原则1 - 以顾客为中心
组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
实施本原则要开展的活动：
全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。
谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。
将这些需求和期望传达至整个组织。
测定顾客的满意度并为此而努力。
管理与顾客之间的关系。
实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。
对于目标的设定 能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。
对于运作管理 能够改进组织满足顾客需求的业绩。
对于人力资源管理 保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。
原则2 -领导作用
领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。
实施本原则要开展的活动：
努力进取，起领导的模范带头作用。
了解外部环境条件的变化并对此作出响应。
考虑到包括顾客、所有者、员工、供方和社会等所有受益者的需求。
明确地提出组织未来的前景。
在组织的各个层次树立价值共享和精神道德的典范。
建立信任感、消除恐惧心理。
向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。
鼓舞、激励和承认员工的贡献。
进行开放式的和真诚的相互交流。
教育、培训并指导员工。
设定具有挑战性的目标。
推行组织的战略以实现这些目标。
实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 组织的未来有明确的前景。
对于目标的设定 将组织未来的前景转化为可测量的目标。
对于运作管理 通过授权和员工的参与，实现组织的目标。
对于人力资源管理 具有一支经充分授权、充满激情、信息灵通和稳定的劳动力队伍。
原则3 - 全员参与
各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益。
实施本原则员工要开展的活动：
承担起解决问题的责任。
主动地寻求机会进行改进。
主动地寻求机会来加强他们的技能、知识和经验。
在团队中自由地分享知识和经验。
关注为顾客创造价值。
对组织的目标不断创新。
更好地向顾客和社会展示自己的组织。
从工作中得到满足感。
作为组织的一名成员而感到骄傲和自豪。
实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标作出贡献。
对于目标的设定 员工承担起对组织目标的责任。
对于运作管理 员工参与适当的决策活动和对过程的改进。
对于人力资源管理 员工对他们的工作岗位更加满意，积极地参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益。
原则4 - 过程方法
将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。
实施本原则要开展的活动：
对过程给予界定，以实现预期的目标。
识别并测量过程的输入和输出。
根据组织的作用识别过程的界面。
评价可能存在的风险，因果关系以及内部过程与顾客、供方和其他受益者的过程之间可能存在的相互冲突。
明确地规定对过程进行管理的职责、权限和义务。
识别过程内部和外部的顾客、供方和其他受益者。
在设计过程时，应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训需求、设备、方法、信息、材料和其他资源，以达到预期的结果。
实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见性、更好地使用资源、缩短循环时间、降低成本。
对于目标的设定 了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。。
对于运作管理 采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。
