微信公众平台开发方案书

　　二十一世纪，全社会的信息化建设将进入一个高速发展的阶段。政府机关的网络化、信息化建设是推动中国因特网全面发展的基础。从世界范围来看，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化，全面信息共享已是大势所趋。联合国经济社会事务部把推进发展中国家政府信息化作为今年的重点，希望通过信息技术的应用改进政府组织，重组公共管理，最终实现办公自动化和信息资源的共享。而在世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域中，“电子政府”被列为第一位，其它四个领域分别是电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐。

　　第一章系统总体设计原则

　　一、微信调用的网站建设

　　微信公众平台的总体建设目标是：在互联网树立形象，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务，提高办事效率和政府工作人员的信息化水平。建设成为便民服务的“窗口”，帮助人们实现足不出户就可以完成与政府各部门的办事程序，为建设“电子政府”打下坚实基础。

　　二、微信调用网站程序设计原则

　　微信公众平台开发系统的基本原则是以系统总体目标为宗旨，为用户提供一个技术先进，成熟可靠，灵活适用，性能优秀的调用系统。因此，系统设计将遵循如下原则：

　　2.1开放性：

　　系统在设计时考虑到功能的可扩展性与维护的方便性，使用的操作平台类型，应用服务器、编程语言和数据库，将遵循通用性、开放性，以期达到减少后续功能增加，修改的难度，减少由于维护方、后续服务方的变更，带来系统二次开发、维护的难度。

　　2.2先进性：

　　采用目前国际上最先进的数据库技术，PHP开发，mysql作为网站后台数据库。这个组合在测试权威e-Week的测试中显示具有最优性能。采用这些技术是完全基于微软平台进行开发，降低了以后的系统运营成本，提高了系统的稳定性和易维护性!

　　2.3高性能：

　　本系统的硬件搭配，微信公众平台能够充分胜任对大量事物处理的要求和信息量不断增长的要求。

　　2.4实用性：

　　微信公众平台以中心需求为目标，以方便用户为原则，在吸取先进管理经验的基础上，量身定做;在统一的用户界面下提供各种实用功能，尽可能降低使用前的培训和使用中的维护投入。提供微信前端网页开发的无逢连接。

