产品售后服务承诺书范本一
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
产品售后服务承诺书范本二
**科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
我公司服务宗旨：高效、负责、解惑
我公司服务目标：只为客户服务
软件产品售后服务承诺书范本三
一、服务文化
1、服务理念
服务宗旨：急客户所急，想客户所想。
服务目的：使北科3dma软件稳定、准确、高效的运行。
服务理念：用户的需求就是我们的需求。
2、服务承诺
高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。
二、客户技术支持和服务
北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座，负责北科3dma软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。
三、服务类型
1、免费培训
1)专场培训
在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。
2)常规培训
培训地点：北科软件四川培训总站
培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。
2、免费日常服务
(1)、用户到北科公司或各地办事处的咨询;
(2)、用户通过电话的咨询;
(3)、用户通过网络的咨询。
3、上门日常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取软件服务费;软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务;
4、服务热线电话：028-668****
技术服务qq群：3208****、144*******、
技术服务网址：*c*cc*c.cn
**sczs**.cn
四、服务流程
(详见北科软件服务流程图)
五、服务方式
1、远程服务
北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。
2、现场维护
北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。
3、电话服务
用户通过服务部电话(************)可直接和技术人员进行技术咨询。
六、服务响应时间
1、远程服务
即时反馈意见，12个小时内解决问题。
2、电话服务
全天候24小时服务028-6685****
13608*****
13982****
电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1
小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
3、现场维护
确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。(特殊情况下除外)
七、软件升级
从购买之日算起，一年之内免费升级;一年之后的软件升级费不超过软件报价的15%;
八、其它有下列情况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务：
1)对方没有按照双方签定的合同履行付款义务;
2)对方没有按照双方签定的合同履行保密义务;
3)对方使用的是非正版的北科软件;
篇2：电动高尔夫球车观光车售后服务承诺书
电动高尔夫球车及观光车售后服务承诺书
一、 总则：
1、瑞达公司"ALU"（）品牌电动高尔夫球车及观光车，一贯选用进口主件和上乘材料精心制作，出厂前均经严格质检与测试，质量可靠，在正常保用情况下，均超卓耐用。
2、我们保证：所有"ALU"品牌的产品均符合《车辆参数》中的产品的款式、材质及颜色的规定，所有产品保证是原厂原装全新未使用的产品，所有产品均有两年质量保用期。
3、在质量保用期内，产品若有任何损坏，以致影响使用,公司将提供及时高效的弥补措施，保障客户的合法消费权益。
二、 保用细则
1、适用条例：
原购货合同中原购方有保用权益，保用权益适用于其所购的绿鸣公司售出的所有产品，保用条例以出示原购货合同并以保用证书为准。
2．保用、保修条例：
购买绿鸣公司产品之日起两年内，如产品质量出现问题，绿鸣公司提供保用及免费维修服务。两年以后维修的相关费用按成本收取。
3．更换条例：
产品如因质量问题，发生需要更换的情况，购方需保留损坏部件，经绿鸣公司驻场人员核实后，视具体情况在最短时间安排更换。
4、保证对象与期限
自出厂之日起：
（1）、电机及齿轮箱二年内包换；
（2）、充电器、控制器二年内包换；
（3）、电池一年内容量低于额定电量70%（45洞）的，负责包换；两年内80％的电池容量低于额定电量50%（27洞）的，负责包换；
（4）、车架终身免费保用；
（5）、其余部件提供两年内免费保修；
（6）、有成批质量问题，公司负责派人去维修或召回（包括国内外）；
（7）、两年后长期提供有偿驻场或维修服务。
5、非适用保修条例
（1）、非人为因素，如：台风、洪水、地震等自然灾害或不可抗力因素造成的损失；
（2）、易损件（轮胎、刹车片、刹车盘垫脚胶）；
（3）、人为原因所造成的损坏；
（4）、非绿鸣专业人员所负责组装、修改或重组所导致产品损坏；
（5）、车辆表面自然损耗；
6、免责条款
保险丝、灯泡、修整片、座椅、通常的易损件：充电插头和、插座、外壳、座椅垫、刹车毂、刹车蹄、轮胎、外露的易退化的易损件。由于不正当使用、拉伤或不正当安装零配件或附件、超载、操作失误或不当引起的事故、变更用途、滥用或疏忽引起的伤害，绿鸣公司不承担责任。出现以上配件损坏我工厂需收取成本费。
三、售后服务计划
1、专业技术员驻场服务：安排一到两名专业的技术人员常驻球场，为球车提供全程服务，驻场人员受球场的制度及考勤管理，球场需为驻场人员提供食宿及办公区域。伙食费由绿鸣公司承担。
2、3小时维修修服务：我公司会在球场设配件仓库，球车出任何故障后3小时内完成球车的维修，保证球车的使用率。不会影响球场运作。
3、球车终身维护制：球车使用超过5年以上后，车况各方面都会变差，我公司会为球场以每台车仅收取人工费和材料费为车辆做翻新及升级，使车辆变成新车。降低球场投资成本。
4、专业培训服务：免费为球场培训出专业的维修技术人员；（电池维护、控制器参数修改、电路维修、电机维修、机械部分）。
5、配件仓储服务；在球场建立绿鸣公司的配件仓库，至少保证有两台整车易损配件的库存，及时有效的为球场服务。