对于人力资源管理 可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)过程的成本，能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就一支有能力的劳动力队伍。
原则5 - 系统管理
针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
实施本原则要开展的活动：
通过识别或展开影响既定目标的过程来定义体系。
以最有效地实现目标的方式建立体系。
理解体系的各个过程之间的内在关联性。
通过测量和评价持续地改进体系。
在采取行动之前确立关于资源的约束条件。
实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 制订出与组织的作用和过程的输入相关联的全面的和具有挑战性的目标。
对于目标的设定 将各个过程的目标与组织的总体目标相关联。
对于运作管理 对过程的有效性进行广泛的评审，可了解问题产生的原因并适时地进行改进。
对于人力资源管理 加深对于在实现共同目标方面所起作用和职责的理解，能够减少相互交叉职能间的障碍，改进团队工作。
原则6 - 持续改进
持续改进是一个组织永恒的目标。
实施本原则要开展的活动：
将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。
应用有关改进的理论进行渐进式的改进和突破性的改进。
周期性地按照“卓越”的准则进行评价，以识别具有改进的潜力的区域。
持续地改进过程的效率和有效性。
鼓励预防性的活动。
向组织的每一位员工提供有关持续改进的方法和工具方面教育和培训，如：
━ PDCA循环
━ 解决问题的方法
━ 过程重组
━ 过程创新
制订措施和目标，以指导和跟踪改进活动。
对任何改进给予承认。
实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 通过对战略和商务策划的持续改进,制订并实现更具竞争力的商务计划。
对于目标的设定 设定实际的和具有挑战性的改进目标，并提供资源加以实现。
对于运作管理 对过程的持续改进涉及组织的员工的参与。
对于人力资源管理 向组织的全体员工提供工具、机会和激励，以改进产品、过程和体系。
原则7 - 以事实为决策依据
有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。
实施本原则要开展的活动：
对相关的目标值进行测量，收集数据和信息。
确保数据和信息具有足够的精确度、可靠性和可获取性。
使用有效的方法分析数据和信息。
理解适宜的统计技术的价值。
根据逻辑分析的结果以及经验和直觉进行决策并采取行动。
实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 根据数据和信息设定的战略方针更加实际、更可能实现。
对于目标的设定 利用可比较的数据和信息，可制订出实际的、具有挑战性的目标。
对于运作管理 由过程和体系的业绩所得出的数据和信息可导致改进和防止问题的再发生。
对于人力资源管理 对从员工监督、建议等来源的数据和信息进行分析，可指导人力资源方针的制订。
原则8 - 互利的供方关系
组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力。
实施本原则要开展的活动：
识别并选择主要的供方。
把与供方的关系建立在兼顾组织和社会的短期利益和长远目标的基础之上。
清楚地、开放式地进行交流。
共同开发和改进产品和过程。
共同理解顾客的需求。
分享信息和对未来的计划。
承认供方的改进和成就。
实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 通过发展与供方的战略联盟和合作伙伴关系，赢得竞争的优势。
对于目标的设定 通过供方早期的参与，可设定更具挑战性的目标。
对于运作管理 建立和管理与供方的关系，以确保供方能够按时提供可靠的、无缺陷的产品。
对于人力资源管理 通过对供方的培训和共同改进，发展和增强供方的能力。
篇2：质量手册编写指南
一、质量手册的概念
质量手册是证实或描述文件化质量体系的主要文件,是阐明一个组织的质量方针,并描述其质量体系的文件。
1.质量手册规定了质量体系的基本结构,是实施和保持质量体系应长期遵循的文件。
2.质量手册至少应包含或涉及以下内容:
①企业组织的质量方针与质量目标;
②对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述;
