小区巡逻路线指导书

　　序号 作业内容 岗位 相关质量记录

　　1.由保安主管根据小区的责任区域的划分以及实际工作情况制定至少两套巡逻路线，且每季度重新编制;

　　巡逻路线不定期交替使用，且交替的时间、路线的分布均受控。

　　保安主管

　　2.对分管地段实行24小时不间断的巡视，周期为一小时(巡逻时间至少为45分钟)，每周期至少登记一次;巡逻中如发现公共设施、设备损坏，及时报当班区队长填写《公共维修通知单》报维修组;每个班次对管辖范围内的楼洞安全情况进行至少两次覆盖检查;

　　巡逻中做到三多、四勤。

　　多看：有无可疑人员、公共设施是否完好、门窗是否关好等。

　　多听：不正常流水声、房屋内异声、小区内发出异声、超时装修声等。　　多闻：异常气味、焦味、臭味、煤气味。

　　四勤：眼勤、手勤、腿勤、脑勤。巡逻岗

　　区队长《执勤情况记录》

　　《公共维修通知单》

　　3.巡逻岗必须按照既定巡逻路线进行巡查。

　　区队长每班次对岗位情况进行至少三次抽查，检查队员是否违纪，并协助队员处理疑难问题，然后在《执勤情况记录》上签名，对履行职责情况进行确认;

　　管理员每天对岗位情况至少进行一次抽查，如发现不合格，立即要求当班区队长进行整改;

　　保安主管对小区的安全工作进行不定期抽查，如发现不合格，立即要求管理员进行整改。

　　保安主管　　保安管理员　保安区队长　巡逻岗《执勤情况记录》

　　4.在巡视过程中，特别加强对空置房的巡视，对非法占用空置房和楼道等公共面积的现象及时制止并上报区队长，并记录在《执勤情况记录》上。巡逻岗《执勤情况记录》

　　5.巡视过程中，接到监控中心关于车辆、物资、人员引导的要求时，及时到工作位进行引导;

　　对发现的闲杂人等立即上前进行盘查，但需注意方式。

　　如为访客，即与业主联系，核实身份得到业主许可后进行引导;如为闯进小区的身份不明者，立即扭送保安值班室;如为家政人员、装修人员、施工人员、商铺从业人员，在检查其出入证并核实其身份后，对其进行指引并远程监控;

　　所有外来人员进入小区的情况进行准确记录在《执勤情况记录》。

　　巡逻岗监控中心《执勤情况记录》

　　6.巡视中，如发现消防通道堆放杂物现象、阻碍消防通道通畅现象，立即通知区队长组织人员进行清除;

　　如发现消防设备设施有缺损或者挪作他用现象，立即通知区队长报有关领导进行处理。巡逻岗　保安区队长《执勤情况记录》

　　7.在对商铺的巡视过程中，如有如下现象，立即上报区队长通知商铺管理员与商铺负责人进行沟通：

　　商铺消防措施缺损;

　　违章摆卖;

　　排放油烟、噪音等;

　　商铺营业影响业主的正常居住和生活。巡逻岗　保安区队长　商铺管理员《执勤情况记录》

　　8.根据商铺管理员每月转给保安主管的《商铺从业人员登记表》复印件，对商铺人员进行检查，如发现不明身份的人员，立即对其身份进行核实，如其尚未到管理处商铺管理员办理登记手续的，督促其至管理处办理。保安主管

　　商铺管理员《商铺从业人员登记表》

　　《执勤情况记录》

　　9.在巡查过程中，如发现装修业主有如下情况，立即责令停止，并报区队长通知装修管理员与业主进行沟通：

　　现场未关闭通向公共通道内的门窗;

　　灰尘影响其他业主;

　　阳台堆放装修物品和其他易燃易爆物品;

　　装修现场使用明火;

　　装修现场乱拉电线，使用大功率电器;特种作业没有取得相关资质证明;

