业主资源的经营

　　文 / 王荷

　　业主拥有极其丰富的资源，如物业、社会关系、知识、各种层次各种内容的需求，等等。这些资源都可以通过有效的经营活动带来收益。物业管理要想成为产生“超级富豪”的行业，必须也必然要走业主资源经营这条光明大道。

　　业主资源的分类业主资源可分为需求资源、固定财产与流动财产资源(仅用其字面意义)、货币资源、无形资产资源(可分为知识资源与社会关系资源)等。其中，业主在日常生活、健康、娱乐、教育等方面的需求，构成了社会消费的基础，业主需求资源是最为广泛也最为物业管理经营实用的资源，是业主资源经营中可获取最大收益的部分。

　　业主资源经营的方式

　　满足个别业主的需求可以由少数人甚至个体完成，若要满足业主群体的需求，则必须有一个严密科学的组织。这个组织既可由物业管理提供，也可由其他社会商业机构提供。以下3种是物管行业熟知的业主资源经营方式。

　　1.特约服务。在物业服务合同的范围之外，受业主委托，物业管理为业主个体提供服务，并收取约定费用。这种服务也被称为“综合经营”、“增值服务”、“专项服务”、“特色服务”等。

　　2.社区商业。各类经济组织看到了业主群体巨大的消费潜力，开始在社区内进行商业活动，其经营不仅面向业主、物业使用人群体，并向周边非业主群体辐射。

　　3.服务集成商。物业管理在满足业主需求资源的过程中，不涉及具体的产品或者商业，而是搭建专业的信息服务平台，让业主的需求与社会服务资源的提供在这个平台上实现对接。物业管理做社会服务资源的搜集者、统筹者和组织者。物业管理的电子商务可以理解为服务集成商的一种外在表现形式。目前，服务集成商仅限于概念范围。

　　业主需求资源经营之一：社区商业经营

　　社区承担着最基层的全部社会功能，业主/物业使用人对商业、经营、娱乐等方面的社区需求愈来愈多。社区商业既是经济发展和城市建设到一定阶段的必然产物，同时也促进了经济发展和城市繁荣。

　　社区商业经营项目十分丰富，它几乎包含了商业领域内的所有内容。如衣物、装扮、居住、文化、教育、看护、医疗卫生、购物、娱乐、体育、lT服务、理财服务、经纪中介、礼仪、安全、情感类服务、商业服务等。其中每一项都可细分出数十、上百种业务。

　　社区商业拥有稳定的客源，管理费用不高，能够灵活转变经营内容，故经营成本及经营风险随之降低。物业管理进行社区商业经营享有得天独厚的条件:一是非常熟悉社区内的情况，二是物业管理拥有丰富的人力资源。社区商业经营在物业管理区域内相当普遍，其运作也基本成熟，但物业管理行业的介入很浅，有待于进一步提高。

　　物业管理进行商业经营必须正确处理两者之间的关系。物业管理是主业、是生存的根本;不能因经营商业而对物业管理主业有所损害。

　　在资金、组织、商业人才、经营场所、调研、项目等社区商业经营的要素中.物业管理首先要关注的是建立企业统一经营的商业组织，切忌由各项目管理处单独操作。其次是详细准确的调研，如了解社区内以及社区周边同类型商业的基本状况，对已经经营成熟且较有实力的项目则须谨慎介入，一般情况下.以小区为中心半径500m左右的服务范围内，如果有大型的有实力的商业网点，则小区内的商业就不再经营同类型项目。再次是精心选择项目，可遵循如下原则：日常生活类优先、消费周期短的优先、易损易耗品优先、优势特色项目优先、中介服务项目优先等。但最根本的原则是消费者需求优先。

　　5万~10万人以上的大型社区，其商业经营最有潜力，因为人口众多而消费能力十分强大。一些高档社区虽然人口较少，但业主有较高的经济收入，其消费能力相对较强，所以也能够保持足够的消费量。有些社区的居民不一定很多，但该社区位于城市规划的商圈之内，能够辐射到周边很多消费群体，这类项目的经营也十分有价值。

　　业主需求资源经营之二：社区网络与电子商务

　　物业管理作为社区的管理和服务提供方，完全可以利用社区网络系统达到服务目的和商业目的。

　　电子商务早已是先进国家商品交易的一个不可或缺的渠道，国内电子商务也在近几年取得了突飞猛进的发展。网上购物已经形成了与传统商业业态相抗衡的力量。据新华社报道，20**年eBay易趣全年的交易额超过20亿元人民币，相当于10家国内沃尔玛门店20**年全年的营业额。