③影响质量的管理、执行、验证或评审工作人员的职责与权限和相互关系;
④质量体系程序及其说明;
⑤关于质量标准手册评审、修改和控制的规定。
3.质量手册可以是:
①质量体系程序文件的直接汇编;
②一组或一部分质量体系程序文件;
③针对特定设施、职能、过程或合同要求所选择的一系列程序文件;
④多份文件或多层次的文件;
⑤剪裁掉附录只含有通用性内容的文件;
⑥可独立应用的或是其他形式的文件;
⑦基于组织所需的其他可能的派生文件。
因此根据质量手册的范围,可以使用如“质量保证手册”、“质量管理手册”。
二、质量手册的应用
1.当质量手册用于质量管理的目的时,可称为质量管理手册,质量管理手册仅为内部使用。
2.当质量手册用于质量保证的目的时,可称为质量保证手册,质量保证手册可用于外部目的。
3.论述同一体系的质量管理手册和质量保证手册在内容上不应有矛盾。
三、质量手册的作用
1.作为对质量体系进行管理的依据。
2.作为质量体系审核或评价的依据。
3.作为质量体系存在的主要证据。
四、编制质量手册的主要目的
1.传达公司的质量方针、程序和要求。
2.使质量体系有效运行。
3.规定改进的控制方法和促进质量保证活动的活动。
4.为质量体系审核提供依据。
5.当情况改变时,保持质量体系及其要求的连续性。
6.按质量体系要求及相应方法培训人员。
7.对外展示其质量体系,证明其质量体系与顾客或认证机构所要求的质量体系标准相符合。
五、质量手册编制的步骤
1.确定并列出现行适用的质量方针、目标、程序或编制相应的计划。
2.依据所选用的质量体系标准确定质量体系要素。
3.采用多种方法,从各个方面收集与质量体系相关的资料。
4.从业务部门收集补充原始文件或参考资料。
篇3：开发建设工程质量检查操作指南(3)
开发建设工程质量检查操作指南（3）
四十一、装饰工程施工前应具备什么样的作业条件？
答：１、首先检查如下项目是否符合要求并进行处理。
Ａ、窗位置是否正确，与墙连接是否牢固，发泡是否均匀密实。
Ｂ、门是否采用铁皮或木板保护。
Ｃ、砼缺陷己处理，脚手架眼己堵严，窗台砖补齐。
Ｄ、管道套管己安放完，一定要吊模灌细砼，并注意套管高度厨房卫生间5Cm，室内3Cm（成活地面）。
Ｅ、各种管、箱、盒基本安装到位。
２、监理、设计、检测等单位对结构工程进行验收合格，办理了主体验收手续。
３、大面积施工前先做样板间，经鉴定合格和确定施工方案后，再安排正式施工。
四十二、墙抹灰如何施工才能保证不开裂，不渗漏？
答：１、主体施工阶段：
Ａ、外墙不留递灰口和脚手架眼。
Ｂ、砌筑砂浆密实，组砌方法正确。
２、基层处理干净，保证两遍成活。
Ａ、提前一天润水，
Ｂ、第一遍抹灰合格并验收签证后方可抹第2遍灰。
３、注意细部处理：
Ａ、外墙腰线、窗口、变形缝视具体情况做鹰嘴或滴水线处理不能后沾）分格条顺直、密实、交圈。
Ｂ、平立面接槎处要先抹平面后抹立面。
四十三、如何保证厨房，卫生间贴磁砖、地砖质量合格？
答：１、大面积施工前，应做样板间，并验收合格后方可大面积施工（交底）。
２、按操作工艺施工。
Ａ、认真选砖（按lmm差距分类选出1一3个规格要求（材质保证）达到方正、平敕、无裂缝，拐角完好，颜色均匀，贴前要润砖。
Ｂ、基层提前一天润好水，底灰要平整，要上规矩，地面要事先找好坡度。
Ｃ、事先做好排砖，不成块砖宜留在阴角及管道后。
Ｄ、预留孔洞、地漏、槽盒、管根、管卡等要对准。孔洞套害割。（细部处理）
Ｅ、墙砖应自下向上镶贴，上口平直，地砖由里向外，上板跟线，砸实找平，连续完成，地漏标高正确（防存水）
３、做好成品保护。
Ａ、铺完地砖后，常温下48h放水养护。（防空鼓）
Ｂ、竣工验收前，及时更换碎砖，清水抹净后，采用白水泥擦缝。（防黑边）
４、加强检查，保证整栋楼都达到样板间标准。
四十四、检查室内抹灰质量的要点有哪些？
答：１、抹灰前，认真做好交底，大间积施工前，要事先做好样极间，用样板指导施工，
２、第一遍抹灰验收合格，并做好签证后，方可抹第二遍灰。
Ａ、基层抹灰前一天，要充分润水（防空鼓、开裂）
Ｂ、找好规矩，确定抹灰厚度后，严格按工艺施工。
３、面层表面倒毛纹路均匀、洁净、接槎平整。阴阳角横平竖直、通线。
４、注意护角、窗台板、踢脚线和楼梯的抹灰（防空鼓裂纹）。
Ａ、2m以下阳角应做1:2水泥砂浆护角，每边50mm宽。
Ｂ、窗台应首先做细石碱垫层（厚度3cm），次日抹1：2．5水泥砂浆面层，要求养护2-3d，下口平直，不得有毛刺。
Ｃ、踢脚线要平整，上口要顺直、光滑，高度出墙厚度要一致。
Ｄ、楼梯踏步和踏面应与墙垂直，高度、宽度一致，相邻两步高差不超过10mm.
