物业保安主管工作检查作业指导书

　　1.0目的

　　督促、检查、指导保安工作，加强安全防范。

　　2.0适用范围

　　保安主管对各保安部整体工作的检查。

　　3.0制度

　　3.1各保安部岗位工作情况,各班内务情况等必须接受保安主管的检查。

　　3.2检查内容：

　　3.2.1对保安班长、助理的督勤情况进行检查。

　　3.2.2对各保安部的岗位设置、班次安排进行检查

　　3.2.3对各保安部的应急机制，安保系统进行测试

　　3.2.4对各岗位的《值班记录》及相关记录进行检查。

　　3.2.5对值班队员岗位纪律及职责执行情况进行检查。

　　3.2.6对各种训练、培训的质量进行检查。

　　3.2.7对各保安部的内务进行检查。

　　3.2.8对公司要求的一些特殊检查。

　　3.3检查方式和时间

　　3.3.1检查分日检、周检和抽检。

　　3.3.2对岗位工作每日进行抽检。

　　3.3.3对各保安助理、班长的工作每周检查一次。

　　3.3.4夜间查岗，由公司夜间值班人员每晚至少检查一次，检查情况在《办公室值班情况记录本》（附录）上记录

　　3.3.5对各种训练、培训的检查每月不少于两次，以各《保安部的月培训计划》为据。

　　3.3.6对各保安部内务的检查，每月不少于两次，检查标准以《保安部规章制度》中的内务制度为据

　　3.4检查情况必须在《综合检查记录》本上做记录，发现问题及时告知相关的保安助理或管理处主任，以便及时处理。

　　4.0相关文件

　　4.1《保安部规章制度》

　　5.0相关记录

　　5.1《综合检查记录》

　　5.2《值班记录》

　　6.0附录

　　6.1…《办公室值班情况记录本》

　　6.2《保安部的月培训计划》

　　编写：**审批：**

篇2：保安主管《服务礼仪》培训感想

　　保安主管《服务礼仪》培训感想

　　有幸参加了公司组织的《服务礼仪》培训，聆听人民大学金正昆教授的精辟论述，本人可谓恶补了一回礼仪的相关知识，现结合工作实际和本人感益，在此想浅谈一下对保安的相关礼仪的认识。

　　保安工作是物业管理服务工作的重要组成部分，在一个小区内保安跟业主的接触最多，保安在实际工作中的礼仪就显得尤为重要。保安礼仪涉及的就是保安形象和规范服务，保安工作可以说30%靠服务，70%靠形象。形象是保安的生命力所系，这里的形象不仅仅意味着坐立行走的规范，更有在服务的过程中体现出来的个人的心态意识、素质修养、精神面貌和职业素养。而展示个人形象的过程也就是提供服务的过程，二者是密不可分的。

　　我在培训队员的时候常说的一句话就是：保安就是小区的明星，保安就是小区最靓丽的风景线。

　　提起明星，大家都知道，明星是万众瞩目的，所以明星在公众场所的穿着打扮、举手投足、一个表情及至一句话，都是特别的讲究。说保安是明星，因为在小区，保安就是万众瞩目的焦点。业主每天起床，推开窗或一出门，看到的就是保安，你挺拔的身姿、矫健的步履、规范的服务、灿烂的笑容和礼貌的问候，刹那间涌上业主心头的是一天的好心情；业主一天的忙碌之后拖着疲惫的身子下班后，见到你的一刹那间舒展了眉头，愉悦了身心。更不用说，手提重物时你帮一把手，雨天你为其撑一把伞，车门未锁你通知一声，家门未关你帮忙合上等等，带给业主的会是怎样的一种感受？，在小区，“有困难找物业，有困难找保安”，这是一个不争之实，正是因为你的存在，才有了业主的安乐祥和。

　　说你是小区最靓丽的一道风景线。外来人员(无论是访客公务，还是走亲串友)首先接触到的人就是保安。规范的服务中展示的良好的保安形象，不仅凸显了保安个人的素质修养，也展示了小区的精神文明建设的窗口形象和对外的交流的平台作用，这对于提高小区的美誉度和物业的价值起到了非常大的作用，同时也展示了物业公司的风采、管理水平和服务质量。

　　z物业已经成为国家一级资质的企业，成为苏州物业行业的排头兵。因此良好的形象，规范的服务，就显得尤为重要。这要求我们全体员工，更包括我们的保安队员，每一个人都要自觉提高个人的素质修养，强化职业道德意识，强化服务意识，时时刻刻注重自身形象，为业主提供规范的服务，赢得业主的口碑，以此打造z物业的品牌，把z物业建成“百年老店”。

篇3：酒店保安部主管岗位工作职责(5)

　　酒店保安部主管岗位职责（五）

　　【管理层级关系】

　　直接上级：保安部副经理

　　直接下级：领班

　　【岗位职责】

　　1、协助部门经理，确保酒店客人和酒店自身的财产及人身安全。

　　2、杜绝一切不安全事故的发生。

　　【工作内容】

　　1、维护酒店正常的经营工作秩序，对酒店各部位特别是要害部位进行经常性的安全检查，发现问题及时处理。

　　2、及时发现职工中出现的违法犯罪行为，掌握安全信息，对可疑问题与不安全隐患及时向领导汇报。

　　3、配合人事部对所有员工，特别是新员工进行外调审查工作，并协助部门经理处理酒店内发生的案件。

　　4、建立和保管安全档案和文件资料档案，建立安全组织，培训安全、消防积极分子，发挥骨干作用。

　　5、开展内保安全宣传教育，对员工进行内保安全方面的培训和教育，对保安人员进行业务培训，提高人员素质。

　　6、根据实际情况，定期组织领班和保安员贯彻落实检查各项安全预防制度措施，防患于未然。

　　7、严格执行酒店的保卫制度，督促、指导保安人员按规定的程序要求执勤、巡视、发现问题及时处理。

　　8、积极做好酒店消防工作，发现可疑情况及时报告。

　　9、完成安全部经理所分配的其它工作。

　　任职条件：

　　1、具有高中以上文化程度和中级专业技术资格或高级职业资格；

　　2、工作认真负责，为人正直，秉公办事，处事果断；

　　3、熟练掌握安全消防工作的程序，具有较强的领导及协调能力，并能妥善处理紧急突发事件；

　　4、熟悉酒店的各项规章制度及安全管理制度；

　　5、有一定的培训能力及确保客人和酒店人身安全、财产安全的能力；

　　6、有较高的安全意识及责任感；

　　7、保安部主管最佳年龄28-35岁。