物业公司工程部手册目录
一、工程部架构与岗位职责
文件编号文件名称
1.ZHPM/MM-GC-bj-001部门架构图
2.ZHPM/MM-GC-bz-001部门职责
3.ZHPM/MM-GC-gm-001工作目标
4.ZHPM/MM-GC-gz-001部门经理岗位职责
5.ZHPM/MM-GC-gz-002部门副经理（1）岗位职责
6.ZHPM/MM-GC-gz-003部门副经理（2）岗位职责
7.ZHPM/MM-GC-gz-004综合维修主任岗位职责
8.ZHPM/MM-GC-gz-005强电专业主任岗位职责
9.ZHPM/MM-GC-gz-006暖通专业主任岗位职责
10.ZHPM/MM-GC-gz-007弱电专业主任岗位职责
11.ZHPM/MM-GC-gz-008综合管理主任岗位职责
12.ZHPM/MM-GC-gz-009综合维修岗位职责
13.ZHPM/MM-GC-gz-010运行值班电工岗位职责
14.ZHPM/MM-GC-gz-011电工维保工岗位职责
15.ZHPM/MM-GC-gz-012空调运行工岗位职责
16.ZHPM/MM-GC-gz-013空调维保工岗位职责
17.ZHPM/MM-GC-gz-014电梯工岗位职责
18.ZHPM/MM-GC-gz-015电梯安全管理员职责
19、ZHPM/MM-GC-gz-016弱电工岗位职责
二、工程部管理制度
1、ZHPM/MM-GC-zd-ks-001供暖管理制度
2、ZHPM/MM-GC-zd-ks-002供水管理制度
3、ZHPM/MM-GC-zd-ks-003生活水泵房房管理制度
4、ZHPM/MM-GC-zd-ks-004生活水泵房设备操作巡检制度
5、ZHPM/MM-GC-zd-ks-005有限空间作业制度
6、ZHPM/MM-GC-zd-ks-006钥匙管理制度
7、ZHPM/MM-GC-zd-ks-007中水机房设备巡视制度
8、ZHPM/MM-GC-zd-ks-008重点机房进出管理制度
9、ZHPM/MM-GC-zd-qd-001安全用电管理制度
10、ZHPM/MM-GC-zd-qd-002柴油发电机用油油料管理制度
11、ZHPM/MM-GC-zd-qd-003发电机房防火安全门禁制度
12、ZHPM/MM-GC-zd-qd-004发电机房管理制度
13、ZHPM/MM-GC-zd-qd-005工程部交接班制度
14、ZHPM/MM-GC-zd-qd-006配电室管理制度
15、ZHPM/MM-GC-zd-qd-007配电室设备巡视制度
16、ZHPM/MM-GC-zd-dt-001电梯常规检查制度
17、ZHPM/MM-GC-zd-dt-002电梯定期检验制度
18、ZHPM/MM-GC-zd-dt-003电梯安全管理制度
19、ZHPM/MM-GC-zd-dt-004电梯机房管理制度
20、ZHPM/MM-GC-zd-dt-005电梯技术档案管理制度
21、ZHPM/MM-GC-zd-dt-006电梯维修保养制度
22、ZHPM/MM-GC-zd-dt-007电梯钥匙管理使用制度
23、ZHPM/MM-GC-zd-dt-008电梯培训、考核制度
24、ZHPM/MM-GC-zd-rd-001弱电专业管理制度
25、ZHPM/MM-GC-zd-rd-002卫星机房安全门禁制度
26、ZHPM/MM-GC-zd-rd-003卫星机房管理制度
27、ZHPM/MM-GC-zd-tj-001综合维修专业管理制度
28、ZHPM/MM-GC-zd-002安全用电管理制度
29、ZHPM/MM-GC-zd-003报告制度
30、ZHPM/MM-GC-zd-004大中修管理制度
31、ZHPM/MM-GC-zd-005发生意外时的处理规定
32、ZHPM/MM-GC-zd-006防火及消防安全管理制度
33、ZHPM/MM-GC-zd-007工程部标识管理规定
34、ZHPM/MM-GC-zd-008工程部人员调配制度
35、ZHPM/MM-GC-zd-009工具管理制度
36、ZHPM/MM-GC-zd-010机电设备机房出入管理制度
37、ZHPM/MM-GC-zd-011机房安全防火管理制度
38、ZHPM/MM-GC-zd-012机房钥匙管理制度
39、ZHPM/MM-GC-zd-013客户报修及投诉处理管理制度
40、ZHPM/MM-GC-zd-014零维修管理制度