　　装修过程中有明显破坏楼宇安全的行为;

　　没有按照每50平方米至少配备1台2公斤灭火器，不足50平方米的按50平方米计算的原则配备灭火器的。巡逻岗　区队长　装修管理员《执勤情况记录》

　　10.对责任区域内的卫生情况进行巡视、检查，督促清洁员做好清洁工作，对业户反映的情况及时核实、解决，并为业户提供便利的服务。巡逻岗《执勤情况记录》

　　11.对养犬的业户督促其携带本人有效证件、犬的近照(头部、犬侧全身和俯视2寸照片各一张)、已注射狂犬疫苗的证明到管理处前台办理犬类登记手续。如尚未注射疫苗，则签署承诺书，承诺承担由此导致的全部后果，日后可凭借注射疫苗的证明取回承诺书。前台接待《犬类登记表》

　　12.前台接待将《犬类登记表》第二联转至保安主管，由其下发至各岗位。前台接待　保安主管《犬类登记表》

　　13.督促犬主必须对饲养犬进行圈养或拴养，溜狗时间为6：00前和20：00后。严禁在小区内散放饲养犬，严禁犬类随地便溺，如有业主则立即请业主清除。对犬类咬伤他人事件，协助事件双方沟通处理，如有必要则积极配合有关部门工作，并做好记录。巡逻岗　区队长《执勤情况记录》