6、球车配件补给：终身以成本价供应配件。接到球场的电话或传真、电子邮件形式的订货通知后1小时做出响应。24小时内送货至球场指定的仓库。
7、资料记录：对每台球车的每次维修、保养或巡视后，我公司会为球场提供专业的书面资料，汇总成球场当年所有高尔夫设备的保养及维修手册，供球场查阅及参考。
8、电池解决方案：保修期过了以后，球车电池需更换时，我公司可以以租赁或成本价供应到球场。为球场降低费用。
四、驻场人员保养计划
日常维修保养
车体按要求清洁车体构件
刹车踏板 检查踏板操作是否流畅
停车刹车 检查刹车性能并按要求调整
刹车刹检查刹车性能并按要求调整
倒车警报装置 检查倒车时的操作
轮胎检查是否有过多磨损和气压情况
车轮看齿圈是否弯曲和旋帽螺母是否掉了和松了
蓄电瓶每天使用完球车后要把球车再次充足电
月常检修和保养——20小时
电瓶组 清洁电瓶： 用1/4杯（60ml）苏打水加⒈5加仑水稀释的混合溶液作为洗涤剂 ，并检查充电状况
连接线 检查各接线头是否松动很掉失
充电器/插座 清洁各接线柱，保持插座没有灰尘和杂物
加速器踏板 检查操作是否流畅
方向开关检查连接情
况，并按要求紧固
方向盘系统查看有无异常情况，紧固所有部件
拉杆/联动装置 检查有无过动作，部件弯曲和接头松动
PDS系统检查系统正常动作
后轴检查油泄漏，补充润滑情况
季度保养维修——50小时
前轴检查前轴的损伤情况与零件的松动遗失情况
前减震器检查油漏情况紧固件的松紧
前弹簧片 检查松紧和连接件间的响动
前轮结构 检查轮胎的磨损
停车刹 1 检查传动杆有无弯曲
2 检查插销和制动片托架的磨损
3 不要润滑接线和刹车传动杆
后减震器检查油漏和紧固联结件，装配件的情况
充电插座 清洁辅助件触点
半年保养维护——125小时
方向开关检查该部件磨损情况和动作的操作情况
中心销检查有无过多操作和固定螺母的松紧
方向盘用轴承用润滑脂润滑传动部件
拉杆/联动装置 用车轮轴承润滑脂润滑该部件
年度保养维修——250—300小时
前轮轴承对轴承进行调整校正（依照技修和保养手册），加润滑脂
后轴检查润滑情况，并加以润滑，五年后更换润滑油
脚踏闸依照技修和保养手册进行清洁调整并检查刹车系统
五、保养操作细则
良好的保养与维护是安全、经济、舒适操作车辆的基础。
刹车系统的保养与维护
1、每周检查1次刹车性能，使之刹车回位性能良好，急刹在5米内起效。
2、每月保养2次刹车线、刹车片、刹车鼓和刹车踏板，调整其间隙，刹车踏板自由先行程为20-30MM。
方向系统的保养与维护
1、每周检查1次各连接件是否松动异常，每月检查前轮内外轴间隙，视情况加注润滑油。
2、每周加注润滑油，并检查调整拉杆球头，方向齿条及各连接部件的间隙，方向盘转向间隙调整在±15°以内。
3、每季度检查调整前轮前束，前束值为0-3MM。
电池及电路系统的保养与维护
1、电池的保养与维护参照公司《电池保养与维护》进行。
2、每周检查线路各连接件是否松动，导线是否破损。
3、每季度对电动机进行保养，检查碳刷、轴承及清除灰尘。
后桥的保养与维护
1、每周检查底盘1次，看是否有碰坏或漏油。
2、每周检查钢板U型螺栓是否松动或变形。
3、每季度检查后桥齿轮磨损情况，检查齿轮油，加注SAE30W专用齿轮油。
避震系统的保养与维护
1、每周检查钢板胶套、钢板是否变形、裂痕，视情况更换。
2、经常检查避震有无漏油，胶套是否损坏，前桥、后桥是否变形或损坏，视情况进行修复或更换。
轮胎的保养与维护
1、经常检查轮胎气压是否正常，轮胎气压：137千帕、1.4公斤/每立方厘米。
2、经常检查轮胎面的磨损情况，看是否偏磨或过度磨损，每季度对全车轮胎进行换位。
3、经常检查轮胎螺栓是否松动，并按规定扭矩拧紧，扭力为7-8公斤力/每平方厘米。
球车沙板部件的维护与保养
1、经常检查维护沙板、车架、各连接螺栓、后踏、扶手和装饰板。
2、碰坏部分及时喷漆或更换。
篇3：X电器公司售后服务承诺书
zz电器公司售后服务承诺书
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。
2、保证所交付的货物是全新、未使用过的，是一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。
3、严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率100%。
4、产品出厂后发生的问题，本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的，本公司承担一切责任。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①产品说明书②技术保养维修手册③安装总图④提供易损件、备件清单。
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：用户满意、有问必答，关注每一个细节。
2、服务理念：信心承诺，满意为止。感谢您选择“百瑞顺”；选择了我们就等于选择了满意。
3、服务目标：服务质量赢得用户满意。
4、服务原则：
①、产品的质保期为二十四个月（探头/探头线等附件无保修），时间从交货验收之日起。
②、在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；在产品正常使用过程中发生故障，本公司将实行免费维修；如果出于操作不当致使产品发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。
③、超过质量保证期后，如产品发生故障我公司仍将负责维修，但收取一定的维修费。
④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况，并建立用户信息反馈档案。
5、我公司始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，专门成立了技术服务小组，技术人员多次接受产品维护维修方面的培训，并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。
五、退换货物承诺：
1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
①．产品曾被非正常使用。
②．非正常情况下存储、潮湿。
③．未经授权的修理、误用、滥用和改动。
④．食物和液体溅落导致的损坏。
⑤．产品的正常的磨损。
⑥．超出保质期。
4.本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和最终解释权