物业辖区楼道的清洁操作程序

　　1、目的：

　　保持楼道的整洁。

　　2、范围：

　　楼道梯级、扶手、墙面、门窗、开关、灯具、单元防盗门等的清洁。

　　3、作业程序：

　　（1）备扫把、垃圾袋、拖把各一只，从顶层至底层自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于垃圾袋中然后倒入垃圾车。用塑料桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

　　（2）备抹布一块，塑料桶（装水），自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时发现脏面及时翻面或清洗抹布数次。

　　（3）清洁墙面、开关：备干净的长柄塑料扫把、塑料桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传栏上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水份，擦抹各楼道灯开关板。

　　（4）清洁单元防盗门：塑料桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹单元防盗门一遍。擦抹时，清洗抹布数次。

　　（5）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

　　（6）清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

　　4、要求及标准：

　　每天清扫楼道一次，用拖把拖抹一次。窗户玻璃每月清洁一次。

　　目视楼道无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

　　5、注意事项：

　　擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

篇2：保洁员培训：楼道清洁操作技能

　　保洁员培训：楼道清洁操作技能

　　培训内容：

　　1．清扫规范

　　（1）备用工具：（按规定数量使用，节约增效）

　　芦花扫帚、塑料簸箕、抹布

　　（2）清扫范围：楼道层面、墙面

　　（3）清扫周期：楼道层面每天操作，墙面每周一次

　　（4）具体操作程序：

　　a．从上至下清扫楼道；

　　b．清扫层面时，先从各边角向中心有顺序地扫在一起，扫进簸箕；

　　c．清扫台阶时，用芦花扫帚侧面将墙角和铁栅条下垃圾、灰尘向中心扫，并扫进簸箕；

　　d．及时用抹布擦拭扶手，并收集袋装垃圾；

　　e．墙面灰尘、蜘蛛网清扫时，将芦花扫帚帮在适宜长度的竹竿上端，从上至下清扫。

　　（注意：清扫时要确保安全！）

　　2．擦洗规范

　　（1）备用工具（按规定数量使用，节约增效）木凳、水桶、干湿抹布、毛刷。

　　（2）擦洗规范：

　　a．擦拭扶手（每天一次）：从上至下擦拭扶手；不定期擦拭铁栅条。

　　b．擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有顺序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭盖桶里面，再擦拭盖口。

　　c．擦拭信息栏：用手撕去已过期的通知，按顺序擦拭板面。

　　d．擦拭线管、楼道窗：擦拭线管从上而下有顺序的擦拭，用抹布包住管体前后左右擦拭。擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动，准备好干湿抹布各一块。用毛刷刷去凹槽内的积灰和窗台的灰尘，再用湿抹布有顺序的擦拭边框、玻璃，最后用干抹布擦拭，关好窗户。

　　（注意：操作时应确保安全，切勿身体探出窗外）

　　e．擦拭铁栅条：用抹布包住栅条有顺序地上下擦拭、栅条落脚地面，抹布要不断清洗。

　　3．楼面污物处理方法

　　（1）污物分类：

　　a．口香糖残渣；

　　b．油漆、涂料、胶水；

　　c．呕吐物、痰迹、粪迹；

　　d．油渍类（垃圾水）。

　　（2）处理方法

　　a．口香糖：撒上一点水湿和，用铲刀铲除，钢丝球循环打净。（用力要适中）

　　b．油漆、涂料、胶水：及时用旧拖把吸干，汇报管理员领取二甲苯，钢丝球循环打净。

　　c．呕吐物、痰迹、粪迹：及时用拖把、抹布擦干,再用干净抹布巩固。

　　d．油渍类（垃圾水）：及时用拖把、抹布擦干，再用碱水冲洗，干拖把拖净。

　　4．楼道窗的清洁方法

　　培训内容：

　　擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动，准备好干湿抹布各一块。用毛刷刷去凹槽内的积灰和窗台的灰尘，再用湿抹布有顺序的擦拭边框、玻璃，最后用干抹布擦拭，关好窗户。

　　（注意：操作时应确保安全，切勿身体探出窗外）

　　5．顶棚、平台的清洁方法

　　培训内容：

　　（1）顶棚清洗

　　1）清洗所需工具及用品：铝合金梯、水桶、拖把、长柄刷、芦花扫帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清洁剂。

