园区绿化服务质量标准

　　1、花园护栏无破损，警语牌无破损、无污染。

　　2、花池沿边无破损、无污染、花盆无破损。

　　3、无枯枝落叶、无杂草、无黄土裸露、无垃圾杂物。

　　4、无虫害、无鼠害、无死株、无死草、无树木倾倒。

　　5、草坪纯种度达99%，平整美观。

　　6、修剪造型美观。

　　7、各种花木长势茂盛。

篇2：确保绿化服务质量达标实施措施

　　确保绿化服务质量达标的实施措施

　　1．实行员工岗位的目标责任制，划分工作责任区，提高员工工作的责任感、积极性和主动性。

　　2．加强服务过程的检查和指导，预防、控制服务质量的偏差。

　　3．加强员工培训工作，提高员工的技术水平和思想素质，从而提高工作质量。

　　4．建立好的员工激励机制，加强服务质量的检查评价，奖优罚劣。

　　5．建立良好的采购机制，确保绿化管理所需机械物资等材料的保质、保量按时供应。

　　6．加强员工的管理工作，做好员工的生活和工作的后勤保障。

　　7．制定各种工作的操作规范。

　　8.建立服务质量的评价和分析组织，纠正服务质量出现的偏差。

篇3：绿化服务质量控制程序

　　1.0 程序目的

　　通过对绿化服务质量的检查控制,保证服务满足要求,创造优雅居住环境。

　　2.0 适应范围

　　本程序适用于管理处对绿化、消杀人员的检查、考评控制。

　　3.0主要职责和权限

　　3.1管理处主任/经理负责组织对绿化、消杀的评价工作,并检查、监督其工作质量。

　　3.2管理处绿化部负责小区内花草树木的修剪、消杀、施肥养护等日常绿化工作。

　　4.0 程序内容

　　4.1绿化、消杀日常工作内容:

　　4.1.1绿化部在管理处的领导下,对小区的绿化工作实施全面统筹管理,为住户创造清新、怡人的绿化环境。

　　4.1.2管理处绿化部应按公司规定的要求对小区的树木、花草按时打药、消杀、除草、施肥、剪枝,并将工作内容记录在《绿化养护记录表》中。

　　4.1.3绿化部绿化工应在管理处的统一调配下,按要求时间上下班,对花草树木要定期地培土、施肥、除杂草、防病虫害,并要修枝剪叶、www.pmceo.com补苗、浇水。

　　4.1.4保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃,花木生长茂盛。

　　4.1.5熟悉防治病虫害的农药性能和作用,及时防治和护理。

　　4.1.6对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁。

　　4.1.7维护好绿化用水泵、电机、喷淋工具及其它绿化器材、工具。

　　4.1.8正确使用剪草机及其配套设备,做好日常维修保养工作。

　　4.1.9要认真学习业务技术知识,不断提高操作水平。

　　4.1.10根据花草的生长特性进行浇水、松土、剪枝、施肥、除虫、若不遵循花草的生态规律,不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫而导致花草枯萎、死亡者,一切经济损失由责任者承担。

　　4.1.11按《绿化部工作手册》之要求完成工作任务,按时将责任区域垃圾运至垃圾集中点。

　　4.1.12绿化部应将每月所需绿化、消杀之物品、物料以书面形式报与管理处,有计划采购。

　　4.2绿化部日常工作的检查、考评:

　　4.2.1绿化部应编制《绿化部作业指导书》、作为服务检查依据。

　　4.3绿化部的服务项目检查:

　　4.3.1绿化部在每日/每次工作完成后,应将工作内容填写在《绿化养护记录表》中,供管理处抽检。

　　4.4 绿化部的工作安全要求:

　　对从事绿化、消杀等有一定危险性的工作,应采取安全管理防护措施。

　　5.0支持性文件

　　5.1《绿化部工作手册》

　　6.0质量记录

　　6.1《绿化养护记录表》