优质护理人员的工作计划

　　**年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20**年“优质护理服务”工作计划。

　　一、指导思想：我科将以***为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

　　二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

　　三、工作措施

　　1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

　　2、全面提升职业素质、优化护理服务

　　(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

　　(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

　　(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

　　(4)加强护士礼仪规范学习。

　　(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

　　3、加强管理，确保护理安全

　　(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

　　(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

　　(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

　　4、夯实基础护理

　　(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

　　5、严格落实责任制整体护理

　　(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

篇2：护理新员工岗前培训计划

　　护理新员工岗前培训计划

　　员工知识培训内容：

　　1.核心服务理念以及医院的整体布局、概况、不同部门的工作特色和流程。

　　2.医院的核心哲学：认识你医院的核心价值、信息系统安全政策、医疗社会服务概观、人力资源管理和人力资源发展概观、持续改进质量循环（PDCA）和员工建议项目、经济功能概观、医院的福利、医院感染控制。

　　3.等级医院护理标准、医院评价标准、JCIA（国际医院的审核标准）概况、规划、后勤支持服务概观、医院工资计划以及表现评估、项目评价等。

　　专业能力培训项目：

　　1.医院护理价值观、医院的护理模式、病人评估和护理记录、

　　2.重要体征的监测和绘制、.病人安全意识、意外事故报告（差错、病人摔倒等）

　　3.入出院、转送病人程序、基础护理项目

　　4.检查病人的准备和护理、注射泵和输液泵的使用、压力转换泵的使用和气垫床的使用

　　静脉输液和输血的护理、病人围手术期的护理、鼻饲管的插入、人造口的管理、疼痛的管理、深静脉血栓的预防措施、弹力袜

　　5.糖尿病人的护理、血糖监测仪的使用和数据监测、

　　6.外周营养护理、PICC的操作和护理、褥疮的预防和管理、伤口的管理、约束病人的制度和护理、

　　7.洗手技术和评估、感染预防和控制、穿脱呼吸器面罩、电除颤技术，气管插管、人工气囊通气以及简易机械通气（转运病人时携带）、

　　8.检验科的服务内容、标本采集、腰椎穿刺的护理、血培养的操作、中心静脉压（CVP）置管病人的护理和测量、胸部导管的护理

　　9..临终病人，疾病末期病人的护理、

　　10.医疗设备的安全维护、意外报告系统练习、

　　11.医院内部网络服务的使用、护士的等级（职称）及护士职责、

　　12.应急预案和管理、大灾难的应急预案、火灾逃离以及灭火器的使用

　　13.各种护患沟通技巧就、各种方言知识

篇3：第二医院各级护理人员培训计划及措施

　　第二医院各级护理人员培训计划及措施

　　一、对新分配护士进行岗前教育，教育新同志爱院爱护理专业，要求新同志理论通过时间提高临床工作经验，熟悉工作环境。未定科前，条件许可的情况下各科轮转1-2年，尽快掌握基础护理常规、专科护理、生活护理及护理基本操作，工作一年后进行转正定级考核。

　　二、对转正后护士1-5年内，重点在临床护理工作能力的培养，提高正确书写理论交班记录、重危病情记录、口头接班表达能力，要求每人每年写十篇护理计划，为撰写论文打下良好的基础。

　　三、护师：熟悉通晓掌握本专业理论知识，要求每人每年制订六篇护理计划，按规范化严格无菌操作规程，撰写论文一篇。有时间争取参加论文交流或外出学习，并指导护生的带教工作。

　　四、主管护师：必须接受给护生上课及临床教学任务，每年写护理计划六篇，选登论文1-2篇，为晋升打基础。指导病区临床工作，承担病区给护生的小讲课，帮助和指导护士，护师提高理论知识和临床操作技能。

　　五、各级护理人员按医院规定的要求均应参加一定时间的继续教育，所得的学分与晋升职称挂钩。