20**-20**置业顾问个人年度总结

　　我是销售部的一名普通员工，自进入公司工作以来近半年了。在这期间，我由一个对房地产一无所知的人逐渐向一个合格的员工转变着。

　　当初进入公司，我什么都不懂，对房地产业只限于很简单的认识，对岗位业务操作更是无从下手。公司领导在了解到这一情况后，积极为我们安排业务学习，拓宽我们的专业知识面，部门经理更是随时随地解答我们遇到的问题，亲自指导我们的实践工作。在这里，我非常感谢公司各级领导对我的关心和帮助。

　　作为销售部的一员，我深深感觉到自己身肩重任。销售部是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在这半年左右的工作中，我认识到要做好房地产销售的工作，就必须要做到以下几点：

　　一、要有扎实的专业基础知识和敏锐的市场洞察力;

　　扎实的专业基础知识是一个置业顾问自身必不可少的条件。面对客户提出的种种问题能够从容面对，问题解答简明扼要、条理清晰。这不仅让客户对销售产品有了更为详细的了解，而且在置业顾问从容的表现中，也使得客户从心理上主动对公司的产品给予信赖。

　　敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培养的。一个好的置业顾问要时刻关注当前多变的房地产市场，及时掌握房产动向的一手资料，仔细分析并积极做出应对措施。这样才能在激烈的房地产市场竞争中脱颖而出，为公司赢得更大的利益。

　　二、多角度了解和觉察客户的购买需求;

　　在日常销售房产的过程中，我逐渐发现作为一个置业顾问，我们不应该仅仅把售出房屋作为我们的目的，机械的做每单生意。在与客户聊天的过程中，了解客户的购买导向，最大限度满足客户的购买需求，通常会为企业赢得更多的实际利益。

　　三、全方位进行房产客户服务工作;

　　房地产业通俗来说应该也属于服务行业。俗话说客户就是上帝，让客户满意的服务是服务行业一直以来追求的标准。客户服务不仅仅是指在客户购买房屋时所提供的服务，在售后服务中努力为客户着想，积极为客户解决购买后所遇到的问题，给予客户更周到的服务，会使客户与我们的关系更为亲密。

　　四、要有埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力;

　　置业顾问是一个需要长期实战的职业，更是一个向社会直播的舞台。书面知识并不能作为真理来指导我们工作，想要成为优秀的置业顾问，就需要在长期的实践过程中逐渐积累经验，要勇于创新，敢于创新。我们每天所遇到的客户各不相同，客户的需求也各不相同，针对这种情况，采取“具体问题具体分析”

　　的方法，最大限度的满足客户的需求，更好的为客户服务。

　　回顾**年的销售历程，我经历了许多没有接触过的事物和事情，不论是与客户的谈判，还是销售经验，或是与新客户的接洽工作，都在不断进步中。**年是新的一年，它将带来新的发展和新的要求。“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，让自己做的更好。我更希望通过我的努力，使我们的公司在日益激烈的市场竞争中独占鳌头、大放异彩!!

