篇一：演讲的方法与技巧

　　(三)明确目的：明确演讲的目的，即演讲是为了什么?

　　(四)理解场合：要分析演讲的场合，例如在婚礼上，是喜庆的气氛，

　　应当用轻 松欢快的语气，与在丧礼上演讲则完全不同。

　　(五)理解需要：理解听众的需要，听众需要了解哪些方面的内容，

　　需要什么形式等。

　　(六)理解提问：

　　演讲者是否能正确理解听众的提问很重要，演讲不是单向的过程而是双向的过程，不但演讲者要讲，而且听众要提问。

　　(七)分析障碍

　　1、自身障碍：紧张、焦虑

　　2、听众障碍：部分人对演讲不敢兴趣

　　3、环境障碍：噪音

　　(八)论据支持：

　　演讲前要搜集相关证据支持自己演讲的主题，支持自己的观点。

　　(九)组织思路吸引听众：

　　例如用怎么样的开场白，结束语来吸引听众

　　(十)选择方式：

　　1、拿稿纸念的方式：例如党代会、政协会议等;适用于正式重要场合。

　　2、背副稿的方式：条理性、逻辑性强但是一旦紧张会出现忘词、冷场的情况，这是演讲中最不愿看到的;适用于演讲大赛。

篇三：沟通与演讲个人总结

　　沟通与演讲个人总结

　　沟通，无处不在;演讲，呈现精彩。

　　沟通与演讲，搭建我与你的心灵桥梁。

　　一学期的沟通与演讲课程结束了，从中学到的东西，使我获益颇多。从刚开始对讲台的畏惧，到现在对舞台的渴望。沟通与演讲，让我更自信的，敢于和大家交流想法，对大家的意见也更为重视。这使我做事的时候更迅速，更完善，也让大家更喜欢和我交流。

　　沟通，简而言之，是信息产生或掌握的不对称，而产生的需求。沟通是信息流的渠道传达，共享了信息达到有效的交流。在信息社会，沟通的方式从传统地点对点的沟通到现在的全方位立体型的沟通模式的建立，为我们获得资讯信息提供了丰富的途径。

　　我认为这门课程中最重要的亮点在于两面：一是老师耐心的讲解，让我们一步一步学会沟通的技巧，学会演讲的方式;二是谭满益老师设计的采访项目，让我们实际运用学到的知识，自选主题去尝试从最优的角度去与人沟通。虽然其中也有不少困难，但是最终我们组的采访项目顺利完成。

　　付出与收获总是成正比的。在课程进行中，我学会了更好的与人交流，并且完善了自己各方面的能力，感谢老师以丰富多彩的上课方式，包括各种视频资料，优秀的演讲方式，充分让我们感受到了这门课程的魅力所在。特别是让同学代表进行演讲。不但是调动了同学们的积极性，也使得参加演讲的同学获得难得的锻炼机会。也使得没有上台的同学作为一个听众体会到聆听的技巧。倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。

　　沟通中的第一个方面就是“表达”。所谓表达就是向你的听众阐述你的思想、主张、要求、建议，意在推销你的观念，发表你的见解，提出你的要求。沟通不是简单地用逻辑分析来说服对方，而是要用沟通对象自己所提供的事实，以及对方不能否认的事实，与对方个人的利益建立起直接的联系，以诱导对方。在这里要绝对避免的问题是，把自己的观点以雄辩的方式强加给对方，让对方感到自己弱智或者输理。沟通的一个主要作用，就是向沟通对象传达自己的想法和情感。这就决定了表达是沟通的最重要环节，因而使表达方式的选择就显得极度为重要。没有艺术的表达方式，要达到良好有效的沟通结果也是不可能的。

　　沟通的另一个重要方面就是“倾听”。上帝为什么给人类两只眼睛一张嘴，意义就在于要让我们少说多听。积极地去体会别人的想法。然后才能把自己的想法和他人共同交流。谭老师指导我们，倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。