　　2.5安全性：

　　充分考虑系统及数据资源的容灾、备份、恢复的要求。为系统提供强大的数据库备份工具。充分考虑政府网站的安全要求，作到内外网分离，信息发布管理责任到人。

　　二、微信所学网站页面设计原则

　　1、突出网页的美观度，要求布局合理，页面清晰美观。

　　2、形式新颖，结构清晰，内容丰富，技术运用合理，浏览方便快捷。

　　3、方便调用

　　第二章门户网站设计

　　一、微信开发整体结构

　　1、微信公众平台的建设

　　2、微信公众平台的认证

　　3、微信自定义菜单的开发

　　4、微信多功能回复

　　5、微信论坛的开发

　　6、微信用户绑定功能

　　二、微信公众平台功能模块

　　编号

　　功能模块

　　模块说明

　　1微信发布系统

　　1、提供多种信息、记录入库修改方式。

　　2、支持静态发布。系统能够自动合成静态页面。

　　3、具备能够调整记录显示先后顺序的功能。

　　4、对于重大新闻要能满足在指定页面的指定位置进行发布的要求。

　　5、自动实现相关专题页面和相关信息的链接显示。

　　自定义菜单系统

　　1、分类层次分明，能够按方式分类，支持文件种类的增删。

　　2、周边服务的查询

　　3、自定义绑定功能

　　查询系统

　　1、关注绑定以后自动推送信息

　　2、绑定信息查询功能

　　在线投诉管理和答复系统

　　1、再线信息投诉

　　2、再线投诉信息管理

　　5投票系统

　　1、投票管理

　　6公告宣传

　　1、具有公告宣传管理功能，管理员能够自由设[定控制不同的形式、位置、大小，支持图片、文字发布，可任意增加多张图片。支持多种图片格式，支持图片放大。

　　2、支持图片与文字的任意组合编辑(包括重叠、水印)。

　　3、具备检索，查阅功能和统计分析功能。

　　三、微信自定义菜单内容规划

　　一走进某某城

　　地理位置

　　行政区划

　　人口民族

　　历史沿革

　　历史文化

　　二政策法规

　　地方性法规

　　地方政府规章

　　规范性文件

　　三政府公告

　　政府文件

　　政府办公室文件

　　领导言论

　　内部通报

　　政情摘报

　　政府快报

　　其它公报

　　四新闻

　　视频新闻

　　五政务公开

　　部门职能

　　法规政策

　　办事依据

　　办事程序

　　服务承诺

　　重大决策

　　重要政务信息

　　“热点”问题

　　办事结果

　　重要工作情况

　　政务公开制度

　　监督机构

　　六公共服务信息

　　常用电话号码查询

　　天气预报

　　铁路车次查询

　　航班查询

　　公共查询

　　供求信息

　　七网上办事

　　办事指南

　　在线办事

　　相关政策法规

　　服务热线

　　在线投诉

　　意见征集

　　建言献策

　　政务论坛

　　四、微信公众平台开发方式和技术手段

　　4.2.1微信公众平台开发方式

　　采用开发和集成相结合的方式，在微信第三方功能进行开发，在此基础上，对整个微信公众平台进行整体的集成。组织上，由微信公众平台开发专业人员和有关的业务人员共同组建项目组，我公司公司作为项目组的技术负责方，对整个应用系统的开发工作负主要技术责任，用户方对应用系统的需求的正确性和完整性负责，同时，协助开发及试运行工作。

　　4.2.2微信公众平台开发手段

　　在整个开发周期中使用高效的微信公众平台开发和维护工具，以保证应用系统开发的高质量、高效率和易维护性。在需求分析阶段，使用结构化分析工具，产生符合国家软件工程规范标准的需求分析文档和需求规格说明书。在设计阶段，使用结构化设计工具，产生符合国家软件工程规范标准的网站设计文档和网站设计规格说明书。在整个微信公众平台开发周期中，使用文档出版工具，快速产生微信公众平台开发各个阶段的规范化的文档，以便于今后的维护和扩展。

　　4.3项目管理计划

　　在微信公众平台的开发过程中，实施有效的项目管理计划是必不可少的。通过项目管理计划的实施，预见可能发生的问题，并预先准备好试探性的解决方法。我公司的微信公众平台人员将遵循微信公众平台工程的标准规范，按照以下的几个方面对系统进行计划管理：

　　概述：一般性地叙述开发项目，描述计划组织，并概括这个文档其余部分的内容。

　　阶段计划：需求分析阶段，一般设计阶段，详细设计阶段等。详细说明每个阶段应该完成的日期，并指出不同阶段可以互相重叠的时间等。

　　组织计划：规定从事这个开发项目的每个小组的具体责任。

　　测试计划：概述应进行的测试和需要的工具，以及完成系统测试的过程和分工。在这一阶段不包括具体的测试方案。

　　变动控制计划：确定在系统开发过程中要求变动时的管理控制机制。对任何变动实行有效的控制，并建立文档。

　　文档计划：定义和管理与项目有关的文档，包括需求分析文档、网站设计文档、数据库设计文档、用户手册等。

　　培训计划：在微信公众平台开发的初期给出一个完整的培训计划，并在实施过程中进行必要的修改。这个计划包括对从事开发工作的程序员的培训计划和使用系统的用户的培训计划。

　　复审和报告计划：建立完整的复审和报告系统，对每个开发阶段的工作进行复审，以检查前一个阶段的开发并确定是否已具备开始下一阶段的开发。每个开发小组将向开发管理小组提交有关项目的总体状况、成本和进度等方面的报告，以便管理小组从管理的角度对开发工作进行审查及计划。讨论如何报告项目的状况，并且确定对项目进展情况进行正式复审的计划。

　　安装运行计划：在整个项目开始前，与用户一起制定一个安装运行计划，并按照计划的时间为用户安装系统。

　　资源和配置计划：概述关键的细节计划-进度、里程碑和按合同规定应该交付的系统配置成分。

　　4.4质量保证

　　在整个微信公众平台开发过程中，我们将运用一系列的质量保证手段保证开发质量。运用工具进行需求分析及设计，使微信公众平台易于理解、易于维护、易于测试。确保系统是正确的、完整的、可用的和高效的。在开发的每个阶段结束之前，对该阶段所产生的微信公众平台配置成份进行严格的技术审查。

　　在每个阶段开始时，对前一个阶段的工作进行认真的复查，确保已经具备了开始当前阶段工作所必需的材料，并向开发管理小组提交项目的总体状况、成本和进度报告，以便管理小组对开发工作进行审查。

　　4.5项目培训

　　我方认为人员的培训和教育作为售后服务不可或缺的一部分，是实施信息应用系统培训的关键所在，是客户计算机系统项目成败的重要因素;维护人员的能力和水平是保持业主设备正常运转和良好的企业效益的必要保障，人员的素质将成为衡量本项目成败的关键指标，也将是本项目实施后影响运行质量、效率的重要因素。因而把人员培训放在了突出重要的地位。不但为用户提供优秀的技术和高品质的产品，还能为用户提供全面的技术培训，使用户能掌握和运用这些先进技术，维护和管理好作为企业的信息神经系统的计算机网络。

　　在人员配备上非常强调：所有人员都有丰富的大中型系统经验;系统s分析员、高级程序员、网络工程师等各个等级技术人员合理搭配。为办公自动化系统的按时按质高水平实施提供保证。

