物业管理是房地产综合开发的延续和进一步完善，在现代化的城市管理和房地产经营管理中起着重要的作用。物业管理作为适应市场经济的一种先进管理模式，已逐渐被业主和政府相关部门所重视，做为物业管理行业的保安又该何自处，他所起到的作用和价值又有多大呢?
综合来说，物业管理的保安服务性质可以从以下几个方面来理解：
1、他所服务的实施依据是物业管理服务合同;
2、他的实施主体是物业管理单位;
3、服务目的是维护物业管理划定区域内的公共秩序;
4、他的界限是做好防范性的安全保卫活动。他所扮演的“三重”角色是服务员、消防员和保安员。
一、服务员
物业管理服务企业的保安员始终处在一线前沿，直接面对业户，是企业的窗口，保安员每时每刻的言行举止、服务水平都直接体现了物管企业的整体形象、管理水平和服务意识。为此加强保安员的职业道德、服务意识、业务知识、服务技巧等各方面的培训是十分重要的。只有这样才能使其做到爱岗敬业、精益求精，在工作中发挥主动性和创造性。而物业管理企业服务水平也就得到了全面提高和保证。所以说做好一个热情周到的服务员应是保安从业人员的基本要求和努力追求的目标。
二、消防员
物业管理的服务性质决定了对所管区域的消防安全责任，所以说保安员又是消防管理工作的中坚力量，从日常的巡视、检查，到发现火险、扑救、灭火等，每一个环节保安队员都肩负着重要职责。所以加强对保安消防管理知识、灭火自救等技巧的培训尤为重要，只有使他们熟练的掌握了消防管理的相关知识，加上不定期组织的消防演习，让他们积累一定的丰富的实战经验，使其综合素质得到有效提高。在工作中学到更多的知识，掌握更大的本领，获得更多的成就，这样做无疑会使保安员感到从事保安工作的优越性和充实感，更加热爱本职工作，热爱物业管理行业，拥有了成就感、自豪感，工作自然会更加努力。消防管理好了，火险隐患少了，业主、客户高兴了，政府部门满意了，物业管理企业的声誉就好了，在市场上的竞争力自然也就强了。
三、机智勇敢的保安员
物业管理服务企业的保安服务是维护物业管理区域内的公共秩序，并提供安全防范。因此，物管企业的保安员不同于其他行业的保安，不仅要身体强健，更要服务意识强，头脑灵活、机智勇敢、临危不惧、乐于奉献。能否胜任物业管理保安服务这项工作，需要基本的理论知识测试和相应的军事考核，物业管理面对不同的业主、客户，长期需要做好沟通、解释等工作，没有一定的沟通能力显然不行，当然体质不行那就更不用说;再次，周密细致的培训长抓不懈，从应知应会、岗位职责、服务流程等基础知识抓起，进行反复的培训、学习，并及时考核、检查，发现“落伍者”，要立即采取措施，培训合格后再上岗，决不能影响整个队伍的服务标准和工作成效。
总之，机智勇敢的保安是物业管理保安服务的基本要求，一名称职、合格的物业管理保安员必须具备机智勇敢这个先决条件。
篇2：项目管理处保安员培训规程
**物业有限公司安防作业指导书
项目管理处保安员培训规程
1.目的
通过培训，培养一支训练有素、纪律严明、业务技能精、文化素养高的保安员队伍。
2.适用范围
适用于管理处保安员。
3.职责
3.1保安班长负责本班保安员的培训。
3.2保安队长负责监督、指导保安队全面培训工作与培训讲评。
3.3安全主管负责检阅、考评保安队员整体培训效果。
4.内容
4.1培训分类
4.1.1岗前培训
新录用保安队员上岗之前7-10天时间进行岗前培训。
4.1.2经常性培训
每周二、四，所有保安人员进行服务意识、服务技能、岗位技能的理论培训。
4.1.3军体培训
每周一、三、五所有保安人员进行军事体能训练。
4.1.4消防演练
每月1次组织义务消防队员进行一次小规模的消防演练(包括灭火器材的使用，火
灾应急处理演习，每年组织一次大型消防演习)。
4.2培训内容
4.2.1岗前培训
4.2.1.1了解公司现状及公司之各项规章制度及ISO9000质量管理体系作业指导书的学习，入职部门环境情况介绍。
4.2.1.2保安管理的规章制度及有关政策、法令。
4.2.1.3保安员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度。
4.2.1.4岗位的基础知识。
4.2.1.5物业管理基础知识(包括服务意识和服务技能方面)。
4.2.1.6消防的基础知识。
4.2.1.7其它有关知识。
