物业经理人

P大厦管理中心员工手册

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P大厦管理中心员工手册

  P大厦管理中心员工手册

  总 则

  1.培养良好的职业道德,全心全意为业主服务。

  2.讲文明礼貌,热情待人,自觉维护业主利益和公司声誉。

  3.树立敬业精神,改进工作作风,提高办事效率,努力学习业务技能,提高政治、业务水平和管理能力。

  4.遵纪守法,廉洁奉公,不向业主收受或索取礼物、赏钱等利益。

  5.坚持岗位,着装整齐,精神饱满,热情认真,细致地做好各项工作。

  服从领导:

  1.各级员工都必须切实服从领导的工作布置,不得改变,无故拖延、拒绝或终止工作。

  2.各级员工都应遵循逐级请示报告的原则,非特殊情况不得越级请示报告。

  工作态度:

  1.员工必须严格作息时间,因急事请假必须事先征得主管领导同意。

  2.主动热情、礼貌待人;注重礼仪,耐心周到;优质服务,团结协助,尽心尽职。

  行为规范:

  1.员工准时上下班

  2.员工在指定的区域内工作,不得擅自离开岗位。

  3.员工不准在工作时间或工作场地干私活、聊天、打牌、打麻将,看与业务无关的报纸和杂志。

  4.员工必须遵守公司及部门制定的各种制度及工作程序。

  仪表仪容:

  5.上班前应适当修饰,按规定着装,上班时保持衣冠整洁。

  6.员工在工作中始终做到举止大方,姿态端庄,精神饱满。

  7.对待业主、同事应彬彬有礼,要做到说话"请"字出头,"谢"不离口。

  行为作风:

  要求每位员工作风正派,不利于团结的事不做,不利于团结的话不讲,行为检点,创造并保持公司内部良好的工作次序和作。

  爱护公物:

  每位员工要向爱护自己财产那样爱护公司的财产,防止损坏或损失,对损坏公物的事和人要制止并及时反映、汇报。

  公共卫生:

  公司(管理中心)办公室代表公司的精神面貌、不准随地吐痰、乱抛废纸、烟头和杂物,保持办公室内外环境优美整洁。

  保密:

  员工须牢固树立保密思想,未经领导许可,不得向外界(有关人员)透露公司任何资料和信息。

  处理投诉:

  1.所有员工都必须听取业主的投诉,任何情况下都不得与业主争辩。

  2.对投诉人所讲事实都做好记录,及时向领导汇报。事件不分大小均有事后交代。

  3.业主投诉须由公司领导或部门领导处理的,当事人原则上不得自行处理。

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篇2:物业员工手册之考勤条例

  物业员工手册之考勤条例

  根据《中华人民共和国劳动法》及其他有关规定制定本条例。

  一、员工必须遵守公司统一规定的上、下班时间,不得迟到、早退或旷工。员工请假时,必须严格履行请假手续。

  二、除国家法定节假日外,员工享有的休假种类有:病假、事假、产假、婚假、丧假、探亲假、公假、工伤假、年假。

  三、国家法定节假日是指:元旦一天、春节三天、国际劳动节三天、国庆节三天。

  四、员工因工作加班而产生的工时,将以倒休方式处理。

  五、请假及审批程序及权限:

  1.请假:所有休假(病假除外)一律事先填写<请假单>,首先获得直接上级主管批准,然后再按规定程序审批,待批准后方可休假。

  2.请假批准权限:

  3.员工请假以2小时为最小单位。

  六、员工凡属下列情况之一者,按旷工处理,旷工期间停发工资:

  1.用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明者;

  2.未请假或请假未获批准而擅自不上班者;

  3.迟到、早退半小时以上;

  4.休假期满未办理续假手续,其超假时间视为旷工。

  七、试用期期间,病、事假累计3天以上5天以下(含5天)者,试用期顺延半个月;病、事假累计6天以上10天以下(含10天)者,试用期顺延一个月;病、事假累计10天以上者,公司可以予以解除劳动关系。

  八、各类假期:

  1.病假:

  1.1员工患病需休息1天的,应提前一天或在当日上班办理请假手续,获得批准后方可离岗。

  1.2员工因病需连续休假2天(含2天)以上的,请假时应提交大病统筹医院诊断证明书(急诊除外),经批准后方可病休。如因病无法亲自办理请假手续,应先打电话告知公司并在自生病起三日内委托亲属代为办理。

