保安工作操作规程
一、 工作时间安排：
1、 值班岗保安实行24小时值班制。
2、 早班8:00-16:00，中班16:00-24:00，晚班24:00-8:00。
二、小区巡逻：
1、 巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。
2、 巡逻规律：不制定规定路线，但不留“死角”、“偏角”。
三、检查各岗位执勤情况： 日常巡视检查执勤情况有各班班长或队长负责。
1、 要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。
2、 队长或班长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。
3、 巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。
4、 本班值勤中遇到疑难问题时，队长或班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。
四、重大事件的处理：
(一) 重大灾害处理：
1、 发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品;二是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等;
三是指定专人引导消防车进入;四时防不法分子乘机破坏。
2、 发生重大交通事故时：一要向交通局通报，二要保持好现场并派专人看护现场，三要控制当事人，四要指挥疏导交通。
(二) 遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理：
1、 保持镇静、斗智斗勇，能制服立即制服，敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取的小区群众取得的支援，设法制服罪犯。
2、 犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证，人证，物证齐全，时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破案。
3、 对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。
4、 如有受伤群众，要及时将受伤者包扎，抢救，对围观群众知情者要录取旁证，并记清姓名，单位，联系方法。
5、 业主、住户发生刑事案件，应首先物业公司上报并向公安部门报告并保护好现场。
6、 事发后，除上述外，寻问业主，住户是否保险损失的物品及价值，必要时出示证明，以便保险公司赔偿。
(三) 聚众闹事、斗殴、打架：
1、 劝阻业主，离开现场缓解冲突。
2、 防坏人乘机进入，报复或偷盗财物。
3、 说服围观群众离开，确保目标安全。
4、 分析动向，认清闹事人。
5、 监视可疑人物。
6、 如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴，劝阻无效时，如必要可拨打110报告公安部门。
篇2：休闲会馆保安部服务规程
休闲会馆保安部服务规程
A、迎接车辆及指挥停放
1、保安在岗位时，着装要整齐，站立要挺直，不可插腰、弯腰、靠物，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。当有车辆进入停车场时，值班员应目光注视驾驶员，并向其敬礼；
2、用手势指示驾驶员将车辆停放到车位上；
3、如有特殊情况（如停车场车位不够），应由专人亲自将车辆带到指定位置停放；
4、如有车辆未按规定停放，值班员应及时给予纠正。纠正时，值班员应先敬礼说："先生／小姐，对不起，这里不能停车，请到这边来！"坚决纠正违章停车，保证车道的畅通；
5、凡来会馆的车辆停在正门时，必须趋前开启车门，迎接客人下车。一般先开启右车门，用手挡住车门的上方，提醒客人不要碰头。对老弱病残及女客人应予助臂，并注意门口台阶。
B、车辆看护
1、当客人停车后准备离开时，值班员应提醒客人："先生／小姐，请将车门锁好，车窗关好！"
2、亲自检查车门或车窗是否锁好，如发现问题，及时向客人反映，并请客人锁好后再离开；
3、注意观察整个停车场的情况，如听到有可疑的声响或看到可疑的人员，应及时上前查看或查问；保证车辆无丢失、无损坏。
C、登记
1、车辆进入后应及时登记停车场内所有车辆的情况，填写：
①进入时间
②车辆号码
③车辆的名牌及特征
④停放区域
2、车辆离开时应，注明离开的时间。
①送客。客人离店，保安员应主动上前向客人打招呼问候并代客人叫车。待车停稳后，替客人打开车门，请客人上车，如客人有行李应主动帮客人将行李放上车并与客人核实行李件数。待客人坐好后，为客人关上车门，但不可用力过猛，不可夹住客人手脚。车辆即将开动，门卫躬身立正，站在车的斜前方一米远的位置，上身前倾15°，双眼注视客人，举手致意，微笑道别，可说："再见"、"一路平安"、"一路顺风"、"谢谢您的光临，欢迎您再来"、"祝您旅途愉快!"
②送团队。当团队客人、大型会议、宴会的与会者集中抵达或离开时，要提高工作效率，尽量减少客人的等候时间。对重点客人车辆抵达或离店要先行安排，重点照顾。
③特殊情况。当候车人多而无车时，应有礼貌地请客人按先后次序排队乘车。载客的车多而人少时，应按汽车到达的先后顺序安排客人乘车。
工作程序细划内容：
1）车场保安员
1、客人来店，主动热情，开启车门一般先开启右车门，用手挡住车门的上方，提醒客人不要碰头。
2、对老弱病残及女客人应予助臂，并注意门口台阶。
3、帮助客人提笨重的物品，并协助迎宾员到吧台寄存。
4、亲自检查车门或车窗是否锁好，提示客人有无特殊指示（如遮挡车牌）。
5、检查整体车况，填写停车卡传到总台。
6、雨雪天气，帮助客人打伞，没有开车的客人帮助客人把车打好。
2）员工通道保安员
1、携带有刺激性或有异味的物品者不得进入。
2、携带与公司相同相似品牌商品者禁入。
3、携带危险品者禁入。
4、沐浴液，洗发液无论任何品牌只准带入，一律不得带出。
5、凡携带本会馆的物品一律没收。
篇3：小区大堂岗保安工作规程
小区大堂岗保安工作规程
目的：通过对大楼大堂进出人员的控制，确保大楼的安全。
适用范围：本管理小区各大堂岗保安
职责：
1、熟悉本座大楼人员情况;
2、维护大堂内环境卫生、秩序;
3、严格执行来人来访登记制度;
4、严格执行物品搬迁及人员进出管理制度，确保公共设施设备的安全。
工作程序：
1、大堂岗实行24小时三班倒工作制，值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括：姓名、所住的楼座、人口状况、相貌特征、常规出入大楼时间等。
2、当发现业主双手提(拿)着重物进出大门有困难时，应主动提供帮助，并及时帮业主开启门锁等。
3、非业主凭有效出入证(卡)进、出大楼，谢绝推销或其他闲杂人员进入。
4、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。
5、值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内;若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。
6、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大楼，应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。
7、若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
8、但有用户搬迁时，大堂值班员首先应留意搬迁物品是否有大楼内的公用物品，若发现有时应及时询问，必要时报有关领导。