物业电梯应急预案作业程序
1.0、目的
规范电梯应急预案作业程序，确保乘客与电梯安全。
2.0 、适用范围
适用于物业管理公司辖区内电梯的：“困人救援”、“火灾处理”、“水浸处理”以及巡查中的“异常处理”等
3.0 、职责
3.1、工程班（部）班长（主管）负责电梯的“困人救援”、“火灾处理”、“水浸处理”以及巡查中的“异常处理”等救援工作的组织实施。
3.2、楼管员、电梯维修工负责电梯的“困人救援”、“火灾处理”、“水浸处理”以及巡查中的“异常处理”等工作。
4.0、程序要点：
一、停电造成停梯或故障造成停梯时的困人救援按如下方法处理
1.1、当发生电梯困人事故时，把电梯主电源拉开， 同时维修工、楼管员、监控中心监管员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待求援；被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处于半开闭状态，楼管员应设法将轿厢门完全关闭。
1.2、确定电梯轿厢位置。根据指层灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。
1.3 、当电梯停在距某平层位置约±60 cm范围内时，可以在该平层的厅门外进行救援工作。
1.3.1、拉下电梯电源开关。防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
1.3.2、用专用厅门机械钥匙打开厅门。
1.3.3、在轿顶用手拉开轿厢门。
1.3.4、协助乘客离开轿厢。
1.3.5、重新关好厅门。
1.4、当电梯未停在上述位置即轿厢停于距离厅门±60 cm以外位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人，其步骤如下：
1.4.1、轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内、，不要乱动。
1.4.2、进入电梯机房切断电梯电源，在曳引电动机轴尾装上盘车装置。拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。
1.4.3、两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸或者手持释入杆轻轻撬开制动器，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置， 注意利用轿厢自重向正方向移动，使轿厢断续地缓慢移动到平层±15cm位置上。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢缓步移动，直止最后接近厅门为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
1.4.4、其救援方法按1.3条款进行。
1.4.5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时请求电梯公司救援。
1.6 、困人救援工作完毕后，应将情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》内。重大事故必须作出书面报告上报公司或甲方主管领导处理。
二、发生火灾的处理
2.1、楼层发生火灾时，楼管员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，应使乘客保持镇静，疏导乘客迅速离开轿厢；
2.2、井道内或轿厢发生火灾时，楼管员应立刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源。用干粉和1211灭火器灭火控制火势蔓延；
2.3、对于上述两种情况，楼管员应及时通知辖区消防监控中心，按《火警、火灾应急处理作业程序》处置。
三、电梯湿水的处理
3.1、维修工发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立刻通知物业综合管理部，当值楼管员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。
3.2、当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，断开电梯总电源； 当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电梯总电源； 当底坑、井道或机房进水较多时，应立即停梯，断开该电梯电源总开关；
3.3、拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井，并迅速阻断漏水源；
3.4、对湿水电梯进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干（温度不能太高）、自然通风（用工厂用鼓风机）、更换管线等。确认www.pmceo.com湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。
3.5、电梯维修工应将情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》内。同时告知电梯承包商，并将情况报告工程班（部）班长（主管），重大事故必须作出书面报告上报公司或甲方主管领导处理。
四、巡查中发现电梯异常的处理
4.1维修工巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立刻通知监控中心。并摆放“警示牌”
4.2监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。
4.3维修工将故障电梯关闭，同时联系电梯厂家快速处理 。
4.4即刻将情况报告物业综合管理部，由客户信息员通知各有关单位。
篇2：电梯困人救援应急预案
