某物业保安员值勤规范
一、保安员岗位值勤规范
1、站姿可分为立正和跨立两种：
A、立正
立正动作是保安人员日常值勤最常用的一种姿势，是培养保安人员自身形象的一种基本方法。
动作标准：两脚跟靠扰并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收；自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
B、跨立
跨立是在立正的基础上姿势变换。
动作标准：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯曲，手心向后。
3、坐姿
通常是在保安员不直接面对客户，或在非办公时间岗位值勤时使用的一种姿势。
动作标准：坐于椅子的三分之二处，上体正直保持立正时的姿势，两腿自然分开约60度，两手防于两膝盖上方，上体于椅子板面约成90度角。
4、行姿
动作要求：行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
5、行礼
保安员岗位行礼分为举手礼和注目礼两种。
A、举手礼
动作标准：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并扰自然伸直，中指微按帽檐右角约法2厘米处（戴无帽檐时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张，（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两臂略成一线，同时注视受礼者。
B、注目礼
动作标准：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并且迎目送（右、左转头角度不超过45度）。
二、交接班程序
1、接班队员列队集合，成一列横队，领班检查保安员的仪容仪表，并整理着装，安排岗位，明确岗位任务。
2、领班带队接岗。
3、当队伍行至岗位附近时，领班下达"立定"，"向前对正"口令，待队形调整完毕，下达"接岗"口令。
4、交岗队员听到口令后，立即回答"是"，出列以齐步走行至岗位5-7步的距离，立定。
5、交接前， 双方先敬礼，后以齐步走迅速交换位置。
6、立定后，交班保安员可根据情况交待岗位工作，交待完毕时，接岗保安员回答"清楚"。
7、交班保安员转体面向带队领班，先敬礼并报告："领班同志，交接完毕，一切正常，请指示。"领班回礼，并下达"入列"口令，若交接班时，有意外情况，由领班进行妥善处理。
三、泊车手势动作标准
1、车辆停止指挥动作：
动作标准：身体正对车辆，右臂正直抬高，右掌竖起，五指并拢，掌心向外，超过头部20CM，左手中指贴裤缝。
2、车辆直行指挥动作：
动作标准：迅速抬臂与肩呈直线，要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平，五指并拢，掌心向外指车辆前进方向，另一手中指贴裤缝线。
3、车辆直行辅助动作：
动作标准：迅速抬臂与肩呈直线，要求手掌、小臂、大臂、肩呈水平，五指并拢，掌心向外指车辆前进方向，另外一支手迅速抬起，向胸前划动两次。
4、车辆靠边停止检查：
动作标准：迅速将右臂立起，根据需要向自己的左下方或右下方来回摆动两下，后成立正姿式。
5、车辆右（左）转弯指挥动作：
动作标准：右手（左手）五指并拢，指住来往车辆后，斜指所停靠位置时右（左）臂与身体呈45度角，右手（左手）向左（右）摆动时不超过衣缝。
6、倒车及停车指挥：
动作标准：身体成立正姿式，迅速将双臂抬起，手掌微向外翻，向胸前来回摆动两下，后左手掌在上，右手掌立起。
四、保安员日常行为规范
1、仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。
2、接待客人要起身，脸部自然，眼睛平视对方，若因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。
3、当坐着与客人谈话时，坐姿端正。坐时臀部坐在椅子的三分之二处，身子略前倾，眼睛注视对方面部，并不时地点头。
4、与客人迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说"对不起"，然后通过。
5、客人之间谈话，不要随便打断或探听，如需插话时，应等客人讲完一句话后，说声"对不起，打扰一下"，再插话。
6、给客人端茶送水，水不要装得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用左手端着杯子下半部，右手扶杯，送到客人面前，若使用杯托，则用双手捧着，杯把手对着客人右手。
7、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长，一般为3秒钟即可。