５、做好细部处理和成品保护
Ａ、特别注意管道后，根部及预留孔洞气箱、盒周边的处理（细致认真）。
Ｂ、成活后窗框与墙体要留有1mm缝，不能包框。
Ｃ、及时清理门窗框上砂浆，推车时不要碰坏门框墙角。
四十五、墙面抹灰和室内镶瓷砖质量允许偏差是如何确定的？
答：规定如下表：
四十六、建筑物的哪些部位特别容易发现渗漏，要重点检查？
答：１、屋面：A、天沟 B、通气孔、上人孔根部 C、水落管出口处（重点检查）
２、外墙：A、腰线上面与墙交接处B、窗口周边C、变形缝与分格缝（瓷砖缝）
３、卫生间：A、地漏 B、暖气套管，管道根部 C、浴盆下部
四十七、如何保证屋面、卫生间不渗漏？
答：１、给排水、采暖套管堵洞要符合要求，
Ａ、吊模，浇注砼前要润水（不准用纸壳、油毡纸当模板）
Ｂ、采用细石砼浇缝，捣实（严禁塞红砖）
２、防水找平层应保证质量、平整，管根阴角处处理方法正确，并经监理部门验收后，方可进行下道工序施工。
３、保证防水施工质量，特别是根部、细部的处理方法。
４、24h灌水试验，验收合格后方可进行下道工序施工。
５、地漏高度、浴盒下部要认真检查。
Ａ、地漏位于最底点，保证不存水。
Ｂ、浴盆下部水泥砂浆找平层在检查口处最低，并坡向检查口。
６、屋而通气孔和上人孔应抹成水簸箕状，（抹灰两遍成活）泛水做法正确，质量合格。
四十八、验收西班牙瓦镶贴质量时，应注意哪些问题？
答：１、水泥砂浆防水保护层要平整，标号正确、无空鼓、裂纹；
２、平瓦铺设应保证：
Ａ、成行成列，彼此搭接紧密。
Ｂ、座瓦砂浆密实，标号正确，无空鼓、松动现象。
Ｃ、瓦头排齐，檐口应成一直线。
３、阴沟瓦镶贴平整，与平瓦交接处顺直，缝隙内封堵砂浆密实，无裂纹，阴沟宽度一致。
４、脊瓦、盾瓦间距均匀，勾缝密实、光滑，宽度一致。
５、屋面上人孔、透气孔根部应做成水泥砂浆水簸箕；水簸箕要求用水泥砂浆两遍成活，第一遍采用1：3水泥砂浆，厚13mm，第二遍采用1：2水泥砂浆厚8mmi。
６、边瓦与山墙交接处封口砂浆带无开裂、空鼓现象。
７、特殊配件安装符合设计和施工规范要求。
８、施工完毕，现场干净。
四十九、施工和验收欧文瓦时，应注意哪些问题？
答：１、基层面平整、无空鼓裂纹，符合施工规范要求。
２、冷底子油刷均匀，无空白、麻点、气泡、油层干燥且无灰尘。
３、必须使用专用钢钉，钉入方法正确，保证每张沥青瓦不少于6个。
>４、施工现场清洁无尘，施工人员不得踩踏沥青瓦。
５、瓦的纵向缝线严格按要求错缝，裸露面与垫层搭接准确。
６、瓦与屋面贴实，不得有空隙，屋面坡度在20度至60度以外时，瓦搭接层应用硅胶粘牢。
７、坡度与直面交按处必须开封边槽成安装泛水板。
８、验收时应做到；
Ａ、瓦面平整无曲翘、横线、纵线垂直相交且间距相同。
Ｂ、脊瓦、檐口、侧面、瓦边沿应平直。
Ｃ、屋面形状不失真，曲直分明，轮廓清晰。
五十、天棚抹灰最容易发生的事故是什么？如何避免？
答：１、天棚抹灰最容易发生的质量事故为天棚抹灰脱落。
２、避免的方法就是严格按工艺程序施工。
Ａ、基层处理一定要干净（胎扳料、杂物清理干净）
Ｂ、抹素灰后马上抹底灰（素灰宜掺10%的107胶）找好规矩。
Ｃ、底灰完成后第二天抹面灰，要求面层灰纹路清晰、平整。
２、若天棚抹灰超过3cm时，应事先采用1：3水泥砂浆加钢丝网处理，然后再按正常做法施工。
