物业公司质量管理职责及权限
1、总经理
a、全面领导公司的日常工作，向公司传达满足业主和住户及法律、法规要求的重要性；
b、以顾客为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册及各部门工作手册；
c、主持管理评审；
d、确保确保质量管理体系运行所必要的资源配备；
e、负责拟订公司年度工作计划和工作总结；
f、负责召集和主持总经理办公会议；
g、负责公司各部门经理职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；
h、负责公司重要的投标书和公司所有经济合同的审批；
i、负责公司各类费用收支的审批；
j、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；
2、管理者代表
a、协助总经理抓好各项工作，对总经理负责。按总经理在指示和授权，在分管范围内负责；
b、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；
c、领导公司的内部审核，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
d、代表公司就与质量管理体系有关的事宜负责对外联络；
3、（副）经理
a、确保在整个公司内提高满足业主和住户要求的意识，负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意；
b、对公司的服务负直接责任，定期组织召开安全工作会议，实施监督检查；
c、负责公司员工的思想教育和队伍建设以及员工的招聘，奖惩，辞退等管理工作；
d、负责组织制定，修改公司各项管理制度并监督实施。
e、主持新的经营项目的开发；
f、负责新接近楼盘前期介入、接管验收、业主入主、管理和服务的前期介入策划、实施工作
4、管理部主管
a、确保质量管理体系在本部门的正常运行，管理和监督部门员工按工作程序为业主、住户提供服务，达到公司要求、业主和住户满意；
b、全面负责开展公司的多种经营，确保质量管理体系在本部门的有效运行，开展多项有偿便民服务；
c、负责对常规和特殊合同的归口管理；
d、组织策划各种为客户服务的活动，搞好社区文化建设；
e、代表业主、住户就物业管理事务与政府相关部门协调处理；
f、监督管理公司档案；
g、负责服务所有物资的采购和仓储管理；
h、负责公司员工的招聘和培训工作。
i、负责每月对各部门和管理处的工作进行检评，并做好记录，不断改进工作，提高质量。
j、协助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作，组织质量管理体系的内部审核；
k、跟踪了解国家有关法律法规的最新动态，向公司领导及时汇报并组织落实工作；
l、组织采用适用的统计技术进行数据分析，为提高服务质量提供依据；
m、负责管理公司质量管理体系文件。
5、工程部主管
a、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备等技术管理工作；
b、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；
c、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；
d、负责业主装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；
e、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；
f、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；
g、对采购物资和提供服务的供方进行评价；
h、负责审核本部门提交的物品申购报告，并报总经理批准；
i、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合管理部组织实施；
j、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作；
6、保安 >部主管
a、全面支持保安部工作，确保质量管理体系在本部门的有效运行；
b、负责指导监督公司管理物业范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；
c、负责应聘保安员的资格审核；
d、负责组织实施对保安员的培训及考察，对不合格保安员提出处理意见；
e、负责每月会同相关部门对各部门实施消防安全检查；
f、负责做好保安，消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修品提出申请。
7、各管理处主任
a、负责物业的日常管理和日常服务的提供；
