20**年学校总结暨述职报告范本
土门小学**年教育教学工作坚持以党的**大精神为指导，不断解放思想，深入贯彻落实***和市委市政府、教育局领导有关讲话精神，以办好人民满意的教育为目标，全面实施素质教育，不断提高教育教学质量和办学水平。一年来我校各项工作按计划有序开展，成绩斐然。现将**年的工作总结
一、发展情况
1、基础设施建设：在**年暑假上级投资近12万元为我校高标准新建了3口教室，投资6万余元为10口教室更换了杨木梁，投资3万余元维修了80余米校墙和铺设了硬质路面之后，**年暑假以来，我校在乡党委政府、市教育局、乡中心中学的大力支持下又投资5万余元，维修了校墙130米，新建了学生车棚。自筹资金近万元新建幼儿园厕所4间，铺设水泥路面200多平方米，油漆了所有门窗，粉刷了全部教室。目前学校幼儿园已是单门单院，玩具等配套设施较为齐全，在校生120余人。4-6年级的学生在各级领导的关怀下，也与年前全部更换了新课桌凳。学校面貌的新变化，不仅提高了我们的办学水平，得到了周围群众的赞扬，在刚过去的督导评估中，也得到了乡党委政府刘乡长和市教育局孙局长的一致肯定。
2、校园文化建设：根据市教育局李局长在全市教育现场会上的讲话精神，我校确定了先学后建设的原则，利用双休息日校委会一般人，亲自到梁公林小学，王庄岳村小学，泗水金庄小学等学校进行了学习考察工作，回来后我校以“校校论语墙、班班论语章”为方向，加强校园文化建设，学校自行投资投资万余元以经典论语名句墙和24孝为主题对校园环境文化进行了重新布置，制作了铜版字的学生警言名句，挂在教室前面;用瓷砖镶嵌了“祖国在我心中”政区图和校风校训;更换了学校宣传栏，并使宣传栏月月有主题，使之成为关注教育发展，彰显学生才能的阵地，使学校的文化环境上了一个新层次，整个学校面貌也焕然一新。目前，我校各班级的班级文化建设也在进一步的开展之中。
3、教学、教师管理：本学期，由于我校师资变化较大，新分教师较多，为更好的加强教学，让新教师更快更健康成长，在认真落实素质教育精神的基础上，我们实行了教师间的结对子，在各班教师搭配上做到每班至少一个青年教师，以老带新，以新促老，并规范了教学的各个环节，以课堂教学为主阵地，深入开展教学、教研活动，切实提高了课堂教学的实效。本学期，我们进行了3此业务检查，做到了每位教师一份详细的业务检查表，并存入教师成长档案。再刚结束的期末测评中，我校认真组织，把胡二北教学点的3年级调到土门小学，对3年级以上的班级进行了混编考场，严格监考，公正改卷，各科检测结果已入微机，做到了有案可查。为进一步提高教学质量，促进教师的成长，我们举办了土门小学首届教学开放周活动，老教师上示范课，新分教师上汇报课，进行了多次全校范围内评课活动、教学座谈活动，新分教师在每次听课评课后，主动再向老教师讨教，还常跑到校长室向我和徐校长进行交流。这6位教师全都住校，一周甚至几周才回家一次，为了更好的促进自己成长，在学校放学后的时间里，他们每天晚上都进行近2个小时的学习、备课、练习写上百字的钢笔字和粉笔字，目前除了两位已是本科的教师外，其它4位青年教师也全部在进修本科学历中。
4、加强体育和艺术教育工作，关注学生素质发展：我们认真落实国家、省市素质教育实施意见。组织上好体育课和艺术课，广泛开展“每天锻炼一小时、阳光长跑”等活动，重点发展学生特长，培养学生兴趣，促进学生全面健康成长。本学年，设立了声乐舞蹈、诗文朗诵、篮球、足球等8个兴趣小组，各小组有专人辅导。各项活动的开展，也使我校取得了显著的成绩。如我校在**年4月2日举行的乡运动会中以总成绩127分，高出第二名48分的优势获得第一名，并有4名运动员被推举参加市运动会。我校编排的舞蹈《草原上的红领巾》再获**年乡六一文艺汇演一等奖，此外我校还举办了国庆60周年文艺大汇演、元旦联欢等活动，社会效益显著。
5、档案管理建设：刚过去的一年，我校确立了以副校长亲自抓各项档案建设工作，取得了明显的成绩。其中在去年乡中心中学统一的学校固定资产档案新建工作中，我校积极配合乡中心中学高质量的完成了固定资产和校舍档案的新建工作，获得了乡中心中学相关领导和市教育局领导在全市固定资产检查中的高度赞扬。此外，在全省中小学校舍管理信息平台的数据录入和安全排查报告录入中，在全国学生体质健康测试网上数据填报中，在乡中心中学的领导下，我校不仅及时、高效的予以完成，而且还多次协助一些兄弟学校顺利完成了此项工作。
篇2：学校物业服务工作年终总结
20**年学校物业服务工作年终总结
20**年*月*日，***物业接管****，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业服务团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业服务的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业服务服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业服务员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上。
四、保安方面
1、20**年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果;
六、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
信息沟通
一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
服务绩效
一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语
我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业服务的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。
篇3：学校保安工作年终总结
学校保安工作20**年年终总结
20**年即将过去，在这一年中，我中队全体人员在公司领导的正确指导下，在全体保安人员的共同努力下，学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯与大力表扬。
一、工作中“在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的情况下大家都能克服一切困难。
严格把关，能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导所布置的各种任务。例如：学校召开运动会和政府机关在我校召开各种会议，举办一些大型活动，以及学校后门因修路而又开了一个东大门和12月8日夜间死了一个学生的特殊情况下，我中队全体人员都能做到在岗在位，既防*，又防新闻谋体，还得防闹事人员。大家都能做到严格把关认真负责，顺利完成了任务。在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持。但同志们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作。
二、在日常管理工作中，我中队始终坚持每周不少于一次中队例会，一次集中学习。
同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正达到内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己。思想统一，团结一致、相互帮助、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到文明礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位......
在此我全体中队人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作能力、工作要求、工作成绩，使我中队在**中学成为形象窗口，为公司的美好前景，为了达到一个先进中队的标准而努力拼搏，努力奋斗。