  1.3员工患病治疗一个月以上的,需由本人填写请假单、附大病统筹医院出具的诊断证明书一同报部门经理审批,批准后报综合部备案,按员工医疗期及医疗期待遇规定执行。

  2.事假:

  2.1员工请事假须提前一天填写请假单,经批准后方可休假。

  2.2特殊情况来不及事先请假的,应按请假批准权限于早8:00前电话请假,经批准后方可休假。事后应及时补办请假手续。

  2.3员工请事假三天以内(含三天)由分公司总经理审批,三天以上必须由综合部审核、报公司总经理批准。

  3.倒休:

  3.1员工加班应按规定发给加班工资或倒休,累计倒休在当年度内有效,特殊情况需报公司批准后方可转入下年度。

  3.2员工倒休需提前一天填写请假单,经批准方可休假。

  3.3倒休以2小时为最小单位。

  3.4倒休可抵销病、事假。

  4.产假、计划生育假:

  4.1女工工作满一年方可领取计划生育指标,未按规定生育者,不享受计划生育的多种待遇。

  4.2为了保护孕妇身体健康及胎儿正常发育,凡站立或一线服务岗位的女工怀孕四个月、非站立岗位的女工怀孕七个月,公司无法安排其合适岗位的,应离岗休养。

  4.3女工分娩时,须呈交医院签发的证明,符合计划生育规定者可给予产假90天,其中产前可休假15天;难产增加产假15天,多胞胎生育者,多生育一个婴儿增加产假15天。

  4.4已婚妇女满24周岁初育者为晚育,晚育女工可享受30天晚育奖励,也可由女工单位开具证明由男方使用。

  4.5有不满一周岁婴儿的女职工,每天有两次哺乳时间,每次30分钟,可合并使用,多胞生育的,每多一个婴儿增加30分钟。

  4.6女工怀孕不满4个月流产(指第一次)者,给予15-30天产假;满4个月流产者给产假42天。

  4.7施行计划生育手术(放环、绝育),按医院证明给予休息时间。

  5.婚假:

  员工在试用期、见习期满后,符合法定结婚条

  件者,凭结婚证明经批准后可享受3天婚假,

  符合国家晚婚规定(男25周岁、女23周岁)的

  可另增婚假7天,合计10天。

  6.丧假:

  员工直系亲属(父母、配偶、子女、岳父母、公婆)去世时,经申请可获准3天丧期。

  7.探亲假:

  7.1与配偶和父母户口不在一地、又不能在公休假日团聚、与公司签订固定期劳动合同、在公司工作满一年的员工可享受探亲假。

  7.2未婚员工探望父母的,在公司工作满一年以上者,每年给假一次,假期20天,如因工作需要,单位当年不能给予假期的,两年探亲假可合并使用,假期为45天。

  7.3已婚员工探望父母的,每四年给假一次,假期为20天。

  7.4员工探望配偶,每年给予一方探亲假一次,假期为30天。当年结婚的员工不享受探望配偶假期。

  8.公假:

  8.1参加子女学校、幼儿园召开的家长会。

  8.2搬迁。

  请公假也需办理请假手续。每年最多不超过2天。

  9.工伤假:

  9.1由于下列情况之一,负伤、致残、死亡,应当确认为工伤事故:

  a.从事公司日常生产工作发生伤亡事故的;

  b.工作区域内由于不安全因素造成的意外伤害,造成死亡或经抢救治疗后完全丧失劳动能力的;

  c.因履行职责遭致人身伤害的;

  d.在公司内发生灾害或险情时,员工从事抢险救灾、救人等维护国家、社会和公众利益活动的;

  e.因公外出,由于工作原因遭受其它意外,造成伤害、失踪、突发急病的;

  f.劳动

法规规定的其它情形。

  9.2因下列情形之一造成负伤、致残、死亡的不应定为工伤:

  a.违法或犯罪;

  b.自杀或自残;

  c.斗殴;

  d.酗酒;

  e.违章;

  f.劳动法规规定的其它情形。

  9.3工伤处理办法:

  a.工作中发生伤亡事故后,各部门必须于24小时内向综合部汇报。轻伤者由部门组织调查,查清事故原因并确定事故责任,提出处理意见,经综合部、安全领导小组报有关部门批准后方可按工伤处理。重伤事故经公司安全部门提交工伤报告。

  b.工伤就医,需到大病统筹医院(急诊除外),不按此规定办理不能享受工伤待遇。工伤待遇按公司《工伤管理规定》执行。

  10.年假:

