物业工程部KPI绩效考核标准

　　工程维修岗位绩效考评表

　　(技术员)

　　被考评人：岗位：考评周期：

　　目标目标 权重关键绩效指标KPI权重关键 指标库计算方法考评备注

　　行为规范40%行为达标率20%

　　①检查得分*20%《服务规范》 《行为规范》

　　客户满意率20%调查客户得分*20%

　　品质规范50%服务达标率30%

　　②检查得分*30%《岗位服务流程与规范》

　　客户满意率20%调查客户得分*20%

　　学习 与成长10%学习合格率10%

　　③考试得分公司规章制度与员工素养

　　加减分项特殊嘉奖 重大投诉

　　④酌情加减书面报告

　　合计100%100%

　　考评人意见签名：

　　被考评人意见签名：

　　公司领导意见签名：

　　说明:

　　1、本表考评数据来自部门主管、分公司经理、总公司、银行客户、神秘客户的检查结果，由部门主管记录、收集、统计、考评后报分公司审批。

　　2、依据本表数据记入《汇合公司异地分公司业务条线员工月度品质绩效考评统计报表(非大堂助理)》

　　3、加减分项：指被考评人在考评周期内因专项事件而加减分，数据来自《汇合公司异地分公司品质监测专项加减分报告》。

　　工程维修岗位绩效考评表

　　(工程维修主管)

　　被考评人：岗位：考评周期：

　　目标目标 权重关键绩效指标KPI权重关键 指标库考核标准考评备注

　　行为规范10%行为达标率5%①检查得分*5%《服务规范》 《行为规范》

　　客户满意率5%调查客户得分*5%

　　品质规范60%部门服务品质综合得分率30%②部门员工检查得分平均分*30%《岗位服务流程与规范》

　　服务连带责任得分率15%100分减连带责任扣分*15%

　　客户满意率15%调查客户得分15%

　　管理规范20%执行错误率5%⑤检查得分*5%工作计划 工作总结 员工调查

　　工作完成率5%检查得分*5%

　　员工满意率10%⑥满意调查*10%

　　培训发展10%培训覆盖率3%⑦检查得分10%培训计划 培训总结

　　培训合格率4%

　　培训完成率3%

　　加减分项特殊嘉奖 重大投诉④酌情加减书面报告

　　关键绩效指标KPI合计100%

　　岗位专业能力20%具有本岗位专业知识能力 定性考核

　　创新服务能力20%创新服务采纳 定性考核

　　合理化建议20%合理化建议记录 定性考核

　　推动执行能力20%领导执行能力 定性考核

　　快速学习能力20%培训学习知识掌握情况 定性考核

　　关键能力指标KFI合计100%

　　综合评定 [关键指标×80%+能力指标×20%]100%综合得分

　　考评人意见签名：

　　被考评人对考评意见签名：

　　事业部主管领导意见签名：

　　说明:

