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物业客服收费员岗位职务说明书

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物业客服收费员岗位职务说明书

  物业客户服务收费员岗位职务说明书

  岗位名称:客户服务收费员所属部门:客户中心

  职务等级:直接主管:管理中心助理

  职责:

  1、负责管理处物管费及其他各项费用的收取和统计工作。

  2、负责装修押金的收取、退还和统计。

  3、协助公司财务部做好帐务的核算工作。

  4、每日根据原始单据编制现金日报表。

  5、负责管理处财务资料的装订、保管、存档。

  6、每月对欠费用户作沟通工作,并作好相关记录,定期向客户中心助理及公司财务通报催缴结果,保证缴费率。

  7、日常电话接听、客户接待、派工等。

  职权:

  1、审核、检查是否可退装修押金。

  2、决定对拖欠物管费的业主是否进行催缴收费。

  3、对其他人员收费情况进行核对统计。

  4、审核各小区车库管理员车位租赁登记情况。

  5、校核会所收费明细。

  6、制定个人月工作计划(五周滚动计划)

  资格要求:

  1、学历要求:财务专业或相关经济类专业,大专以上学历。

  2、资格要求:熟悉物业管理行业及其相关法律、法规文件。

  3、技能要求:熟悉电脑办公软件操作,会使用相关的财务管理软件。

  4、工作经验要求:具有2年以上行业客户服务经验,有较强的组织协调沟通能力。

  5、健康要求:身体健康,无不良嗜好。

  实施者签字: 日期:

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篇2:金融中心车场收费员岗位工作职责

  金融中心车场收费员岗位职责

  1、遵守管理处的各项规章制度和关于车场收费的有关规定,服从领导的工作安排。

  2、按照规定按时收取各项停车费,每日核对停车收费情况,保证现金与发票相符。

  3、对进出车场的车辆进行登记。

  4、搞好收费亭内外的卫生。

  5、挂牌上岗、文明收费。

  6、认真填写交接班记录和各项质量记录。

  7、完成领导交办的其他任务。

篇3:物业机动车车库收费员岗位工作职责

  物业机动车车库收费员岗位职责

  一.工作内容:

  负责机动车车库的车辆收费,并及时准确的上缴费用,做好车辆收费系统的维护,使其正常运行。

  二.工作要求:

  1.着装整齐,保持良好的精神面貌,礼貌、热情服务;

  2.熟悉掌握收费系统,操作时注意安全,发现问题及时保修;

  3.要熟练的区分长停车辆和临停车辆,严格按收费制度收费,收费时注意辨认,并向车主出示发票;

  4.及时记录和反馈车主建议或意见,并报部门负责人;

  5.交接班时,应将移交物品交接清楚,做好记录;

  三.注意事项:

  1.语言规范、态度和蔼;

  2.遇事冷静、收费准确;

  3.找零正确,识别假币。

篇4:购物中心停车场收费员质量职责

  购物中心停车场收费员质量职责

  1直接上级:安护主管

  2做好各种质量信息的记录、反馈工作。

  3对日常工作进行自检和互检,做好标识。

  4坚守工作岗位,按规定着装并佩带工作证,仪表端庄,精神饱满,热情为业主服务。

  5负责停车场停车费的收取,并按财务部的规定按时将停车款送交财务部。

  6准确操作收费电脑及道闸机,熟悉应急操作规程。

  7杜绝各类火灾的发生。

  8任职条件:35岁以下,初中以上学历,工作耐心,认真负责。

篇5:购物中心停车场收费员工作规程

  购物中心停车场收费员工作规程

  1.目的

  确保车场内停放的车辆安全、出入有序,防止事故发生。

  2.适用范围

  各管理处收费岗。管理处可根据各大厦出入口及收费机器的不同自行编制规程,报安全部审批后执行。

  3.工作程序

  3.1车辆进岗

  3.1.1当发现有外来车辆需进入车场,应指挥其停放在车位上。

  3.1.2等司机下车后,递上收费单同时说:"先生(小姐)请保管好收费单",并做好车辆登记,同时迅速检查车辆外观,对发现的破损之处提醒车主(司机)予以注意并共同确认。

  3.1.3遇到公安、民警等执行公务的车辆进入时,查证后放行。

  3.2车辆出岗

  3.2.1当发现有车辆驶出车位时,即上前立正并说:"先生(小姐)您好,请交还收费单,并核对车牌号。

  3.2.2按停车时间计算金额并收取保管费,随手给发票并找零说"谢谢",收费手续完毕后放行。

  3.2.3若后面有车辆紧跟,应立即挡在车前示意停下,并说:"对不起,久等了",再按上述规定处理。

  3.3留意进入车场的车辆情况,对载有危险物品的车辆禁止驶入。

  3.4值班中发生的情况应及时记录,下班前做好交接班记录工作。

  3.5每班下班前,将停车场设备卫生打扫干净。

  3.5每班下班后,统计本班收入,将发票存根号及收入总数报安护主管。

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