五十一、验收室内木门油漆则应注意哪些质量问题？（施工时如何避免）？
答：１、漏刷，一般多发生在门扇的上、下冒头和靠合页小面上（门扇安装前刷好）
２、缺腻子、缺砂纸。（认真按工艺操作，严禁偷工）
３、流坠：（油料不能太稀，注意操作顺序和手法）
４、刷纹明显：（油料不合格，刷毛太硬）
５、皱纹；（油漆兑配要均匀，严禁使用不合格油漆）
６、五金污染：（注意施工顺序）
７、倒光：（底漆干透后刷面漆，稀释剂不许过量）
五十二、打室内细石砼楼（地面）时，如何保证不空鼓、不起砂、不空裂？
答：１、保证材料质量， 水泥宜用425＃水泥，细石和中砂的含泥量不得超过3%和5%。
２、板缝、套管己用细石砼灌满、堵牢，室内地面墨线己检查正确。
３、检查基层处理要达到标准。提前一天润水，打砼前应刷1：0.4
（水泥：水）的素水泥浆。
４、铺细石砼后，要用长刮杆刮平、捣实，木抹搓平后， 洒1：l水泥砂子于面灰。
５、三道抹压，注意掌握火候，不得漏压（尤其是边角）
６、做好养护（地面交活24h后宣浇水养护7天）
７、做好成品保护，避免上人过早，严禁在做好的地面上堆放、运输重物及拌合、堆放砂浆。
五十三、安装水落斗和水落管应注意哪些质量问题？
答：１、水落管的连接，承插方向、长度和排水口距散水坡的高度（≤200mm）必须正确。
２、接水斗、水落管要顺直。（正侧面都要顺直）
３、雨蓖子与出水口连接方法正确，且不得高于防水保护层。（周边洞要用细石砼浇实）
４、水落管试水畅通，与墙连接牢固，间距一致。
五十四、室内刮大白时应注意哪些问题，如何验收？
答：１、基层处理要干净，管洞口已修补好。
２、用石膏腻子将缝隙及坑洼不平处找平，石膏腻子配比为石膏粉：107胶：纤维素水溶液=1：0.04：0.6（纤维素溶液浓度为3.5％）
３、满刮大白腻子（特别注意根部细部处理）
Ａ、大自腻子参考配比为：大白粉：107胶：20%纤维素＝1：0.2：0.7
Ｂ、刮二遍大白后，要彻底打砂纸。
Ｃ、遍数可不受限制，但至少3遍。
４、质量验收时，应保证：
Ａ、表面光滑、平整、无开裂、脱皮、掉粉和漏刮现象。
Ｂ、阴阳角顺直，细部处理好。
Ｃ、窗框、灯座、开关盒箱无污染。
五十五、取消散水坡后，勒角应如何处理？
答：采用水泥砂浆刚性防水。具体做法为：
１、室外毛石墙立面1000mm范围内（室内地坪上300mm下700mm采用20厚1：3水泥砂浆。打底找平后，抹20厚1：2 水泥浆。
２、防水砂浆内防水剂为ZB一8型，掺量为水泥重的3%。
五十六、如何保证不裂缝？
答：（一）结构方面：
１、认真审图，杜绝因设计不合理造成结构裂缝（尤其是沉降缝、伸缩缝）。
Ａ、住宅楼的长高比不宜太大，一般控制在2．5-3之间。
Ｂ、建筑物端部是裂缝多发区，回此必须对端部进行重点加强。
Ｃ、适当减少窗户宽度，北面居室一般不宜超过1．5米，南面居室一般不宣超过1．8米。
Ｄ、对现浇钢筋砼檐口扳，应每10-20米留10毫米宽温度缝，缝内嵌防水油膏。
Ｅ、顶层墙体砂浆标号不宜小于M5.0。
Ｆ、顶层现浇砼屋盖在满足强度条件下，采用骨料含量较多，水灰比较小的砼，浇捣时必须振捣密实，加强养护，提高砼的变形模量，减少砼的热胀总量。
２、地基应做详勘，弄清地貌，尤其是粘士中有孤石的地基，不要轻易做垫层处理，必须搞清粘土层的分布厚度。
