物业社区宣传：生活安全常识

　　第一节 燃气使用安全

　　燃气是城乡家庭生活使用的主要燃料之一，气种主要有液化石油气、水媒气、天然气等，有罐装和管道输送等两种供应方式。

　　燃气使用不当会发生爆炸、火灾和中毒等事故。

　　燃气安全使用注意事项：

　　1、使用前，要认真阅读有关的使用说明书和燃气公司提供的《燃气安全使用常识》手册，使用时保持室内通风。

　　2、每次使用后，除关闭灶具自身的开关外，还必须关闭管路上的阀门，如长期不使用燃气，一定要关闭表前阀门。

　　3、使用中要注意检查连接软管的状况，严防出现挤压、烫坏、裂纹等缺陷。连接灶具的软管长度不要超过两米。

　　4、使用燃气时，务必看到灶具点燃后再从事炊事活动，并且不要远离，以防容器烧干、沸汤溢出将火浇灭或风将火焰吹灭，造成跑气。如遇突然停气，先关好燃气器具开关，再打电话报修或查询，以防恢复供气时出现跑气。

　　5、燃气管道绝对不同于水暖管道，用户不得私自拆、装、改造。安装、过户、移灶、停气、恢复用气等要燃气公司办理有关手续。

　　6、严禁在卧室安装使用燃气管道设施、灶具，以防泄漏时对人身造成伤害。不得在燃气灶具旁存放易燃物品，以防引起火灾。

　　7、严禁装修时对燃气管道、燃气表、热水器进行包裹，以免漏气时不易发现，形成局部积累，遇明火发生危险。

　　8、如闻到燃气异味，应立即停止使用，并进行检查。简单而实用的方法是用小毛刷蘸肥皂水涂抹燃气管道接口。如发现有气泡产生，即证明有漏气，应做如下处理：

　　（1）关闭所有的阀门，切断气源一般单元（总阀门在一楼用户厨房内）。

　　（2）打开门窗，进行通风。

　　（3）杜绝明火，严禁开启电器开关，如开灯、打电话等，防止出现电火花。禁止穿、脱化纤服装，以防静电火花。

　　（4）到室外拨打当地燃气抢修电话报修。

　　如发生燃气火灾，应首先考虑关闭燃气阀门，然后报警、灭火。煤气灶和煤气热水器是日常生活中普遍使用的两种常见的燃气用具，必须安装在通风良好的地点；在使用过程中，人不能离开，以免发生意外，引起火灾或爆炸。

　　第二第 交通安全

　　人们之间、个人与社会之间进行工作、社会活动，或者用交通工具，或行走，在此过程中，有时是个不经意的疏忽，有时是违章，即可能造成伤亡事故，给家庭带来不幸，因此，要遵守交通安全规则，把“安全”两字牢记心中。

　　1、行走安全

　　（1）行人行走时要看清道路交通标志。

　　（2）行人行走要走人行道，没有人行道的应靠路边走。

　　（3）穿越道路时，要走人行横道线。要注意道路、指挥灯信号、人行横道灯信号、交通警手势信号。绿灯亮时，可以通行，红灯亮时，停止通行。黄灯亮或绿灯闪烁时，不准进入人行横道，已进入横行道的，可通行。

　　（4）在道路上行走或穿起马路时，要注要来往车辆，不得在马路为嬉闹、玩耍。

　　（5）不准在道路扒车、追车、强行拦车或抛物击车。

　　（6）对学龄前的儿童要悉心照料好，不得让其独自在公路上行走。

　　（7）通过铁路道口时，要遵循“一停、二看、三通过”的原则，确认安全时，方可通过。

　　2、乘车安全

　　（1）乘公共汽车、电子或长途汽车，应在站台或指定地点依次候车，等车停稳后才上、下车，不要争先恐后，乱挤乱撞。

　　（2）乘车时，不准携带易燃、易爆等危险品。

　　（3）在汽车行驶过程中，不要将身体任何部分伸出车外，更不准跳车。

　　（4）在汽车内站立时，应抓牢扶手杆，防止汽车在转弯或紧急刹车时摔倒。

　　（5）不要同司机攀谈，以免分散司机注意力。不要催司机开快车或以其他方式妨碍司机的正常驾驶。

　　（6）下车时，应首先看前后有无来车，从较为安全的右门下车。如确需从左门下车，应观察确认没有来车时再开门下车，并迅速从车后走上人行道，切不可从车前或车后突然猛跑横过马路。

