御景湾物业管理项目定位

　　1、管理定位

　　企业化、专业化、一体化管理服务原则

　　充分利用和完善各种配套系统，配置精简高效的管理人员，全面推行"置信生活星级服务方式"，将"珠江御景湾"塑造成为"健康、快乐、自然"的高档住宅小区。

　　2、效益定位

　　社会效益、经济效益、环境效益、文化效益相互兼顾原则

　　充分利用珠光物业专业化管理特长和成本控制管理经验，通过有效控制管理成本，开展多渠道的有偿服务，合理地开源节流。

　　3、服务定位

　　以人为本，服务第一原则

　　"为您想得更多，让您住得更好"是珠光物业不变的承诺，"为您营造安全、优美、舒适、方便的社区环境"是珠光物业永恒的追求，为此，珠光物业将采取专业管理＋严格的品质控制手段，确保服务质量符合标准。

篇2：Z商业广场物业服务项目定位管理模式

　　Z商业广场物业服务项目定位及管理模式

　　一、项目概况

　　本商业广场投资总额近**亿元人民币。占地面积***多亩，总建筑面积近**万平方米，拥有****多个停车位，是***地区最大的专业市场。本商业广场雄踞新城市中心，有着得天独厚的地域和交通优势，紧邻广深、莞深**高速的交汇地段，**分钟可通达**全市，**分钟可到达广州、深圳、中山、顺德、惠州等地，是珠三角1小时经济圈的交通核心枢纽。

　　本商业广场是***产业经济走廊，位于多年自发形成的成熟商贸财富区，周边聚集了国际博览中心和成行成市的商业街道，是**市政府规划的****产业基地，为本商业广场建设奠定了成功的基础。本商业广场以成为***区乃至全国最大的现代化、品牌化、规模化的专业市场为目标，规划上立足于现代商业流通格局，以满足办公、贸易、仓储、物流、营销、交流的经营需要，本商业广场进行功能配套、功能分区规划设计，必将成为中国****商业广场的第一品牌。

　　二、项目分析及定位

　　1、项目分析

　　1）物业属性

　　本商业广场属专业商业项目，占地***多亩，面积大，容积率低，楼宇分散，开放式专业商业物业管理，物业管理服务上对本商业广场的安全管理、、商户服务、本商业广场的VI设计、环境管理是重点。

　　2）服务对象

　　本商业广场属专业商业项目，商户主要两类：一是****的经营租户，二是进入****采购的商户。

　　2、物业服务项目定位

　　1）安全：全面安全防范服务体系，真正达到人人无忧。

　　全面安全防范服务体系以零事故率、零故障率为目标，以预警式安全防范为核心，包括治安安全、设备安全、消防安全、交通（车辆）安全等内容。

　　2）舒适：优质物业管理服务创建和谐、优美、清洁、文明、生态的经营环境。

　　实行以租户商户为中心的管家式物业管理服务模式，寓管理于精细服务之中，使租户商户尽享尊贵服务。

　　3）现代：应用最新物业管理服务体系，提供本商业广场物业管理服务。

　　4）一站式：提供包括房屋本体及设备设施维保、安全管理、清洁服务、绿化养护、车辆管理等在内的一站式物业管理服务，使租户专心经营。

　　5）高效：快速服务响应机制，保证及时满足租户需求。

　　全面应用现代通讯技术、物业管理服务信息平台、电脑管理系统，商户需求尽在掌握之中。

　　3、本商业广场物业管理服务要点

　　1）树立本商业广场物业整体形象

　　通过环境形象、广场楼宇形象的控制、设备和公共设施的管理、治安和交通管制以及管理服务人员行为规范等专业服务，塑造本商业广场良好整体形象。

　　2）安全管理

　　安全管理将成为本商业广场物业管理服务的重中之重。开放式物业管理，人员和车辆流动量大，既要加强日常规范化管理，又要充分考虑各种意外情况可能带来的安全隐患，提前做好预防措施，要求员工对本商业广场环境和应急方案都非常熟悉，真正做到有备无患。

　　3）商户服务

　　商户服务是本商业广场物业管理中的核心工作，一切管理服务以租户需求为中心。为本商业广场的经营商户提供规范的一站式物业管理，使这些租户有一个安全舒适和谐的经营环境，同时营造浓厚的商业氛围，使租户能赚钱赢利；另一方面物业管理中要与租户建立良好的关系，真诚为租户服务，从而留住租户的心，培养忠诚租户，通过租户良好的口碑，宣传本商业广场，不断介绍新租户进驻，使公司不断发展壮大。

　　三、物业管理服务模式

　　本项目物业管理服务应采用全程一站式物业管理服务模式，即负责以下物业管理服务事务：

　　1）本商业广场房屋本体建筑物、设备、设施的维修、管理；

　　2）本商业广场车辆安全管理；

　　3）本商业广场环境保洁；

　　4）本商业广场绿化养护管理；

　　5）本商业广场消防管理；

　　6）本商业广场公共秩序维保和安全防范；

　　7）物业商户服务及物业管理服务档案、资料的建立、保存；

　　8)本商业广场的广告展位、铺位、停车场等经营管理；

　　9）租户其它需求服务等。