电梯困人救援应急预案
一、目的
本预案适用于发生电梯困人事故时，电梯工应采取的援救应急处理措施，指导电梯困人时的解救工作，保证妥善、及时处理故障，确保人员和设备的安全。
二、应急援救小组及职责
1、应急小组组成：
组长：项目负责人
副组长：工程部负责人
组员：电梯工、电工、当班安管、客服人员等
其他人员：电梯保养单位专业维修人员。
2、职责：
1）应急小组组长负责组织落实电梯故障的处理，并对电梯故障预案的适宜性进行审核，同时负责紧急状态的应急准备与响应的组织、监督工作。
2）工程部负责人实施本预案的培训。
3）电梯故障困人紧急情况发生期间，由应急小组组长担任现场总指挥并负责对项目人员及应急物资统一调配，项目各部门及人员必须服从总指挥的指示与命令。
4）安管部门负责紧急状态下现场的秩序维护和事故处理配合。
5）工程部门负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复工作。
6）客服部门负责紧急状态下对客通知与沟通及现场人员的安抚工作。
三、应急预案
1、员工在物业管理区域内发现电梯发生异常情况，应及时准确地通知工程部、客服部或中控值班室。中控室值班人员必须及时通过对讲通讯设备同轿箱内被困人员联系，安慰乘客(被困人员)，并说明情况，等候解救。
2、报告人通知相关值班人员时语言及叙述要清楚明白，讲明电梯发生异常的楼层、电梯号及发现人的部门、姓名。
3、接警值班人员应及时将故障情况通知工程部门电梯值班人员，并视事故发生情况通报应急小组组长。
4、应急小组组长接到电梯困人事故通报后，立即通知应急小组成员按照《电梯困人电梯救援应急预案》实施救援行动。
5、客服部接到通知后，应立即指派客服人员赶到电梯故障现场，做好安抚工作，告知乘客静候解救，不可采取自救行动，以免发生危险。
6、安管部门接到通知后，应立即指派专人赶到电梯故障现场，进行现场秩序的维护，保证电梯值班人员的应急处理不受干扰。
7、工程部电梯工和值班人员接到通知后，应立即携带应急灯、对讲机、电梯机房钥匙、电梯厅门钥匙，按应急处理措施实行解救工作，保证被困人员和电梯设备的安全，尽量缩短解救时间和停梯时间。
8、电梯工到达现场后，了解现场情况，与被困人员取得联系，告知乘客静候解救，不可采取自救行动，以免发生危险。
9、切断对应梯号的电梯总动力电源。目的是为了防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。悬挂“禁止合闸”标识牌；
10、接通电梯控制柜内的门区检测蜂鸣开关，当电梯停在门区位置时，蜂鸣器不会鸣响，操作人员可借此判断轿厢是否在门区位置。
11、当电梯轿厢处于门区位置时，可以在该平层的厅门外用厅门钥匙打开电梯门，协助乘客安全撤离轿厢。
12、确认电梯轿厢停在非门区位置时，可以用机械方式（盘车）移动轿厢到门区位置，然后按照下述的做法，协助乘客安全撤离轿厢。
注意：在用机械方式移动轿厢前，必须确认轿厢的位置、厅门及轿门关闭。
1）、救援人员配备及分工。移动轿厢过程中需手动释放制动器，为保证安全， 有效控制电梯在释放制动器后缓慢移动，需3名救援人员同时操作，2人把持盘车手轮，另一人用制动器释放杆以一撬一松的方式（近似于点动方式）释放制动器。负责盘车的2人应把持盘车手轮，做好盘车的充分准备后，再指令负责释放抱闸的人操作，负责释放抱闸的人应随时做好将抱闸复位，使抱闸处于可靠制动状态的准备；负责释放抱闸的人必须注意所站立位置安全，防止滑到。
注意：严禁为图方便，用任何方式作用于抱闸释放杆，使抱闸为非负责释放人员用手动撬动操控处于释放状态。
2）在移动轿厢前，必须通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿厢内，不要乱动，并向他们再次确认轿门已关闭。
3）将盘车手轮从挂钩上取下同时挂钩上的插销开关断开，安全回路断开。
4）安装盘车装置：
A、将轴轮毂安装在曳引轮转轴上，并用2个M16的内六角螺栓紧固。
B、将链轮底板安装在轴轮毂上，三个滚动轴承朝外。
C、将大链轮安装在轴轮毂上，并用4个M16的内六角螺栓紧固。
D、将小链轮组件安装在链轮底板上，并将链条套在大链轮上，通过调整小链轮组件在链轮底板上的位置，使得链条套紧链轮，防止链条在盘车过程中脱出链轮。
E、将支撑臂安装在轴轮毂和支撑架之间，同时用螺栓与小链轮逐渐连接起来。
此支撑臂用于支撑整个盘车装置，必须牢固安装好。支撑架是用4各T-18K导轨压码固定在主机承重梁上的。
5、安装盘车手轮：
6、安装制动器释放杆：将两根专用释放螺栓（表面涂红油漆）通过人手分别拧入左右两个制动器中（禁止使用任何工具安装及金库释放螺栓），手动拧紧即止；然后把两根释放杆分别插入释放螺栓，用手紧握释放杆尾端，作准备松抱闸操作(小心预防释放杆跌落，以免砸伤脚)。
注意：进行制动器释放杆安装作业，严禁使用非配发的专用释放螺栓；严禁使用任何工具安装及紧固释放螺栓；释放杆必须按图示位置及方向安装，严禁装反；严禁在制动器松闸撬杆、释放螺栓和盘车手轮未拆除的情况下通电运行。
7、根据1）点的要求，盘动轿厢直至门区检测蜂鸣器不再鸣响，然后拆下制动器释放杆及盘车装置。注：当轿厢超出顶层（底层）平层时，应向下（向上）方向移动电梯。
8、确认制动器处于正常状态（制动状态），然后再轿厢停层位置的层门外用专用机械钥匙打开电梯门，协助乘客安全撤离轿厢。
9、乘客安全撤离轿厢后，整理各救援现场，把盘车手轮、制动器释放杆、盘车装置、释放螺栓、内六角螺栓等工具放回原来位置，待故障处理完毕或电梯用电正常后确认电梯能否正常运行。
注意：当按照上述方法和步骤操作时发现异常情况，应立即停止上述救援操作，并及时拨打电梯公司24小时服务热线电话：400-830-8333或、800-830-8333，通知电梯公司处理。
10）处理完毕后，应通知代维方检查电梯，尽快恢复电梯常规运行，工程部门电梯专业人员应及时填写《事故分析调查报告》。
篇3：(学校)电梯意外事件或事故应急救援预案
> 学院(校)电梯意外事件或事故的应急救援预案一、电梯困人应急预案