41、ZHPM/MM-GC-zd-015能源管理制度
42、ZHPM/MM-GC-zd-016设备故障处理规定43、ZHPM/MM-GC-zd-017设备技术档案管理制度
44、ZHPM/MM-GC-zd-018设备日常报修制度
45、ZHPM/MM-GC-zd-019设备设施紧急维修管理制度
46、ZHPM/MM-GC-zd-020设备维修或工程施工对外承包招标制度
47、ZHPM/MM-GC-zd-021设备预防性维护保养制度
48、ZHPM/MM-GC-zd-022新增、改装机报废设备管理制度
49、ZHPM/MM-GC-zd-026值班及交接班制度
三、工程部设备保养规程
1、ZHPM/MM-GC-zg-ks-001空调、新风机保养操作规程
2、ZHPM/MM-GC-zg-ks-002空调、新风机运行操作规程
3、ZHPM/MM-GC-zg-ks-003空调循环泵运行操作规程
4、ZHPM/MM-GC-zg-ks-004排风机保养操作规程
5、ZHPM/MM-GC-zg-ks-005排风机运行操作规程
6、ZHPM/MM-GC-zg-ks-006离心式冷水机组操作规程
7、ZHPM/MM-GC-zg-ks-006螺杆式冷水机组操作规程
8、ZHPM/MM-GC-zg-ks-007消防泵、稳压泵维修保养操作规程
9、ZHPM/MM-GC-zg-ks-008消防水泵房、稳压系统巡检操作规程
10、ZHPM/MM-GC-zg-ks-009冷却/冷冻水补水泵操作规程
11、ZHPM/MM-GC-zg-ks-012冷冻、冷却循环泵维修保养操作规程
12、ZHPM/MM-GC-zg-ks-013跑水应急处理流程
13、ZHPM/MM-GC-zg-ks-014设备阀门开、关操作规程
14、ZHPM/MM-GC-zg-qd-001变配电设备停电倒闸操作规程
15、ZHPM/MM-GC-zg-qd-002电气工作安全操作规程
16、ZHPM/MM-GC-zg-qd-003配电室电气运行规程
17、ZHPM/MM-GC-ba-qd-004强电备案（总）
18、ZHPM/MM-GC-zg-dt-001电梯维修保养安全操作规程
19、ZHPM/MM-GC-zg-dt-002电梯运行安全操作规程
20、ZHPM/MM-GC-zg-dt-003故障状态救援操作规程
21、ZHPM/MM-GC-bz-dt-004电梯保养规程
22、ZHPM/MM-GC-bz-dt-005电梯故障救援操作规程
23、ZHPM/MM-GC-zg-rd-001楼宇自控系统操作规程
24、ZHPM/MM-GC-zg-rd-002楼宇自控系统维修操作规程
25、ZHPM/MM-GC-zg-tj-001土建维修保养作业规程
26、ZHPM/MM-GC-zd-001内部校准规程
四、电梯设备保养须知
1.ZHPM/MM-GC-ba-dt-001乘梯须知（客梯）
2.ZHPM/MM-GC-ba-dt-002电梯大修、改造工作须知
3.ZHPM/MM-GC-ba-dt-003电梯定期检验须知
4.ZHPM/MM-GC-ba-dt-005电梯手动盘车须知
5.ZHPM/MM-GC-ba-dt-007电梯应备技术档案
6.ZHPM/MM-GC-ba-dt-009使用电梯须知（货梯）
7.ZHPM/MM-GC-ba-dt-010使用电梯须知（杂物梯）
五、设备保养保准
1、ZHPM/MM-GC-ba-rd-001弱电专业检查标准
2、ZHPM/MM-GC-bz-rd-001弱电巡视、保养标准
3、ZHPM/MM-GC-ba-tj-001装饰工程质量检查标准
4、ZHPM/MM-GC-ba-tj-002综合维修专业维保内容及作业标准
5、ZHPM/MM-GC-bz-tj-001综合维修、保养标准
6、ZHPM/MM-GC-bz-qd-001强电巡视、保养标准
7、ZHPM/MM-GC-bz-ks-001水系统（空调、生活、中水、消防水）巡视、保养标准
六、工程部设备保养规定
1、ZHPM/MM-GC-zd-001发生意外时的处理规定
2、ZHPM/MM-GC-zd-002工程部标识管理规定
3、ZHPM/MM-GC-zd-003设备故障处理规定
4、ZHPM/MM-GC-zd-004设备正常营业的施工与维修保养管理规定
5、ZHPM/MM-GC-zd-005有毒物品的处理规定
七、工程部设备操作程序
