物业管理方案要点指引

　　1适用范围

　　1.1本指引主要适用于EE地产开发项目的《整体物业管理方案》、《分期物业管理方案》的编制。

　　1.2对外承接项目的物业管理方案编制应依据具体委托内容和要求，并参照本指引的规定进行编制。

　　1.3进入正常运营的物业项目，定期物业管理方案评审和修订应参照本指引的规定执行。

　　2《整体物业管理方案》、《分期物业管理方案》的编制内容要点

　　《整体物业管理方案》、《分期物业管理方案》主要是针对开发项目全过程中的物业管理事宜进行策划和计划。内容包括但不限于：

　　（一）、物业管理市场调查：

　　1)本地物业行业概况、当地的法规和政策；

　　2)本地物业管理市场的消费习惯和消费水平分析；

　　3)物业管理支持资源的调查分析(如社会化分包水平，物业人力资源调查、资薪水平)；

　　4)主要竞争对手(相似楼盘)的物业管理情况分析(物业服务费用标准、服务模式、服务状况)；

　　（二）潜在业主的物业管理消费需求书面调查分析；

　　（三）SWOT技术分析和对策。

　　（四）针对项目特点和自己的实际情况提出服务的目标：

　　1)管理目标；

　　2)质量目标；

　　3)经济目标；

　　4)安全目标。

　　（五）提出具体的服务构想即管理的中心思想，和主要的管理模式及服务特点策划。

　　（六）根据服务构想和目标，对物业管理服务行为提出具体量化标准。

　　（七）组织机构、岗位具体人员配备(附图说明位置人数班次)和人员工资标准。

　　（八）物业管理用房具体配备情况、位置和使用功能分布、物业维修基金落实情况。

　　（九）项目物业管理日常服务成本测算(提出物业服务费和停车场管理费定价标准)

　　（十）物业启动费用测算：

　　1、物业管理经营期收支测算，提出盈亏数据

　　2、为发展商提供服务成本的测算

　　3、项目物业管理开办费用测算

　　（十）就是一个项目在物业管理工作方面投入的总成本。

　　（十一）对于潜在的各种业主投诉和已经发生的业主投诉分析

　　（十二）其他需要说明的重要工作。

　　（十三）物业管理各个工作的具体时间计划。

篇2：购物中心物业管理方案致送函

　　购物中心物业管理方案致送函

　　尊敬的**国际购物中心领导：

　　您们好！

　　诚挚感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。

　　根据**国际购物中心的市场定位，商业布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的公司机构，进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。

　　通过统一化视觉视别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造楼宇统一化商业形象，不断扩大广场的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。使**国际购物中心物业保值升值。

　　我公司携严谨规范的管理风格，秉承企业优质品牌原则，结合句容本地实际情况，与结合政策法规和客户实际需要，利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验，拟订了本管理方案。

　　希望通过我们所提供的专业技术及管理品牌，定能为贵购物中心带来良好的购物环境与社会信誉。谨希望能够与贵公司精诚合作，携手将**国际购物中心创造为句容及周边的精品购物中心。本管理方案仅为针对**国际提出的初步管理方案，将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，供各位领导审定。由于时间紧促，资料尚不够详尽，若有遗漏和疏忽，敬请原谅！

　　恭请各位领导在百忙之中细阅。

　　顺颂祺祥！

　　**物业管理有限公司

　　总经理：

　　二零**年 月日

篇3：项目物业管理方案函

　　项目物业管理方案函

　　致ZZ市房地产开发有限公司：

　　（一）、我公司已详细阅读贵公司提供的有关项目文件、销售宣传册等相关资料，并实地进行了勘察。对**·当代华府房项目的物业管理服务的提供、人财物的保障等进行了分析和商讨，经认真编写现正式递交方案书，并作如下方案说明：

　　1、我们将全面履行本方案书的承诺。

　　2、我们将严格遵守《全国物业管理条例》、《物业管理服务收费办法》、《浙江优秀示范小区考评标准》进行依法管理、依法服务、依法收费。

　　3、如中标，我们同意与开发公司签订《**·当代华府房前期物业管理服务合同》并切实履行。我们将按照物业委托合同内容，承担完成合同规定的责任和义务。

　　4、接受开发商的检查、监督。

　　（二）、投标书概括

　　本方案书是通过贵公司获取信息，并通过现场踏勘和答疑进一步了解**·当代华府的物业情况。我们认真地研读项目文件等相关资料，根据**·当代华府房所处的地理环境和物业特征，融合本公司专业物业管理理念而编制。

　　本方案书根据我公司管理住宅楼、综合楼等物业楼盘的成功经验，对**·当代华府房的精致物业样式，从物业管理的整体设想、管理模式，组织架构、管理制度、创优计划、成本测算等诸方面做出统筹策划，提出本公司的管理目标和承诺指标。

　　本方案书根据**·当代华府房的物业环境，结合项目资料，特别策划**·当代华府房物业管理工作计划，并通过我们努力，采取专业物业管理服务，以充分体现"以人为本"的管理服务理念，为让**·当代华府房的全体业主享受高品位的生活环境，加快物业的保值、增值速度，提高**·当代华府房物业知名度和美誉度，展现集团的企业形象。