戴德梁行物业清洁安全操作规定

　　对于一般的清洁工作，不会构成对工作者本身或客户造成危险，清洁员必须在工作场地摆放“清洁工作进行中”或“小心地面湿滑”的警告牌，但对于高空清洁工作，工作人员便须按下列规程进行：

　　1. 凡在离地面两米以上进行清洁作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论什么工种，进行作业的时间性、地点，也不论专业或临时的，均应执行本制度，以保障其本身及其它人士安全。

　　2.从事高空清洁作业的工作，必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫痫症及其它不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。

　　3.凡遇下列情况之一者，应停止露天高空作业：

　　1) 闪电、打雷、暴雨；

　　2) 六级以上台风；

　　3) 钢管上雨水未干；

　　4) 高空作业可能发生危险的其它情况。

　　当上述情况过后，必须经公司有关技术人员检查各种作业设备，确认无问题后，才能恢复作业。

　　4.高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。

　　5.凡经常进行高空作业的工作，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管上或脚手架上乱放工具。

　　6.登高作业前，应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。

　　7. 所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般应高挂低用，即将安全带绳端的钓子挂在高的地方，而人在较低处进行作业。

　　8.高空作业人员不准从高空往地面抛工具物品，也不准从地面往高空抛工具物品，应使用绳索、吊篮、高架车或吊车等传递工具物品。

　　9. 特殊情况下，如果必须从高空往地面掷工具物品时，地面应有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。

　　10.高空清洁作业所有小型机具（如葫芦、千斤顶等）应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢。

　　11.站在跳板上工作时，不应站在跳板端头。同一跳板上站立作业人员不能超过2人。

　　12.应尽量避免上、下层同时进行作业，如无法避免时，上下层之间必须设专用防护棚或其它隔离设施，上层不准堆放工具和物品。否则，应保证工人不在同一垂直线的下方进行工作。

　　13.高空作业区的沿口、洞孔处，应设置护栏和标志，以防失足踏空。

　　14.高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板或其它杂物。地面人员应禁止在高空作业区的正下方停留或通行。

　　15. 严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉。

篇2：公寓客房清洁安全操作及注意事项

　　公寓客房清洁安全操作及注意事项

　　部门：房务部

　　纲目：住客房清洁安全操作及注意事项

　　目的：规范操作、提高效率及服务质量，为客人提供个性化服务

　　1、敲门时，要注意声音大小，不可过急或力度过大;

　　有些性急的服务员往往敲一下门就进房，还有些往往从门缝里瞅，这些都是不礼貌，没有修养的表现;另外，假如客人在房间，需要问明客人现在是否可以整理房间，征得客人同意后，方可开始做房，一定要有间隔时间让客人有心理准备或听清楚。

　　2、整理房间时，要将房门开着;

　　这样一则方便服务员从工作车上取物，二则可以防止顾客或其他闲杂人员从工作车上顺手牵羊，拿走客房用品，第三，可以接受管理人员的监督，第四，还可以顾及楼层安全，此外，整理房间时，把房门开着，将工作停在房门口，也不会使客人回来时因发现服务员在自己的房间而感到吃惊或发生误会。

　　3、不得在客房内吸烟、吃东西、看报刊、杂志(特别是客人的书刊)。

　　4、不得使用客房内设施

　　服务员不得使用房内厕所，不得接听客人电话，也不得使用客房电话与外界通话;除维修、检查处，不得收听、收看客房内录音机、电话机。

　　5、不许躺或坐在床上休息。

　　6、清理卫生间时，应专备一条脚垫。

　　服务员清理卫生间时，进出频繁，卫生间门前的地毯特别容易潮湿、沾污、发霉，日久天长，这一部位较之室内其他部位会提前损坏，破损客房地毯的整体美观，因此服务员在清扫客房时，应随车带上一小块踏脚垫，工作时，将铺在卫生间门前，工作后收起带出客房以保护房内地毯。

　　7、清洁客房用的抹布应分开使用：

　　客房清扫使用的抹布必须是专用的干湿分开，清洁马桶用的抹布与其他抹布分开。根据不同的用途，应选用不同颜色、规格的抹布，以防止抹布的交叉使用，用过后的抹布交由洗衣房洗涤消毒，以保证清洁的高质量。

　　8、注意做好房间检查工作

　　服务员在做客房卫生时，特别要做好房间的检查工作，除了在抹尘时要检查房内电

　　器设备以外，还要检查一下淋浴器、抽水马桶等设施是否好用，发现问题应记入"客房服务员工作报表"里备注一栏，必要时，并及时报房务中心，由房务中心通知工程部进行维修(紧急维修可先用电话报修后再补开报修单)，由客人造成的设施、设备的机械损伤，还要由客人负责赔偿，例入房损。

　　如果是走客房，服务员还应检查一下：床上、枕头下、桌面上、抽屉里是否有客人的遗留物品，如钱、手表、录音机、戒指、书、衣物等;如果发现有客人遗留的物品，则应在"工作日报表"上注明遗留物品的名称，发现地点以及发现时遗留物品的状况等事项，并立即上交客房部办公室，同时由接收遗留物品的相关文员填写遗留物品登记表，并将物品放入当月遗留物品保存柜，将物品妥善保管，方便客人回来领取。

　　9、不能随便处理房内"垃圾"

　　清理房内垃圾时，要注意扔掉的瓶罐必须是空的，而且要确认所扔掉的报纸、杂志一定是客人废弃不用的，否则，不可将这些报纸、杂志随便扔掉或擅自留归已有，有些物品，如：一份画报，服务员很难判断到底是客人遗忘在房内的，还是废弃不要的，这时也应上缴或请示领班处理。

　　10、浴帘要通风透气

　　我们常常发现浴帘易长霉斑点，给人一种不洁之感，即使服务员擦干了清洗后的浴帘，但不可能十分干燥，就会造成浴帘产生霉斑点的情况，因此除定期进行浴帘大清理外，还应适当地展开浴帘，让其通风透气，方法是将浴帘稍微地展开(与卫生间门的宽度相当).

　　11、电镀部位要完全擦干

　　在打扫卫生间时，服务员必须要用干抹布(绝不能用湿布)将卫生洁具上，特别是电镀部位水迹擦干，否则电镀部位很快就会失去光泽，甚至留下深色的斑块，严重的还会生锈，不能把床单等撤换下来的脏布草当抹布使用，擦拭浴缸、马桶、先脸池，甚至客房内的水杯，也不能把擦洗浴缸、马桶或洗脸池的不同抹布混用。

篇3：物业清洁工安全操作规定

　　清洁工安全操作规定

　　1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

　　2.清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

　　3.清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　4.清洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。

　　5.清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

　　6.清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。

　　7.在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。