一、未能按时完成中心主任安排的任务,每次罚款10.00元。

二、遵守财务纪律,严格财务报销手续,不做假帐。因此造成损失者,罚款50—100元;后果严重者,依校规校纪追究其应负责任。

三、因责任心不强,造成中心财务损失者,罚款50—100元。

四、认真审核员工考勤记录,及时发放员工工资。因工作疏忽造成的纠纷及损失自行负责。

五、认真保管各类财务账簿、认识档案等,因保管不力造成损失者,罚款50—100元。

六、采购办公用品、劳保用品等需开拒正式发票,假公济私者,除追回货款外,罚款50—100元。

七、因工作态度欠佳引起与员工、学生的纠纷者,每次罚款10.00元。

八、协调中心各部门工作和运行不力者,罚款50—100元。

九、工作表现优异者,中心将以适当形式予以奖励。

篇2：半开放型高校学生公寓管理模式实践思考

　　半开放型高校学生公寓管理模式实践思考

　　随着我国高等教育事业的改革和蓬勃发展，尤其是高校后勤社会化改革的逐步深化，学生公寓的思想政治教育和管理工作面临了许多新情况、新问题。加强和改进学生公寓的思想政治教育工作，对“提高他们的思想政治素质，把他们培养成***主义事业的建设者和接班人，对于全面实施科教兴国和人才强国战略，确保我国在激烈的国际竞争中始终立于不败之地，确保全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的宏伟目标，确保***主义事业兴旺发达、后继有人，具有重大而深远的战略意义。”

　　同时，教育部《关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》中指出:“学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。改进和加强学生公寓的管理，是高等学校后勤社会化改革的一项重要任务，直接关系学生的切身利益、正常的教学、科研秩序和高等学校的稳定，影响后勤社会化改革工作的成效。”在新形势下，坚持科学的发展观，探索学生公寓新的管理模式，加强学生公寓的思想政治教育和管理，是各高校所面临的新课题。

　　一、学生公寓半开放型管理模式的构建

　　“所谓学生公寓半开放型管理模式，是指以学生住宿群来划分基本的课外教育、管理、服务单位，物业管理与服务由转制后的学校后勤实体承担，学生的思想政治教育和管理由学校职能部门承担。”

　　学校设置统一的管理协调机构，成立学生公寓管理委员会。该机构及时协调学校组织部、宣传部、学工部、保卫处、团委、后勤物业管理服务部门、网络管理部门、各学院等相关单位之间的关系，妥善处理好教育、管理、服务等之间的关系，明确各单位之间的责、权、利。学生公寓的物业管理与服务由转制后的学校后勤实体承担，学生思想政治教育和管理由学校专门职能部门承担。学生公寓按学生的人数比例配置专职辅导员，具体负责学生的思想政治教育、日常行为规范、法律法规与爱国主义、集体主义、社会主义教育，以及学生德育考评、突发性事件处理、心理健康知识辅导、党团学组织建设、文化建设、文明建设等。以学生公寓、楼、层、寝室为单位建立相应党团学组织，在公寓辅导员的具体指导下围绕学生公寓有关工作的总体部署开展工作。

　　二、学生公寓半开放型管理模式取得的成效

　　(一)有利于正确处理三个重要关系

　　在探索新的学生公寓管理模式的过程中，必须正确处理好三个重要关系，即教育、管理、服务之间的关系，公寓辅导员与学生之间的关系，学生公寓与学院的关系。学生公寓半开放型管理模式，在处理这三个重要关系方面具有自身优势。

　　1.有利于正确处理教育、管理、服务之间的关系。

　　“学生公寓管理模式的着眼点是育人。”教育是学生公寓工作的根本，教育要融入学生公寓的管理、服务之中。管理、服务除自身担负的任务外，其另一重要作用是通过管理、服务达到育人的目的，但由于对教育效果的评价弹性比较大，容易弱化。实行这种公寓管理新模式，有利于实现教育、管理、服务一体化，使得处理教育、管理、服务之间的关系相对容易。

　　2.有利于正确处理公寓辅导员与学生之间的关系。

　　在这种学生公寓管理模式下，公寓辅导员在学生面前正确地扮演了“教导员、指导员、服务员的角色”， 转变了传统的师生观念，明确以学生为主体，尊重学生的主体人格。变单向灌输为对等性的教育，变命令式的训示为劝导性的说服，变“我说你听”为相互交流、平等协商。体现了学生在公寓教育、管理、服务中的主体角色。学生在自我教育、自我管理、自我服务中，增强了主体意识，培养了综合素质和解决实际问题的能力。

