物业工程维修经理岗位职责（14）

　　1．协助物业总经理对工程管理事物负责。

　　2．制定公司工程部的各项规章制度。

　　3．指导、检查各项目管理处工程维修和设备维保的工作。

　　4．按ISO—9000质量管理标准组织编撰工程部门的体系文件。

　　5．处理业主向物业公司进行的工程问题投诉。

　　6．组织对物业公司范围内所有工程技术人员的专业培训和考核。

　　7．负责制定各项目工程疑难问题的解决方案，上报总经理。

　　8．负责各项目管理处能源费用的统计工作，并直接把控各项目管理处的节能降耗工作。

　　9．制定公司预收回的物业项目，在工程管理方面的接管验收方案。

　　10．与物业服务部门协调合作制定业主二次装修管理的具体方案，并督办各项目管理处严格执行。

　　11．指导各项目对设备挡案的保管工作，建立健全设备台帐。

　　12．负责新项目的设备设施接管验收工作。

　　13．对各项目提供公司级技术支持。

　　14．在公司扩展投标时，为技术标本编制和提供技术文件。

　　15．协助行政人事部门对公司工程人员的招聘把关。

篇2：公用工程维修岗位安全生产责任制

　　公用工程维修岗位安全生产责任制

　　1、认真做好设备的维护保养工作，真正做到“管好”、“用好”设备，确保设备的安全防护装置和性能完好率达到100％。

　　2、严格执行安全工作规程及公司制定的规章制度，特殊工种人员必须持证上岗，严禁违反操作规程和维修程序，杜绝人身、设备事故。

　　3、非电器维修人员不准修理电器设备，电器设备维修人员应严格遵守电器技术规范规定，同时确保所工作部位已断电。如果在带电情况下工作，必须有第二人在现场监护，如出现紧急情况应立即切断主电源。

　　4、严禁在设备运行时维修运动中部件，停机修理需切断电源并悬挂警示牌。

　　5、维修过程中严禁使用不适宜的维修工具，以防造成不必要的人员和设备损伤。电器维修人员带电维修时应穿戴相应的防护用品，同时应保证好设备的安全，并做好监护工作。切断电源维修时应在相应的开关处悬挂警示牌。

　　6、需要动用电气焊时必须事先到安全检查小组（或公司办公室）办理动火证（或备案）；严禁在油罐、油槽附近进行焊接或做任何加热工作。

　　7、设备维修完毕试运行时，应有人在现场监护，一旦发现异常立即停机或采取相应措施。

　　8、压力容器及管道阀门、蒸汽阀门应有明显标志牌，专业防护服要定期检查。

　　9、压力管路管道和其它压力设施的检修工作应在无压状态下进行，应首先关闭两端的截止阀排放管内压力，排放时应遵守先慢后快的原则。

　　10、在处理油、润滑脂及化学药品时，必须严格按相关安全操作规程进行，并应注意意外起火。

　　11、特殊工种应按要求配备劳动保护用品，持证上岗，确保安全文明工作条件。

　　12、维修间必须保持室内卫生，不得有落地烟头；禁止在非吸烟区内吸烟，确保安全文明清洁的环境。

　　13、及时对辖区内进行安全例检，查出的问题应及时落实并做检查记录，对解决不了的问题及时上报。

　　14、一旦出现安全事故，必须及时上报，隐瞒不报、谎报和拖延不报造成的一切后果及损失，由本人负责。

　　15、节假日，最后一班下班时要检查所负责辖区的电源是否切断，门窗是否关好，搞好安全保卫工作

　　16、工伤事故指标：全年重伤为零，轻伤为2‰以下。

　　17、火灾事故指标：全年火灾事故为零。

　　18、事故隐患整改率：安全领导小组下发的事故隐患整改单，要求整改率要达到100％。

篇3：酒店工程维修案例:空调坏了吗

　　酒店工程维修案例：空调坏了吗

　　盛夏七月，骄阳似火。热流袭击着滨海城市青岛。某大酒店未装空调的办公楼内，每间办公室里都开足电扇，办公人员个个满头大汗，精神疲惫。

　　一家韩国公司的中方代理人入住该酒店。进客房后他沉得室温偏高，便打开空调，欲吹冷风降温，可是怎么拨弄都不管用。于是他拨通了酒店工程维修中心的电话报修。

　　不一会儿，维修工小乔满身大汗地赶来了，在服务员的引导下进入客人房间。只见小乔来回拨动了几下空调开关，空调通风口吧上便吹出冷气--也许是刚才空调机发生临时性的偶然故障，当小乔赶来检修时空调机已恢复了正常；也许是客人刚才使用空调开关不当，千万空调坏了的假象。小乔便随口老实告诉客人说："先生，这空调没有坏。你看，这不？""什么？没有坏？那我为什么还要打电话报修？难道我没事找事？"客人听了小乔的话，很不高兴，带着不满的情绪责问小乔。

　　小乔发觉自己的话使客人误解了，马上冷静下来，改口说："哦，您说得对，这空调刚才是有点毛病，现在好了。""这就对了，谢谢您啦！"客人态度马上由阴转晴，高高兴兴地送小乔离开房间。

　　〔评析〕酒店空调之类设备偶尔发生小故障即自行恢复的情况，有时是难免的；客人因使用不当而造成设备坏了的假象，也是可以理解的。本例中客人发现空调有问题，无论属于以上哪种情况，小乔第一种处理方法都是不妥的，而第二种处理方法则比较得当。"这空调没有坏"与"这空调刚才是有点毛病，现在好了"这两句话，是有明显区别的，效果也完全不同，前句话含有对客人"空调已坏"的报修前提的否定，很可能，实际上也已经伤了客人的自尊心；而后句话，说得比较含糊，既包容了空调发生临时性偶然故障即自行恢复的可能，又回避了客人因使用不当误认空调已坏的另一种可能，不会挫伤客人的自尊心，而且还会使客人对小乔获得修复快、技术高的良好印象，何乐而不为呢？

　　当然，如果小乔在离开时能再主动地对客人说一些热情、友好、致谦的话，诸如："对不起，让您久等了，这么大热的天气空调机不能使用太扫兴了，希您谅解。如再发生问题，只要打个电话来即可。"那将会锦上添花，对客人产生更好的效果。