３、地基处理是重点，必须保证安全可靠。粘土地基在施工期间必须保证不暴晒、不受冻、不受浸泡。局部做垫等处理要认区西部地洼受浸泡基础要认真处理）。对于坡斜面地基必须作成台阶式平面后再做基础。
４、基础施工必须按规范要求施工，回填保证合格，并不损伤基础，保证1／4墙下基础不变形（严禁填心法砌毛石，拉结石必须合格）。
５、主体必须按规范施工，尤其应注意砂、石等原材料质量及砂浆，砼标号和使用时间，钢筋位置正确，堵洞合格，砼施工缝处理及设置位置正确，砌墙不留直槎，干砖不上墙，砂浆饱满，保温材料合格等。框架结构填充墙必须严格按照规范砌筑（砂浆标号、砂浆饱满、周连镶嵌、接结筋、顶层砌筑等都必须严格按规范施工）。
６、除予制板缝留置，灌缝必须合格，预制板和现浇板交接必须予留3厘米缝，最后再做浇注处理。（宽度、清净、吊模、润水、刷浆、加微膨胀剂、砼标号、振实等）
７、悬挑结构的主筋位置，尤其阳台栏板拉筋应格外重视。
８、保温材料铺置于屋面结构层上，减少因温差而产生的结构变形。
（二）装饰方面：
１、材料要合格，尤其是不能用不合格的砂子，白灰要浸泡。
２、抹灰前墙面基层清干净，提前润好水。
>３、坚持第一遍抹灰签证制度，抹灰两遍成活。
４、抹灰层不能过厚，否则应加铁丝网。
５、地面、墙面应养护，特别是干燥的季节。一层地面回填时分层夯实，灌水沉降。插石要合格，插石灌浆与细石砼可一次成活，拍打密实，坍落度较小为宜。
６、施工洞抹灰应用与原墙面同种类砂浆。
五十七、如何保证不渗漏？
答：１、屋面
Ａ、砼振捣密实、找平层、防水层合格，做防水层灌水试验，防水保护层要做好，以免下道工序施工破坏。
Ｂ、贴瓦必须合格。
Ｃ、屋面节点作法合格，尤其通气孔、老虎窗、错层等根部施工要认真，通气孔应采用砖彻。
Ｄ、天沟等坡度必须坡向水落斗处，天沟宽度必须保证。
２、卫生间、厨房：
Ａ、保证砼结构层、找平层、防水层、保护层合格。
Ｂ、套管合格，套管眼堵洞合格（必须用细石砼堵）。
Ｃ、浴盆下不存水，地砖缝密实、不倒坡。
Ｄ、卫生间地面按规定坡度坡向地漏。地漏盖上表面低于地砖上表面3mm为宜，地漏周围及砖缝、管根等处缝隙要用干硬性水泥密好缝。
Ｅ、座便地脚螺栓打眼后，用玻璃水和水泥填眼，随即插入膨胀螺栓。
Ｆ、埋入墙内的管道必须打压后方可埋设，贴瓷砖后做好标记，各工种要做好成品保护（尤其贴砖挂线钉钉、吊棚钉钉等要防止钉在管上）。
３、错层处必须做好防水，并处理好室外地面标高，以免向室内渗水。
４、一层地面插石灌浆必须合格，面层必须合格。
５、墙身水平防潮层必须认真做，防水剂掺量必须准确。
６、外墙不留递灰口、脚手架眼等孔洞，砌体砂浆饱满。
７、抹灰两遍成活，保证第一遍抹灰质量，消灭朝天缝。
８、外墙分割缝、面砖缝勾抹密实。
９、门窗阳台抹灰不倒坡、不空裂、框边发泡，打胶合格。
１０屋面及卫生间防水必须做两次灌水试验，即防水层施工完第一次灌水，瓷地砖完后第二次灌水。
一十八、如何保证不透寒？
答：１、从技术上保证设计合理，冷桥部分采取保温措施。
２、保证屋面保温层施工质量，保温块间无缝隙，保温层不潮湿。
３、保证砌体灰缝饱满，尤其是最上皮砖灰缝及框架结构填充墙灰缝。
４、构造柱部位砌砖接槎合格，砼密实。
５、外墙不留孔洞（施工期间）。
６、指导住户正确装修、使用房屋，北墙及山墙不要打壁柜，留出空间使空气流通。新房应经常开窗通风，加快墙体干燥速度，可以减少透寒现象的产生。