　　3.有利于处理学生公寓与学院的关系。

　　实行这种公寓管理新模式，没有否定注册班级、学院的作用，没有人为割断学生与注册班级、学院的联系，而是创新理念，通过建立与高校教育改革、后勤社会化、学分制、公寓管理新模式相适应的新组织，加强与学院的联系，将属地管理、学院管理两者结合起来，明确职责、齐抓共管，避免管理上的空白、育人上的盲区，达到共同培养高素质的人才的目的。

　　(二)能够营造良好的文化环境，有效发挥文化的育人功能

　　学生公寓半开放型管理模式能够切实加强学生公寓的思想政治教育和管理，推进校园文化建设向学生公寓延伸，营造良好的学生公寓文化环境，充分发挥文化的导向、陶冶、制约、促进等育人功能。

　　1.导向功能。

　　学生公寓文化环境对生活在其中的学生来说起着导向作用。它以特有的内容、方式以及所形成的文化环境对学生产生着直接或间接的影响，深刻地影响着每个学生的思想品质、行为规范和生活方式的选择。同时，学生公寓文化活动寓教于乐，将学生导向美的追求，导向良好的生活习惯和文明礼貌习惯的形成，导向正确的文化价值取向，使学生在喜闻乐见的文化活动中，自觉地接受教育。

　　2.陶冶功能。

　　学生公寓的文化环境对学生的影响是潜在的，它通过学生公寓环境、精神氛围等潜移默化地陶冶学生的情操，并直接或间接影响他们的行为，它能将社会和学校认同的文化意识，逐渐地沉淀于学生的深层的心理结构中。古人说:“桃李不言，下自成蹊”。公寓清新优美的自然环境，生动有趣、品味高雅的文化生活，无疑成为学生心灵升华的沙漠绿洲，在这样的环境中，不仅能陶冶他们的情操，也会养成良好的思想意识和精神风貌，使他们形成合乎社会主导和倡导的文化观念和行为。

　　3.制约功能。

　　学生公寓文化能释放出强大的心理制约力量，使个体行为符合共同准则。它通过硬性和软性的规章制度、行为准则、学校舆论气氛、价值观念体系等，规范和制约着学生的个体行为，并使学生在潜移默化中受到改造，调整其心态和行为，使他们的发展在学校的教育目标轨道上运行。另外，校园文化又处在传统文化和现代文化、民族文化和外来文化的碰撞交流之中，难免会使学生受到其中不良文化的影响，而良好的公寓文化能通过特有的教育作用，使学生按照以全面发展为根本内容的素质教育的发展方向健康成长。

　　4.促进功能。

　　作为特定的校园文化的学生公寓文化，它是社会文化中积极的方面，对学生的全面发展起着积极的促进作用。精心创造的合乎学生健康发展的教育环境和氛围，能使学生在课余爱好、爱国主义、集体***、社会***、个性发展和品质意识等方面得到锻炼和改进，学生能在公寓文化活动的参与过程中，陶冶情操、培养兴趣、开发潜能、丰富文化知识、增强能力。同时，也促进学生把自我价值的实现同集体奋斗目标和社会要求相统一，从而起到促进学生素质全面提高的作用。

　　三、当前学生公寓半开放型管理模式的制约因素

　　(一)公寓物业管理、服务人员整体素质不高，难以胜任育人任务

　　在高校学生公寓社会化过程中，学生公寓物业管理部门的人员基本上是由原学生宿舍的管理人员和大量的临时工组成，整体政治素质不高，文化水平低，缺少当代大学生思想政治教育与管理的工作经验和优质的服务理念，造成管理、服务人员的素质与当代大学生思想政治教育与管理工作的要求之间有很大的差距。另外，学生在公寓接触到的大多是商品化的物和服务，而为他们提供这些物和服务的人，因受到企业经营思想的熏陶，平等交换的观念较深，对学生公寓服务对象的特殊性与自身服务的育人功能认识不足，在提供服务过程中，片面注重经济利益的获得。这些无疑阻碍了学生公寓育人功能的充分发挥。

　　(二)文化活动场所缺乏，制约了学生公寓文化的建设

　　在学生公寓内开展学生思想政治教育工作与学校其他学习、活动场所所进行的应当有不同的方式。要针对具体的思想和行为“有的放矢”，同时还需方式得当。公寓是学生课余学习、生活、休闲、娱乐和休息的场所，再沿用课堂教育灌输的方式，势必引起学生的抵触情绪。这就要求学生思想政治教育工作进公寓的方式、方法必须灵活变通，寓教育于生活、娱乐、休闲之中，而学生公寓建设在设计时未充分考虑学生居住规模大、活动集中等特点，建成后结构不合理，学生文化活动场所缺乏，制约了学生公寓文化的建设。

