1.0目的

　　1.1本指导书规范了内围岗的工作程序，保持小区内围各设施的整洁。

　　2.0适用范围

　　2.1本指导书适用于内围岗对喷水池、凳椅、垃圾箱、停车场、自行车棚、组团平台、道路、装饰物、灯饰、标识牌及每座楼宇G层垃圾筒等的清洁。

　　3.0职责

　　3.1内围岗必须按本规定进行工作。

　　3.2清洁绿化组组长负责检查、监督本规程的执行。

　　4.0作业程序

　　4.1清洁水池

　　4.1.1 平时保洁：内围清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

　　4.1.2 定期清洁(1次/2月)：

　　4.1.2.1打开水池排水阀门放水或用水浇绿化植物，待池水放掉三分之一时，清洁工人入池清洁。

　　4.1.2.2用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。

　　4.1.2.3用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。

　　4.1.2.4排尽池内污水并对池底进行拖抹。

　　4.1.2.5注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹。

　　4.2清洁垃圾箱(或垃圾筒)

　　4.2.1清除箱内的垃圾。

　　4.2.2将箱搬到有水的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。(或用水桶装水到垃圾箱处清洗，方法相同)

　　4.3清洁停车场

　　4.3.1备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

　　4.3.2用棕扫把将垃圾扫成若干堆。

　　4.3.3用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

　　4.3.4发现有杂物一起清运上垃圾车。

　　4.3.5用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。

　　4.3.6清洁周围排水口并用拖把拖干净，保证排水畅通。

　　4.4清洁组团平台

　　4.4.1用长竹扫把把平台上的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

　　4.4.2用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。

　　4.4.3对有污迹的地方用水进行清洗。

　　4.5清洁小区内道路

　　4.5.1用长竹扫把把道路上的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

　　4.5.2用胶扫把把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。

　　4.5.3对有污迹的路面用水进行清洗。

　　4.5.4雨停天晴后，用竹扫把把道路上的积水泥沙扫干净。

　　4.6清洁雕塑、装饰物、标识牌、灯饰、凳椅等

　　4.6.1备长柄胶扫把、抹布、梯子等工具。

　　4.6.2用扫把打扫装饰物上的灰尘。

　　4.6.3人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。

　　4.7清洁不锈钢装饰物(奖牌、标识牌等)

　　4.7.1备无绒毛巾干、湿各一条、胶桶(装水)、中性清洁剂、不锈钢油等。

　　4.7.2先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

　　4.7.3置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行试抹，再后用干毛巾试抹。

　　4.8标准

　　4.8.1喷水池

　　4.8.1.1每天保洁，每2月换水一次。

　　4.8.1.2眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。

　　4.8.2垃圾箱(或垃圾筒)

　　4.8.2.1目视无污迹，无广告纸，每天清运2次、清洗1次。

　　4.8.2.2垃圾箱每周用去污粉清洁1次。

　　4.8.3停车场

　　4.8.3.1目视地面：无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无污迹和杂物。

　　4.8.3.2每天清扫二次，每月用水冲洗地面一次。

　　4.8.4小区内道路、组团平台

　　4.8.4.1每天打扫二次，每小时循环保洁一次。

　　4.8.4.2目视路面、平台：无泥沙、无明显垃圾、无积水、无污迹。(烟头、纸屑控制在每200平方米1个以内)

　　4.8.5装饰物、标识牌、灯饰、雕塑、凳椅等

　　4.8.5.1雕塑装饰物每周清洁一次;奖牌、标识牌每周一次。

　　4.8.5.2清洁后检查无污迹、无积尘。

　　4.9注意事项

　　4.9.1清洗喷水池时

　　4.9.1.1清洁时应断开电源。

　　4.9.1.2擦洗电线、灯饰不可用力过大，以免损坏。

　　4.9.1.3清洁时，不要摆动喷头，以免影响观赏效果。

篇2：物业清洁剂使用方法作业指导书

　　物业管理有限公司作业指导书

　　--物业清洁剂使用方法作业指导书

　　1.目的

　　为保洁员正确使用清洁剂提供指引。

　　2.范围

　　适用于公司及各业务部门。

　　3.方法和过程控制

　　主要清洁用品的适用范围和使用方法:

　　名 称适 用 范 围使用方法与注意事项

　　碧丽珠皮具、皮革、木质用品、电器及外壳的清洁、上光先用湿抹布将灰尘擦干净，然后均匀喷上碧丽珠，最后用干抹布擦干净。

　　兰威宝白色防火板、塑料制品表面的污迹清除用湿毛巾擦干净，有污迹的地方用少量兰威宝加水清洗，用干毛巾抹干。

　　洁厕灵马桶、洗手盆等卫生洁具顽固污迹的清除先用清水涮洗，然后喷上洁厕灵，最后用刷子刷干净，用拖把把水拖干。

　　应尽量减少使用次数。

　　家政服务时禁止使用。

　　去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、顽固污迹的清除用去污粉涮洗，之后用清水冲洗，对陶瓷制品用毛巾抹干。

　　玻璃水镜面和玻璃制品污迹的清除和上光均匀喷上玻璃水，最后用干毛巾擦干。

　　威威百洁剂纺织类物品如地毯、布艺家私污迹的清除对局部比较脏处，喷上少量威威百洁剂，用干毛巾擦干净。

　　电话消毒剂对电话机的清洁先用湿毛巾抹干净，然后给话筒喷上少许电话消毒剂，最后用干毛巾擦干。

　　草酸水瓷砖、大理石顽固污迹的清除先清除灰尘，拖不干净的地方用少量草酸水洗，然后立即用水冲洗干净。

　　不锈钢水不锈钢制品的清洁、上光、保养先清除灰尘，将不锈钢水喷洒到不锈钢制品表面，然后用干净干抹布(对亚光类不锈钢应沿纹路)进行擦拭。

　　铜亮剂铜制品的清洁、上光、保养先清除灰尘，将铜亮剂喷洒到铜制品表面，然后用干净干抹布(沿纹路)进行擦拭。

　　洁而亮各种木质、瓷质、塑料、金属物品污迹和油迹的清洁先清除灰尘，将洁而亮倒在干净抹布上，然后用半干抹布进行擦拭。

篇3：日常用公共设施类物品清洁与保养作业指导书

　　物业管理有限公司作业指导书

　　--日常用公共设施类物品清洁与保养作业指导书

　　1.目的

　　为各种日常用公共设施类物品的清洁与保养工作提供指引。

　　2.范围

　　适用于公司本部及各业务部门各种日常用公共设施类物品的清洁保养。

　　3.方法和过程控制

　　3.1 字、牌、画、标识牌的清洁保养

　　3.1.1清洁次数的要求

　　3.1.1.1户内、户外的字、牌、画、标识牌(包括绿化标识)每天至少清洁一次。

　　3.1.1.2对艺术字每周至少进行一次光亮处理和保养。

　　3.1.1.3至少每隔二日对有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌进行清洁保养。

　　3.1.1.4每周对无玻璃装裱的字画进行除尘。

　　3.1.1.5每周对有玻璃装裱的字画进行清洁。

　　3.1.2 清洁方法

　　3.1.2.1不锈钢的字、牌、制品、设施的光亮处理与保养方法：用干燥、干净的毛巾先擦一遍，再用干燥干净的毛巾沾上不锈钢水顺着纹路进行轻抹，确保光亮。

　　3.1.2.2铜字、牌、制品、设施的光亮处理与保养方法:用干燥、干净的毛巾除尘后，再用干净的毛巾沾少量铜亮剂按同一方向、快速用力擦至光亮。

　　3.1.2.3对有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌，用拧干的毛巾沾兑水洗洁精(水与洗洁精的比例一般为7：1)进行轻擦，再用拧干的毛巾擦抹直到不留污迹为止。