篇2：新房产置业顾问项目交流活动学习总结

　　新房产置业顾问项目交流活动学习总结

　　作为zz的一名新员工，我很荣幸地参加了锦绣新城项目的学习交流活动。这次学习交流让我感受很深，回来后我做了相应的思考和总结：

　　首先，从大环境方面来说，锦绣新城作为一个乡镇项目，它的社会环境具有一定的特殊性：

　　1、村镇人口的收入水平以及对生活环境的要求都有所提高。

　　2、中国有一种结婚和买房相关联的传统。

　　3、亢村镇的工业和商业比较成熟，锦绣新城的周边配套也较为完善。

　　因此，锦绣新城是客户所需要的并且能够接受的一个产品。

　　其次，从这个项目本身来说，锦绣新城也是乡镇项目中的一个优秀项目：

　　1、体量大、小区环境优美，给乡镇客户一种都市感和价值感。

　　2、项目细节做的较好，诸如漂亮的栅栏、优雅的水系环境、楼前楼后的植被等都能体现一种品质感。

　　3、锦绣新城的物业管理公司-嘉禾物业，在新乡也是一流的物业管理公司。

　　4、开发商的名气、口碑都比较好。

　　因此，客户对购买这样的产品比较放心。

　　另外，锦绣新城的营销也是值得借鉴的。

　　1、对于购房送地暖、半阳台，以及入住返现金等，正是购房客户所需要的一些东西，这都是比较实实在在的优惠活动。

　　2、政府参与到项目的推广也在无形之中增强了锦绣新城的信誉。

　　最后，更重要的是锦绣新城团队的软实力。

　　1、无论案场经理、策划人员还是置业顾问，他们都具有很高的主动性和自觉性，如此的工作状态，不仅能提高工作效率，也能隐形地传递给客户一种积极的态度。

　　2、置业顾问有很好的亲和力，能够做到和初访客户进行亲切的交谈，这既利于短期成交，也为以后老带新埋下伏笔。

　　3、员工对项目的参与度比较高，无论是策划方案、还是项目推广等，每一位员工都建言建策，并全心全意地为项目做一些力所能及的事情。

　　综上，我对锦绣新城提出一些建议，希望锦绣新城能做的更好。

　　1、加强小区的绿化建设，增强小区对来访客户的吸引力。

　　2、营销活动方面：邀请郑州老年人来小区赏花、游玩等（当然，这需要对小区美化做一些工作），就像郑州一些公园的花展一样。这样能让他们有一种脱离城市的喧嚣，亲近自然，这里适合安度晚年的感觉；针对亢村镇周边的村镇客户，对结婚新人给予一定的优惠活动，比如买房送婚纱，送婚车服务等等。

　　3、团队方面：完善基础知识，如建筑知识，另外要加强团队间的zP配合。

　　个人感悟：我们zz的每位员工的成长离不开相互间的交流学习，每个项目辉煌都因为有自己的优势和能力。从锦绣新城的学习活动中，我深切的感受到作为一名zz员工，我们只有这样，我们才能有进步、有收获：

　　1、端正工作态度，提高自身的主动性和参与性，以积极的心态为整个项目做一些力所能及的事情。

　　2、了解、熟悉整个项目每一阶段的营销策划的宗旨，了解每次活动方案的目的是什么，做到有目标、有针对的营销。

　　3、时刻保持团队精神，互相帮助，互相指导，以团队的成长带动个人的成长。

　　最后，祝大家在zz的大家庭里能够快乐的成长！

篇3：20XX年度房地产置业顾问工作总结

　　20**年度房地产置业顾问工作总结

　　20**年3月21日，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始--加入 **发展，成为其中一员。

　　不知不觉，入职已有九个多月，后知后觉20**年已过去了。这一年里，在这家 公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“ 谢谢”就能简单了事。在学校读的是物业服务，对售楼或多或少也有些了解，加上 自己本身性格比较外向，所以对销售一直憧憬着。是**主任，谢谢她让我有这个机 会踏入**，踏入营销部，晋身到销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是 书本那枯燥无味的知识。

　　入职以来，由半知半解到现在对销售流程有一定的了解，背后其实下了不少功 夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触售楼工作之后，才清楚 明白到，工作量不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因 如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

　　前四个月，都是担任置业助理，一边协助同事做好销售工作，一边学着。虽然 刚开始还有点不习惯，因为正是售楼旺季，比较多工作，但心里不断告诉自己，不 断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。现在学到的这些我相信以后绝对用得 上，即使往后不在这行业上。很庆幸，我进入的是**。读书时代，听说得太多了， 说销售里，太多的竞争，切切实实是个“弱肉强食”的行业，相反，在这里，同事 都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪 客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

　　九月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有 的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题 ，但在主管的协助下，都能顺利将工作完成。成绩嘛！九月中旬到目前，共销售了 11套单位，销售总金额为5,060,010元。说实在的，称不上好，但刚开始来说还能 算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

　　其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售 技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然 自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职， *主任曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”！

　　20**年，新的一年，也是新的开始。同样的，对于未来的一年，我充满了期待 ，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

　　营销部：**