　　四、进一步完善学生公寓半开放型管理模式的思考

　　(一)树立学生公寓的思想政治教育和管理是一项“系统工程”的观念

　　在学校的统筹规划下，以“***”重要思想为指导，从战略高度调动学生公寓思想政治教育和管理的职能部门、学院、后勤部门及其他有关部门的积极性，统一思想，提高认识，形成职责明确、齐抓共管的工作机制。学生公寓的思想政治教育和管理是一项复杂的“系统工程”，而不是单靠某一职能部门的力量能够完成的，全校有关职能部门和单位要树立学生公寓的思想政治教育和管理是一项“系统工程”的观念，分工不分家，形成真正意义上的工作合力，达到育人的目的。

　　(二)提高公寓物业管理、服务人员整体素质

　　提高公寓物业管理人员、服务人员整体素质，一方面要积极引进高学历人才，使一批政治素质高，业务能力强、懂教育、善管理和会服务的优秀人才充实到学生公寓的管理服务队伍中来。同时，强对原有人员的培训。新型学生公寓，在“服务内容、服务质量和服务育人等方面必须结合新时期的教育特点而有新的提升，不仅要增强服务功能和服务意识，而且必须体现‘人性化’的服务特点和‘以学生为中心’的服务理念”， 没有一支高素质的学生公寓管理服务队伍是不能胜任管理和服务的育人任务的。

　　(三)加大学生公寓文化建设的力度

　　“学生公寓文化建设是思想政治教育工作的灵魂。”学生公寓文化是在特定的时空条件下，由学生公寓思想政治教育与管理者、物业管理与服务者和大学生等共同参与并创造的“思想观念、价值取向、心理活动和行为方式的总和”。在强化学生公寓政工队伍建设的同时还必须加大学生公寓的文化建设，主要从物质文化建设、精神文化建设、文化活动建设三个方面着手，更加科学有效地强化学生公寓文化的育人功能。学生公寓的思想政治教育，如果没有有形的精神文化支撑，仅是空洞的说教，就难以达到良好的效果。物质文化建设是公寓文化建设的物质基础，必须根据现有条件，切实加强学生公寓文化活动阵地建设，为开展寓教育于生活、娱乐、休闲之中的各种文化活动提供物质保障。

　　王中对 潘玉驹

　　(温州大学学生处 浙江温州 325035)

篇3：大学学生公寓管理队伍和思想建设

　　大学学生公寓管理队伍和思想建设

　　创建优质企业文化，实践服务育人宗旨

　　--南京理工大学学生公寓管理队伍建设和思想

　　思想决定行动，文化影响水平。高校后勤要坚持用先进的思想、文化、理念去武装职工、引导职工、塑造职工、发展职工，以促使后勤队伍的思想道德素质和科学文化素质不断提高，促使后勤思想文化建设进一步发展，服务理念进一步确立，团队精神进一步增强，进而有效地促进后勤经济的稳健发展和各项事业的全面进步，取得社会效益和经济效益的双丰收，为学校的快速发展做出新贡献。

　　我们认为，企业文化是企业之魂，是引领企业发展前进的旗帜；未来的企业竞争与其说是技术上的挑战，还不如说是文化上的挑战。南京理工大学学生公寓公司在学生公寓管理方面，不仅积淀20年实践经验，而且与时俱进，勇于创新，致力于完美融合传统服务和现代理念，全力创建“以人为本，品质致胜”这一具有时代特征的企业文化。经过长期不懈的努力，公司目前已经拥有了良好的企业文化品质，逐渐形成了一个学习型、服务型、进取型、创新型的组织。

　　一、凝炼完整、清晰的管理思想和理念

　　作为全体员工普遍遵守的行为规范和共同信仰的价值体系，企业文化使我们明确如何正确对待学生、激励员工、回报学校、奉献社会。结合高等学校的育人要求和现代大学生的特点，我们在学生公寓管理方面不断探索，努力实践，目前已经形成了比较完整、清晰的管理思想和理念。具体包括以下几点:

　　1、企业座右铭:追求卓越，品质致胜。

　　2、企业原则:诚实守信，认真务实。

　　3、指导思想:以学生为中心，以服务为核心，以质量为重心。

　　4、崇高目标:服务育人，感动学生。

　　5、服务理念:为学生服务，让学生满意，请学生评价。

　　6、发展理念:服务为先，责任为重，诚信为本，品质致胜。

　　7、目标理念:追求卓越，打造品质公司。

　　8、核心价值理念:服务创造价值，品质成就未来。

　　二、10项举措创建具有时代特征的企业文化

　　1、确定年度工作主题:每年年初确定本年度的工作主题，围绕主题制定目标和措施，设计、开展全年各项系列活动。如02年以“春晖行动”贯穿全年；03为“服务?质量”年；04为“学习?提高”年；05为“巩固?创新”年；今年为“职责?执行?创新”年。

　　2、学习与培训:通过定期学习、建立读书室、举行知识竞赛、鼓励员工进修等多种方式，要求并满足全体员工的学习愿望。关于定期学习，我们采取每周三下午，轮流主持，事先选材，主持人主讲，人人发言交流的形式进行，学习内容涉及管理科学、经营之道、改革实践、文化理念、品性修养、政治经济、励志劝学等方方面面。定期学习我们已坚持三年，从未破例中断过，每周三下午的例行学习已经成为全体员工的习惯，很多员工甚至盼望这个时刻的到来，因为在这个时候，大家可以品尝“思想盛宴、知识快餐”，可以锻炼口才、聆听智慧，可以分享成果、计划未来。通过学习，大家观念转变更快捷、更实际、更与时俱进；通过学习，大家认识问题更客观、更理性、更全面深刻；通过学习，公司日常管理更流畅、更严格、更科学规范。在培训方面，通过定期集中培训和每日岗前培训，让员工掌握并提高职业技能、理解公司理念、牢记岗位职责、明确岗位要求、执行规章制度。

　　3、岗位技术练兵:通过定期组织岗位技术练兵，评比技术能手，以老带新，以优促劣，奖勤罚懒，形成比、学、赶、帮、超的文明竞争、良性互动的氛围。

　　4、设立员工明志牌:每位员工写下一句明志誓言，张贴于工作场所，每周对着誓言宣誓一次，让大家牢记神圣职责，不辱光荣使命。

　　5、评选“服务之星”:通过服务对象民主评选、奖励月度、年度服务之星，依靠榜样的力量，让全体员工学有方向，行有目标，感受到明星就在我身边。

　　6、编印学习成果:把员工通过学习、实践形成的对工作的思考、建议、体会等，定期编印成册，让员工看到自己和企业的成长历程，满足他们的成就感，激励他们的进取心。

　　7、实行每月奖惩:月月统计，月月兑现。考察员工的自律和相互监督，倡导公开、公平、公正，实事求是、诚实守信的良好风气。

　　8、坚持现场值班:全年365天，每天都有一名管理人员在学生公寓区域，24小时现场值班巡视，随时检查各类人员工作状态，及时处理突发事件。

　　9、导入CIS设计:企业文化的代表作之一。通过一套精心设计的企业识别系统并应用到实际工作的方方面面，彰显企业的对内对外形象，提高职工的向心力，增强公司的凝聚力。

　　10、高唱公司歌曲:企业文化的又一典型代表。每周例会或举行重大活动时，全体员工高唱公司歌曲，激情洋溢，豪迈奔放，热血沸腾，自豪感、责任感、使命感油然而生。

　　三、员工观念变更为服务学生打下良好基础

　　重视企业文化建设带来的一个直接效果就是，在经年累月的学习、宣讲和潜移默化的传承、实践中，员工的思维方式、行为方式正在悄然发生变化，主要表现在:

　　1、我必须做好我现在的工作，否则自己的奶酪迟早会有人动；

　　2、只有严格按规定办事才最简单、最有效、最安全；

　　3、所有工作都要在现有的条件下做到最好；

　　4、出现问题，首先从自身查找原因；

　　5、学会执行，雷厉风行；重在落实，立即落实；落实到位，检查到位；

　　6、关注细节，感动学生；

　　7、倡导“三个一切，两个强调”，即一切用事实说话以示公正，一切以工作为先以示公开，一切按制度办事以示公平；强调责任心以正本，强调公德心以清源；

　　8、工作中坚持“眼光高，要求高，标准高”的“三高”原则；

　　9、倡导并践行公司的管理思想和服务理念；

　　10、人人努力，与公司一起成长、进步、发展和收获。

　　四、创建企业文化的落脚点:服务育人

　　我们努力创建具有时代特征企业文化的落脚点是为了实现学生公寓管理规范化、科学化的工作目标，把学生公寓建成教育到位、管理规范、服务优良的育人场所。多年的实践证明，我们正在积极配合学校学生教育管理部门，向这一目标不断接近，主要体现在:

　　1、营造浓郁的育人、文化氛围

　　(1)开展学生住宿小区征名活动，根据各小区建筑特点和学生类别，广泛征集富有小

　　区特色的名称，最后经过评选给每个小区确定一个富有文化色彩的名称，如知行驿、明理居、求真园、宁静轩、慧质阁等。

　　(2)充分利用学生公寓的楼道、廊柱、外立面、门厅、橱窗等公共部位，布置各类制度展示、友情提示、名言警句、文化宣传、心灵园地等，营造温馨、温暖、温情的“学生之家”；

　　(3)充分利用学生公寓周边条件，配合学校重大活动(如安全、环保、学风建设)、重要节日(如重要庆典)及放假开学(如迎来送往)等，适时及时的悬挂相应内容的横幅标语，把握氛围营造的制高点和制空权；

　　(4)建立阅览室。由公寓公司单独或公寓公司与学校有关部门联合，在学生公寓内建立阅览室，订购报章杂志，供同学们课余饭后浏览阅读，丰富知识，陶冶情操。

　　2、独创教服对接模式

　　南理工学生公寓公司集20年学生公寓管理之经验，独创了一套学生公寓管理“教服对接”模式，即把学生在公寓内的日常表现、行为规范等，分成若干个考核项目，每个考核项目都设立了对应的分值，由公寓管理人员在平时对学生在公寓内的表现、行为等进行考核打分，定期汇总上报给学生管理部门，由学生管理部门根据考核结果给予每个学生恰如其分的评价。

　　3、开展共建活动，发挥学生主体作用

　　联合院、系学生组织，在学生公寓组织开展多种形式的文明共建活动，多层次、全方位吸引广大学生积极参与。如举办宿舍文化节、评选星级文明寝室、创建江苏省高校文明宿舍、开展“读好书、知荣辱”读书活动、开展“学习八荣八耻，做好身边事”主题活动、举办“公寓?温馨?缘”主题征文、组织各类文体比赛、晚会等，丰富多彩的共建活动，营造出公寓育人大课堂。

　　4、良好的沟通渠道

　　南理工学生公寓公司通过建立网站、设立总经理接待日、主管接待日、公布并24小时开通服务监督电话、举办大型交流活动、经常与学生谈心等，全方位建立与学生之间良好的沟通渠道。

　　5、服务育人，感动学生

　　近年来，我们深挖高校后勤服务姓“教”属性的内涵，响亮提出“服务育人，感动学生”的口号，并把它作为公司全体员工孜孜以求的崇高目标。为此，我们于20**年推出包括借用针线包、雨伞、简单工具、缝补破损衣物、提供打气筒、大件物品搬运、代取信件、病号服务、常用药品、应急开水、早晨叫醒、公益扫除、心理咨询等项目在内的16项免费服务。此举一经推出，受到广大学子的热烈欢迎，同时引起全国媒体的高度关注，一时间，南理工学生公寓推出“16项免费服务”的报道在网络上引发了热烈的讨论。几年来，我们一直坚持上述免费服务，实践证明，我们的员工在服务学生的同时提升了自己的思想境界，而广大学子在接受我们快捷周到贴心服务的同时，也真正感受到学生公寓就是他们温馨的家。

　　以上简单介绍了我们南京理工大学学生公寓管理近年来在思想文化建设文化方面所做的一些探索和尝试，坚持不懈的实践，也给我们带来一系列收获的喜悦:学生公寓公司于20**年8月率先通过ISO9001质量认证；荣获学校文明窗口称号；学校考核连年第一；公司党支部被评为“学习型党支部”； 公司托管的南理工学生公寓20**年获得江苏省高校“文明宿舍”称号；校内外市场稳步扩大。与此同时，员工的精神风貌、工作状态也发生了显著变化，内在素质、外在修养都有明显提升，涌现出许多见义勇为、拾金不昧、助人为乐、敬业奉献的感人事迹，几年来，师生综合满意度一直稳定在94%以上。

　　最近，在进行“八荣八耻”学习教育时，我们的员工又结合实际，集体讨论编写了公寓管理“八荣八耻”，在此与各位同仁分享、共勉:

　　以与时俱进为荣以固步自封为耻；

　　以勤奋好学为荣以不学无术为耻；

　　以爱岗敬业为荣以消极怠工为耻；

　　以情操高尚为荣以素质低下为耻；

　　以服务育人为荣以漠视学生为耻；

　　以牢记责任为荣以责任缺失为耻；

　　以热爱集体为荣以自私自利为耻；

　　以开拓创新为荣以不思进取为耻；

　　南京理工大学殷巧生