　　3、骑车安全

　　（1）要保证刹车良好，车速不得过快。

　　（2）转弯时应减速慢行，伸手示意，不要突然猛拐。

　　（3）骑车时，不准双手离把，攀扶其他车辆；不准抚他人身体并行、互相追逐。

　　（4）在城市市区不准骑自行车带人。带小孩时要有安全措施，避免小孩跌落或将脚扎进自行车中。

　　（5）车上载物，物体的长、宽、高不得超过有关规定。

　　（6）停放车辆时，应停在准许停放车的地方，不要妨碍交通。

　　第三节 公共场所安全

　　一、出现混乱时如何脱险

　　1、在拥挤的人群中，要时刻保持警惕，当发现有人情绪不对，或人群开始骚动时，就要做好准备保护自己和他人。

　　2、此时脚下要敏感些，千万不能被绊倒，避免自己成为拥挤踩踏事件的诱发因素。

　　3、当发现自己前面有人突然摔县了，马上要停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。

　　4、当带着孩子遭遇拥挤的人群时，最好把孩子抱起来，避免其在混乱中被踩伤。

　　5、若被推倒，要设法靠近墙壁。面向墙壁，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣，以保护身体最脆弱的部位。

　　专家提示，如果在参加大型活动时遭遇意外的话，良好的心理素质是顺利逃生的最重要原因，因此若遇到意外情况，一定要保持镇定，不要盲目逃生，否则越挤越乱，场面会变得难以控制。只有保持冷静的情绪，理智应对，才能有序撤离危险现场。

　　二、遭遇意外时如何逃生

　　1、参加大规模公众活动时，入场前就要看清楚出口所在和各种逃生标识。切记：进入场地时的通道未必是最安全的。

　　2、如果是在足球场、舞厅、大型商场等从多的地方，除了出入通道，还应该事先观察是否有其他逃生途径。

　　3、体育场内最安全的地方是球场草地，因此如果发生意外的话，没有必要一定从进出通道挤出去。留在人群后面至少15分钟，让大部分人散去才离开是一种安全的选择。

　　4、如果观看的是一场激烈的比赛，双方球迷情绪又比较激动的话，看完球赛后一定不要忘记除去身上表示所拥戴球队的任何标识，以免遭到另一球队的球迷视为报复目标。据统计，大部分伤亡事件都是发生在比赛后。

　　5、观看大型演唱会时，一

定要注意看台的踏板是否牢固，不要和狂热的歌迷们一起站在踏板上，以防踏板不够牢固，造成摔伤事故。

　　6、如果大型文体活动现场发生意外事故，不要盲目跟随人群拥挤逃窜，稳定住惶恐心理后，仔细观察周围场地，寻找逃生机会。

　　7、大型商场在打折时同样会聚集很多人，此时在上下扶梯时一定要注意站在右侧，抓牢扶手，尤其要注意脚下，不要踏空，以防摔伤。

　　8、如果自己被推倒在地，失去平衡的话，要设法靠近墙壁，身体蜷成球状，面向墙壁，双手紧扣置于颈后，这样手指、背部和双腿可能受伤，但保护了最脆弱的部位。

　　第四节 用电安全

　　一、家庭用电安全

　　随着科学技术的发展和市民生活质量的提高，电视机、电冰箱、电饭锅、电吹风、电熨斗、电热毯等“电”字打头的电器和空调机、计算机、录像机、洗衣机等“机”字收尾的家用电器越来越多地进入了家庭。为了确保人身安全，应特别注意家庭安全用电问题：

　　1、不超负荷用电。使用的各种电器总电流不能超过电度表和电源线的最大额定电流，以免过载烧毁，特别是从事装修等临时用电更应注意。

　　2、安装保护器。一定要在自家电度表的出线侧安装一只漏电流过电压双功能保护器，以使在家电设备漏电、人身触电、供电电压太高或太低时自动跳闸切断电源，保护人身和家用电器的安全。

