房产后勤管理部内部管理制度
名称：zz花园销售区域停车场岗作业指导书
1.目的
为规范停车场管理，维护停车场秩序，预防和减少事故，保障停车场车辆安全，特制定停车场岗作业指导书。
2.范围
适用于zz花园项目小组
3.方法和过程控制
3.1当有车辆进入停车场时，车场安全员应面向车辆行军礼，指挥车辆停放在规定位置；
3.2客人下车后应主动上前问好和引导，此时应说："先生、小姐您好！请问有什么可以帮助您吗？"在问明来意后应立即进行引导和通知相关岗位或人员予以接待并跟踪落实；
3.3当客人下车后应快速对车辆状况进行检查，看车辆是否有明显擦伤、碰伤的痕迹，车门窗是否关锁，车灯是否关闭，车内是否有贵重物品等情况。发现异常及时知会车主或报告上级处理，并在《停车场车辆异常情况登记表》上详细记录。同时提醒车主贵重物品随身携带，谨防丢失；
3.4遇有老人或小孩时应主动上前掺护，并提醒家长和随同人员细心照看以免发生意外事故；
3.5如遇阴雨天气，应主动接送未备雨具的顾客。如顾客行李物品较多，需要帮助时，在不影响工作的情况下应主动帮助搬运，确因工作忙，要及时报告上级协作处理；
3.6当停车场发生碰车、撞车、车辆被撬、伤人事故时，应立即报告安全负责人或项目负责人，同时通知就近岗位前来协作拦截肇事车辆，保护现场。现场如有伤员应立即组织送往医院救治。安全负责人接到信息后应立即对现场拍照取证。经项目负责人同意后方可报交警或保险公司前来处理；
3.7车辆较多时应及时报告上级协作指挥，保证车辆畅通无阻。
3.8将车辆的进出时间、车牌号码等其他情况在《停车场车辆情况登记表》上详细记录。
篇2：房产销售区域停车场作业指导书
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房产销售区域停车场作业指导书
1.目的
为规范**花园销售区域停车场管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序，预防和减少事故，保障停车场车辆安全。结合本停车场的特性，特制定停车场岗作业指导书。
2.范围
适用于**花园项目小组
3.职责
3.1项目负责人负责停车场全面管理、监督、指导工作；
3.2项目负责人负责制定停车场管理制度和作业指导书，停车场检查、安全员的培训工作；
3.3项目安全班长负责现场实施情况的检查与指导，及时将发现问题上报项目负责人予以处理；
3.4停车场安全员负责车辆检查、填写记录、指挥调度的管理工作；
4.方法和过程控制
4.1车辆进入销售停车区域时，车场安全岗应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速慢行（限时速5公里）并指引车辆按车头向内、按车位中央停放整齐；
4.2当车辆驶近后，走近距车辆驾驶室窗口适当距离呈立正姿势并敬礼。客人下车后应主动上前问好和引导，此时应说："先生、小姐您好！请问有什么可以帮助您吗？"在问明来意后应立即进行引导和通知相关岗位或人员予以接待并跟踪落实；
4.3当客人下车后应快速对车辆状况进行检查，迅速填写《停车场车辆情况登记表》。如车辆是否有明显擦伤、碰伤的痕迹，车门窗是否关锁，车灯是否关闭，车内是否有贵重物品等情况。发现异常及时知会车主或报告上级处理，并在《停车场车辆异常情况登记表》上详细记录。同时提醒车主贵重物品随身携带，谨防丢失；
4.4 遇有老人或小孩时应主动上前掺护，并提醒家长和随同人员细心照看以免发生意外事故；
4.5 如遇阴雨天气，应主动接送未备雨具的顾客。如顾客行李物品较多，需要帮助时，在不影响工作的情况下应主动帮助搬运，确因工作忙，要及时报告相关岗位协作处理；
4.6 车场停放的货车，需特别关注。停放前需提前询问停放目的，如无正当理由的原则上不允许停放。如发现从销售区域搬出物资的应要求出具《物资搬运放行条》，未办理的按要求到项目前台办理。无《物资搬运放行条》的不予放行；
4.7 当停车场发生碰车、撞车、车辆被撬、伤人事故时，应立即报告安全班长和项目负责人，同时通知就近岗位前来协作拦截肇事车辆，保护现场。现场如有伤员应立即组织送往医院救治。安全班长接到信息后应立即对现场拍照取证。经项目负责人同意后方可报交警或保险公司前来处理；