1、接到报警或发现有乘客被困在电梯里，一方面了解电梯困人地点、人员情况，以及电梯所在楼层，另一方面联系维保单位前往解救。
2、电梯管理员立即赶赴现场与被困人员取得联系，并安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援，尤其当被困乘客惊恐不安后非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时向领导汇报。
3、维保单位人员接报后，应立即前往现场解救，在解救过程中，若发现被困乘客中有晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
4、被困者救出后，立即请电梯维保单位人员查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
5、管理员应记录事情经过，包括接报时间、维修人员到达现场时间、被困人员的解救时间、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应记录到场和离开的时间、车辆号码，被困人员有伤者，应记录伤者情况和被送往的医院。
6、维修单位人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
二、突发停电应急预案
1、在接到停电通知的情况下，管理部门应事先通知各部门，并在主要出入口发布停电通告，同时，维保单位应做好停电前的应变工作。
2、在没有接到任何通知，突然发生停电的情况下，维修单位应立即确认是内部故障停电还是外部停电，若系内部故障停电，应立即查找原因采取措施，防止故障扩大。若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力公司查询停电情况，了解何时恢复供电，以便随时应变。
3、管理部门立即会同维修单位人员分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4、管理部门安排员工到主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
5、突发停电的预防措施
(1)各部门应配合维修人员经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
(2)管理部门应提醒各系部备置一些应急照明灯，以防停电。
(3)保安部、维修单位除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并及时充电保养，保持完好。
三、发生火灾时的应急处理
1、及时与消防部门联系并报告有关领导。
2、按动有消防功能电梯的按钮，使消防电梯进入消防状态，以供消防人员使用，对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源，或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静，按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯至于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。
3、井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。
4、对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。
5、相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。
四、发生地震时
1、根据地方人们政府向预报区发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。
2、对于震级和强度较大，震前有没有发出临震预报而突然发生的地震，一旦有震感就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保持冷静等待救援。
3、地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为6度以下时，应对电梯检查，供电系统有无异常，井道、导轨、轿厢有无异常，已检修速度上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高站停梯，由专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。
五、发生湿水时
1、在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水，底坑因建筑防水层处理不好而渗水，暖气及上下水管道、消防栓、用水等泄露造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施。当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，切断总电源。
2、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。
3、当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电事故。
4、发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。
5、对湿水电梯应进行除湿处理，如如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行，对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。
6、电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。