发现业户房门未锁的处理规程

　　1、目的

　　为规范业户房门未锁的处理流程，规避由此而可能引发的风险。

　　2、适用范围

　　适用于物业公司管理的小区发现业户房门未锁情况下使用。

　　3、职责

　　服务中心负责本辖区内业户房门未锁情况的处理、记录、传递、回复和回访工作。

　　4、程序

　　4.1业户房门未锁，家中有人：敲门，提醒业主锁好门，（钥匙未拔的，提醒其钥匙要及时拔掉）。

　　4.2业户房门未锁，家中无人：由工作人员联系业主，其半小时内能够回来，由工作人员留守等待。部门负责人安排好人员调班。

　　4.3业户房门未锁，家中无人，且联系不到业主：未发现紧急情况，通知辖区派出所，

　　作处理。遇有紧急情况按突发事件流程处理。

　　4.4发现业户房门未锁且敲门后确认室内无人，联系业主其不能及时赶回的情况作如下处理：

　　4.4.1非物业人员发现业主房门未锁上报服务中心情况的处理流程：

　　4.4.1.1接到通知的工作人员应立即联系业主（室内固定电话/手机等）进行确认（作好登记），征得业主同意（帮其锁门及收存钥匙）后，安排辖区的礼兵中队长到达未锁户门前。

　　4.4.1.2到场物业人员将房门未锁的状况拍照，并在发现问题的人员在场见证的情况下，将房门锁好（门上有钥匙的，应将钥匙拔掉放入到专用信封中并封存，由发现人员和现场物业人员共同签字确认，并记下发现人员的联系方式）；同时在门上为业主留言（详细情况咨询服务中心），然后离开现场；并将专用信封交到服务中心专人保管。

　　4.4.1.3在与业主未取得联系或者业主无法赶回之前，任何人不得私自打开所封存的钥匙。

　　4.4.1.4在该户业主赶回之后，业主到服务中心领取钥匙或咨询有关情况，由封存钥匙的物业工作人员对房屋未锁情况进行介绍后由业主签收。同时提示业主妥善保管自己的财物，如果发现异常请及时报警。

　　4.4.2物业人员发现业主房门未锁的处理流程：

　　4.4.2.1如物业人员发现业主房门未锁，发现人员应留守在门口，尽快通知服务中心值班

　　人员联系该户业主。

　　4.4.2.2接到上报的人员应立即联系业主（室内固定电话/手机等）进行确认（作好登记），征得业主同意（帮其锁门及收存钥匙）后，安排辖区的礼兵中队长及第三方人员到达未锁户门前。

　　4.4.2.3到场物业人员将房门未锁的状况拍照，然后将房门锁好（门上有钥匙的，应将钥匙拔掉放入到专用信封中并封存，由发现人员和现场物业人员及第三方人员共同签字确认）；同时在门上为业主留言（详细情况咨询服务中心），然后离开现场；并将专用信封交到服务中心专人保管。

　　4.4.2.4在业主未联系上或未赶回之前，任何人不得私自打开所封存的钥匙。

　　4.4.2.5在该户业主赶回之后，业主到服务中心领取钥匙或咨询有关情况，由封存钥匙的物业工作人员对房屋未锁情况进行介绍后由业主签收。同时提示业主妥善保管自己的财物，如果发现异常请及时报警。

　　4.4.3在上述情况发生时，物业人员均不允许进入业主户内（紧急情况下除外），以免发生不必要的误会和纠纷。

篇2：酒店案例:工作车堵住房门作用

　　酒店案例：工作车堵住房门的作用

　　我去南方一家四星级饭店参观学习。

　　富丽堂皇的吊灯，色彩艳丽的地毯，美丽庄重的迎宾小姐，均未能使我驻足流连。但当我走出电梯，来到第14层楼时，突然见到一国内工作车却引起我的注意：它不是按惯从事贸易放在过道中间，而是紧紧地堵住房门。

　　我轻轻地推开工作车。

　　"是谁啊？"里面传出一种和蔼可亲的声音，走出一位年约二十的小伙子，手上拿着抹布。

　　"是我，客人"，我出示了住宿证。

　　"您有什么需要帮助的吗？"

　　"我是一家饭店的经理，很想知道工作车堵住房门的原因。"

　　"噢，是这么回事了。"他讲了一起严重的客房失窃事件。

　　当地的另一家五星级宾馆。20层20**房门。女服务员正在打扫卫生间。她一边轻声哼着流行歌曲，一边用刷子清洗恭桶。门敞开着，工作车放在走道中内。一个西装革履、留着长发的小偷，绕过工作车，轻手轻脚地溜了进来。坐在床旁，背对房门，拿起话筒，假装打电话。

　　服务员清洗完毕，走出卫生六。

　　她看见有一个人坐在床旁打电话，以为客人回来了，不宜干扰，于是退出门，关上房门，到其他房门做清洁整理。

　　由于客房内没有配备小型保险箱，客人的公文包放在写字台上，大衣挂在衣橱里，旅行箱放在沙发旁的圆桌上。

　　小偷乘机行事。

　　他用螺丝刀撬开公文包，翻寻值钱的物品。其中有一个豪华的钱包，他搜出一叠美元。

　　他从衣橱中拿出客人的长大衣，从口袋中翻出一叠人民币，一支名贵金笔。

　　他打开旅行箱，把里面的杂物一古脑儿地倒在地上，寻找珍贵物品。

　　他找到一串珍珠项链，一只装金戒指的首饰盒，将它们塞进自己的西装口袋。然后，迅速地将看不中的物品塞回旅行箱，把大衣、公文包放回原处，打开房，溜了出云。

　　傍晚，客人回房，发现失窃，立即报案。保卫人员和公安人员赶到现场，搜集线索，拍摄脚印、指印照片，询问女服务员。

　　她一边哭，一边讲述了事情经过。

　　5天后，公安机关在小商品市场抓获了正在向行人兜售珍珠项链的罪犯。

　　案子虽然侦破，但给客人和饭店敢精神上痛苦和不必要经济损失，严重地损害了饭店的声誉。

　　而防止盗窃的有效方法是，服务员用工作车堵住房门，可防止小偷和闲杂人员乘机潜入。

篇3：药房门店特殊药品和贵细药品管理制度

　　药房门店特殊药品和贵细药品管理制度

　　1为了合理经营、安全的使用，保障人民健康，对特殊药品及贵细药品的采购、储存、销售必须严格执行国家有关特殊管理药品的管理制定。

　　2依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》制定本制度。

　　3内容

　　3.1特殊药品

　　3.1.1包装容器上必须印贴有规定的标记，即黑底白字的“毒”字，绿白相间的“精神药品”字样，蓝白相间的“麻醉药品”字样。

　　3.1.2特殊药品的验收，应由两人进行并共同在记录上签字，严防收据。

　　3.1.3特殊药品必须储存在设有必要安全设施的专柜加锁并由专人保管，严禁与其它药品混放。

　　3.1.4特殊药品的进货与销售必须严格按照国家有关特殊管理药品的管理规定。

　　3.1.5建立特殊药品收支帐目、按月盘点，保证帐物相符

　　3.2贵细药品

　　3.2.1贵细药品是指货源缺少或比较贵重的药品或中药材，中药饮片。

　　3.2.2做到专人专柜加锁保管，并做到帐货相符。