1、ZHPM/MM-GC-zg-ks-001空调循环泵启、停操作程序
2、ZHPM/MM-GC-zg-ks-002冷却塔开、关操作程序
3、ZHPM/MM-GC-zg-ks-003中央空调故障应急处理程序
4、ZHPM/MM-GC-zg-ks-004给排水/消防水系统跑水紧急处理程序
5、ZHPM/MM-GC-zg-qd-005高压柜检修保养规程
6、ZHPM/MM-GC-zg-qd-006配电室倒闸操作程序
7、ZHPM/MM-GC-zg-qd-007柴油发电机操作标准程序
8、ZHPM/MM-GC-ba-qd-001配电室停电、故障断电紧急处理程序
9、ZHPM/MM-GC-ba-qd-002突发性停电应急处理程
10、ZHPM/MM-GC-ba-dt-001电梯应急预案
11、ZHPM/MM-GC-zd-001运行事故分析
12、ZHPM/MM-G
C-ba-ks-001停水的临时供水情况紧急预案篇2：工程部在岗培训考核试题(工作手册)
工程部在岗培训考核试题(工作手册)
姓名______工号______分数______
考核评定(优/良/好/差) 点评
一、填空(每空1分共42分)
1、工程部是酒店的重要部门之一，其基本职能为______、______、______三个方面。
2、设备维保是工程部设备管理的主要内容，采用______、______、______、四种功能方式互相结合来保证设备得到充分有效的维护和保养。
3、各岗位对所负责管理的设备要严格做到三干净，即：______、______、______；四不漏，即：______、______、______、______；五良好，即：______、______、______、______、______。使设备经常处于良好的技术状态，确保设备______、______、______运行。
4、工程部同样应树立良好的服务意识，坚持 ，恪守服务信条。把理让给客人，以优质的服务为公司争得荣誉、创造财富。
5、机房值班时，应按规定定期巡视设备运行情况，做到______、______、______、______、______，及时发现和处理隐患。
6、非本部门人员但属本公司人员进入工程部各机房，应得到 允许，非本公司人员，如需进入机房，则必须有 批条，并由 。
7、交班人员要对接班人员负责，要交______、交______、交______、交______、交______，双方要办签字手续。
8、工程部人员的行为准则概括为______、______、______、______。
二、判断题 对的打√错的打×(每题5分 共25分)
1、接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人交班后，应及时报告部门主管。( )
2、各班组可存放不超过1Kg的易燃油料。( )
3、电工在检修储水池水泵时可直接领用其钥匙，以提高工作效率。( )
4、物品领用由各申领人将领料单分别交部门经理、财务审核、总经理签字后即可直接到总仓领用。( )
5、房间故障报修必须有服务员陪同，征得客人同意后方可进行抢修。( )
三、简答题(每题10分 共40分)
1、分别简述大型设备一、二级保养的目的与主要内容。
2、简述日常报修单的处理流程。
3、简述工程维修服务规范。
4、简述交接班中的主要注意事项及规范。
四、论述题(13分)
请结合自己的实际岗位的体会，论述如何做好工程部的各项工作。
篇3：物业管理公司工程部工作手册说明
物业管理公司工程部工作手册的说明
1、本手册是北京**物业管理有限公司工程部实施质量管理体系的细则，是公司的法规性文件，本部门全体员工必须严格遵守。
2、手册中文件均在相对稳定的一段时间内有效，其他仅在限定的一定时间内有效的文件，不列入手册。
3、手册中的文件分为两类：
（1）工程部负责编制的文件：有的适用于全公司实施，有的仅适用于工程部内部实施。
（2）公司其他部门编制的文件，凡适用于工程部实施的均纳入本手册。
4、工程部经理根据需要，对于手册中文件的实用性进行评审，并在适当时进行修订。
5、本手册颁布后，如有公司或工程部发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入本手册。
6、本手册是受控文件，其管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。