写字楼前台服务

　　小型写字楼的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务，大型写字楼的前台服务项目较多 ，主要包括：

　　(1)问讯服务和留言服务，钥匙分发服务;

　　(2)信件报刊收发、分拣、递送服务;

　　(3)个人行李搬运、寄存服务;

　　(4)出租汽车预约服务;

　　(5)提供旅游活动安排服务;

　　(6)航空机票订购、确认;

　　(7)全国及世界各地酒店预定服务;

　　(8)餐饮、文化体育节目票务安排;

　　(9)文娱活动安排及组织服务;

　　(10)外币兑换，代售磁卡，代售餐券;

　　(11)花卉代购、递送服务;

　　(12)洗衣、送衣服务;

　　(13)代购清洁物品服务;

　　(14)提供公司“阿姨”服务;

　　(15)其他各种委托代办服务。

　　有的写字楼的报修点也设在前台，方便客户报修。

篇2：物管中心客户服务部前台领班岗位职责

　　物管中心客户服务部前台领班岗位职责

　　a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准和《员工手册》的要求。

　　b)掌握在管物业的业户和周边情况；掌握物管中心情况、服务项目及水平，做好对客解释工作。

　　c)负责前台接待人员的日常管理、检查、指导工作，做好检查记录，按时上报客户关系主管。

　　d)负责检查前台人员业务知识掌握情况，定期进行考核工作，通报考核成绩并上报客户关系主管。

　　e)负责传达部门内部信息，定期组织召开前台工作会议。

　　f)负责客户区域会议室管理，对客租用接待及安排会议服务等工作。

　　g)负责监督、检查对客宣传栏的更换工作，宣传栏内容的适用性。

　　h)认真完成上级交办的其他工作。

篇3：物管中心客户服务部前台（客户区）接待员岗位职责

　　物管中心客户服务部前台（客户区）接待员岗位职责

　　a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、本岗位服务标准和《员工手册》的要求。

　　b)掌握本物业项目业主/租户情况、联络方式和周边情况。

　　c)掌握物管中心基本情况、服务项目及水平。

　　d)负责来访人员登记、引导、解答问讯等接待服务。

　　e)负责外借用品〔雨伞、手推车〕的借用及登记工作。

　　f)负责客户区域内部会议服务、邮件/报刊分发、文件打印及文件复印工作。

　　g)负责接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。

　　h)严格遵守《礼仪手册》规定，做好自查工作。

　　i)严守客户公司秘密。

　　j)认真完成上级交办的其他工作。