　　虽然社区外的电子商务网站非常成熟，但它仍然要解决货物的配送问题。配送的货物最终都要被消费者拿回家中(办公、服务体验等类除外)，则配迭的终端最为有效的目的地就是社区，而社区的管理者和服务者是物业管理。至此，物业管理与电子商务进行了交叉，两者联姻就有了现实需求的基础支撑。

　　物业管理可介入电子商务网站的经营。

篇2：学校总务处物业主任、生活指导工作职责

　　学校总务处物业主任、生活指导职责

　　物业主任职责

　　1、在总务处的领导下，认真学习国家有关法规和政策，全面执行学校各项规章制度。落实学校各项工作计划，协调物业、食堂、政教处、团委、各年级部以及其他相关部门间的关系。重大问题向有关领导请示、汇报;

　　2、主持物业管理的全面工作;

　　3、负责组织制定、实施物业发展规划，年度计划和工作目标;

　　4、完善各项规章制度和考核制度;

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　生活指导职责

　　1、建立和核实学生基本信息;

　　2、掌握学生思想动态，做好学生思想政治工作;

　　3、负责实施“星级宿舍评比办法”;

　　4、负责实施对各年级部学生公寓区操行量化考核;

　　5、指导寝室长工作;

　　6、指导各年级部公寓文化建设;

　　7、做好安全、卫生、纪律的检查工作;

　　8、日常工作处理规范、能形成闭环;

　　9、能与总务处定期交流、沟通;

　　10、完成领导交办的其他工作。

篇3：北京市关于业主委员会申请变更住宅专项维修资金存储银行的管理意见〔2013〕

北京市朝阳区房屋管理局关于业主委员会申请变更住宅专项维修资金存储银行的管理意见

　　朝房安〔20**〕81号

　　第一条 为加强对住宅专项维修资金的管理，规范办理专项维修资金的划转，根据《北京市住宅专项维修资金管理办法》的规定，结合我区的实际情况，特制订本意见。

　　第二条 本行政区域内商品住宅专项维修资金存储银行的变更和资金的划转适用本意见。

　　第三条 本意见所称住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大中修和更新、改造的资金。

　　第四条 根据《北京市住宅专项维修资金管理办法》第五条第四款规定，朝阳区房屋管理局(以下简称“区房管局”)负责本行政区域内住宅专项维修资金的指导、监督工作。

　　第五条 业主委员会办理变更住宅专项维修资金存储银行的审批手续时，需提交以下材料：

　　1.朝阳区住宅专项维修资金变更存储银行申请表;

　　2.业主大会同意变更事项的决议;

　　3.属地街道(地区)办事处关于业主大会表决事项的确认意见;

　　4.业主委员会管辖范围内的小区产权清册及相关情况说明;

　　5.业主委员会备案表;

　　6.业主委员会主任、副主任及经办人身份证明(原件及复印件);

　　7.银行开户许可证;

　　8.业主委员会授权经办人的委托书;

　　9.业主委员会及业主委员会主任、副主任和经办人的预留印鉴。

　　第六条 提交的材料齐全，经区房管局核定管辖范围无误，符合划转条件的，区房管局与业主大会新选定的开户银行及业主委员会签订住宅专项维修资金使用监管协议。

　　第七条 专项维修资金监管协议书签订后，业主委员会可办理银行开户手续。银行开户手续办好后，由区房管局制作可以划转专项维修资金书面通知书。

　　第八条 业主委员会经办人持区房管局出具的专项维修资金划转通知书，到北京市住房资金管理中心朝阳管理部完成资金划转手续。

　　第九条 业主委员会将专项维修资金划转到新的开户银行后，使用每笔资金必须按照政府主管部门规定的程序办理支付手续。

　　第十条 业主委员会主任、副主任发生变更的，业主委员会应及时报区房管局，由区房管局书面告知开户银行业主委员会变化情况。

　　第十一条 专项维修资金划转后应保持相对的稳定性，若业主委员会成员发生变更或者换届需再次改变存储银行的，业主委员会均须按本意见履行变更手续。

　　第十二条 本实施意见由朝阳区房屋管理局负责解释。

　　第十三条 本实施意见自20**年8月1日起执行。

　　朝阳区房屋管理局

　　20**年7月30日