  10.1与公司签订固定期劳动合同且在本公司工作满一年以上者可享受有薪年假7天,并自下一年度起每一年度增加年假一天,最多不得超过14天。

  10.2凡有下列情况之一者,不享受年假:

  a.当年病、事假累计一个月以上者;

  b.当年公伤假、产假累计达两个月以上者;

  c.当年已享受探亲假者;

  d.已获批离职(指辞职、解除或终止劳动合同、辞退、除名和开除)者;

  休完年假后,又出现上述a和b两项情况时,取消第二年年假。

  10.3凡当年9月30日以后调入者第二年不享受年假。

  10.4休年假,应提前3天提出申请,经综合部或分公司综合部审核,报所在公司总经理批准后方可休假。

  10.5年假必须在获得资格后的一个年度内休完,未休完的年假一律作废,不得跨年度累计。

  10.6年假原则上应一次休完,确因工作需要经批准后可分次休假,但最多不得超过两次,每次休假不得少于2天。

篇3:物业员工手册之劳动条例

  物业员工手册之劳动条例

  1.1 征聘标准

  本公司征聘员工的主要原则以其对该岗位的专业性及适合性,有关的工作经验以及个人品德行为作为甄选的标准。

  1.2 劳动合同

  劳动合同是本公司与员工本人在自愿基础上签订的,具有法律效力,员工受聘时,必须仔细阅其内容。

  1.3 试 用 期

  员工均须经过为期三个月之试用期。试用期内,若员工的能力及工作表现未能符合公司要求,经教育仍不能胜任工作,公司可解除劳动合同或延长试用期至最多不超过六个月。在试用期内如工作表现符合公司要求者方能成为正式合同制员工。

  1.4 工作时间

  基本上根据德阳市政府有关规定,实行职工每日工作8小时,每周工作40小时的标准工作制度(膳食休息时间除外),但保安部,保洁部存在其行业上的特性,每周工作时间为60小时。物业管理行业具备其服务特性,大部分员工须轮值工作,各岗位工种具体上下班时间及休假日由公司决定安排。

  1.5 超时工作

  如有需要,公司可要求员工超时工作并按公司规定给予补假。

  1.6 薪金调整

  公司会每年考虑员工工资调整,但须按实际管理费收支状况及利润做出最后调整与否的决定。

  1.7 发薪方式

  员工薪酬将于每月规定日期以现金或银行转账形式发放一次。

  员工之每月工资计算如下:

  每月总工资=基本工资+浮动工资+生活补贴

  基本工资按薪级而定,浮动工资为工资总额的20%,根据表现评估来决定,生活补贴包括国家规定之一切补贴。

  保安和维修人员入职后,前两个月每个月扣留物品抵押金贰佰元整,共扣留人民币肆佰元整,当员工离职后,待工作及物品交接无误一个月以后全额返还。

  其他有关津贴和奖金按公司有关规定发放。

  1.8 调职与晋升

  公司会按以下条件及有关政策对员工之职务或部门作适当的调整:

  *业务发展情况及需要;

  *员工之工作表现、品德、学历;

  *员工的能力及潜质;

  *员工对公司的忠心度;

  员工也可向部门主管提出调职申请,所有调职与晋升均需由部门主管向物业总经理推荐,经总经理批准后才生效。

  1.9 解除合同

  按劳动合同有关条款规定办理。

篇4:物业员工手册之员工福利

  物业员工手册之员工福利

  1、年 假

  2、法定假期

  所有员工每年均可享有以下十天之法定有薪假日:

  *元旦(公历一月一日)一天

  *春节(农历正月初一,初二,初三)三天

  *国际劳动节(公历五月一日,二日,三日)三天

  *国庆节(公历十月一日,二日,三日)三天

  如法定假期员工正好当值时,部门主管会安排在法定假日之前或后三十天内给予员工补假,及按照国家规定发放当值津贴。

  3、事 假

  如无充分理由,员工不能无故缺席或请假,倘若有特殊情况而须请假,必须事先提前三天以书面形式向上级申请,并须经部门主管批准,否则将按旷工处理,事假将以无薪假期处理。事假按实际时间、实际天数百分之百扣发薪金,但请假一小时以内按实际时间计算,一个月内累计请假超过一天,扣发一天工资。