　　3、家用电器的外壳要可靠接地。最好要配三孔子插座，并接好地线，以防外壳带电发生触电危险。

　　4、严禁使用代用品。不能用铜丝、铝丝、铁丝代替保险丝；不能用信号传输线代表电源线；不能用医用白胶布代表绝缘黑胶布。

　　5、防止电器元件过流。电饭锅、电水壶、电暖气等大功率电热器不要随便接在小功率照明插座上，防止过流烧毁。意外停电时要拔下所有插头，各类电热器插头尤应注意。

　　6、维修电器要采用正确的方法。不要用湿手、湿布触摸和操作电气用具。不要用金属丝捆扎电线，不要把电线缠在铁钉或其他金属物上。

　　7、要养成好习惯。做到人走断电，停电关开关，触摸壳体用手背，维护检查要断电，在插电源插头时，手应拨在绝缘部分，不要用手接触插头上的金属片，更不可把手指伸入插孔中。

　　8、发现异常，立即断电。发现电压异常升高，或有异常的响声、气味、温度、冒烟、火光，要立即断开电源，再进行检查或灭火抢救。如遇有人触电，应首先切断电源，或用木棍等绝缘物体使触电者脱离带电体，切不可直接用手去拉救。然后进行急救和拨打120电话。

　　二、预防雷电

　　雷电是自然界的放电现象。带有电荷的雷云与地面的突起物接近时，它们之间就发生激烈的放电。在雷电放电地点会出现强烈的闪光和爆炸的轰鸣声。这就是人们见到和听到的闪电雷鸣。