　　1、本表考评数据由分公司副经理根据工作布置、各项检查来收集、统计、考评后报事业部审批。

　　2、依据本表数据记入《汇合公司异地分公司业务条线主管月度品质绩效考评统计报表》

篇2：公司技术工程部年度绩效考核目标责任书

　　公司技术工程部年度绩效考核目标责任书

　　为充分调动技术人员工作积极性，提高各项专业技术水平，更好的服务于企业生产经营工作，特与你单位签定责任书如下：

　　一、考核指标：

　　（一）、绩效考核指标（60分）

　　1、20万吨/年复合肥项目按公司要求动工；（10分）

　　2、技术咨询费控制在40万元以内；（5分）

　　3、技术开发经费20万元按规定使用；（8分）

　　4、铁路专用线代维修费控制在8万元以内；（7分）

　　5、3＃货场改造费用控制在130万元以内；（7分）

　　6、日常技改费用控制在计划内；（8分）

　　7、工程预算的严格审核，费用的把关；（7分）

　　8、员工学习培训达到98%。（8分）

　　（二）、关键工作任务指标（40分）

　　1、基建等项目的事前、事中、事后控制严格；（8分）

　　2、积极争取政府提供的专项资金，加大技改的力度，为企业创造效益；（2分）

　　3、肥料工程技术中心开展有成效，加大产、学、研合作；（2分）

　　4、硫酸净化稀酸过滤改造；（3分）

　　5、老硫酸装置部分改造；（5分）

　　6、矿业分公司石子破碎改造；（5分）

　　7、粒状磷铵扩能改造；（5分）

　　8、计划开发一项氟化产品；（5分）

　　9、工作日志及其他职责范围内工作。（5分）

　　二、评分标准

　　（一）、绩效考核评分标准：

　　1、提前或推迟 10 天，考核 1分；费用每节超±100万元，考核 1分；

　　2、未达标准或违规使用费用，考核0.5分/次；

　　3、违规使用，考核0.5分/次；

　　4、每超1万元，考核0.5分；

　　5、每±5%，考核±1分；

　　6、每±5%，考核±1分；

　　7、每违规审核1000元或把关不严，分别考核 1 分；

　　8、学习培训每±1次，考核0.5分。

　　（二）、关键工作任务指标评分标准：

　　1、没有完成工作目标指标，每缺一项，考核0.1分。

　　2、完成各项目标指标的工作，得基本分。

　　3、达到或超过目标指标的工作任务，每超一项奖励0.2分。

　　4、其它考核按照相关规定执行。

　　三、考核办法及规定：

　　1、考核依据：（1）、年度计划书（2）、部门职责（3）、岗位说明书。

　　2、考核主体：分管领导、机关部室互评、分厂代表考评。考核责任单位：公司办公室。

　　3、被考评单位对照考评标准进行月度小结，与次月3日前报分管领导进行考核评分；同时由考核责任单位组织机关部室及后勤进行互评；组织相关方（分厂代表）进行考评。于10日前将考核结果交人力资源部；基本分95分，每±1％，按照所在单位当月人均考核奖励的±10％进行调整。

　　4、正、副职年薪按照公司文件规定执行。正职年薪基数按照生产分厂的平均数为基数，结合本单位年薪系数及年度绩效考核平均得分进行计算，每±1％，奖罚其单位负责人±0.5％。

　　5、正、副职年薪及其它事宜按照《20**年经济责任制原则意见》的有关规定执行。

　　6、各单位绩效考评根据年终考核结果，根据企业情况适当修正。

　　四、绩效考核期限：

　　二0**年元月一日至二0**年十二月三十一日。绩效目标任务下达之后，部门内部要组织员工认真讨论制定措施，保证各项任务全面完成。如因绩效考核需要调整指标的，以届时出台的方案为准。

　　五、本责任书一式两份，公司、技术工程部双方各执一份。经双方签字后生效。

　　六、未尽事宜，在以后的运行中另行修订、完善。

　　分管领导（签字）：技术工程部（签字）：

　　签字日期：年月日

篇3：工程部工作绩效考核措施

　　工程部工作绩效考核措施

　　（一）绩效考核的原则

　　１、公开、公平、公正的原则

　　２、与经济和晋升、任用结合的原则

　　３、工作关系和工作内容相结合的原则

　　４、自我评价、同事评价和主管领导评价相结合的原则

　　（二）绩效考核的办法见附表：

　　（三）绩效考核分值计算法

　　１、考核总分值为120分，根据考核评出的最终得分确定每个人的绩效工资系数。

　　２、工程部经理（附表1与附表3）与项目经理（附表2与附表3）为两张考核表，员工为一张考核表（附表3）。

　　３、评分办法

　　A、工程部经理与项目经理附表1与附表3分值的权重分别为0.6.和0.4。

　　B、附表1中自评分、副总经理评分、总经理评分权重分别为0.2、0.5、0.3。

　　C、附表2中自评分、部门经理评分、副总经理评分、总经理评分权重分别为0.2、0.3、0.3、0.2。

　　D、附表3中自评分、项目经理评分、部门经理评分、副总经理评分、总经理评分权重分别为0.1、0.3、0.3、0.2、0.1。

　　E、项目经理与工程部经理得分为：附表1得分或附表2得分╳0.6+附表3╳0.4

　　F、附表1得分为：自评分╳0.2+副总经理评分╳0.5+总经理评分╳0.3

　　G、附表2得分为：自评分╳0.2+部门经理评分╳0.3+副总经理评分╳0.3+总经理评分╳0.2

　　H、附表3得分为：自评分╳0.1+项目经理评分╳0.3+部门经理评分╳0.3+副总经理评分╳0.2+总经理评分╳0.1