内勤助理转正申请书

　　尊敬的人事部：

　　我于年七月二十五日进入公司，根据公司的需要，目前担任内勤助理一职。下面就是本人的转正申请书

　　本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正自学日语课程，计划报考全国研究生硕士，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。三个多月来，我在潘总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;

　　二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;

　　三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;

　　四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。在今后的工作和学习中，我员工转正申请书范本…

　　我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。根据公司规章制度，试用人员在试用期满三个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向潘总申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并根据公司的薪金福利情况，从年月起，转正工资调整为元月。

　　来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。

　　此致

篇2：物业客服助理转正考核试题(附答案)

　　物业客服助理转正考核试题(附答案)

　　管理处：__________姓名：__________得分：__________

　　一、填空题(40分，每格2分)

　　1、物业管理费按__________面积收取；

　　2、国务院最新修改的《物业管理条例》_____年_____月_____日起施行?

　　3、根据2000年1月30日施行的《建设工程质量管理条例》(国务院令第279号)，商品住宅质量保证书的最低保修期明确如下：

　　(1)地基和主体结构：设计文件规定的合理使用年限；

　　(2)屋面防水：_____年；

　　(3)墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏：_____年；

　　(4)地面空鼓开裂、天面饰面开裂：_____年；

　　(5)门窗翘裂、五金件损坏：_____年；

　　(6)管道堵塞：_____年；

　　(7)卫生洁具：_____年；

　　(8)灯具、电器开关：_____个月。

　　4、对已收楼而未入住或未出租的空置物业，每月物业管理服务费由__________交纳。

　　5、目前，公司在管的各小区，物业管理费收费标准为：**华庭：_____元/m2/月；z豪廷：_____元/m2/月。

　　6、**华庭、**花园、金逸豪廷的业主入住后，每月需交缴梯灯费，收费的法律法规依据是：中价〔_____〕 号《__________》。

　　7、现时，**物业各在管小区停车位收费的法规依据是：中价〔_____〕号《__________》。

　　8、**地产的企业理念是：__________；**物业的管理服务理念是：__________。

　　9、业主办理装修申请手续时，须到客户中心填写装修申请表，除了详细列明装修项目外，常规情况下须提交__________、__________、__________等图纸，阅读各有关规定，签署装修责任承诺书。

　　10、装修单元正常施工时间为每天上午_____至_____时；下午_____至_____时，如需超时工作或在规定时间外工作，须获得管理处书面同意。

　　二、名词解释(15分，每题5分)

　　1、物业管理：

　　2、前期物业管理：

　　3、管理公约：

　　4、住房专项维修资金：

　　三、阐述题(15分)

　　1、管理费的成本包括了什么内容?

　　2、请简述物业管理处客服助理的岗位职责

　　3、如何处理好业主投诉?简单概述。

　　参考答案：

　　一、填空题

　　1)建筑面积； 2)20**.10.1；3)5 5 2 2 2 1 6；4)业主；5)0.8、1.5

　　6)中价〔20**〕57号《中山市物业服务收费管理办法》

　　7)中价〔20**〕65号《中山市机动车停放服务收费管理规定》

　　8)创造优质生活空间、优质管理 贴心服务

　　9)装修平面图、电路走向图、给排水布置图、

　　10)8：00 12：00、14：00 18：00

　　二、名词解释

　　1、物业管理

　　答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。

　　2、前期物业管理

　　答：是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理服务合同》生效时止的物业管理。

　　3、管理公约

　　答：又名业主公约，是经广大业主或业主委员会根据国家相关法律法规，并结合本小区的实际情况，集体制定和认可的、由小区全体业主共同遵守一种行为规范准则。

　　4、住房专项维修资金主要指的是什么?

　　答：指专项用于住宅房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金。

　　三、阐述题

　　1、管理费的成本包括了什么内容?

　　答：1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

　　2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

　　3)物业管理区域清洁卫生费用；

　　4)物业管理区域绿化养护费用；

　　5)物业管理区域秩序维护费用；

　　6)物业管理企业所管物业支付的办公费用；

　　7)物业管理企业所管物业发生的固定资产折旧；

　　8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

　　9)经业主同意的其它费用。

　　2、请简述物业管理处客服助理的岗位职责

　　1.服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作；

　　2.按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作；

　　3.在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐；

　　4.按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等；

　　5.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；

　　6.每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报；

　　7.每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；

　　8.根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题；

　　9.根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况；

　　10.每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象；

　　11.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态；

　　12.在管理处财务人员休息或不在岗位时，配合做好各项费用的收缴及票据管理工作，并做好相关交接，以确保管理处收费工作顺畅开展；

　　13.每月配合财务对业主各种欠款的追收；

　　14.配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。

　　3、如何处理好业主投诉?简单概述。

　　答：

　　①应耐心听取业主意见，虚心接受业主批评，用心地听清楚业主所反映的问题。

　　②对业主所反映的问题一定要问清楚，不要主观推断。

　　③对用户反映的问题要做好书面记录。

　　④对反映的问题要及时了解事情真相，向业主回复具体工作时间和具体解决办法。

　　⑤及时了解处理问题的程度，业主报告问题处理的过程，并征询对处理结果的意见。

　　⑥及时向上一级主管汇报，以便更好更快的解决问题。(供参考)

篇3：行政助理试用期转正工作总结

篇一：行政部助理试用期工作总结

　　加入贵公司已经两个月了，任行政助理一职，虽然之前有过一些相关的工作经验，但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。

