XX家园停车场奖惩制度
目的:规范**家园停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序,提高停车场顾客满意度。
1、值班人员需耐心的接待每位车主,不得和车主发生任何冲突,违者将严肃处理或做辞退处理;
2、**家园地下停车场属私家停车场,原则上外来车辆不得进入;
3、车辆出入口岗需按规范操作,注重岗位形象和服务礼仪,每位工作人员的表现情况将与月度考核挂钓;
4、车辆出入口岗按停车场收费标准进行收费,并完善交费手续,收取车辆停车费,必须给车主开据相应的停车费发票,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理;
5、车场岗需熟悉小区停车场和车辆的整体情况,对进出车辆必须跟踪到位,严禁出现车辆占位现象,若出现占位现象,当值人员将在月度考核中受到扣分处理;
6、车场岗在值班过程中需对停车场的各类设施进行全面检查,发现问题需及时处理,对不负责任的人员将严肃处理,对出工不出力者及时进行教育,对老顽固者做辞退处理;
7、所有员工若故意破坏小区业主或公共财产,除照价赔偿并做辞退外,情节严重的报公安部门处理;
8、管理处员工严禁自行帮业主挪车,违者除后果自负外,并做严肃处理;若业主确需帮助需及时向相关领导汇报,领导同意后,与车主明确责任并做好防护措施后方可进行;
9、严禁泄露车主资料,违者将做辞退处理。
篇2:住宅小区停车场管理奖惩制度(7)
住宅小区停车场管理奖惩制度7
目的:规范**家园停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序,提高停车场顾客满意度。
1、值班人员需耐心的接待每位车主,不得和车主发生任何冲突,违者将严肃处理或做辞退处理;
2、**家园地下停车场属私家停车场,原则上外来车辆不得进入;
3、车辆出入口岗需按规范操作,注重岗位形象和服务礼仪,每位工作人员的表现情况将与月度考核挂钓;
4、车辆出入口岗按停车场收费标准进行收费,并完善交费手续,收取车辆停车费,必须给车主开据相应的停车费发票,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理;
5、车场岗需熟悉小区停车场和车辆的整体情况,对进出车辆必须跟踪到位,严禁出现车辆占位现象,若出现占位现象,当值人员将在月度考核中受到扣分处理;
6、车场岗在值班过程中需对停车场的各类设施进行全面检查,发现问题需及时处理,对不负责任的人员将严肃处理,对出工不出力者及时进行教育,对老顽固者做辞退处理;
7、所有员工若故意破坏小区业主或公共财产,除照价赔偿并做辞退外,情节严重的报公安部门处理;
8、管理处员工严禁自行帮业主挪车,违者除后果自负外,并做严肃处理;若业主确需帮助需及时向相关领导汇报,领导同意后,与车主明确责任并做好防护措施后方可进行;
9、严禁泄露车主资料,违者将做辞退处理。
篇3:物业项目停车场员工奖惩制度
物业项目停车场员工奖惩制度
1.目的
奖惩是项目对员工实施管理的重要手段,奖罚分明才能起到鼓励先进、鞭策后者、惩前毖后的作用。为了提高工作效率和优良的工作作风,治消部特制定以下奖惩条例,望全体队员遵守执行。
2.适用范围:本办法适用公司所属项目停车场的管理。
3奖励
奖励分两种,一种是物质奖励,其中包括发给奖品、奖金、晋级等;一种是精神奖励,其中包括口头表扬,授予一定的荣誉称号等。
3.1有下列事迹的队员,经调查核实并报公司领导批准后,应受到嘉奖或晋级的奖励:
—热爱工作、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度。
—对加强车场管理有重大贡献者;
—对发生“四防”(防火、防盗、防破坏、防爆炸)等事故,制止措施得力,处理有方者;
—见义勇为,敢于同违法犯罪行为作斗争者,勇斗歹徒,抓获案犯,
—协助公安机关破获重、特大案件或发现重大情况及时报告,使公司及客户避免了重大经济损失者;
—对社会作出贡献,使公司获得良好声誉者;
—具有其它功绩,公司领导认为应该给予奖励者。
3.2凡符合下列条件之一者应受到奖励或表扬:
—提出合理化建议,经采纳实施有一定成效者;
—连续被评为优秀员工者;
—做好人好事,拾金不昧,及时缴公;