  4、病 假

  按国家规定,员工可享有累积有薪病假。若病假申请天数超过累积有薪病假天数,超出之天数则以年假、事假或无薪假期处理。工作满一年后员工如留医,第一年可休带薪病假三天,第二年五天,第三年七天;因病请假,必须补上班时间前半个小时致电通知上级主管。病假后上班第一天应立即补回医生所开证明,否则将按旷工处理。有薪病假结束后,每请病假一天扣除当日工资百分之百。

  5、其他假期

  年假:员工休年假应以不影响工作为主,应提前十五天提出申请,并争得同意后方可休年假。年假不可跨年度使用(特殊情况经公司同意除外),当年年假不休完视为自动放弃,每次休年假不得超过十天。

  婚假:员工达到国家规定年龄的初婚者,可享受有薪婚假十天,晚婚者可享受有薪婚假十五天。

  丧假:员工配偶、父母、子女去世获有薪假期五天,祖父母、外祖父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹去世可获假期二天。

  产假:可享受有薪假期七十天。

  6、请假手续

  *所有员工申请任何形式的假期均需事先填写"假期申请表",经部门主管核准,物业经理或助理物业经理审批复实后,送交人事部存档统计。

  *人事部在收到经核准批复后的假期申请单后,将核定假期情况,在存档之余同时交于申请人本人以通知其假期是否可行及有关假期存留情况。

  *倘若假期有更改或取消,必须立即通知人事部以及时修改记录档案。

  *人事部每半年会将假期统计情况通知各员工。

  7、因工负伤或死亡

  员工因工受伤应立即通知部门司主管及物业经理,并向当值主管做好工伤记录,因工负伤而须治疗之工资待遇,伤残或死亡之待遇按国家有关规定办理。

  8、年终花红

  根据公司高层管理当局决定员工之年终花红之发放。员工于发放花红日,须仍受聘于本公司,方能获得发花红。

  9、员工奖励

  凡服务杰出,表现优良,为工作提供建设性建议而被公司采纳者,或对公司、工作做出重大贡献之员工,公司将颁发奖状、奖金或其他形式以示奖励。

  10. 员工培训

  公司会为员工提供内部之业务、职业技术培训,凡由公司出资的专门培训计划,由公司出资的各类技术证件年审费,公司将另行与员工签订培训或年审合同。

篇5:物业公司员工手册:致词新员工

  物业公司员工手册--致词新员工

  致新员工

  欢迎您加入广州zz物业管理有限公司,希望您的加入能为公司增添一份活力。

  广州zz物业管理有限公司是具有一级资质的专业物业服务企业。公司专业提供全方位的物业管理服务,包括保安服务、清洁服务、维修服务、园艺管理、家政服务、房产租赁代理等。

  公司坚持“业主至上,服务第一”的宗旨,把“为业主/住户提供满意服务”作为公司的工作目标。公司在经营管理、发展战略上致力于企业文化的营造、高新技术的引进和物业管理新路子的探索。

  作为zz物业管理公司的员工,我们肩负着公司发展的重任。通过不懈奋斗,公司获得了诸多荣誉和源源不断的发展动力。为此,我们感到由衷的自豪,现在您已加入我们这个富有理想和实干的团队,相信很快也会被这种不断创新的进取精神和蓬勃的朝气所感染。

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  这一目标的实现,有赖于您的聪明才智和勤奋努力。希望您能把握这一机会,充分展示您的才华,并且在取得成绩的同时,戒骄戒躁,虚心接受善意的批评和建议,不懂就问,不会就学,只要善于学习,善于在工作中发现自己的长处,找到自己的位置,成功就离您不远了.

  公司鼓励员工长期服务,以为员工提供理想的工作环境和发展机会为己任,并努力创造公平竞争的环境.如果您能适应公司的要求,付出诚实、思考和努力,您的工作必将得到公正的评价和应有的回报。

  在公司里,晋升和发展需要以出色的工作业绩和良好的实务操作能力为基础。但即使您能力出众,具备良好的技能和高涨的工作热情,也不要期望一步到位。每个人的成功都是一步一个脚印积累出来的。

  团队意识和强烈的上进心是zz物业力量不竭的源泉。在这里,您会发现,个人的聪明才智只有融入集体才会获得更好的发挥,才能取得更大的成就。实际上,有责任心、善于合作、扎实严谨、保持开放心态的人,将在公司进步得更快。

  公司追求的价值观在于有意义的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的胸怀、乐观向上的精神,这些都具有金钱所无法取代的价值。

  我们期待看到您在这和谐而富有激情的工作环境中一展才华。为了实现我们的目标,让我们共同努力!

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