物业公司日常服务制度前言

　　为了促进公司管理处更高效的的运作，加强公司员工队伍建设，提高员工基本素质，公司现做如下的经营管理体制。

　　1. 目的

　　对与服务提供过程有关的各环节和因素进行控制和管理。以符合ISO9001：2000标准7.5条款的要求，确保各生产和服务提供过程按规定的方法在受控状态下进行。

　　2. 范围

　　本程序规定了生产和服务提供过程控制的内容和方法。适用于生产和服务提供过程的控制策划与实施、确认、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护等环节进行有效的控制。

　　3.职责

　　3.1 物业管理处负责召集、主持管理处工作小组会议，实施和监督物业管理服务项目控制的相关制度。

　　3.2物业管理处负责工作服务的提供。

　　3.3根据物业质量保证标准的有关要求，全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，遇到问题及时解决，使工作质量不断提高，达到用户满意的效果。

　　4. 工作程序

　　4.1 物业管理处对生产和服务提供的策划，由公司主控，管理处实施，主要有保结、绿化、治安消防、工程维修、客户接待、特约服务、入住及装修管理、突发时间处理、车辆管理、租赁服务等。

　　4.2公司根据服务要求制定各岗位的服务规范，作为工作依据和服务准则。

　　4.3各部门通过日检、周检、月检、层层监督，使服务质量受到监督管理，必要时采取纠正和预防措施，不断改进服务质量。各部门所提供的各种服务未被检查合格，不得放行或交付。

　　4.4日常对客户服务过程中有些是特殊过程，如突发事件的处置、消防管理工作等，应制定相应的控制文件，建立相关的监控记录。

篇2：学校物业管理工作职责

>　　学校物业管理岗位职责

　　1、对包干区地面每天清扫两次，走廊、楼梯无垃圾、蛛网、吊灰。

　　2、洗脸间地面干净、无积灰，水池无青苔，无油污，无杂物。

　　3、便池每月用清洁剂清洗一次。做到无尿垢、无臭味，不堵塞。

　　4、爱护公物和清洁工具，保管好劳动用品。

　　5、有责任教育学生节约水电。

　　6、负责公共场所窗户玻璃等公共设施的维护工作，发现损坏及时报修。

　　7、遵守劳动纪律，服从临时突击任务的调配。

　　8、拾到财物要交公，学生掉落的衣物收好交组长处理。

　　9、工作时间内，不捡垃圾。

　　10、注意自身仪表形象。

篇3：教工宿舍楼物业管理试行办法

　　校教工宿舍楼物业管理试行办法

　　为加强宜昌外校教工宿舍楼物业管理，促进文明进程，创建整洁、文明、安全、生活方便的居住环境，维护产权人、使用人的合法权益，根据有关法规，结合本地实际，特制定本办法。

　　1、实行业委会领导下的自主管理。

　　2、物业管理费按0.3元/平方米·月收取(隔楼按2/3的面积计算)物管费由业委会专户专人保存，使用或存折交学校财务室代管。业委会每年公布一次物管费的收支情况。房屋买卖时，必须缴齐物管费后才予交易。

　　3、住户使用房屋应当遵守下列规定：

　　①未经有关部门批准，不得擅自改变房屋结构、外貌、规划设计用途，不得在平台、屋顶、空地、通道或其他公共场地和部位搭建建筑物、构筑物。

　　②不得在公共区域堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，不得在楼梯间、通道、平台堆放物品、生火、做饭摆摊设点等危害他人利益的活动。

　　③禁止占用、践踏公共绿地，不得损坏花草树木。

　　④禁止乱抛垃圾、杂物;禁止发出超出规定标准的噪音;

　　⑤严禁影响市容及通告的乱搭、乱建、乱挂、乱涂、乱画、随意张贴。禁止在小区放养宠物、鸡、犬声不得干扰他人休息。

　　⑥法律、法规及规章规定禁止的其他行为。

　　4、门房保安人员由业委会直接招聘，其职责、管理、考核、工资标准由业委会集体研究确定。

　　5、对违犯本规定，或相关管理人员玩忽职守的，由业委会直接追究其责任，限期整改，复原赔偿;构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

　　6、本办法自公布之日起施行。