某物业前期介入控制程序
1.目的
规范公司对新项目物业管理前期介入的程序和内容，指导前期介入工作的有效开展。
2.范围
适用于各子(分)公司对拟接管物业的前期介入工作。
3.职责
3.1前期介入小组负责制定前期介入工作计划，并具体开展前期介入工作。
3.2子(分)公司总经理负责组建前期介入小组，并对前期介入工作进行指导和监督。
4.方法和过程控制
4.方法和过程控制
4.1总则
4.1.1物业管理前期介入是指公司在接管物业以前，就参与物业的规划和建设的过程。包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等，从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础
4.1.2前期介入主要分四个阶段实现：项目规划设计阶段、施工图设计阶段、项目施工阶段、营销配合阶段，四个主要阶段结束后配合开发商进行竣工验收。
4.1.3物业管理前期介入工作必须有计划、有步骤的进行，做到充分、严密、细致。
4.2项目规划设计阶段介入
4.2.1在项目规划设计阶段，子(分)公司总经理负责组织各业务主管和专业人员对项目规划设计进行评估。其主要任务是：
1)将集团开发的其他楼盘中出现过的问题整理汇总、分析;
2)通过调查3个以上当地类似楼盘，收集并分析这些楼盘在规划及房屋质量方面的通病;
3)从物业的使用便利、配套完善的角度提出建议。
4.2.2各子(分)物业公司将以上问题整理，并以书面的形式提交给项目开发公司设计部门。
4.2.3若该项目尚未组建物业服务机构，则由物业总公司负责项目规划设计阶段介入。
4.3施工图设计阶段介入
4.3.1在施工图设计阶段，子(分)公司总经理负责组织各业务主管和专业人员对施工图纸进行审查、讨论。其主要任务是：
1)从方便业主生活，降低日后物业管理成本的角度，向开发公司设计部门提出合理的建议和意见。
2)通过相关项目的调查，总结类似的工程质量问题，如建筑中出现的漏水、墙面冷桥、维护栏的设置等，以便开发公司在设计中关注并避免。
4.3.2各子(分)公司根据4.2.2条将施工图设计中存在的问题以书面的形式提交给项目开发公司设计部门，并与其进行沟通，跟踪其处理结果。
4.4项目施工阶段介入
4.4.1在项目施工阶段，子(分)公司应成立前期介入小组，成员一般为2-5人，专业人员搭配合理，具有水电气专业知识和良好的沟通技巧，并经过相关工作的培训。
4.4.2前期介入小组的主要任务是：重点掌握隐蔽工程、配套工程关键部位的材料选择和施工质量，及时向开发公司提出改进建议和防治通病的措施，减少业主入伙后投诉数量，为接管验收做好前期准备工作。
4.4.3在项目施工过程，前期介入小组若发现问题应及时以书面的形式向开发公司提出，同时应与开发公司的相关部门及人员沟通，寻求改进措施。
4.5营销配合
根据项目开发公司具体提出的配合要求，在物业销售过程中各子(分)公司有责任提供协助和支持，包括：配合促销活动的实施、销售现场秩序维持，以及销售中心、样板间的清洁和维护等。
4.6竣工验收
4.6.1各子(分)公司应组织相关技术人员协助开发公司完成竣工验收及检查工作，及早发现设计、规划、施工、设备安装等问题，以备预留充足的返修时间。
4.6.2工程管理部应了解工程建设的各个环节，审阅工程档案资料，实地查验建筑工程和设备安装情况，并将发现问题与开发商进行沟通解决。
4.7在前期介入过程中，凡物业公司提出的意见和建议均以书面的方式传递给开发公司，并指定专人负责跟踪落实。
4.8所有前期介入的资料由子(分)公司综合管理部统一进行归案、保存。
5.附则
5.1总公司综合管理部负责本程序的解释和修改。
5.2各子(分)公司可根据本程序并结合实际情况制定具体的实施细则，并报总公司备案。
5.3本程序自2009年3月1日起生效施行。
篇2：顾问项目物业前期介入控制程序
顾问项目物业前期介入控制程序
1.0 目的
为了公司尽早了解物业项目的设计、施工情况，确保物业项目在接管验收时能够达到物业管理所要求的条件，便于管理。
2.0 范围
适用于已经签订合同尚未入伙的管理项目的管理服务。
3.0 职责
3.1 商务部负责前期介入阶段的接洽、统筹、组织、考察、建议等全方位的工作。
3.2 相关单位负责协助商务部进行准备工作。
4.0 程序
4.1根据合同或开发商的要求，商务部定期或不定期组织公司顾问团赴现场考察，从物业管理的角度提出书面专业建议。各单位应积极配合顾问团的工作。