　　1)鼓励：促进对方表达的意愿。

　　2)询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。

　　3)反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。

　　4)复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。

　　倾听中还需要注重气氛控制的技巧。安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断

　　或无效。气氛控制技巧由4个个体技巧所组成，分别是联合、参与、依赖与觉察。

　　沟通就是快速地达到共识，这一观点想必也会得到大家的认可。我们要明确的是：(1)沟通是必须的;(2)沟通应及时;(3)沟通是多样的;(4)沟通是组合的。沟通就是对信息的全面掌握，包括倾听，理解。要做到用时短，效果好，使沟通得以目标实现。通则不痛，痛则不通;对沟通所产生的原因进行了高度概括。

　　在本课程的采访项目中，我在我们的团队中担任的是采访负责人，主要采访过程中的对被采访者的提问和与他们的沟通交流。从第一节课开始，我们就有了自己的团队和团队的任务，这意味着在这个过程中我们都要团结一心想着这个目标努力。正所谓拳头的力量比巴掌大，团队的力量必然也比松散的个人要强。所以在一开始，我们就积极开展团队融合，以团队会议的形式让大家相互了解，然后进行针对性的分工，这样做使得我们的资源内充分利用起来。

　　团队成员中，从我们第一次陌生生疏，到现在的熟悉热忱，我们现在更多的是理解与热爱，我们坚信我们能够获得成功，能够得到好成绩。我每节课后都积极联系个成员，商讨一下我们的上课成果，以便为最后的采访和总结和打下基础，我们的目标就是通过我们的努力让大家了解到如何科学有效的利用时间，为大家今后的大学生活提供一个良好的引领和导航，以后大家更好的利用时间，更好的投入到学习和生活中，让自己有个美好青春的大学生活。我们整体运行良好，但也遇到过一些困难和麻烦，主要出现在细节上，我们采访和收集素材时遇到了别人的不理解，但我们总结好了经验以后，运用上课学到的沟通的知识，改变了一下自己和成员还有嘉宾的一些沟通方式，以便于我们工作的实施和进行。

　　在采访进行中，我们首先遇到的问题是如何进行主题确定，毕竟大家的意见都不同。最后经过团队的讨论，我们筛选出3个主题。然后大家分别对三个主题进行了自己的理解和阐述。之后我们经过投票一致确定了进行以“如何掌控自己的时间和生活”为主题的采访项目。

　　然后我们进行采访任务筛选。对于这类比较开放的采访，我们筛选了从同学、老师、保安等各类不同的人群进行采访。期望通过全方位的采访调查能得到更精确，更有说服力的结果。在采访中，有写人忙于自己的工作，并不是很配合我们的采访，但是通过我和他们的沟通，让他们体会到我们是在进行一个学习课程，让他们知道他们的意见可能会给我们的采访结果带来很多指导。最终我们如愿的对要进行采访的人进行了完整的采访。其中包括其他专业的辅导员，还有保安，各班的同学，保洁阿姨等。这些在我们的总结视频中都有充分的体现。只是由于时间关系，我们组的视频没有播放完整。这也是我们组最大的遗憾。不过大家都知道，只要尽力过，收获在自己身上。

　　随着项目的提交和答辩。这门课程也接近尾声。在答辩过程中我们也从同学们的提问中看到了我们自身的不足。有很多地方需要我们继续学习和改进。学好这么课程，不但是为了拿到这门课程的成绩。更重要的是将学到的能力运用到学习生活中。成功源于良好的沟通，感谢和我一起学习的老师和同学们，祝大家在以后的学习生活中沟通顺畅。

篇2：业务营销--商业招商操盘心得总结演讲

　　业务营销--商业招商操盘心得总结演讲

　　按陈总裁安排，今天由我来谈谈经验和心得，说内心话，站在这里，心里不太好受，也没有什么资格来批评大家，93000平方米的出租面积还没有完成，我也都不知道说什么好。但是，领导既然要求了，我们就要执行，就要信心百倍的带领团队去完成。

　　想来想去，我只能是结合以往的工作的经验和心得，简单的谈一下我对招商的看法。招商的核心是招商企划及招商达成。那么我就围绕招商的企划及该如何招商讲起。

　　地产一般分为三种形式，一种是商业地产，另一种是住宅地产，还有一种则是工业地产。商业地产的是三种形式中最为复杂，难度最高。所谓商业地产，商业是灵魂，地产是载体。

　　决定一个商业地产运作成功的因素有四个方面。

　　1、选址和定位，不同区位的商业地产规划，就有不同的定位，比如市中心商业则一般定位为购物中心，郊区则定位为批发功能的物流场所。

　　2、商场的动线规划;有了定位，就根据需求做出动线规划，一般分为人流动线规划、车流动线规划、物流动线规划，信息流(导购指引)、资金流规划等方面。现在最流行的还是黄金三角的菱形规划组合，可以做到商铺铺面最大化。

