小区用户意见征询工作计划书（例文）

　　目的：

　　通过用户意见征询调查，对物业服务中心一年来的工作进行一次检测，及时发现物业服务中心在日常管理服务中存在的缺陷和问题，以便我们更好的改进工作，提高工作效率。

　　方式：

　　采用书面调查方法进行调查，调查对象为小区内已入住和装修期间单元的业主，采用随机发放调查表的形式进行征询。

　　具体工作安排：

　　1、本次发放调查表分，回收率不得低于%；

　　2、 月 日-月日发放调查表（各房管员按片区发放）；

　　3、 月 日-日回收调查表（各房管员按片区回收）；

　　4、 月 日做出调查结果统计，并写出总结报告，报公司领导。

　　拟定：审批：

　　物业服务中心

　　年月日

篇2：小区顾客意见征询调查表统计分析报告

　　小区顾客意见征询调查表统计分析报告

　　物业服务中心于年月日月日就物业管理服务事宜进行了一次意见征询，本次顾客意见征询调查表在已入住和正在装修期间单元中随机发放份，发放覆盖率为%；回收份，回收率达%。

　　统计结果表明对小区的管理人员的服务态度、保安服务、清洁服务、绿化养护、公共设施维修、维修及时率、车场管理、施工现场监管、接管验收和总体评价满意度达%以上，对物业服务中心的的工作评价较高，得到了业主对物业服务中心工作的认可。

　　对接管验收因涉及工程专业技术方面较强，相关人员了解不多，满意率在%，有待提高，下步我物业服务中心将加大宣传力度；总体而言，此次顾客对我物业服务中心之总体评价较高，表明我们的管理服务工作在稳步发展，同时也指明了我司在公共设施和社区文化方面的不足之处，希望大家能发扬优势，克服缺点，把物业管理工作做得更善更美。

　　*本次统计结果将“较满意”列入满意项。

　　物业服务中心

　　年月日

篇3：物业别墅增加围墙意见征询报告

　　物业关于别墅增加围墙的意见征询报告

　　尊敬zz全体业主：

　　您好！20**年年初服务中心对zd别墅区进行安防评估后，发现zd特区靠湖边外围，较偏僻且树木茂盛，安防风险系数非常高。

　　20**年8月zzzd特区别墅区业主家被盗，虽然小偷已经被服务中心当场抓获，并送至公安机关，但是同时也给别墅区业主带来了“不安”情绪，20**年9-10月服务中心陆续收到zd别墅区14户业主的建议信即：“按照zz社区管理模式，建议别墅区也分组团管理，在zd特区B栋至湖边加装围墙，加强别墅区的安全防范措施”接到zd别墅众业主信息后，服务中心将业主意见统计汇总，具体意见如下：

　　1、zd别墅区分组团管理，即在zd特区B栋至湖边加装围栏，使之成为一个组团，有效杜绝外来人员随意进入；

　　2、为不影响zd别墅外围绿地及湖边林荫路的使用，加装围栏的同时，在围栏上加装门禁系统，有需要的业主可开通此处门禁；

　　整改措施如图所示：

　　此主题相关图片如下：

　　上述对于别墅安全隐患的防范措施，服务中心已经将众业主意见并上报业委会成员，并征得业委会成员的同意，现面向zz全体业主进行公示，并进行意见征询，如果您对于zd别墅区安装围栏一事有异议，您可以直接到服务中心前进行意见告知，或直接致电服务中心咨询027-8---0。

　　zz物业服务有限公司

　　zz物业服务中心

　　二〇**年**月*日