4.2根据合同或开发商的要求，商务部组织教员对开发商前期物管人员、操作层员工及项目销售人员进行物业管理基础知识及岗位专业培训，并安排好具体相关事宜。
4.3相关单位应配合开发商楼宇营销宣传、推广的需要，提供企业简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料。
4.4商务部组织相关单位解答开发商提出的关于物业管理相关的法规、政策等问题;提供相关法规、政策文本;从物业管理角度提供专业咨询、服务，以降低成本，提高效益。
4.5在开发商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时，商务部组织人员协助开发商进行整改，并提供切实可行的方案和解决办法，确保系统的稳定。
4.6根据开发商的要求，在工程施工阶段由商务部组织专业人员协助开发商对分项工程(如：设备安装调试、土建隐蔽工程等)提出缺陷整改建议，确保工程质量。
4.7商务部组织专业人员协助开发商对各专业工程、设备设施进行验收。对不合格处提出整改意见，由开发商责成施工单位进行整改，然后进行复验，最后协助收集验收报告。
4.8由相关管理处根据物业项目的实际情况编制物业管理方案，内容包括：管理模式、机构设
置、拟定人员编制、员工任职条件和素质要求及服务内容、标准。由财务部协助开发商或物管公司测算物管费及制定其他项目收费标准。
4.9由工程部等相关单位协助开发商提供日常管理所需设备、材料清单，指导编制对外分包的程序。
4.10 财务部协助开发商组建物业公司及资质审办工作，并提供相应的物业管理资质材料。
4.11由相关管理处人员在相关部门的配合下根据开发商的需要以及工程实际进展情况，制定项目管理工作计划及方案。
4.12商务部根据物业项目的工程进度和实际情况，按照合同条款开展其他相关工作。
5.0 相关文件与记录
WI/GW 《顾问项目管理手册》
篇3：物业程序文件:物业前期介入控制工作程序
物业程序文件：物业前期介入控制程序
1.0目的
为了公司尽早了解物业项目的设计、施工情况，确保物业项目在接管验收时能够达到物业管理所要求的条件，便于管理。
2.范围
适用于已经签订合同尚未入住的管理项目的管理服务。
3.0职责
3.1物业部负责前期介入阶段的接洽、统筹、组织、考察、建议等全方位的工作。
3.2相关单位负责协助物业部进行准备工作。
4.0程序
4.1据合同或开发商的要求，物业部定期或不定期组织公司顾问团赴现场考察，从物业管理的角度提出书面专业建议。各单位应积极配合顾问团的工作。
4.2据合同或开发商的要求，物业部组织教员对开发商前期物管人员、操作层员工及项目销售人员进行物业管理基础知识及岗位专业培训，并安排好具体相关事宜。
4.3有关单位应配合开发商楼宇营销宣传、推广的需要，提供企业简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料。
4.4物业部组织相关单位解答开发商提出的关于物业管理相关的法规、政策等问题；提供相关法规、政策文本；从物业管理角度提供专业咨询、服务，以降低成本，提高效益。
4.5开发商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时，工程部组织人员协助开发商进行整改，并提供切实可行的方案和解决办法，确保系统的稳定。
4.6据开发商的要求，在工程施工阶段由工程部组织专业人员协助开发商对分项工程（如：设备安装调试、土建隐蔽工程等）提出缺陷整改建议，确保工程质量。
4.7物业部组织专业人员协助开发商对各专业工程、设备设施进行验收。对不合格处提出整改意见，由开发商责成施工单位进行整改，然后进行复验，最后协助收集验收报告。
4.8管理处根据物业项目的实际情况编制物业管理方案，内容包括：管理模式、机构设置、拟定人员编制、员工任职条件和素质要求及服务内容、标准。由财务部协助开发商或物管公司测算物管费及制定其他项目收费标准。
4.9工程部等相关单位协助开发商提供日常管理所需设备、材料清单，指导编制对外分包的程序。
4.10财务部协助开发商组建物业公司及资质审办工作，并提供相应的物业管理资质材料。
4.11管理处人员在相关部门的配合下根据开发商的需要以及工程实际进展情况，制定项目管理工作计划及方案。
4.12物业部根据物业项目的工程进度和实际情况，按照合同条款开展其他相关工作。
5.0相关文件与记录
5.1《项目管理手册》