　　雷电发生时产生的雷电流是主要的破坏源，其危害有直接雷击、感应雷击和由架空线引导的侵入雷。如各种照明、电讯等设施使用的架线都可能把雷电引入室内，所以应严加防范。

　　1、雷击易发生的部位

　　（1）缺少避雷设施或避雷设备不合格的高大建筑物、储罐等；

　　（2）没有良好接地的金属屋顶；

　　（3）潮湿或空旷地区的建筑物、树木等；

　　（4）由于烟气的导电性，烟囱特别易遭雷击；

　　（5）建筑物上有无线电天线而又没有避雷器和没有良好接地的地方。

　　2、预防雷电的方法

　　（1）建筑物上装设避雷装置。即利用避雷装置将雷电流引入大地而消失。

　　（2）在雷雨时，人不要靠近高压变电室、高压电线和孤立的高校、烟囱、电杆、大树、旗杆等，更不要站在空旷的高地上或在大树下躲雨。

　　（3）不能用金属杆的雨伞。在郊区或露天操作时，不要使用金属工具，如铁撬棒等。

　　（4）不要穿潮湿的衣服靠近或站在露天金属商品的货垛上。

　　（5）雷雨天气时在高山顶上不要开手机，更不要打手机。

　　（6）雷雨天不要触摸和接近避雷装置的接地导线。

　　（7）雷雨天，在户内应离开照明线、电话线、电视线等线路，以防雷电侵入被其伤害。

篇2：员工安全常识培训

　　员工安全常识培训

　　一、何为安全

　　安全就是确保在自己生命及财产不受影响下，正常的工作、生活和学习，其最基本的要在面对问题时要冷静的思考，思考的前提是知道隐患的存在，知道一些最基本的安全知识。

　　1、消防安全五要五知道

　　（1）要熟悉所在环境的酤情况知道逃生通道的方向

　　（2）要及时反映身边的不安全因素，知道消防“119”的使用及所在负责处所电话

　　（3）要正确操作和使用手边的一切工具，知道其故障的基本状况

　　（4）要在沉着、冷静中解决一切，知道心态的重要性

　　（5）要相信身边的环境及基本设施，知道一般消防工具的使用及逃生知识

　　2、写字楼安全八不三要

　　A、八不：

　　（1）不私自用大功率电器设备

　　（2）不私拉电源

　　（3）不要在公共区域吸烟、扔烟头、火柴杆

　　（4）有带易燃易爆物品进办公室

　　（5）不私自动火

　　（6）不随便开启窗户

　　（7）不动消防设备、设施

　　（8）不要在消防卷帘门下有放物品

　　B、三要：

　　（1）服务咨讯找客服，服务电话-501

　　（2）用电问题找电工，服务电话-452

　　（3）遇到可疑人和事，咨讯中控室，服务电话-320

　　3、员工宿舍消防安全和用电安全

　　（1）不私拉电源线，电源陈旧及时更换

　　（2）不乱扔烟头

　　（3）不躺在床上吸烟

　　（4）不梵烧杂物，如用蚊香做好防护

　　（5）停电不用蜡烛看书、看报

　　（6）不存放易燃杂物，易爆物品

　　（7）不用电炉，空调等大功率电器

　　（8）要人走电断，嗅到不正常味道，要上报管理员

　　（9）确保公用通道畅通

　　4、安全用电

　　（1）认识了解电源总开关，学会如何关闭总电源

　　（2）不用手或导体（如铁丝、钉子、别针、笔等金属用品）击接触，探讨电源插座

　　（3）不用湿手触拱电器，不用湿布擦电器

　　（4）电器用完后，应拔掉电源

　　（5）发现触电要设法及时关闭总电源或用干燥的木棍将接触处分开，不要用手

　　（6）不随意拆卸、安装电源电路、插座、插头等

　　（7）大功率电源使用要严格按使用说明使用

　　（8）教育小孩不要玩弄及接近电源电器设备

　　5、办公室防盗安全

　　（1）积极配合所在写字楼安全管理人员的管理，同时爱护设备设施

　　（2）不在座位上，要及时锁住自己的柜子，抽屉

　　（3）重要物品不要随意摆放，做到不遗失

　　（4）文件资料整齐摆放，重要文件要放在安全位置

　　（5）柜锁要及时检修，做到防范

　　6、乘车安全六注意

　　（1）带好随身物品，绝不能带易燃易爆物品上车

　　（2）为保护自己的权益，自觉抵制“黑”车

　　（3）主动要车票，增强自我保护意识

　　（4）若要遇到有损害乘客利益的，要记住拔打投诉电话

　　（5）要求有经营资质的合法车辆

　　（6）出租车不打表，不扒车

　　7、儿童出车安全

　　（1）孩子上车时要注意

　　（2）注意锁定车门和电动车窗

　　（3）车在行进中不要随意让孩子吃东西

　　（4）车内不摆放坚硬，危险物品

　　（5）驾车时不能违章

　　（6）不要将孩子单独留在车内

　　（7）准备儿童坐椅

　　8、旅游安全

　　（1）搭坐飞机时，扣好安全带，不带危险或易燃易爆物品，不在飞机升降期间使用移动电话

　　（2）贵重物品放置于安全地方，如随身携带，切勿离手

　　（3）出入房间随手关门

　　（4）做手上运动，请按要求穿梭线内，不要出安全线外

　　（5）自然活动或做有刺激性活动，身体不好者，要根据情形决定

　　（6）坐车时不要姑且意换座，不要将头，手伸出窗外，注意上下车

　　（7）团体旅游，不要擅自离队