　　第六章技术支持

　　6.1硬件、系统软件及数据库产品的保修与维护

　　在各种软硬件设备到货之时，微信公众平台交付之时，协助用户确认系统是否符合用户所要求的功能和性能指标。一经确认，按用户需求组织软硬件平台、微信公众平台开发和应用网站子系统的安装。

　　对用户所设计的系统目标进行确认，认定其合理性和可实现性。一经确认，承担对整个系统的组装完成的承诺，并负责监督或参与实施。

　　在系统实施完成后，公司将向用户提供完备的使用手册文档。

　　对由我公司公司购买的硬件产品，根据原厂家提供的保修条件进行维修，但不包括非正常使用而造成的硬件损坏。

　　6.2系统的维护

　　对微信公众平台实行一年免费维护和一年后有偿服务。在应用系统交付给用户后的一年内，免费对用户系统进行维护。包括程序的改错，系统出现重大问题而用户无法自行解决时，派工程师到用户现场解决问题等。

　　当用户需要新增加模块和功能或对功能模块作较大修改时，以优惠的价格为用户提供新的系统。

篇2：连锁药房微信公共平台管理规范

　　连锁药房微信公共平台管理规范

　　一、发展工作规范

　　1、要求所有总部人员和门店店长（含加盟店投资者和店长，以下均同）必须有个人微信，建议都以门店名称或冠予“****大药房”名称来进行，如****大药房**药店或“****大药房zz”，其中药店店长必须另行申请各自门店名称的个人微信，可由企划部人员代为申请，交其使用；

　　2、要求所有总部人员和门店店长必须每天加周边800米微信用户为好友一次，企划部将进行抽查，发现未加者每次处罚50元；

　　3、要求所有总部人员和门店店长必须将该微信与其手机绑定（没有费用的，要给相关人员说明，并承诺，如今后因此产生费用，由公司报销），并在一个月内将其手机通讯录好友中有微信的人均要加为好友，自20**年三月份起，每月底最后一天检查不足总数50%的，要进行总经理约谈。

　　4、总部采购人员须将所有来公司拜访过、有业务关系的厂家业务员加为微信好友，并现场监督其通过，抽查发现有5人以上未加的，处罚50元。

　　3、要求总部人员和门店店长必须每天上午10点前全部转发“**健康资讯”所有内容到朋友圈，企划部将进行抽查，发现未加者每次处罚50元；

　　4、企划部要不定期到门店沟通微信营销的好处，取得门店员工的支持，并鼓励员工按照店长的规范去运作，说明该项工作对其业绩的意义。

　　5、制作“微信关注宣传画和奖励政策、奖励流程”，明示于每个门店的收银台附近可以扫描的地方。宣传画必须有二维码图片，奖励建议以奖励积分为主。

　　6、前一个月，必须走访门店4次，帮助检查转发情况。

　　二、微信平台内容规范

　　1、医保、医改最新国家政策，要求有利于药店的。

　　2、慢性病用药和养生。

　　3、常见病预防和治疗小知识

　　4、常用药小常识。

　　5、时令疾病预防小知识。

　　6、特色单品介绍。

　　7、促销信息。

　　除第一个、第5个根据实际情况编辑外，其余必须每天有一条。

　　三、其他

　　1、总部企划部必须每天登陆至少一次微信公共平台，恢复关注者消息；

　　2、在所有消息回复中，包括自动回复，均须有“感谢关注” 、“感谢您对我们的认可”等内容。

　　3、每天编辑好一条图文信息后，必须立即预览到操作人员的微信上，并进行转发。

　　4、每天必须按照微信平台内容规范的要求，编辑一个多图文信息，并发放给关注者。

篇3：购物中心微信平台构建设想

　　购物中心微信平台构建设想

　　营运思路：

　　微信平台为用户提供便利的商家优惠查询（如商家信息，团购，影讯排期，停车讯息查询，），优质的线上服务体验（选票订座，餐饮预约订位，），加上线上营销活动和游戏活跃关注的粉丝（摇一摇，砸金蛋，大转盘，微信墙），再辅以日常优秀的内容推送（节假日促销信息，湛江本地资讯，社会潮流资讯，幽默段子，心灵鸡汤）。打造类似于大众点评、美团网，将商家所有的资源集中起来并经由公司经营安排，但做到体验更精细化，服务更多元化。

