大厦火警应急行动程序
大厦一旦发生火情，为了能够有领导、有组织、有条不紊地进行抢救和疏散大厦内宾客及员工，抢救大厦财产，把火灾损失控制在最低程度，特制定《火警应急行动程序》。
（一）发现火情立即报警
每个员工无论任何时候一旦发现火情，或由烟味、声音及不寻常的热度引起的感觉都有责任报警；要求最迅速的报告大厦消防中心。
1.要牢记火警电话，消防中心电话或总机，将自己的姓名和身份，报告消防值班室和总机。
2.员工发现火情时，要镇静、沉着、不要惊慌失措，语言清晰的将火情发生的具体地点、燃烧物、火势大小等情况报告消防值班员或总机，并问清接警人的姓名或按下手报按扭并留在现场。
3.用附近灭火设备、器材尽可能扑救。
（二）接到报警后的行动方案
1.消防值班人员接警后要做详细记录并按消防报警处理程序行动。
2.冷静详细的询问火情发生的具体地点和火势大小。
3.立即通知工程部、并共同组成调查小组，赶赴现场查清下列问题。
（1）火情的具体位置、燃烧物品是什么，燃烧范围及火势、走向。
（2）尽量查明火源。
（3）火场其它详细情况，有无人员被困等。
4.确认火情后立即通知总机报告大厦领导并迅速组成火灾现场指挥部，由指挥部领导视火势大小迅速决定是否向119报警。指挥部由公司领导及各部门经理组成，总指挥由现场职务最高者担任， 指挥部设在大厦消防中心，一切人员均需服从指挥部的领导和指挥。
（三）各有关部门的任务
1.义务消防队的任务
（1）听到报警后，立即带好消防器材和工具赶赴大厦写字楼大堂等候命令。
（2）在消防主管的带领下，按照指挥部交给的任务赶赴现场进行扑救。
2.保安部任务
(1)保安部经理需带上通讯和必备物品赶赴指挥部。
(2)消防值班员按照消防中心接警行动程序履行职责。
(3)警卫队要清理大厦周围的场地，为消防车准备接近大楼做准备，并确认所有的疏散通道门处于开放状态。
(4)警卫要阻止一切无关人员进入大厦并要机智的防止治安案件的发生，对客人进行有序的疏导。
(5)注意保护大厦的现金和贵重物品，护送出纳和会计将现金转移到安全地方并保护好其它贵重物品。
(6)对大厦要害部位要加强巡逻和戒备。
(7)派警卫人员到路边迎接消防车并引导配合他们到现场进行抢救。
3.工程部的任务
（1）与保安部人员一同前往现场认证并采取适当措施防止火势蔓延。
（2）根据指挥部的命令迅速关闭煤气阀门、空调通风和非消防供电设备。
（3）协助保安部对通过火场楼层的电梯进行管制并迎救电梯内被困人员，派专人操作消防电梯。
（4）要迅速派人员进入消防泵房和发电机房值班并立即进入工作状态，保证消防用水、用电正常供应。
（5）将大厦内有可能爆炸的气罐运出大厦，放在楼外安全地带加强看管。
4.客务部的任务
（1）客务部一名主管应立即到达发生火警的楼层准备组织疏散客户。
（2）劝阻客人不要回房间和不要乘坐电梯，组织引导疏散客人。
（3）检查、清理楼道楼梯，保证其畅通无阻。
（4）检查房间，关闭电源，锁好房门并妥善回答客人提问。
5.电话总机的任务
（1）接警时要问清楚火情发生地点、报警人的姓名、身份。
（2）立即通知消防中心和工程部值班室。
（3）接消防中心火警通知后立即通知下列人员：公司领导、保安部经理、工程部经理、客务部、人事部等部门，保证指挥部和火场及有关消防部门的电话通讯联络的畅通并妥善回答客人提问。
6.值班经理立即到消防中心待命准备进行广播。
7.人事部的任务
(1)组织医务或急救人员准备好救护包等急救器材。
(2)组织抢救受伤人员并根据伤势情况决定是否送往医院。
(3)组织车辆在大厦待命。
8.餐厅人员的任务
(1)如果火灾发生在餐厅和厨房，餐厅经理和厨师长应立即赶赴现场。
(2)迅速关闭煤气阀门，炉灶鼓风并迅速组织餐厅人员进行扑救。
(3)妥善处理食油和其它易燃物。
(4)准备组织用餐人员疏散。
9.财务部得到火警通知后立即收拾好现金支票等贵重物品并集中专人保管，随时做好转移准备。
10.其它各部门
(1)得知大厦发生火灾事故的消息后，在未得到最后疏散撤离指令前切勿惊慌，要坚守或回到自己的岗位上；
(2)提高警惕积极而有条不紊地整理重要文件、资料等，锁好保险柜，随时准备疏散。
(四).疏散方案
如果火情无法控制，迅速照此方案组织疏散。
如消防队认为火势不易控制，指挥部应立即做出疏散决定；
1.值班经理立即用紧急广播发布疏散命令；
2.负责组织疏散工作
的人员开始有序的引导客人沿最近的疏散通道撤离大厦；3.疏散工作首先从起火楼层开始，然后再疏散其它上下各层的客户；
4.每一楼层的客人撤离后，客务部人员检查房间，确保无人被困并断电锁门后方可撤离；
5.撤离大厦后在楼前广场集合由客务部与客户联系，清点人数并进行登记，保安部加强外围警戒；