　　（8）外出旅游，注意身体健康，注意饮食卫生及习惯

　　（9）夜向外出，应结伴，注意安全

　　（10）不要在公共场所露财

　　（11）住宿退还，不要有遗留物，及时处理证件，及质量物品

　　9、游水安全注意

　　（1）游水不要吃的太饱，最好是饭后1小时下水

　　（2）疲劳应稍作休想，抽筋要立即上岸

　　（3）游水前要做热身运动

　　（4）游水要结伴而行，互相跟顾

　　（5）要遵守安全警示标准，不可去深水区

　　（6）海滩游泳要选择鲜艳泳衣和护身圈

　　（7）游水后要冲水，擦干，以防感冒

　　注：耳朵进水，可采取侧头，单脚跳的方法，哪只耳朵进水，就把头偏听偏向哪边，用那喧脚跳，也可用棉签轻拭

　　10、电脑的安全使用，注意事项

　　（1）爱护设施设备

　　（2）规范操作，小心使用

　　（3）注意清洁，做好防火防盗工作

　　（4）个人专用，不要随意动用他人电脑

　　（5）人走电断，记得关闭电源

篇3：物业服务培训教材：消防安全基本常识

　　物业服务培训教材：消防安全基本常识

　　（一）大厦主要的消防设施

　　生活在北京的人们，无论是居住还是工作，都离不开楼宇建筑。当你身处高楼大厦之中，你是否知道，为了防止楼宇建筑发生火灾，为了保护你的财产和生命的安全，有多少种消防设施装置在大厦的各个部位？在这里简单介绍一下你能看得见的消防设施。

　　1.感烟探测器：安装在天花上，白色塑料形状似蘑菇，当周围烟雾达到一定浓度时，感烟探测器立即将信号传给大厦消防监控中心。

　　2.喷淋头：安装在天花上，白色金属形状似花朵，里面有一个红色玻璃泡，当周围温度达到65度以上时，玻璃泡就会爆碎，喷淋头马上有高压水喷出。

　　3.消防栓：安装在墙壁上，红色长方形箱体，里面有水阀、水带和水枪，箱体门多为玻璃材料并有“消防栓”字样，有火灾发生时，要立即将门玻璃击碎，然后再将水带打开，连接水枪和水阀，打开水阀，水枪对准火焰灭火。上述消防设施除大厦管理人员平时对其维护外，其他人员不得触动。

　　（二）消防治安知识

　　1.江xxx对消防工作的指示：隐患险于明火、防患胜于救灾、责任重于泰山。

　　2.消防工作指导方针：预防为主，防消结合。

　　3.“1211”灭火器的用途：适用于扑救油类、可燃液体、可燃固体及高压电气、精密仪器、档案资料、贵重物品火灾。它的最大优点是灭火以后不留痕迹。

　　4.泡沫灭火器的用途：主要用来扑救油类、可燃液体和一般可燃固体物质的小面积出起火灾。不能直接用于扑救电气火灾。如确需使用泡沫灭火器扑救电气火灾时，必须先切断电源。

　　5.燃气火灾的常用灭火方法有：迅速切断气源；湿抹布灭火（隔断

　　氧气法）；干粉灭火。

　　6.库存物品堆放要留“五距”。

　　“五距”是指：顶距--不少于0.5米；

　　灯距--不少于1米；

　　墙距--不少于0.5米；

　　柱距--不少于0.5米；

　　堆距--主线不少于1米，支线不少于0.5米。

　　（三）突发事件应急处理

　　1.火警处理办法

　　（1）消防监控室接到火灾报警时，严守值班岗位，并立即用对讲机通知巡逻安管员赶到现场复核，其他人员应严守各自岗位待命，现场确认后，拨打火警电话：119，同时立即通知义务消防队员赶到现场采取自救措施。

　　（2）如果发生煤气泄露或因住户使用煤气时误反锁门时，应立即关

　　闭屋面阀门或总阀门，防止煤气事故发生，并根据现场具体情况报管理处主任和煤气公司作进一步处理。

　　（3）大堂值班员做好安全防范工作，以防坏人浑水摸鱼、趁火打劫，监控室值班人员应将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防使用状态。

　　（4）现场若困有顾客（住户），应本着“先人员，后财产”的原则抢救。

　　（5）疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。

　　（6）所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，安管员做好外围警戒及接应消防车到达火灾现场。

　　（7）公司义务消防员应在消防车未到达前，积极采取抢救措施。

　　（8）抢救完毕后，管理处应安排人员协助有关部门查明原因、损失，并做好安置工作。

　　（9）管理处主管消防工作的人员做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。

　　2.匪警、盗窃应急处理程序

　　（1）当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即用对讲机通知求援。

　　（2）所有持对讲机的安管值班员在听到求援信号后，应立即赶到现场，同时通知监控室报警，并迅速封锁出事大堂出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。

