人员应在停水前将水池水补满，并报告工程部主管和物服中心主任。

　　4.3燃气泄漏处理程序

　　4.3.1当燃气泄漏发生时，运行值班人员应立即先将燃气总阀关闭，报告工程部运行领班和工程部主管，通知安管部派员保证安全，此时泄漏点严禁操作开关各类电气设备，严禁动用任何火源和有可能产生闪点的金属碰撞火花等；

　　4.3.2工程部主管在接到报告后立即赶泄漏点指挥，通知客服中心前台报通知燃气公司抢修；

　　4.3.3工程部人员积极配合安管消防员同共处理燃气泄漏的安全事宜，当值人员做好相关的记录；

　　4.3.4工程部人员积极协助燃气公司的燃气管道抢修，做好相关的记录。

　　4.4火灾事件处理程序

　　4.4.1当发现火警时，工程部当事人应立即通知客服中心前台和安管部，并打电话向119报警，同时向工程部主管报告，由工程部主管协调火灾事件的处理；

　　4.4.2工程部运行值班人员坚守岗位，保证供水、供电，保证消防水泵、正压风机、排烟风机正常运行；

　　4.4.3凡工程部人员必须积极扑救，不遗余力，务求把火灾事故消灭在萌芽之中，把损失减小到最低限度，同时积极配合安管部或消防部门的火灾扑救工作。

篇2：酒店工程部员工守则（3）

　　酒店工程部员工守则(三)

　　1.每位员工必须认真执行上一级领导发布的工作指令，如无正当理由不得拒绝。

　　2.员工参加当天维修保养工作必须进行记录，处理紧急情况必须设法尽快向上一级领导汇报，以便及时处理。

　　3.对自己不熟悉的设备，未经许可不准乱拆乱卸。

　　4.当班时间内未完成的任务应向上一级领导汇报。

　　5.当班时间内一般不得会客，未经上级批准，不得带他人进入酒店参观。

　　6.工程部内员工应互相协助，空闲时有责任帮助其他工种工作。

篇3：酒店工程部交接班制度（4）

　　酒店工程部交接班制度(四)

　　(一)基本制度

　　1.各配电室应按既定值班方式进行值班，未经上级领导同意不得任意改变，遇有特殊情况，须经上级领导批准方可倒班或替班。

　　2.各配电室应按规定时间进行交接班，接班前不准喝酒，保持饱满的精神状态，因故晚来者亦应履行交接班手续;若接班人员未到或未按时进行接班时，应报主管以上人员决定。

　　3.交接班工作必须做到交接两清;交班人员应做到详细介绍，接班人员应认真听取。

　　4.在交接班过程中发生事故、异常或接到操作任务时，均由交班人负责处理，接班人协助工作;当事故处理或操作告一段落后，再进行交接班。

　　5.接班人员对配电室各项设备检查后确认无任何问题，双方在记录本上签字，交接班方可结束。

　　(二)交接班内容

　　1.交班人员在交班前，由负责人组织本室人员进行总结，将交接事项填写在运行日志中。

　　2.交班工作内容：

　　(1)设备运行方式，设备变更和运行情况及处理经过;

　　(2)设备的修试，扩建和改进工作的进展情况;

　　(3)巡视发现的缺陷处理情况以及本值自行完成的维护工作;

　　(4)工作票的签发、完成情况;

　　(5)继电保护、自动装置、运动装置、通讯设备的运行及运作情况;

　　(6)规章制度，上级指示，安全岗哨执行情况;

　　(7)设备清扫、环境卫生及其他。

　　3.接班工作内容：

　　(1)接班人员在接班前由领班组织阅读上班运行记录并做好准备工作，认真听取交班人员的情况介绍;

　　(2)检查模拟图板，核对系统运行方式、设备位置，并对上班操作过的设备进行质量检查;

　　(3)检查设备缺陷，特别是新发现的缺陷;

　　(4)试验有关信号、自动装置、电容补偿装置以及继电保护的运行及变更情况;

　　(5)检查直流设备运行及机构箱、接线箱和遮拦、门窗的情况;

　　(6)审查各种记录，技术资料及工具备品，设备环境卫生状况等。

　　4.接班后领班应组织本值人员制定本值设备学习、例行工作计划，并根据系统设备运行、检修等情况提出措施及注意事项。