　　3.1.2.4无玻璃装裱的字画的除尘，用鸡毛掸进行轻掸。

　　3.1.2.5有玻璃装裱的字画的清洁方法是，先喷少量玻璃水到玻璃上，再用干净的半湿毛巾轻擦，最后用预先准备的柔软的干毛巾擦干水迹。要注意防止玻璃水喷洒过多沿镜框渗透到内部沾污字画。

　　3.2公用烟灰盅的清洁

　　3.2.1 每天用半干毛巾擦拭烟灰盅,烟灰盅为不锈钢或铜制品的,每周用不锈钢水或铜亮剂擦拭一次。

　　3.2.2 公用烟灰盅内物品可放置石米、细沙、水。

　　3.2.2.1放置物为石米的，每小时捡一次烟头等杂物，每天清洁石米。清洁时先将烟灰盅内烟头等杂物捡出，再将石米倒入筛网后进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米。将筛网中的石米，浸入水中进行翻洗以洗去烟灰，然后放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗，直到石米洁白为准，将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收存于指定地点，以作备用。

　　3.2.2.2放置物为细沙的，每小时捡一次烟头等杂物，清除脏的细沙，平整沙的表面。

　　3.2.2.3放置物为水的，至少每小时检查一次，有烟头等杂物时更换水。

　　3.3 玻璃门、墙的清洁与保养

　　3.3.1平面玻璃门、墙的清洁

　　3.3.1.1用毛巾浸透兑过水的洗洁精(水与洗洁精的比例为7：1)逐块对玻璃门、墙进行擦洗。

　　3.3.1.2每块擦洗后应先用拧干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上余留清洁剂。

　　3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦试，以抹去刮刀胶片上清洁剂，然后再进行下一次操作。

　　3.3.1.4清洗工作完成后应将工具清洗干净，并存放在仓库。

　　3.3.2 非平面玻璃门、墙的清洁

　　3.3.2.1用毛巾沾兑水的洗洁精(水与洗洁精的比例为7：1)对玻璃门、墙擦拭。

　　3.3.2.2用拧干的毛巾擦干净。

　　3.4纺织品类公共物品顽固污迹的清除

　　3.4.1纺织品沾有血迹应用盐和水按1:300的比例浸泡15分钟左右,再放洗衣粉或洗洁精,用温水搓洗。

　　3.4.2咖啡、果汁，用热水浸泡15分种左右，加硼砂溶液清洗。

　　3.4.3油迹宜用洗洁精或洗衣粉等碱性物质清洗。

　　3.4.4墨水污迹用盐水泡15分种左右,加丙酮溶液搓洗。

　　3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。

　　3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。

　　3.4.7汗渍用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。

　　3.4.8香口胶用香口胶剂刷洗。

　　3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其软化后,再用天那水或松节水刷洗。

　　3.5 家私物品的清洁与保养

　　3.5.1 木质家私的保养

　　3.5.1.1先用半干抹布除尘。

　　3.5.1.2喷家私蜡,然后用干净的软毛巾擦拭。

　　3.5.2 皮具家私的保养

　　3.5.2.1先用半干抹布除尘。

　　3.5.2.2用万能泡沫或碧丽珠清洁剂擦拭。

　　3.5.2.3其它适宜使用的皮具清洁剂按照产品说明书使用。

　　3.6布制品的清洁与保养

　　3.6.1一般用鸡毛掸除尘。

　　3.6.2可拆除的布制品外套应拆除后清洗。

　　3.6.3不可拆除的布制品可用万能泡沫喷洒后用干毛巾擦拭。

　　3.7 塑料制品的清洁与保养

　　3.7.1用抹布除尘。

　　3.7.2用洗洁精刷洗。

　　3.7.3起蜡水擦拭。

　　3.7.4洗洁精处理不了的污垢可用天那水或蓝威宝清洁剂兑去污粉擦拭。