—在严格管理中有显著成绩等;
—检举队员违法乱纪或违反公司和项目有关规章制度者;
3.3实施奖励的程序:
—凡受奖励的队员,一般由主管提供书面材料,写明受奖励队员先进事迹,和给予何种奖励的建议或客户表扬信班长签字上报项目经理;
—经项目经理核实提出具体奖励意见,向公司推荐,并经综合管理部审核通过,报总经理批准实施;
—按总经理批示,分别给予颁发奖金或通报表扬。
4.队员的惩罚
根据有关规定,结合实际,队员凡违反以下惩罚细则,根据情节轻重,每项可给予1-10分的处罚,每分为10元,由项目经理批准惩罚执行,情节严重者公司将予以开除和移交公安机关处理。
4.1惩罚细则
—不服从命令,有令不行,有禁不止,影响工作;
—不能按时积极完成上级交给的工作任务;
—拉帮结派,搞小团体,互不团结,搬弄事非,损害他人名誉和领导威信;
—有损公司、商家、客户信誉和利益的事;
—泄露公司、商家秘密(商业机密和工作秘密);
—酗酒滋事,聚众斗殴、赌博、乱拿乱摸,小偷小摸;
—着装不整,执勤形象差,动作不规范,责任心不强;
—睡岗、脱岗、误岗、酒后上岗、岗上抽烟、串岗、闲聊、干私事、闲逛;
—上岗时嬉笑打闹,吃零食、看书报、听收音机、录音机、看电视;
—迟到或早退;
—上班时间使用公司电话办私事;
—上班精神不振;
—未执勤时无故在岗位上逗留,打闹;
—对客户不礼貌,语言不文明;
—责任区内环境清洁卫生,个人卫生差,头发、胡须过长;
—责任区的墙壁上乱涂乱画或丢烟头,随地吐痰;
—对班里卫生值日不负责,寝室卫生脏、乱、差;
—不假外出两小时内,不影响工作情况下;
—不假外出三小时内,不影响工作情况下;
—请假外出不按时归队两小时以内,不影响工作情况下;
—请假外出不按时归队超过两小时,不影响工作情况下;
—无故不参加训练;
—训练不认真,积极,未完成当天的训练内容;
—训练考核不合格;
—对执勤制度、职责、任务、要求不熟悉,不遵守;
—不爱护公共设施、设备,造成人为损坏;
—违反安全守则或部门常规;
—对公司或部门的例会和安排召开的各种会议,无故迟到;
—损坏公物或住户大件物品;
—违反公司考勤制度(给未值班代打卡);
—私自调、换班;
—无故向客户索要钱物、小费;
—无病装病,弄虚作假;
—对公司或部门的例会和安排召开的各种会议,无故缺席。
—有下列过失之一者,经调查核实后,给予降级或开除处理:
—经常违反公司管理规定,屡教不改者;
—偷盗公、私财物者;
—有贪污受贿者;
—侮辱、敲诈、恐吓或殴打他人者;
—故意损坏公司财产,造成严重后果者;
—不重视安全、玩忽职守,造成严重后果者;
—参与吸毒者;
—公司内聚众赌博者;
—带违禁大件物品进入公司者;
—违反国家法律、法规、政策和公司规章,对公司造成经济损失或不良影响者;
—一年内累计旷工3次以上者;
—私拆或扣留单位或他人邮件,一经发现除受到以上处罚同时并送交公安机关处理;
—发现不安全隐患,不采取措施,不及时报告,隐瞒事实造成后果;
—侵吞公司
财产或因工作失职发生治安事件,治安灾害事故,除交公安机关处理外,经济后果自负。—给予违纪队员行政处分的同时,将视情况给予罚款的处罚。给予处罚的程序及权限:
—队员的违章、违纪一般由班长根惩罚规定进行处罚。事后须上报主管及经理,班长违纪由主管直接处罚,根据队员的违纪情况治主管可直接处罚队员,但应告知当班班长。
4.2队员的上诉
—给予队员处分必须查清事实,取得证据,允许受处罚队员进行申辩;
—队员对处分不服,在公布处分两日内向上级提出书面申诉,但未做出改变原处分的决定之前,仍按原处分执行;
—对队员的上诉应予以重视,由主管会同队员所在班对违纪事实和申诉要求进行核实,并向受处分队员说明情况;
—对受处分队员,各级管理人员要对其做思想工作,帮助其吸取教训,纠正错误,以求新的进步;
—对犯错误受处分队员,各级管理人员要热情帮助,不得歧视。
4.3员工岗位服务质量考核评价分析
4.4各岗位服务质量考核标准满分为100分,实得分70分以下为不
合格,70~80分为合格,80~90分为良,90~100分为优。
4.5对岗位考核不合格者,应分析总结原因,检查人要对其进行再培训、学习、批评、教育,帮助其提高,加大析查,监督力度。凡考核有一次不合格者给予相应经济处罚,五次不合格者作开除处理;岗位总分连续三次不合格者予以开除,凡有不合格应给予相应经济处罚。