良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。因此，满足师生的良好秩序需求将是物业管理工作的重点。以下是物业保安的工作内容。
1、校园护卫：
负责学校一个大门24小时值班，按照学校规定，对外来出入人员、车辆进行检查、登记及管理;根据学校关于学生管理的有关规定，管理学生外出;对校院进行夜间(20：00-7：00)安全巡查，落实有关夜间巡查要求;对值班、巡逻中发现问题及时报告，妥善解决。根据学校安排，服从保卫人员调配，做好各项活动的安全保卫工作。(60亩)
2、学生公寓楼值班：
负责学生在校期间的男、女生公寓楼24小时值班。根据学校关于学生公寓楼管理的有关规章制度，落实外来人员出入公寓楼、学生上课后清理检查学生宿舍人员、安全和卫生。保持值班室内清洁卫生，执行夜间巡视排查的管理规定，熄灯前会同学生处值班人员、学生会干部对学生进行点名登记。坚持每天对公寓楼公物、门窗玻璃、消防器材、设施设备和学生反映的维修项目和安全隐患情况及时掌握，分清责任，如实上报且做好记录。熟悉消防器材的使用与保养，熟知消防通道钥匙的放置位置，遇到特殊紧急情况能及时打开消防通道，组织学生疏散撤离。
3、安全监控值班：
负责监控室夜间(20：00-8：00)值班，认真填写值班记录，值班人员要熟悉消防报警及监控录相设备的基本功能，做到会操作使用、会排除一般故障，具有相关技能与水平;服从保卫部门管理，及时报告情况，做好各种突发事件的预防和处理工作。
篇2：高校后勤物业保安服务员岗位说明书
高校后勤物业保安服务员岗位说明书
一、岗位名称：保安服务员
二、岗位系列：服务员
三、岗位概述：负责所在楼宇的安全保卫服务工作
四、工作任务：
负责区域出入口的值勤，晚间按规定检查进入人员的证件，认真做好值勤记录;
负责检查大件物品出入的手续，制止携带危险品、易燃品进入区域;
负责区域内的巡视工作，每二小时巡视一次，发现问题及时处理并向上级报告;
负责应急突发事件的处理，及时赶赴现场，采取应急措施,同时向上级报告,并做好记录备案;
五、承担责任：对物业管辖区域内的安全保卫工作负责
六、岗位关系：在领班的直接领导下，完成各项工作。
七、上岗的条件
学历：初中及以上学历;
能力：责任心强，严谨细致;
身体：身体健康;
培训：接受保安专业知识培训。
八、岗位要求
熟悉区域内设备用房，各通道、安全出入口等重要部位的位置，熟悉区域内的人员情况;
熟悉掌握区域内各种保安、消防设施的操作和性能;
值勤时必须穿着标志服并佩戴胸卡，仪态端庄，环境整洁;
严格遵守值班纪律和安全保卫管理制度，按规定做好值勤和巡逻工作;
严格交接班手续，不得出现交接空档，值勤记录清晰、完整;
对业主、访客的询问，必须谦和礼貌，使用礼貌用语。
九、考核
部门的月度考核;
公司的季度及年终考核。
十、附件
规范用语：
电话： MO物业，请讲!
接待： 先生/小姐、老师/同志，早/中/下午好!
帮助： 请问有什么事?是否需要帮助?
离开： 先生/小姐、老师/同志，再见!
10.岗位管理(祥见表011)
保安考核表
NO:011
类别 项目及标准 考评办法及扣分
制执度行的
员工守则的执行(第一章，工作条例) 每发现一处不符合 扣0.5分
岗位基本技能的掌握(人员联系、物业概况、岗位标准)
文服明务
按规定着装，佩戴胸卡 每发现一处不符合 扣0.5分
专业场所(室)环境整洁、规范
精神饱满，工作时间不窜岗，
岗位标准
范围标准
每发现一处不符合 扣0.5分
门岗
晚间按规定一律凭有效证件登记后，方可进入辖区
外来施工人员需验证身份后， 方可进入辖区
任何人欲带物品离开辖区，均需出具有关单位的证明,并登记存档后方可离开辖区
巡视 每两小时对辖区各个部位进行巡视, 对有行为可疑人员要加强询问，必要时立即报警
巡视中发现辖区内公共设施/设备有损坏，应立即报修并做好记录
提高警惕，坚守岗位，值勤时不能睡觉，值勤记录完整、清晰
遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取应急处理，并及时向上级部门汇报
礼仪 精神面貌良好，工作态度积极认真,并绝对服从上级命令
注意维护良好的保安形象，遵守制度，给客户以信任感和安全感
站岗值勤时，必须保持良好的站立行走姿势
对待客户和进出楼宇的人员要态度诚恳并使用礼貌用语
有外来人员进入时，应先主动有礼貌地询问，请其出示证件，并主动为访客指路
不得在公共场合抽烟、闲聊或做与工作无关的事
注：
1，同一地点同类问题按发生次数，加倍扣分
2，客户提出有理申告的，每次扣十分
篇3：物业保安服务用语培训
物业保安服务用语培训
1、对来访人员说：
您好，请问您上哪楼哪座?“请出示您的证件”
2、当对讲机无人接听时应对来访者说：
“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗?”
3、当来访人员离开时应说
“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。
4、对违章行车者说
“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”
“谢谢您合作”
5、对违章行车应说
“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗?”
6、对车场内闲杂人员说
“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”
“多谢您的合作”
7、对车辆出车时应说
“您好，您的车位使用费用 元”
“这是您的收据，祝您一路顺风”
8、当车辆进车时应说
“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内 .