b、为客户代收、代缴各种费用；
c、与客户沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理，并监督落实，有效地处理客户投诉，建立良好的客户关系；
d、对楼宇和大厦的环境卫生实施全面指导和监督管理，为住户创造最佳的生活环境，确保质量管理体系在本部门的有效运行；
e、负责制定清洁服务规范，并组织实施，对清洁员进行文化和岗位技术培训；
f、负责定期检查卫生、清毒等工作评定工作，对员工宿舍内务卫生定期监督检查；
g、负责定期巡视物业管辖区，检查各项卫生指标完成情况，消除脏乱等不良现象，现场督导清洁员的工作；
在职责、权限确定前应上下沟通，使员工对本岗位职责、权限充分了解，确保过程顺畅。为确保运作有效性，强调内部沟通，在公司内各单位及人员之间应建立一种融洽的工作氛围，实行有效的沟通和交流。
篇2：公司质量管理各岗位工作职责权限
公司质量管理各岗位职责与权限
1.0董事长
1.1董事长全面负责公司的生产、行政、经营管理，进行统一领导，统一指挥。
1.2根据企业的实际情况，有权任免部门经理、科长和车间主任，在全公司范围内行使人事调动权。
1.3有权根据职工贡献大小给予经济奖励或经济处罚，根据企业的实际情况制定职工工资分配方案。
1.4对企业的经营政策、年度计划、新产品开发计划、企业发展规划等重大问题做出裁定。
1.5主持管理评审，保证质量体系的适应性和有效性。
1.6为质量体系运行提供适宜的资源。包括委派人员培训。
1.7有财务审批权，有权对企业各项资金的使用进行监督和调整。
1.7.1对公司的生产经营效益负责。
1.7.2对公司的日常行政事务的处理负责。
1.7.3对职工分配和福利负责。
1.7.4对贯彻执行国家法律、方针政策负责。
1.8权限
1.8.1对本公司人员有调动、任免、晋升、处罚、嘉奖权。
1.8.2对公司经营管理有最终裁决权。
2.0生产经理
2.1生产经理在总经理领导下，负责所管的生产计划和采购计划、组织、指挥、调度协调，统计管理工作，保证生产和采购计划按期完成。
2.2组织车间实施过程控制和监督，做好生产现场“5S”管理，确保安全文明生产。
2.3负责产品标识和可追溯性要素的控制和工序流转卡的实施。
2.4负责组织产品的包装、搬运、贮存防护工作。
2.5负责生产计划的记录的控制管理。
2.6负责生产用工、岗位定员和对工人考核的工作。
2.7参与不合格评审、制订、实施与生产过程控制有关的纠正和预防措施。
2.8负责新产品的试制安排，保证样品交货时间。
2.9指导生产设备检修计划编制并组织实施。
2.10权限
2.10.1对本生产部的所有支出有审核权。
2.10.2有权对车间主任、生产调度、采购员和其它下属的过失行为提出批评或处罚。
2.10.3有权对在生产和采购中表现好，贡献突出者，实行奖励。
2.10.4有权建议干部的提升、降职或辞退。
2.11责任
2.11.1对产品质量和交货期负责。
2.11.2对生产岗位设置和政策性用工负责。
2.11.3对安全生产负责。
2.11.4例行节约、杜绝浪费，搞好综合利用，抓好存货管理，降低物耗成本，对所管项目产品目标利润的实现负责。
3.0车间主任
3.1在生产经理领导下，负责车间的全面管理工作，带领全车间职工自觉遵守劳动纪律和公司的规章制度。
3.2根据生产项目部下达的生产计划及时组织生产，保证生产任务按期完成。
3.3在生产过程中，及时掌握和反映零部件配套、缺件短线情况。合理使用原材料减少浪费，努力降低成本消耗。
3.4抓好设备定期保养。坚持每日生产前的检查、加润滑油和下班清理检查工作，使设备处在最良好的运行状态。
3.5抓好工装模具的管理工作。
3.6开展车间文明安全生产的管理及做好“5S”管理，保持场地整洁卫生。抓好车间内部质量管理工作，预防质量事故发生。
3.7认真执行生产过程的产品送检制度。
3.8按时完成下达的新产品试制任务。
3.9有权对车间职工提出奖、罚、留用或辞退建议，有权制定车间内部管理细则，并按其进行奖罚。
3.10有义务帮助车间职工提高技术操作水平，提高职工整体素质。
3.11完成领导交派的其他工作。
3.12责任
3.12.1对不能按计划完成生产任务影响交货期负责。
3.12.2对车间生产的产品质量负责。
3.12.3对车间的安全文明生产现场负责。
3.12.4对设备、模具使用不当造成的后果负责。
3.12.5对质量等其它事故隐瞒不报负责。
4.0工艺技术员
4.1在生产项目经理的领导下负责工艺技术和设备的管理工作。
4.2负责组织对产品图纸、工艺技术文件进行分类整理、存档、发放回收控制工作。
4.3负责组织科员对产品制造工艺进行编制、审核、论证、修改、
规范。
4.4抓好工装模具的管理工作。负责组织工装模具的制作、验证、交付使用和维修服务。
4.5负责组织工艺改革，引进新工艺，新材料、新设备。
4.6责任