　　3、商户功能规划组合;一个商业区域的商业业态选择，规划所占的比例、商户品牌的选择。这关系到能否持续运作的关键。

　　4、经营管理;“就是专业化经营，规范化管理、标准化服务”，这15个字说起来简单，做起来却很难。对整个商业运营起督导性作用。天河城在经营管理方面是“真诚服务，精益求精”，广百是“顾客就是上帝，真诚服务每一天”，经营管理是整个运营及后续保证的核心。

　　现在很多非商业地产行业介入商业地产，对商业的预估不足，导致失败的案例比比皆是。而且商业地产卖得越好，死得越快。以上四个内容，可供我们在招商企划中，做出合理的规划。发现到底存在什么问题，该如何解决。

　　在招商企划及达成方面，要注意以下五个方面：

　　一、是要学会思考，学会分析，学会企划。有思想的招商人员呈现给客户的是激情与希望。

　　决定招商企划的因素很多，比如项目选址、项目定位、资金实力、发展商的背景、经营管理服务团队、功能规划及商家品牌组合、招商政策支持、工程硬件条件等。它们都是商业达成中密不可分的部分，都占据较大的份额。

　　案例分析并发问：

　　1、我们面对的客户是一群什么样的人?(大多数为低文化高水平的人，他们对于市场及能否做，心中有谱，都有自己的决定，而且这类型的人大多都是抱团出动。现在的傻瓜商户早就死光光了，80%的商家都在失败中寻到更多的经验，20%的创业者都有亲戚朋友的传帮带，也谨慎多了，我们所能做的，就是帮客户解决他们的疑问，增强他们对我们的信心和好感，即便不能签下来，也可以推荐其它朋友来经营。

　　2、我们项目周边的市场氛围，到底需要什么?有什么样的市场空间?什么行业能够运营支撑下去?

　　3、我们的定位及业态具备什么样的功能?是批发?零售?会展?业态能否互补?

　　4、我们所选的商家是否具备品牌影响力?是否具备支撑的实力?

　　5、我们怎么解决推广，吸引他们需要的客户来?

　　6、我们怎么让客户相信，与他们风险共担?能否提供他们所需要的硬件条件?

　　等等一系列化问题，当把这些都解答后，我们就向招商成功达成迈进了一步。

　　以上各个元素都很重要，招商是一个系统化工程，要学会根据不同的客户，做出不同的企划调整方案。

　　二、业务大方向的把握，掌握节奏进度，寻找突破口

　　一个项目，把握方向很重要，只有方向把握住了，就能分清重点与主次，也就能寻找到突破口。方向对了，定位也就对了。只要照着定位执行，哪怕是做错了，也会有成绩;定位错了，做得越对，就会与大方向错得越远;有时真有点像无头苍蝇一样乱飞。所以一个项目的定位，是重中之重，也是项目的定海神针。把节奏把握好，就能有的放失的操盘，一个商业项目，让一个不懂经营的人来操作，就会变成一个坏项目，一个坏项目，让一个懂经营的人来操作，同样也可以变成一个好项目。

　　三、要根据不同的客户采用不同的招商策略及方法

　　常用的招商方法很多，一个是前提是给客户一个赚钱的机会。比如：

　　1、阿Q式招商法2、死缠乱打的招商法3、欲擒故纵的招商法4、点对点的招商策略法5、以点带面的招商法6、滚雪球式积累法7、先签大客户的策略8、大品牌优先法9、圈内人士组团法，等等

　　以上各种方法要因人而异，不同的客户采用不同的方法，不同的业务人员也要采用不同的方式。

　　四、优秀招商人员的业务素质(心态、目标细分、技巧)

　　1、要有综合性的商业知识，比如物业管理知识、工程知识、社会心理学知识、哲学、经济学、要有较强的市场预测及评估能力，能及时准确的对客户的需求做出预判，便于下一阶段的跟进。