8、与客人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备客人，不露厌烦神色。
9、上班时，不得在公共活动场所乱跑，高声喊人或放声大笑，不要聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧哗，不准在客人面前吃东西、吸烟。
10、不得在客人面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。
11、不得在客人面前拉手、扒肩、吹口哨、打响指等。
12、不得随意翻阅和摆弄客人的文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动客人物品时，应先征得客人同意，再轻拿轻放，整理完后要放回原处。
13、上下楼梯：遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。
14、在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。
15、与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进，进行问候或点头行礼。
16、出入他人房间的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会，而且要说："对不起，打断一下"。
17、在客户面前或工作场合不能做剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、抖腿、伸懒腰等不雅动作。
18、在工作场所谈话，声调以使对方听清楚且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨。
篇2：P制造公司保安值勤工作制度
P制造公司保安值勤工作制度
为了维护公司正常的生产和工作秩序，保障公司的财产和员工的人身安全免受不法侵害，根据公司实际情况制定如下保安值勤工作制度：
1、公司保安实行24小时值勤及不定的时间隔巡逻制度。
2、每班值勤保安人员应如实记录值班时岗内所发生的情况及发现到的问题，记录本上详细写明时间、地点、现场情况及值班人姓名，以使公司调阅和及时处理。
3、每班值勤保安人员应向接班值勤的保安人员办理交接班手续，在接班值勤保安人员未到岗位接班之前不得离岗。
4、保安人员值勤时无特殊情况不得离开工作岗位，如因特殊情况短时间内暂离工作岗，须有其他保安人员代岗值勤方可离开。
5、公司员工凭厂卡进厂上班，新聘用员工临时厂卡进厂上班。
6、对公司来访人员应作详细的登记，礼貌询问对方是否有预约，经电话核实后方可放行进厂。
7、公司车辆出厂凭主管领导派车单及相关部门签发的物资放行条放行，车辆离厂前要例行检查。
8、非公司车辆入厂时要检查登记，有物资车辆要清点数量，出厂时要例行核查后要办理核销手续放行。
9、当班保安人员负责维持员工上、下班打卡秩序及制度的监督执行。防止员工不按公司考勤制度范围内的时间打卡。
10、保安人员在公司员工上、下班时间必须站在保安室门口执勤(下雨天除外)
11、员工非工作需要禁止进入保安室。
12、保安人员如突发事件应立即采取紧急处理措施，如及时间报警，报告公司领导或现场与公司有关部门人员及时处理。
13、保安人员在工作下班后，应仔细检查每个车间的电源及电灯是否已关闭。
14、保安人员就注意仪表、穿戴整洁、语言文明礼貌、举止大方得体，禁止粗语、脏语及不文明、不礼貌行为。
篇3：物业保安员值勤文明用语
小区(大厦)保安员值勤文明用语
先生(小姐)：我们是××物业公司的保安员，有不妥之处请多指教。
先生(小姐)：请留步，您找谁，麻烦您登记一下。
先生(小姐)：请别急，有话慢慢说。
先生(小姐)：请您将车停好。
先生(小姐)：对不起，请您不要吸烟。
先生(小姐)：为了您的安全，过岗亭请自觉下车。
先生(小姐)：对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗?
先生(小姐)：您贵姓，怎样称呼您?
先生(小姐)：对不起，这是内部电话，不能外借。
先生(小姐)：请不要生气，有话好好说。
先生(小姐)：我们的工作岗位不同，请相互尊重好吗?
先生(小姐)：请不要乱丢杂物，谢谢您的合作 。
先生(小姐)：对不起，我不能为您提供超规定的服务。
先生(小姐)：您好，请问您上哪楼哪座?请您出示您的证件。
先生(小姐)：早上好;您好;节日好;新年好;请走好;再见;晚安。
先生(小姐)：对不起，我没有做好，请您多批评指教。
先生(小姐)：谢谢您，我不能吸烟。
先生(小姐)：很抱歉，在值勤中我不能离开岗位。
先生(小姐)：别客气，这是我应该做的。
先生(小姐)：对不起，我不清楚，请您向别人打听好吗?
先生(小姐)：对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗?
先生(小姐)：欢迎您的光临，请多提宝贵意见。