大学生公寓工作程序、规章制度、规范、标准
一、应急预案
突发性事件应急预案
为了加强学生宿舍的管理，营造和谐、安全的育人环境，保障住宿学生的人身、财产安全，使大学生公寓在应对突发性事件的处理上更加及时和规范，根据我院的实际情况，特拟定以下应急预案：
打架斗殴、盗窃等治安事件
当在学生宿舍内发生打架斗殴治安事件时，宿舍管理员应对其进行口头劝阻，保护好现场，立即报保卫部门，电话：学院保卫处，大学生公寓保卫室。发生失窃案件时要第一时间报保卫部门，并做好事件记录，同时向大学生公寓服务中心进行详细汇报。
急重病事件
当住宿学生发生突发性疾病，宿舍管理员应及时开门放行出外医治，并报大学生公寓服务中心，做好详细记录。大学生公寓服务中心应将情况报告相关学院(系)，并随时做好与发病同学同行人员的联系。
突发性停水、停电事件
当学生公寓突然发生大面积停水、停电情况时，宿舍管理员应及时联系相关部门抢修。特别是晚间，工作人员要立即向有关领导汇报，并做好详细记录。
火灾事件
当学生公寓发现火情时，应迅速向大学生公寓服务中心汇报。大学生公寓服务中心要第一时间赶往现场，及时上报后勤管理处和学院，并视火情拨打“119”火警电话。
对于火势较小的，能够自救的火灾，值班员应立即组织人员扑救。
当火情严重，无法自行扑救时，应立刻打开消防通道或直接将安全出口门踹开，同时组织人员疏散到安全地方，并拨打“119”火警电话。大学生公寓管理人员要坚守现场，听从指挥。
恶性事故
当公寓内发生重大事件时，宿舍管理员及工作人员应立即保护现场，并电话报告服务中心，同时报告有关领导。如有人员伤亡应立刻拨打院卫生所电话或市急救中心“120”，并做好详细事件记录。服务中心应立即上报保卫处，并组成现场应急小组，第一时间维持现场秩序，做好人员疏导。
发生突发事件时，公寓各岗位人员要保持镇定，并采取相应措施，同时做好详细情况记录，服务中心要将情况及时上报后勤管理处。在此期间，服务中心全体工作人员要保持通讯畅通，及时反馈相关信息，维护校园正常秩序。
二、报案流程
报案流程
当宿舍发生案件时
报宿舍管理员
报学院保卫处、直接报“110”
报公寓服务中心
三、工作人员消防“四懂四会”
四懂
1、懂得火灾的危害性
2、懂得预防火灾的措施
3、懂得扑救火灾的方法
4、懂得疏散逃生的方法
四会
1、会报警
2、会使用消防器材
3、会扑救初期火灾 4、会疏散逃生
篇2：公寓酒店项目销售部的规章制度
公寓酒店项目销售部的规章制度
1、每日按时上、下班，不迟到，不早退，不擅离职守。
2、请假需提前一天书面通知，经同意后方可休假，不按规定视为旷工。
3、工作时间务必着工装，仪容仪表必须符合公司员工手册的规定。
4、精神要饱满，面带微笑工作，举止大方得体，维护公司及销售部的良好形象。
5、提倡认真、积极、进取的工作态度。
6、准时参加公司及本部门的各会议，如有事不能参加，应事先请假且需征得经理同意。
7、会议跟进者必须严格按照会议跟办的制度与程序操作，如有客人投诉，将追究跟办人的责任。
8、工作时间严禁处理私人事务，不得做与工作无关的事情。
9、讲文明礼貌，不准粗言秽语，不准讥讽嘲弄客人或对客人不尊重、不理睬、不得有不雅行为动作、不得与客人争辩或在公共场所与同事争论等。
10、对客户所存在的疑虑或问题应热情、耐心地予以解答，需处理的问题应及时处理。
10、掌握公司整体销售和效益目标与实况，及时提出合理的销售办法和经营意见供公司决策参考。
11、团结公司各部门的关系，了解公司各部门的运作基本概况，在销售运作中与各部门合作与协调。
12、及时了解市场异动情况及同区域、同物业变动情况，并及时地做出分析。
13、销售人员每日须完成电话销售5次，外出销售拜访6次，每周签订2份合约。另外，每日完成电话报告、外出销售拜访报告。
14、每日下班之前负责自己办公地点的清洁及整理，保持办公环境舒适优雅。
15、当值员工须按值班的要求完成值班的各项任务。
16、同事之间相互尊重、相互支持、相互理解、团结协作，为共同的目标而努力。
17、切实执行上级指派的各项任务，按公司的要求做好本职工作。
篇3：公寓酒店项目销售部规章制度
公寓酒店项目销售部规章制度
1、每日按时上、下班，不迟到，不早退，不擅离职守。
2、请假需提前一天书面通知，经同意后方可休假，不按规定视为旷工。
3、工作时间务必着工装，仪容仪表必须符合公司员工手册的规定。
4、精神要饱满，面带微笑工作，举止大方得体，维护公司及销售部的良好形象。
5、提倡认真、积极、进取的工作态度。
6、准时参加公司及本部门的各会议，如有事不能参加，应事先请假且需征得经理同意。
7、会议跟进者必须严格按照会议跟办的制度与程序操作，如有客人投诉，将追究跟办人的责任。
8、工作时间严禁处理私人事务，不得做与工作无关的事情。
9、讲文明礼貌，不准粗言秽语，不准讥讽嘲弄客人或对客人不尊重、不理睬、不得有不雅行为动作、不得与客人争辩或在公共场所与同事争论等。
10、对客户所存在的疑虑或问题应热情、耐心地予以解答，需处理的问题应及时处理。
10、掌握公司整体销售和效益目标与实况，及时提出合理的销售办法和经营意见供公司决策参考。
11、团结公司各部门的关系，了解公司各部门的运作基本概况，在销售运作中与各部门合作与协调。
12、及时了解市场异动情况及同区域、同物业变动情况，并及时地做出分析。
13、销售人员每日须完成电话销售5次，外出销售拜访6次，每周签订2份合约。另外，每日完成电话报告、外出销售拜访报告。
14、每日下班之前负责自己办公地点的清洁及整理，保持办公环境舒适优雅。
15、当值员工须按值班的要求完成值班的各项任务。
16、同事之间相互尊重、相互支持、相互理解、团结协作，为共同的目标而努力。
17、切实执行上级指派的各项任务，按公司的要求做好本职工作。