　　2）清洗方法：

　　a.架好铝合金梯并由一人扶稳。

　　b.另一人上去，将顶棚上的垃圾用扫帚和簸箕清扫干净放入垃圾袋，传递给扶梯子的保洁工投入垃圾筒。

　　c.拖把洗净拧干后，对顶棚进行拖洗，如有明显污迹，用长柄刷浸上清洁液刷洗，清水冲洗后，用拖把拖干水迹。

　　d.清洗时，顶棚的下部、横梁及柱子，要用洗净拧干的抹布进行擦洗，确保清洗的效果。

　　3）注意事项：

　　a.清洗大门口顶棚时，操作人员必须穿软底鞋并系好安全带，以免引致安全事故。

　　b.清洗大厅顶棚时，操作人员必须脚踩在龙骨上，防止顶棚穿通，带来安全隐患。

　　c.发现雨水管堵塞，要及时汇报并处置。

　　d.冲洗时，发现院内晾晒衣物，要及时与业主联系，恳请业主把衣物移位，防止水迹溅到衣物上。

　　（2）平台清洗

　　1）1、清洁所需工具和用品：铝合金梯、水桶、拖把、长柄刷、芦花扫帚、竹叶扫帚、簸箕、垃圾袋、铲刀、稀释剂。

　　2）清洁方法：

　　a.架好铝合金梯并由一人扶稳。

　　b.另一人上去，将平台上的垃圾用扫帚和簸箕清扫干净放入垃圾袋，传递给扶梯子的保洁工投入垃圾筒。

　　c.平台上的积水，用竹叶扫帚清扫后，再用拖把拖洗干净。

　　d.对因住户装修时产生的水泥块，用铲刀铲除并清理干净。

　　e.发现平台上如有油漆或涂料，先用稀释剂稀释后，然后用长柄刷刷洗，再用清水冲洗后拖干净。

　　3）注意事项：

　　a.发现平台上有住户堆放物品或杂物，及时向地段服务生汇报处。

　　b.清洁时，发现墙角蜘蛛网，要立即清扫干净。

　　c.清洁时，工具要轻取轻放，同时注意操作的动作，以免给住户的生活带来不便。

　　6．五箱一开关的清洁方法

　　1）先用毛刷刷去电表箱边框，再上下左右有顺序地擦拭箱面。距离墙面五公分处可用抹布擦拭（擦拭电表箱及电线箱时用手指背面测试，确定无漏电后擦拭）；

　　2）先用抹布擦拭信报箱边框，用抹布包住手指擦拭投递口，再上下左右有顺序地擦拭箱面；

　　3）先用手指连续擦净电话箱、CATV箱的上端面，再用抹布上下左右有顺序的擦拭箱板面；

　　4）用抹布上下左右有顺序擦拭灭火器箱体四周；不定期打开灭火器箱，捡净垃圾；每月一次将灭火器瓶擦干净。

　　5）用抹布擦拭灭火器箱边框，再用抹布将箱内擦干净，抹布擦亮。

　　6）先用毛刷清洁开关面板四周，然后用干抹布上下左右有顺序的擦拭开关面板。

　　7．电梯厅（门厅）的清洁方法

　　a.清洁频次：每天上午2次，下午2次对电梯厅进行清洁

　　b.清洁步骤：1）抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗；2）用扫帚、簸箕清扫果皮筒内垃圾；3）用尘推推地面；4）用拧干抹布擦拭大理石墙面；5）清除四周蜘蛛网。

　　8．电梯轿厢的清洁方法

　　a.清洁频次：每天上午1次，下午1次对电梯桥厢进行清洁。

　　b.清洁步骤：1）用干抹布擦拭清除灰尘；2）用不锈钢光亮剂清洁不锈钢饰面；3）用吸尘器清除电梯内地毯灰尘；4）用地毯干洗剂刷去地毯污迹。

　　c.注意点：清洁时避开上下班高峰，在桥厢内无人时进行清洁，如遇顾客使用电梯，应及时礼貌退出电梯。

　　9．空关房清洁方法

　　（1）清洁周期：每月打扫一次，组长先查看空关房，合理安排人员进行清洁。

　　（2）备用工具：扫帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干湿抹布、毛刷。

　　（3）清洁程序：先用扫帚对前后阳台及各部位墙面灰尘、蜘蛛网打扫，清扫地面。然后擦拭门窗、空房设施。用水检查前后阳台、地漏是否通畅。最后用拖把对地板、卫生间、厨房清洗干净，关闭总水阀、电总阀。人员离开，关闭进户门。

　　（4）三关一检查主题知识培训。（三关：关门窗、进户门、总水电阀）严禁用水冲洗地面，以防渗水，造成损失。

　　培训标准：

　　（1）使每位清洁员工熟练掌握操作技能，提高工作效率。

　　（2）保持空关房整洁干净。

　　培训方法：

　　（1）受训人员由示范人员实际操作中示范讲解；

　　（2）作业区清洁组长不定期作集中培训；

　　（3）每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范；

　　（4）组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。

　　培训流程图：主管-管理员-组长-示范员-组员

　　培训考核：

　　（1）考核方法：

　　a．组长不定期对管辖区域的保洁人员检查；

　　b．集中考核（根据培训项目）；

　　c．根据情况分批集中考核。

　　（2）考核形式：

　　a．抽查（提问、示范）；

　　b．集中考核；

　　c．分批考核示范。

　　（3）季度考核覆盖率：

　　a．试用期考核率100%；

　　b．抽查考核30%；

　　c．集中考核40%；

　　d．分批考核20%；

篇3：楼道清洁工作规程

　　1.0 目的

　　保持楼道的整洁。

　　2.0 范围

　　楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

　　3.0 作业程序

　　1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

　　2)备抹布一块，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

　　3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶(装水)，抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

　　4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

　　5)清洁电子门：备梯子一个，胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

　　6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

　　7)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

　　8)每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将广告纸、垃圾清扫干净。

　　4.0 标准

　　1)每星期清扫、擦抹二次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。

　　2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

　　5.0 注意事项

　　擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。