五十九、如何保证不脱落？（不起砂）
答：１、外墙窗套、仿蘑菇石等，必须将基层处理好，润好水、刷水泥浆。
２、天棚：
Ａ、基层必须清干净，不得有油污、油漆、塑料膜等，也不得被油烟熏过等。
Ｂ、底面光滑的必须凿毛。
Ｃ、抹灰砂浆配比正确，并在规定的时间内使用完。
Ｄ、刮素灰要认真，抹灰必须两遍成活，两遍抹灰时间间隔不宜过长。
Ｅ、抹灰超过20mm厚必须挂铁丝网。
Ｆ、加强成品保护，预留孔堵洞要提前完成，避免天棚抹完后再堵孔洞。应防止剧烈撞击楼板。
Ｇ、天棚施工气温应适宜。
※ 砂子必须合格，计量必须准确。
※ 提倡天棚砼一次成型，不抹灰。
六十、如何保证不空鼓？
答：１、地面：
Ａ、基层清干净，尤其是边角。
Ｂ、提前一天润水。
Ｃ、刷灰浆（随打随刷），地面不得有积水。
Ｄ、细石砼原材料配比要合格。
Ｅ、地面抹压合格。
Ｆ、养护好。（用锯未浇水养生7天以上）
※ 提倡现浇地面一次成活
２、窗台要保证基层（40厚细石砼）不空鼓，提前润水，表面冲洗干净后再抹面层。
３、高分子防水层墙面：
Ａ、防水基层必须合格。
Ｂ、防水层与基层必须粘结牢靠，表面封胶均匀。
Ｃ、表面抹灰两遍成活。
※ 研究采用钢性防水，避免空鼓。
六十一、如何保证抠架结构填充墙不裂缝？
答：１、结构方面：处理好地基基础，按规范进行框架施工，保证框架施工合格。
２、砌筑方面：
Ａ、框架梁跨度小于8米时，必须达到75%设计强度方可拆底板模，达100％设计强度砌填充墙。
Ｂ、按规定放置拉结筋（间距按高度每500设2Φ6、3Φ6，拉结筋伸入填充墙内的长度：三、四级框架不应小于墙长的1/5且应≥700）墙长度≥5米时，墙顶部与梁应有拉结措施，墙高度≥3米时填充墙在中部设通长拉结筋。
Ｃ、砌筑砂浆标号、计量符合要求，搅拌均匀，随拌随用，4小时内必须用完。
Ｄ、砌块和空心砖要清除污物，错缝搭砌。灰缝横平竖直，填满砂浆，厚度和宽度控制在3一12mm，灰浆饱满度达90%以上。）
Ｅ、填充墙底部三皮砖及转角、洞口四周、柱边梁底等处用普通粘土砖砌筑，两端搭砌俗称"三进三出"（120墙），"二进二出"（180墙），"四进四出"（加气块墙）。
Ｆ、顶部堵砖应留出足够空间，先砌两皮普通砖，再斜堵大于45度立砖，砂浆饱满，挤紧靠实，不留空隙。
３、抹灰方面：
Ａ、清理基层，提前润湿（加气砼块及水泥中心砖可少量洒水）。
Ｂ、砂子必须合格，配合比、计量要准确，搅拌均匀，随搅随抹，初凝前用完。
Ｃ、坚持抹灰签证制度，抹灰分层实施，每层灰不宜太厚，厚度超过2厘米的电气管、开关箱、消防栓箱后部等处，必须加铁丝网。砼梁柱与砖墙交接处，在抹灰前应加防裂铁丝网。墙面开槽处必须加防裂铁丝网。
Ｄ、抹灰后要适时洒水养护，特别是在干燥季节和无白灰的水泥砂浆墙面。
Ｅ、框架填充墙砌筑完后，应放置20天以上，使框架应力释放后再抹灰，以减少裂缝。
※ 牢牢记住：
１、最关键的是事业心，事业心差的人不能上岗。再就是不合格不能乱签字。
２、砂子不能细，计量不能丢，填心法不能砌，砂浆要饱满，钢筋制绑要合格，层高要测量，防水、贴瓦要认真，细部
、根部要合格。３、要"双长、三抓、四带、五防"。（双长：长征、长城精神；三抓：抓样板间、抓拉练、抓现场会；四带：带着图纸看、带着小锤敲、带着小尺量、带着小本记；五防：防裂、脱、渗、透、空）