4.8 车辆较多时应及时报告上级协作指挥，保证车辆畅通无阻；
4.9禁止在停车场试刹车、练习驾车、大型修车的情况发生，有滴机油等必须清洗干净。严禁运载剧毒、易燃易暴物品、严重污染物品及其他不安全物资的车辆进场。
篇3：物业小区停车场管理作业指导书
物业小区停车场管理作业指导书
目的：规范**家园停车场的管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序，停车场的管理工作更顺畅的开展，确保停车场安全无意外事故的发生，结合本停车场的特性，特制定此作业指导书。
一、职责
部门经理负责停车场全面管理、监督、指导工作；
安全主办负责制定停车场管理制度和作业指导书，停车场检查、安全员的培训工作；
安全班长负责停车场管理工作的具体实施工作；
停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的管理工作；
二|、方法和过程控制
2.1停车场属于**家园私家停车场，原则上外来车辆不得停放。租用、售用仅限于小区内的业主。
2.2**家园私家停车场车辆限高2米以下，
2.3业主可根据需要向管理处申请租用固定车位，经管理处经理审批后，双方签订《停车场车位租用协议书》，并办理《车辆停放服务卡》（注：此停车卡只能作为缴费的凭证）、智能IC卡。
2.4停车场购买车位的业主需与管理处签定，《车辆停放服务协议书》（注：此停车卡只能作为缴费的凭证）、智能IC卡。
2.5停车场实行智能化系统管理，已购已租车位、已售车位车辆进出车库车主自行刷卡进出。
三、停车场服务收费标准
3.2**家园地下智能化车库月租费收费标准为人民币250元，与当月管理费一起收缴。
3.2已购车位车辆收取管理服务费月收费标人民币60元。
3.3未租位车辆，来访车辆临时停放收费标准按停车场管理收费每次停放造过半小时（含半小时）收费人民币5元，超过3小时收费人民币10元。
四、停车场入场管理
4.1业主租位车辆进入车库，安全管理员应面向来车呈正姿势敬礼，示意车主自行刷卡入车库。按私家车位停放整齐。
4.2外来看楼、访客车辆进入车场、安全管理员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速并停车。并迅速填写《车辆临时停放服务凭证》存根和票据，记录车牌号、驶入时间、签名。
4.3当车辆驶近后，走近距车辆驾驶室窗口适当距离呈立正姿势并敬礼，迅速将填好的《车辆临时停放服务凭证》递交给车主，并示意点头问好。
4.4当车主接过《车辆临时停放服务凭证》后，示意车辆驶入停车场内。
4.5搬运货车可以进入停车场需经管理处许可，并安排专人监督出入场，不能进入停车场内货车应按顺序停放在车库进出口处。
五、车辆停放管理
5.1车辆入场后减速慢行、限时速5公里，车辆停放在私家车位上，按车头向外、按车位中央停放整齐。
5.2外来车辆需在安全员引导下停放未租未售车位，严禁占位、停错位。
5.3车场安全员负责对停车场车辆外观检查，并在《停车场车辆情况登记表》上详细记录，发现问题及时上报。
六、车辆出场管理
6.1车辆出场已租已售车位车主自行刷卡出场，车场出口安全员敬礼示意减速，并收回《车辆临时停放服务凭证》，手续完善后打开路障，示意车辆驶离停车场。
6.2外来车辆出场，车场出口安全员敬礼，示意车辆停止并收回《车辆临时停放服务凭证》迅速核对车辆车牌号、驶入时间、经手人签名。按停车场收费标准进行收费，先开出相应发票方可收取费用，手续完善后打开路障、道闸，示意车辆驶离停车场。
6.3对丢失《车辆临时停放服务凭证》的车辆，应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件，进行人、车、证的核实，并在《车辆驶出异常情况临登记表》上记录，经车主签名或取得联系证实后方可放行，如有异常情况应立即报告班长或上级到场处理。
6.4车辆驶出车场后，车场管理安全员应及时在《停车场车辆情况登记表》上填写驶出时间值班者。