　　14.每季度对灭火器进行有效期、部件完整性的检查，并标识检查日期，对压力指针停留在或即将至红区的灭火器及时报区队长转保安主管进行更换。

　　巡逻岗　区队长

　　保安主管《消防设备检查表》

　　15.每年安排至少四次消防培训。区队长　保安主管

　　16.巡逻过程中遇突发事件，按照《突发事件处置方法》进行处理。

　　巡逻岗检验标准：

　　1、巡视到位，异常情况通知及时。

　　2、小区无散养犬，无随处大小便现象，犬类管理宣传及时。

　　3、公共火灾发生率1‰，火警有效控制率99%，可控事件发生数1件以下。

　　支持性文件：《突发事件处置方案》、《保安巡逻路线规定》

篇2：物业安防(保安)部排班布岗巡逻路线设计

　　物业安防（保安）部排班布岗及巡逻路线的设计

　　目的：合理的排班布岗及科学的巡逻路线，节约人力、物力、财力，确保所管物业及业主的安全。

　　1职责

　　a.管理中心负责人、安全主管负责排班布岗及巡逻路线设计，工作中的指导、监督与管理，并根据实际情况的需要及时予以调整。

　　b.安防班长负责带领全班人予以落实、指导、监督检查。

　　c.安防员负责各项工作的具体实施

　　2人员配置及排班布岗应只注意的事项

　　a.充分体现出管理高效性与服务的亲和性

　　b.节约成本，合理配置人员

　　c.人防与技防相结合

　　d.充分考虑物业档次及客户的要求

　　e.充分考虑物业的结构、地形、地貌（如周边治安状况）

　　f.充分考虑安管员的综合素质

　　g.岗位设置要全面、定点、定人，防止出现管理盲区

　　h.人员不宜经常更换

　　3设计巡逻路线应注意的事项

　　a.根据小区实际状况制定巡逻路线（小区重点在控制平台，大是写字楼等重点在控制楼内）

　　b.要方便、快捷、全面

　　c.要设巡更点、巡逻要定时、定量

　　d.注意岗位间的交叉巡逻

　　e.执行人在巡逻时要灵活变换路线，以免他人掌握保安的巡逻规律

　　f.要有实时的巡逻情况记录

　　4巡逻的方式

　　a.定时巡逻与不定时巡逻

　　b.穿制服巡逻和着便装巡逻

　　c.白天巡逻和夜间巡逻

　　5要求

　　a.办公楼宇常开的出入口一定有人看守（夜间、节假日可以关闭部分出入口）

　　b.住宅区常开的出入口要24小时有人看守（夜间可将门锁上，来人后再开）

　　c.停车场一定要有人看守、巡视

　　d.注意重点区域、重点时间段的岗位设置

　　e.充分考虑工作中的意外情况，注意备勤

　　f.未经住户许可，安管员一般不允许进入住户工作和生活的房间

　　6纪律

　　a.于安防亭及安防柜台当值时，坐姿必须挺直。

　　b.于站岗时，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，有气无力。

　　c.必须服从上级的指示，不可违抗命令。

　　d.即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力。

　　e.绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食，更不可咬着香烟或食物跟客人讲话。

　　f.不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。

　　g.交接岗位时必须准时，而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚,如下班员工尚未前来接替其岗位前，严禁私自离开。

　　h.若发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，亦立即通知主管处理。

　　i.必须紧记服务客人原是管理中心员工应尽的责任，所有员工严禁向客人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。

　　7工作态度

　　a.必须留意四周发生的任何事。

　　b.遇有任何事情发生，应尽量保持冷静处理，不可惊惶失措。而若发现未能自行处理，应立即向上级报告并要求协助。

　　c.若发现可疑的事或物，切勿害怕麻烦而放弃追查。

　　d.遇有客人投诉，必须耐心聆听，并尽力为客人解决问题。

　　e.必须具备团结精神，同事之间应主动互相帮助，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

　　f.若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。

　　8队容风纪的规定

　　a.执勤、训练*等集体活动，要统一穿制服，穿统一发放的鞋，不准穿与制服不协调的衣服。炎热季节，除执勤训练外，在办公室和宿舍可以不戴帽。

　　b.休假或离开住地范围时，不要穿制服。

　　c.休息时间不要坐在正在公司正在办公或处于营业状态的区域.

　　d.任何时候不要在处于办公或物业管理服务区域内大声喧哗、跑、跳或做一些怪异的动作。

　　9停车管理规定

　　a．本停车管理规定适用于遵守停车管理安防，配合将车辆放入指定位置的自行车、电动车、摩托车与汽车。

　　b．进入本车场的车辆须具有合法手续并依有关规定已购买有效之汽车保险。

　　c．进入本车场的车辆，须在车场入口处领取泊车证。

　　d．物业管理单位的停车管理职责是：对配合停入指定停车场的车辆起适当注意的责任；通过人工或技术手段记录汽车驶入与离开的时间；对车况做适当提醒；维持停车场停车安防；对持有效泊车证的汽车予以放行；对停车场地的相关配套设备设施进行维护确保其正常使用。

　　e．泊车证是为维持正常的停车安防之用，不作为车辆保管凭证。

　　f．遗失泊车证，车主请向管理处申报，重领新停车证并缴付手续费人民币伍拾元正。若在新停车证发出前于本车场停泊，将按时租停泊计算收费。

　　g．进入场内的车辆，必须服从管理中心人员的指示，停泊在安防员安排的车位和地点内，并且须严格遵守车场内交通标志指示行驶。

　　h．月租车位的车辆，必须在车头挡风玻璃上张贴有效的停车月证。同时，车辆只许停泊有所属车位内，严禁越位停泊。

　　i．凡未经许可或停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被施离现场及予以扣留，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用。被拖或被扣车辆如有任何损毁，管理处概不负责。

　　j.任何进入本车场之车辆，若对车场内公众设备等造成损坏，司机和有关单位之用户须负责一切赔偿。

　　o.在车场内停泊的车辆，如遇被窃、失物、损坏或某种原因引致任何人士伤亡等，概与管理中心无关。

　　p.未经管理中心批准，不许在停车场内洗车或

维修车辆。

　　q.违反小区车场规则的司机或车辆，管理中心有权拒绝其再度进入本小区车场。

　　w.所有进入本车场之车辆除需遵守以上各规则外，还需遵守《业主守则》中"花园交通规则/车辆管理"。

　　r.管理中心有权随时修改以上规则而不须另行通知。

　　t.本规则之解释权属物业管理中心。

　　10巡逻管理规定

　　A.巡逻路线的制定

　　巡逻路线及巡逻工作职责由安防部经理制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、空调机房、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布草间、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进安防巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。