6.疏散时严禁乘坐电梯，注意自我保护。
篇2：别墅区火警应急行动程序
别墅区火警应急行动程序
物业一旦发生火情，为了能够有领导、有组织、有条不紊地进行抢救和疏散物业内宾客及员工，抢救物业财产,把火灾损失控制在最低程度,特制定《火警应急行动程序》。
（一）发现火情立即报警
每个员工无论任何时候一旦发现火情，或由烟味、声音及不寻常的热度引起的感觉都有责任报警；要求最迅速的报告物业消防中心。
1.要牢记火警电话，消防中心电话或总机，将自己的姓名和身份，报告消防值班室和总机。
2.员工发现火情时，要镇静、沉着、不要惊慌失措，语言清晰的将火情发生的具体地点、燃烧物、火势大小等情况报告消防值班员或总机，并问清接警人的姓名或按下手报按扭并留在现场。
3.用附近灭火设备、器材尽可能扑救。
（二）接到报警后的行动方案
1.消防值班人员接警后要做详细记录并按消防报警处理程序行动。
2.冷静详细的询问火情发生的具体地点和火势大小。
3.立即通知工程部、并共同组成调查小组，赶赴现场查清下列问题。
（1）火情的具体位置、燃烧物品是什么，燃烧范围及火势、走向。
（2）尽量查明火源。
（3）火场其它详细情况，有无人员被困等。
4.确认火情后立即通知总机报告物业领导并迅速组成火灾现场指挥部，由指挥部领导视火势大小迅速决定是否向119报警。指挥部由公司领导及各部门经理组成，总指挥由现场职务最高者担任, 指挥部设在物业消防中心，一切人员均需服从指挥部的领导和指挥。
（三）各有关部门的任务
1.义务消防队的任务
（1）听到报警后，立即带好消防器材和工具赶赴指定地点等候命令。
（2）在消防主管的带领下，按照指挥部交给的任务赶赴现场进行扑救。
2.保安部任务
(1)保安部经理需带上通讯和必备物品赶赴指挥部。
(2)消防值班员按照消防中心接警行动程序履行职责。
(3)警卫队要清理物业的场地,为消防车准备接近火场做准备，并确认所有的疏散通道门处于开放状态。
(4)警卫要阻止一切无关人员进入火场并要机智的防止治安案件的发生，对客人进行有序的疏导。
(5)注意保护物业的现金和贵重物品，护送出纳和会计将现金转移到安全地方并保护好其它贵重物品。
(6)对物业要害部位要加强巡逻和戒备。
(7)派警卫人员到路边迎接消防车并引导配合他们到现场进行抢救。
3.工程部的任务
（1）与保安部人员一同前往现场认证并采取适当措施防止火势蔓延。
（2）根据指挥部的命令迅速关闭煤气阀门和非消防供电设备。
（3）要迅速派人员进入消防泵房和发电机房值班并立即进入工作状态，保证消防用水、用电正常供应。
（4）将物业内有可能爆炸的气罐运出物业，放在户外安全地带加强看管。
4.物业部的任务
（1）物业部一名主管应立即到达发生火警的地点准备组织疏散客户。
（2）劝阻客人不要回房间和不要乘坐电梯，组织引导疏散客人。
（3）检查、清理楼道楼梯，保证其畅通无阻。
（4）检查房间，关闭电源，锁好房门并妥善回答客人提问。
5.电话总机的任务
（1）接警时要问清楚火情发生地点、报警人的姓名、身份。
（2）立即通知消防中心和工程部值班室。
（3）接消防中心火警通知后立即通知下列人员：公司领导、保安部经理、工程部经理、客务部、人事部等部门，保证指挥部和火场及有关消防部门的电话通讯联络的畅通并妥善回答客人提问。
6.值班经理立即到消防中心待命准备进行广播。
7.行政人事部的任务
(1)组织医务或急救人员准备好救护包等急救器材。
(2)组织抢救受伤人员并根据伤势情况决定是否送往医院。
(3)组织车辆待命。
8.餐厅人员的任务
(1)如果火灾发生在餐厅和厨房，餐厅经理和厨师长应立即赶赴现场。
(2)迅速关闭煤气阀门，炉灶鼓风并迅速组织餐厅人员进行扑救。
(3)妥善处理食油和其它易燃物。
(4)准备组织用餐人员疏散。
9.财务部得到火警通知后立即收拾好现金支票等贵重物品并集中专人保管，随时做好转移准备。
10.其它各部门
(1)得知物业发生火灾事故的消息后,在未得到最后疏散撤离指令前切勿惊慌,要坚守或回到自己的岗位上；
(2)提高警惕积极而有条不紊地整理重要文件、资料等,锁好保险柜,随时准备疏散。
(四).疏散方案
如果火情无法控制，迅速
照此方案组织疏散。如消防队认为火势不易控制，指挥部应立即做出疏散决定；
1.值班经理立即用紧急广播发布疏散命令；
2.负责组织疏散工作的人员开始有序的引导客人沿最近的疏散通道撤离火灾现场；
3.疏散工作首先从起火位置开始，然后再疏散其它临近的客户；
4.撤离现场后在指定地点场集合由物业部与客户联系，清点人数并进行登记，保安部加强外围警戒；
5.疏散时严禁乘坐电梯,注意自我保护。