4.2.2经常性培训
4.2.2.1保安知识，如在执勤中对各种保安问题的预测、控制及处理原则和方法。
4.2.2.2处理各类突发事件的原则和方法。
4.2.2.3车辆管理、车辆指挥动作。
4.2.2.4消防理论知识。
4.2.2.5物业管理知识。如：服务意识的体现、二次装修及动火作业、微笑服务及文明用语等。
4.2.2.6粤语知识的学习。
4.2.2.7岗位当值业务技能的经常性培训。
4.2.3军体培训
4.2.3.1队列动作(齐步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬礼、集合、解散、三种步伐变换、停止间转法、脱戴帽等)。
4.2.3.2拳术(擒敌拳、警棍术、散打组合等)。
4.2.3.3体能(长跑、腑卧撑、拉臂向上等)。
4.2.4消防演练
4.2.4.1各类灭火器的使用(干粉、泡沫、CO2卤代烷等)。
4.2.4.2消防水带使用(水带与水栓的连接、抛水带等)。
4.2.4.3烟感、温感、送风、排烟、防火门、喷淋头。
4.2.4.4消防综合演练。
4.3培训效果的追踪及考核
4.3.1每一阶段的培训完成后，均需进行定期与不定期培训效果追踪及时检讨和修正。
5.记录
5.1《军事体能考核表》由部门兼职资料员保存至员工离职后1年。
5.2《消防演练记录表》由部门兼职资料员保存1年。
6.附件
6.1《军事体能考核表》
6.2《消防演练记录表》
篇3：物业保安员的角色认知
物业管理是房地产综合开发的延续和进一步完善，在现代化的城市管理和房地产经营管理中起着重要的作用。物业管理作为适应市场经济的一种先进管理模式，已逐渐被业主和政府相关部门所重视，做为物业管理行业的保安又该何自处，他所起到的作用和价值又有多大呢?
综合来说，物业管理的保安服务性质可以从以下几个方面来理解：
1、他所服务的实施依据是物业管理服务合同;
2、他的实施主体是物业管理单位;
3、服务目的是维护物业管理划定区域内的公共秩序;
4、他的界限是做好防范性的安全保卫活动。他所扮演的“三重”角色是服务员、消防员和保安员。
一、服务员
物业管理服务企业的保安员始终处在一线前沿，直接面对业户，是企业的窗口，保安员每时每刻的言行举止、服务水平都直接体现了物管企业的整体形象、管理水平和服务意识。为此加强保安员的职业道德、服务意识、业务知识、服务技巧等各方面的培训是十分重要的。只有这样才能使其做到爱岗敬业、精益求精，在工作中发挥主动性和创造性。而物业管理企业服务水平也就得到了全面提高和保证。所以说做好一个热情周到的服务员应是保安从业人员的基本要求和努力追求的目标。
二、消防员
物业管理的服务性质决定了对所管区域的消防安全责任，所以说保安员又是消防管理工作的中坚力量，从日常的巡视、检查，到发现火险、扑救、灭火等，每一个环节保安队员都肩负着重要职责。所以加强对保安消防管理知识、灭火自救等技巧的培训尤为重要，只有使他们熟练的掌握了消防管理的相关知识，加上不定期组织的消防演习，让他们积累一定的丰富的实战经验，使其综合素质得到有效提高。在工作中学到更多的知识，掌握更大的本领，获得更多的成就，这样做无疑会使保安员感到从事保安工作的优越性和充实感，更加热爱本职工作，热爱物业管理行业，拥有了成就感、自豪感，工作自然会更加努力。消防管理好了，火险隐患少了，业主、客户高兴了，政府部门满意了，物业管理企业的声誉就好了，在市场上的竞争力自然也就强了。
三、机智勇敢的保安员
物业管理服务企业的保安服务是维护物业管理区域内的公共秩序，并提供安全防范。因此，物管企业的保安员不同于其他行业的保安，不仅要身体强健，更要服务意识强，头脑灵活、机智勇敢、临危不惧、乐于奉献。能否胜任物业管理保安服务这项工作，需要基本的理论知识测试和相应的军事考核，物业管理面对不同的业主、客户，长期需要做好沟通、解释等工作，没有一定的沟通能力显然不行，当然体质不行那就更不用说;再次，周密细致的培训长抓不懈，从应知应会、岗位职责、服务流程等基础知识抓起，进行反复的培训、学习，并及时考核、检查，发现“落伍者”，要立即采取措施，培训合格后再上岗，决不能影响整个队伍的服务标准和工作成效。
总之，机智勇敢的保安是物业管理保安服务的基本要求，一名称职、合格的物业管理保安员必须具备机智勇敢这个先决条件。