4.6.1对产品图纸、技术资料、生产工艺的可行性、完整性、统一性负责。
4.6.2有权对科员提出奖、罚、留用或辞退建议，有权制定工艺科内部管理细则，并按其进行奖罚。
5.0采购员
5.1在项目经理的领导下，负责物资采购工作。
5.2熟悉采购物资的质量要求，认真签订采购合同，向供应商要质量保证书或合格证明书。
5.3严格执行采购计划，不无故多采购或少采购。
5.4根据对外协作计划及时组织外协配套件进厂。
5.5对采购的物资要按时入库、及时登帐、记录，办好入库手续。
5.6及时向领导汇报采购进度、价格情况，反映物资性能和技术等情况。
5.7及时向财务部提供采购物资的价格和办理结算手续。
5.8责任
5.8.1对签订的采购物资合同协议负责。
5.8.2对采购入库物资质量负责。
5.8.3对外协配套件延迟进厂影响生产负责。
5.8.4对采购的物资价格负责。
5.8.5对采购的物资发票凭据手续负责。
6.0仓库保管员
6.1保管员在财务部业务指导下，在项目部的直接领导下，保管员要严格遵守物资仓库管理规定和要求，对仓库进行科学化管理。
6.2认真做好对检验合格后的各类原材料、五金工具入库工作，若发现问题，应及时反映，领导予以合理解决。
6.3各类物资进出仓库应办理签字手续，发放物资时应凭本公司的调拔单、领料单和提货单办理发放手续，否则应予拒绝，物资入库后，要如期发数登记入册入帐，坚持每星期一清点，每月一盘点和年度全面盘点制度。在清盘中发现差错，要分析情况，找出原因、及时向上级汇报。
6.4定期向采购组和财务部门反映库存情况，减少积压，防止浪费。
6.5物资存放应分类，堆放整齐，标识清楚，便于领发和盘点，物资管理条理化、科学化。
6.6禁止明火进入库房，外人不得任意出入仓库，落实安全防范措施，使仓库的防火、防盗设施保持良好的状态，出现不安全因素及时报告。
6.7搞好库区和库房的卫生，保持库房干燥、清洁、整齐、通风良好。
7.0办公室主任
7.1负责公司内部各项规章制度的执行情况检查，及时向总经理汇报反映考核结果，并定期分析总结。
7.2负责组织起草文件，编写或拟定规章制度，对以公司名义上报或下发的正式文件进行政策性和文字审查。
7.3以各种方式向各部门各车间科室传达公司领导的指令。
7.4负责后勤工作，对安全、保卫、环境卫生、公共设施进行管理。
7.5负责管理性文件和外来文件的管理和控制。
7.6负责宣传工作及档案管理。
7.7负责编制职工年度培训计划，经批准后组织实施及考核。
7.8协助总经理组织管理评审工作。
7.9负责抓好人事、劳资管理。负责调解民事纠纷。
7.10责任
7.10.1对违反公司规章制度的行为提出处理意见，对违反公司制度不作处罚承担责任。
7.10.2以办公室以名义上报下发文件负责。
7.10.3对办公费用非合理性开支负责。
7.10.4对用工的政策性负审查责任。
7.10.5对安全、保卫、环境卫生负管理责任。
8.0质管部经理
8.1在总经理领导下，负责质管部日常质检工作和全公司产品的品质管理工作。
8.2带领质检员、车间检验员严格执行公司的检验管理制度，贯彻公司质量标准，落实岗位责任制。
8.3参与特殊合同的评审以及供方的评价与选择。
8.4指导各车间开展质量自检、互检，对产品质量实行提前控制。
8.5对在供方生产的产品必要时实行品质管理，不定期派员进行巡检（巡检不允许在外开质检报告单），做到预防为主。
8.6负责做好检验与试验状态标识管理工作，并监督实施。
8.7负责组织不合格品评审。
8.8抓好检测、试验设备、仪器、工量具的管理和维修保养工作。对设备、仪器和重要量具以及资料进行登记建帐。
8.9抓好图纸技术资料、检测记录、原始资料的存档保管工作（人员调动列入移交）。
8.10负责做好产品实现全过程的各种检验和试验工作，并形成记录进行生产过程的监督。
8.11积极参加新产品的开发、试制的验证工作，参与公司质量标准的制定，按时完成领导交派的其它任务。
8.12责任
8.12.1对职责范围内的工作成效负责。
8.12.2对质检员造成的质量后果负5-10%连带责任。
8.12.3对放松或降低质量要求造成的后果负责。
8.12.4对质管部检验不及时造成生产延误负责。
8.12.5对因错、漏检造成的批次性问题及质量事故负责。
9.0质检员
9.1严格执行公司的质量标准，对品管范围的产品质量提前控制，做到预防为主。
9.2产品抽检数符合抽检规定（尤其是有强度拉力要求的产品），必要时对产品进行全数检验。每批次产品必须做到首检产品全部项次。
9.3及时检测车间和外协的送检产品，认真写好质检报告单，合格品要注明主要项次检测结果，不合格产品要写明不合格项次。建议代用品必须写明理由，经质管部经理签字方可生效。
9.4每次检测发现的质量问题，都必须及时反馈生产单位（操作者）、生产部门、技术部。
9.5每日下车间巡检，每工序抽检不少于4次。
9.6认真填写检测记录、工作台帐，做到有问必答，有答不出错。