　　要有积极主动的心态，要肯吃苦，性格要开朗;还要敢做敢为，敢说。

　　2、要学会赞美、学会认同，才能拉近与客户的距离，得到客户的认可;

　　3、要在客户面前表现出权威，要能给出超出客户想象的帮助;

　　4、要有丰富经验的积累，能够察言观色，灵活应对;

　　5、要有组织，有计划，有目标，有细分，有分工，有团队精神，能够成人之美，主观上奉献组织，客观上成就自己。

　　6、有魄力的行业领军人，诚信度及公信度也会加快业务达成。

　　五、最后一点，也是最重要的一点，要会做人。

　　1、热情坦诚，道德品行高、光明磊落，并具有换位思维的人，是一个很受客户欢迎的人。

　　2、一个业务员，业务水平不高不可怕，可以学，如果道德品行坏了，就什么都没得谈。

　　3、要大度，要诚信。这也是TED总经常讲的;不能欺诈，要善待对老板、同事、客户，要实事求是，要善于学习，不要耍小聪明，不要把别人当傻瓜。要有一种即使做不了生意，还能做朋友的心态。

　　4、要做到把一碗水端平，既要考虑发展商的运作，同时也要考虑客户的生存空间，一个只顾求表现而不顾商家生死的人，不是一个真正优秀的业务员。

　　关于客户开发的例子：

　　之前，格漫诗在业务洽谈中，认可了我们，就连同他的董事长，原城市俪人的老板陈永洪董事长，都帮着我们介绍客户，就连梁子天意的负责人李总也感到非常吃惊，这是做人的公信力。在他的介入及带领下，组团同等品牌档次的客户，取得了较大的突破。

　　做人的一个前提是不能见利忘义。请大家记住一点，客户能来租场经营，大多数不是看中了某个人，而是看中了利益点，是对业务员的认可，更是对项目的认可。

　　我经常告诫我自己，“活着是英雄，死了也是英雄”。我把这句话赠给大家，那些已经离我们而去的同事们是英雄，今天仍在这里坚持，在努力奋斗的同事们更是英雄。

　　谢谢大家!

篇3：在交通安全在我心中获奖征文演讲颁奖大会上总结讲话

在“交通安全在我心中”获奖征文演讲颁奖大会上的总结讲话

各位警官，各位老师，各位同学，大家好！

在这里，我谨代表义津中心学校全体师生，再次向一直关注我校交通安全的县交警大队及五中队的各位警官表示敬意！道一声：“你们辛苦了!谢谢你们！”感谢你们不断将平安送进校园，送进师生的心田，送进千家万户！

李校长的致辞表达了我校全体师生对广大交警的感激之情，阐述了交通安全征文活动的积极意义，同时教育我们要进一步提高交通安全意识。

同学们的征文及演讲《生命的悲哀》、《“安全”的呐喊》、《交通安全，铭刻心中》，《幸运星》等分别从不同的角度阐述了自己的所见、所闻、所感，是一次次交通安全意识的自我反思、自我教育、自我升华的过程。

大队领导的讲话是对我们警民共建交通安全工作成绩的充分肯定，同时给我们又上了一堂生动地教育课，再次重申了安全交通的基本要求，强调了今年交通安全的主题是：遵章守法从每步走起。

是的，有了便利的交通，相伴随的重要问题就是交通安全。交通安全问题是全世界共同关心的一个问题，世界上每一分钟都有人死于交通事故，这是文明世界的第一大公害。自从世界上有了第一辆机动车，100多年以来，全世界死于交通事故的人数已达3000多万人。现在全世界每年死于车祸的人数大约60万人，受伤人数大约1000万人。我国一年发生的交通事故死亡达10万余人，每天死于车祸的人数相当于一天掉下一架大型波音747飞机。多么触目惊心的数字啊！为了保障人们的人身安全和财产不受损失，又要使交通快捷、便利，我们必须遵守交通法律、法规，保障交通安全。

刚才，县交警大队领导给我们颁发了奖状和奖品，这是交通安全的奖状和奖品！愿它伴随我们 每一个同学健康成长，祝愿大家平平安安！

谢谢大家