　　B．巡逻力量的组织

　　警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组,分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。

　　C．日常巡逻路线

　　1)对公司外围的巡逻:确保停车场安防,维护车流安全,维持高峰时沿街交通安防

　　2)对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。

　　3)对公司后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。

　　4)对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。

　　5)对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。

　　6)对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。

　　D．巡逻要求

　　1)上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。

　　2)根据工作要求,按规定路线和时间进行巡逻,作好巡逻记录和到位点签到记录。

　　3)发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。

　　4)巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。

　　5)夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。

　　6)下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。

篇3：物业小区巡逻路线签到点规划

　　物业小区巡逻路线签到点规划

　　目的：规范巡逻管理，确保巡逻岗按时按线路巡逻质量。

　　车库巡逻岗巡逻：

　　白天（05：00-18：00）：交接班地点（车库进出口1号点） → 进入车库负一层检查车辆按1号楼FEDCBA→ 至生活泵房、消防泵房检查 → 到宿舍区检查2号楼区车辆 → 沿车道按2号楼ABC……顺序检查车场 → 至1号楼车场出口处 → 沿负2车库出口通道下 → 负2车库检查 → 沿车道按1号楼FEDCBA检查车辆、发电机房、配电房、CO2房并签到 → 至2号楼车场检查 → 至负2车库出口处 → 车库进出口出车库（同上）

　　晚上（18：00-05：00）：交接班地点（车库进出口1号点）→ 进入车库负一层检查车辆按1号楼FEDCBA → 至生活泵房、消防泵房检查 → 到宿舍区检查2号楼区车辆 → 沿车道按2号楼ABC……顺序检查车场 → 至1号楼车场出口处 → 沿负2车库出口通道下负2车库检查 → 沿车道按1号楼FEDCBA → 检查车辆、发电机房、配电房、CO2房并签到 → 至2号楼车场检查 → 至负2车库出口处 → 出车库 → 沿东广场通道检查外围墙 → 至三号岗签到 → 后围通道至假山 → 南大门处检查外围 → 1-I单元消防楼梯下负一车库（同上）

　　巡逻签到打点分布：

　　车库及外围共设有19个巡逻点。车库负一层设有6个巡逻点，

　　负二车库10个巡逻点，外围3个巡逻点。

　　签到时间如下：

　　白天：（05：00-18：00：）巡逻周期1小时。负一车库1--6号点巡逻打点时间间隔10分钟，负二车库7--16号点巡逻打点时间间隔1分钟。

　　晚上：（18：00-05：00）巡逻周期1小时。负一车库1--6号点巡逻打点时

　　间间隔5分钟，负二车库7--16号点巡逻打点时间间隔2分钟，外围17--19号点巡逻打点时间5分钟。

　　班长检查岗

　　每值班班次对本班巡逻岗各巡逻点进行一次检查并打点。

　　巡逻打点要求：

　　1、不得代他人巡逻打点。

　　2、未经许可，无特殊原因不得早打点或误打点。

　　3、巡逻打点前后打点的总误差不得超过5分钟；

　　4、在巡逻期间，因故要迟到早退必须事先向班长说明，经许可后方可处理其他事，事后必须填写《巡逻打点异常情况记录表》记录详细情况并由班长审核批准。

　　5、巡逻岗、班长岗在规定时间内自行将巡逻棒送往中心值班处。

　　读取数据方法：

　　1、由消防中心值班人员负责对巡逻岗打点棒的数据进行读器取，并按日期予以存档。

　　2、读取数据时间是每日23：50-00：00

　　3、每班下班前10分钟，当班班长可以查阅本班巡逻打点情况。