9.7对品管范围内的违反工艺操作，降低产品质量标准的行为有权责令停产改进。
9.8正确使用操作检测设备，维护保养检测设备仪器量具，保管好图纸技术资料。
9.9承担技术部安排的试验任务，按时完成领导交派的其它工作。
9.10.1责任
9.10.2对不按规定比例抽检产生的不良品流入下道工序负责。
9.10.3对有强度拉力要求的产品不按技术标准测试，或测试操作不当造成的后果负责。
9.10.4对检测无记录或记录不全及记录丢失负责。
9.10.5对所反馈的质量问题的准确性负责。
9.10.6对保管使用的图纸技术文件和使用的设备、工装、量具负责。
10.0财务部经理
10.1在总经理领导下，具体组织领导本部门财务会计工作。
10.2组织规划本部门年度成本目标、利润目标，拟定本部门的财务会计制度，并督促贯彻执行。
10.3做到：分工合理，责任明确，工作协调，奖罚公正。
10.4组织财务人员下车间仓库指导检查工作；抽检库存量，检查帐、物、卡。
10.5抓好工资、核算、管理和发放工作。
10.6建立和健全各项原始记录，做好存档保管工作。
10.7控制资金合理使用，加快资金回笼。
10.8按会计制度的规定，建立总分类帐、分类明细帐的核算体系。
10.9组织财务人员认真学习有关财务业务知识，提高财会人员的素质。
10.10审核票据，审批应付款项，检查帐目，对部下违纪行为进行处罚。
10.11责任
10.11.1对财务人员的工作质量、劳动纪律负责。
10.11.2对财务帐目的数字准确性负责。
10.11.3对原始记录票据审批手续完整性负责。
10.11.4对资金的合理分配使用负责。
10.11.5对资金支付的审批负责。
10.11.6上报各级领导及相关部门的报表资料准确性及时性负责。
11.0财务会计
11.1会计在财务部经理领导下工作。
11.2按会计制度规定，建立分类总帐，分类明细帐的核算体系。
11.3组织拟定成本(费用)核算办法，会同有关部门建立健全各项原始记录。
11.4根据生产经营状况，编制年度、季度、月度的成本费用计划，遵守成本费用开支范围。
11.5根据实际产量和实际消耗计算产品的实际成本。
11.6定期分析考核成本、费用计划的执行情况、分析质量成本率，提出降低各方面的成本费用的建议。
11.7及时办理销售的结算业务和对外协作费用及原材料购进结算业务。
11.8及时编制会计报表。
11.9要正确、及时、认真核算职工工资，编制工资表。
11.10保守公司经济机密。
11.11责任
11.11.1根据财务会计制度，规定对所设立的科目、对所核算数据正确性负责。
11.11.2对原始凭倨、发票和审批手续的完整性负责。
11.11.3对财务结算的效率、准确性负责。
11.11.4对公司的财务经济机密负责。
11.11.5对公司的财务经济机密负责。
11.11.6对外加工、外协作结算的帐目负责。
12.0出纳员
12.1在财务部经理领导下，负责资金和现金保管工作。
12.2严格遵守财经纪律和有关现金管理及银行结算制度。
12.3对不符合规定的收、付现金、货币资金的收、付凭证进行认真复核，对不符合规定的收支凭据拒绝受理，或退回要求重制。
12.4遵守现金保管制度，不挪用资金，不用白条抵库，现金日清月结，帐面余额与库存现金相符。
12.5按规定核算和管理银行存款，逐月与银行对帐，保持双方余额一致。
12.6妥善保管好库存现金、有价证券和空白票据、税票及有关印章，严格控制签发空白支票。
12.7责任
12．7．1 对不符合规定的收付或核复核不准造成的损失负责。
12．7．2 对违反公司财务经规定造成的损失负责。
12．7．3 对保管不善造成丢失、被窃的后果负责。
12．7．4 对有关印章票据类未按规定使用负责。
13.0外销部经理
13.1分解公司下达的年度销售目标并组织实施。
13.2组织执行公司制定的货款回笼制度。
13.3指导与监督销售员对顾客产品档案的建立与维护。
13.4审批下级上交的各类单据。
13.5每年底对程序文件进行评审、增删与修改。
13.6对下级的工作进行指导、检查和考核。
13.7负责国际市场的广告宣传工作，组织展加国际性展会。
13.8每年底组织本部门对全年的业务资料进行整理、存档。
13.9向上级上交月报表与年终总结。
13.10控制销售费用在公
司规定的额度之内。
13.11负责对客户满意度的收集、分析与处理。
13.12责任
13.12.1保证与超额完成公司下达的销售任务。
13.12.2保证货款按时回笼率达90%。
13.12.3降低销售成本，不超过公司规定的费用额。
14.0外销员
14.1负责完成部门下达的年度销售任务。
14.2负责货款的回笼。
14.3负责顾客产品档案的建立与维护。
14.4负责与顾客的业务联系、谈判。
14.5按程序操作顾客的订单。
14.6按程序进行样品的操作。
14.7按程序进行新产品的报价与开发。
14.8按程序处理库存产品。
14.9积极完成上级下达的临时任务