　　两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

　　这两个月的工作总结主要有以下几项：

　　1、专业知识、工作能力和具体工作。

　　公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

　　在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：

　　(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;

　　(2)工作区域的卫生管理及执行;

　　(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;

　　(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;

　　(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

　　(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;

　　(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;

　　(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;

　　(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

　　需要学习并实践的工作，总结如下：

　　(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验;

　　(2)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作;

　　(3)加强文字功底;

　　(4)加强其他公司所要求的能力要求等。

　　2、工作态度。

　　认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

　　3、工作质量、成绩、效益和贡献。

　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中吸取经验，使工作水平不断的进步，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

　　总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。在这两个月的工作学习中，我也有一些自己的看法和建议(纯熟个人想法)：(1)建议将行政部和财务部划分清楚，我建议将属于行政部的工作跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱，管理模式跟之前没有行政部差不多。(2)建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1-2个月的工资的规定(压力越大弹力越大)，建议确定培训费用，规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用，在本单位服务一年以上返还，不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用。(3)建议增加员工福利，车间计件，虽然上不封顶但人的能力有限，想留住老员工就得肯下资本，除了正常工资外，还要提供一些福利待遇。例如：在本单位工作满一年且遵守纪律的每月发放工资的 %作为老员工津贴，三年以上的发放 %........五年以上的发放 %逐年增长(打工就是为了赚钱，提升工资外奖金是很重要的，在企业能承受的情况下)。一个企业就好比一个金字塔，金字塔的大小跟稳固就得看员工

篇二：行政人员试用期工作总结

　　我是 * 年 * 月 * 日加入公司的，至今已经快两个月了，任行政助理一职。虽然之前有过一些相关的行政工作经验，但由于每个公司的内部管理模式和专业领域的不同，所以在刚开始的时候，还是需要磨合和学习的。

　　两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想方面有了更进一步的提高，已经慢慢融入到这个大家庭中了。

　　刚进公司给我印象最深的是公司的晨会，因为之前没有碰到过，又是新进入公司的，所以也不是很理解晨会的意义，每天都觉得像是在背书，但是在公司的时间长了，并且通过参加公司的几次例会以后，就开始理解并接受，了解公司领导的用心，是希望大家以饱满愉快的精神来面对一天的工作，我们都是家人。

　　一、在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下工作：

　　1.撰写会议纪要。通过参加公司例会和各部门的工作会议，我发现有很多服装的专业知识以及工作衔接上存在一些问题，所以我就在开会的过程中把不明白的地方记录下来，在会议结束后，向相关的部门领导和同事询问，进行学习。在这两个月的时间里，我已经从当初的完全不明白，到现在能独立完成所有的会议纪要。

　　2.公司档案的整理。主要是对公司过去几年的档案，按照档案管理的要求进行了整理，装入档案盒，方便今后的查阅。

　　3.参与公司订货会。刚进公司就有机会参加订货会，还是很兴奋和期待的，由于第一次参加，对公司的情况还不是太了解，所以主要负责后勤支持的工作。对这次订货会让我深刻地认识了团队的重要性，有效沟通的重要性，合作的重要性。也让我更加地融入到这个团队中。

　　4.新的销售软件的学习。学习公司新的销售软件的操作，到现在为止，已经完成产品信息的录入，并模拟操作了一些销售管理、仓库管理以及产品管理等的一些功能，然后给销售部做相关的操作培训。

　　5. 认真地做好公司领导交办的其它工作。

　　二、需要学习并提高的工作能力：

　　1.加强作为总经理助理所具备的行政事务处理能力;

　　2.加强文字功底;

　　3.配合公司要求和岗位需求，学习各项技能等。

　　三、个人工作目标

　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中吸取经验，使工作水平不断的进步，争取为公司及部门工作做出应有的贡献。

　　四、总结这两个月的工作，尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足：比如做事缺少主动，在处理总经理的工作上，还未形成流程化的工作模式等。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

　　五、在这两个月的工作学习中，我有一点自己的建议：公司需要尽快完善各部门的工作流程，这样有利于工作的开展，避免重复劳动，从而提高工作效率。

　　最后，感谢公司领导和各位同事的帮助，让我在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的流程、方向，提高了工作能力，在具体的工作中有一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

　　****年*月*月

篇三：行政文员转正工作总结和自我评价

　　工作总结和自我评价

　　一、岗位职责概述：

　　岗位概要：主要负责协助经理进行接待、考勤、办公室日常事务管理及人事管理。

　　1. 考勤工作：协助人事专员，做好员工考勤管理与汇总，每周和所有员工考勤核对。

　　2. 文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。检查复印机和打印机的及其它用纸情况，不够时及时添加纸张。

　　3. 日常邮件的收发管理与月结。对运费超过100元的邮件，向寄件人说明需要填写工作联络单并找领导签字。如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

　　4. 日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

　　5. 协助工作：协助部门经理做好公司员工培训活动的组织，搞好公司企业培训。

　　二、工作总结和自我评价：

　　转眼间已至12月，进入公司至今，已有两个月的时间，回首这两个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作情况，做简要总结：

　　1. 工作收获：

　　(1)工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

　　(2)工作适应力逐步增强

　　(3)踏实的工作态度：我坚持工作踏实，任劳任怨，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

　　2. 工作中存在的不足：

　　工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。

　　接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　3. 需要努力的方向及感想：

　　希望在以后的工作中，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感谢领导的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

　　同时也希望公司能建立起更完善的各项制度，让公司和员工共同成长进步!