　　（3）队员在执勤中遇到公开使用暴力或其它手段如打、砸、抢、偷等强行索取或毁坏公司和用户财物等犯罪行为时，要切实履行安管员职责，迅速制止犯罪行为。

　　（4）若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、相貌、衣着和其它身体特征，并及时报告管理处，如重大案件处理要立即拨打“110”电话报警。（注：报警人员应讲明出事情况、地点、时间等）

　　（5）如有案发现场（包括偷盗、抢劫现场），要保护好现场，不得让外人进入现场，在公安机关未勘察现场或现场勘察完毕之前不能离开。

　　（6）事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。

　　（7）安管主管做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门。

　　3.发生有争吵、斗殴情况的处理程序

　　（1）安管员在执勤时或用户投诉发现有用户之间争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

　　（2）制止原则：

　　a.劝阻双方住手、住口；

　　b.争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场；

　　c.如持有器械斗殴则应先制止持械一方；

　　d.有伤员则先将伤员送去医院救治。

　　（3）在制止争吵或斗殴双方时，安管员切记不能动粗，更不允许恶言相向。

　　（4）迅速报告管理处领导，由管理处出面调解。

　　4.执勤中发现可疑分子的处理程序

　　（1）发现有推销业务和散发广告的要坚决制止，并带至管理处审查，如证件齐全则让本人写出书面保证书，并把证件号码记录下来，教育后放行，切记不可使用粗暴和体罚行为。

　　（2）安管员在巡逻值班时如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到管理处或安管值班室作进一步审查。

　　（3）大堂执勤中如发现可疑分子时，要查验其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止出入大厦。

　　（4）发现有作案嫌疑人要严格检查，必要时可送至派出所处理。

　　（5）在处理各类可疑人员时，不允许私自处理放人，更不允许有敲诈、勒索，私自罚款或打骂行为。

　　（6）对于必须罚款的人员由管理处决定。

　　5.遇急症病人的处理程序

　　（1）安管巡逻或机动人员必须第一时间赶到病人所在现场，立即通知主管领导。

　　（2）如情况危急，速拨打急救电话120求救。

　　（3）在有可能的情况下，通知病人的单位和家属。

　　6.发现有顾客/住户酗酒闹事或精神病人处理程序

　　（1）在酗酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，值班安管员应及时对其采取控制和监督措施。

　　（2）及时通知酗酒者或精神病人的家属前来处理。

　　7.安管员在执勤中，若遇到不愿意出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停放车辆、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可以采取以下处置方法：

　　（1）纠正违章时，必须使用文明礼貌的规范用语，以理服人。

　　（2）对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向保安主管或管理处汇报。

　　（3）发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握工作方法和原则，若遇到蛮横无理、打骂值班人员的，要上报管理处，由管理处出面妥善处理。

　　（4）若社会闲杂人员来本管理处辖区故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，报公安机关依法处理。

　　8.台风、暴雨情况的处理程序

　　（1）发布通告

　　接到气象台发布的有关台风、暴雨的消息，监控室值班人员应用消防广播通知各楼层办公室、住户关好门窗，关闭电源，注意安全。

　　（2）防范处理

　　a.做好记录，按照台风、暴雨的危害程度，24小时值班，组织抢险队，增加人员进行巡逻，时刻掌握台风暴雨的动向。

　　b.按照台风暴雨的级数采取有效的防范措施。

　　c.对容易破坏的重点部位，要提高警惕，增加巡视，避免意外事故

　　的发生。

　　d.留意电台播放有关台风暴雨进展情况，及时将最新台风暴雨信号贴于大厦大堂或其它显眼地方，以便向用户显示台风暴雨的进展情况。

　　e.如气象台悬挂八号风球，非当班人员应与管理处主任取得联系，随时听候指示。

　　f.如台风暴雨持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时候管理处应有值班人员接听电话。

　　g.员工参与抢险工作时，要注意人身安全，采取必要的安全措施。

　　（3）台风暴雨过后的处理

　　a.取消台风暴雨警报后，及时在公告栏上贴出通知，并用消防广播通知各楼层。

　　b.巡视、检查各设备及门窗、招牌是否有损坏，有损坏的要及时修复。

　　c.做好各种记录。