　　微信框架概述：

　　初步框架已建立，可以应付商场的开业。成熟的框架、体系和细节要随着IT技术的提升，用户的反馈，商场运营的变化，领导的意见才能慢慢地完善。

　　微信框架介绍：

　　逛购物中心购物中心时，怎么快速知道哪些商家在打折、做团购活动？

　　有什么好吃、好玩、好喝的店家推荐？

　　钟爱商家的营业时间？

　　购物中心微商城用户端构建初步完成，以上问题都不用愁啦！众多实用有趣的功能为您在购物中心的吃喝玩乐带来不一样的体验！以后在购物中心公众微信上，动动您的手指就可以知晓购物中心的最新优惠、主题活动、商铺详情、影讯排期和新产品推荐，除此之外您还可以在微信平台上与客服小悦互动，咨询，还有一些风靡朋友圈的小游戏和有趣搞怪的小测试等你来发掘哦。下面就介绍一下微信里面的菜单板块里面有什么应用吧！

　　【微商城的菜单构架和功能介绍】

　　购物中心公众微信是订阅号，之前用户只能被动地接收订阅号推送的文章，现在为了能让用户手中的微信“使用”起来，发挥更大的作用，购物中心为此专门打造独具自身特色的菜单和功能插件，让购物中心微信订阅号转变成服务号，让屏幕前的你指尖动起来。

　　在订阅号的列表上，打开购物中心微信就看到首页面的三个底部菜单-【联系我们】【线上社区】【微商城】。

　　点击【微商城】，然后点击弹出进入页面

　　然后就看到微商城的界面，下面就为大家详细介绍微商城的底部四个主菜单里面的子菜单

　　1【悦·会员】此菜单还没开放，先搁置不介绍。

　　2【悦·资讯】 有四个子菜单，分别是【益智游戏】【新店开业】【新浪微博】【电影排期】。在这个菜单里，你可以在线玩到风靡朋友圈的小游戏，了解近期新开业的商家和开业优惠，还可以关注我们的新浪微博，查询横店电影城的影讯排期，订座选票。是购物中心和商家宣传的官方渠道，也是相关商家信息的查询指引。

　　3【悦·优惠】有三个子菜单，分别是【停车优惠】【商家团购】【主题活动】。这菜单汇聚在营业商家的优惠套餐和购物中心节假日的主题活动。通过这个菜单用户能一手轻松掌握购物中心里所有的商家优惠信息和促销商品，“便、靓、正“商品绝无走鸡。

　　4【悦·导航】有五个子菜单，分别是【儿童天地】【时尚购物】【休闲娱乐】【特色美食】【运动生活】。这菜单主要是业态商家的分类，方便用户根据自己吃喝玩乐的需求来查找想要了解的商家。如商家的营业时间，商家的品牌介绍，商家装修和产品的图片。

　　粉丝吸纳方案概述：

　　做大微信平台最最重要就是吸粉，没有庞大的粉丝基础，宣传和活动做什么的都无影响力和效应，粉丝的吸纳是长期和持续投入的事业，而且需要公司的同事一起协作、实施和资本投入，一个人是根本无法独立完成的。

　　粉丝吸纳方案设想：

　　1.公司微信平台推送的文章，同事们要转发。这是最基本，不用成本去宣传公司微信平台的方法。如果连基本的都无办法做到，更不用说要求大家一起协助和帮助公司微信平台做大做好了，转发只是动一下手指的事。

　　2.微信平台的二维码要出现在购物中心显眼的地方，并加上文字诱导客人扫描关注。文字如：扫描二维码即可一键关注微信和连接wifi，关注微信-团购一手掌握，绝对新鲜。二维码布点应在休息区，升降梯，鼎烽，唐厨，横店等人流量最多的地方。成本投入较高，且有太多未知因素，粉丝吸纳数量短期两三天不可预估，但胜在二维码布点可摆放周期长，随着时间的推移，吸纳粉丝的数量也水涨船高。

　　3.日常营销活动粉丝吸纳，在一些购物中心的表演晚会，画展，车展和竞演比赛，可以设置抽奖环节或与现场观众互动环节，这时候就可以用到微信平台的活动插件，例如千人一起摇一摇，弹幕微信墙，转盘大抽奖。这些插件的应用都可以带来可观额粉丝数量，间接提升粉丝的活跃度和用户体验，带起现场气氛的高潮。成本投入低廉，是绝对值得尝试的，只需要用到两台手提电脑，一台投影仪和干净白色的幕布。

　　4.营销活动事件。标新立异的使二维码，目的是吸引人们眼球，如下面的二维码新奇营销

　　线上粉丝转化成会员方式：开业5月1日至10日，只要粉丝在微信后台会员菜单中填写提供姓氏，电话号码，性别，年龄，即可获得微信电子会员卡，并凭着电子会员卡号和手机号到服务台即可领取实体卡，还可以领到一些商家优惠券。

　　开业会员卡目标领取人数2K。

　　释疑：线上电子会员卡不可绑定线下实体会员卡，电子会员卡和实体会员卡皆可用于线上消费和线下实体店消费。