镇供电所长年终述职报告
各位领导、各位同事：
20xx年，对xxx镇供电所来说是务实创新、管理升级、科学发展、精彩迭出、硕果累累的一年。在上级领导的正确领导下，xxx镇供电所全体员工积极进取，兢兢业业，在工作中取得了令上级领导满意的成绩，我做为供电所的所长在这一年的时间里，按照所里年初的总体部署，以科学发展观为统领，围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所创建为龙头，深入开展供电所各项工作，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型，加强基层服务工作，并圆满超额完成了各项目标任务，使xxx镇农村供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势。现将全年工作情况报告如下，请予评议。
一、大力培养青年职工
今年，我们加大力度培养青年职工，我在供电所会议上号召全所青年职工要积极工作，努力进取。因为青年职工富有创造力和战斗力，他们是贯彻供电所党组决策部署、推动供电所科学发展的生力军。供电所党组对这些青年同志寄予厚望。今年年初，2008年初，我镇供电所进行员工招聘，将新招的xx名青年电工送入省电力培训中心接受系统专业培训。使一大批青年农电工得到系统学习，经考试考核合格，由国家电监会统一发证。
今年4月，我与其它领导干部经过会议研究决定后，出台了对青年职工的新规定，凡申请批准，参加对口专业电大、函大专科以上学习的青年职工，考试成绩合格拿到毕业文凭者，供电所将按比例报销学费。目前，我所已有xxx名青年职工参加研究生、本(专)科业余学习，并有xx人考取了相关行业学校，通过这项措施的开展，大大加强了我所青年职工的学习热情。同时，我们还邀请各级专家教授、英模人物为供电所职工做工作报告、讲形势、讲礼仪，进行多方面、多渠道、多种形式培训学习。20xx年五四前夕，供电所举办了有xx人参加的“xx镇供电所青年职工风采大赛”，我们从不同侧面反映出了供电所青年职工的风采，收到了良好的效果。
二、加强基层工作服务
20xx年，我加大xxx镇供电所的行风建设工作，通过对供电所工作人员进行专业培训、礼仪培训、明察暗访等多种形式不断提高供电所农电服务窗口人员的素质和服务水平。一是举办了窗口人员技能和专业知识培训，将基层窗口人员所需的基本知识融入到培训班中，通过培训提高服务人员的基本功;二是举办了多期窗口人员文明礼仪培训班，通过开展“笑、说、看、听、动”五项修练笔试和服务竞赛活动，将窗口人员所需的必要的服务礼仪知识及修养灌输到服务人员心中，不断提高窗口人员的服务水平和服务技能;三是供电所纪委监察室通过多次明察暗访，及时发现服务中的“短板”和薄弱环节，并及时将暗访结果在供电所信息网上进行公布，以督促窗口人员的服务常态性;通过以上工作措施，我们xxx镇供电所以优异的成绩获得了“人民满意的供电所”称号。
三、加强供电所营销创新工作
今年随着农网改造的进行，我从根本上解决了我镇农村用电的安全和质量问题，开拓了电力市场，深得民心。为了实现效益增长的目的，我们xxx供电所不断开展营销创新，从思想观念、管理手段、服务方式三个方面入手，赢得了效益。一、创新思想观念。把营销提高到与安全、生产同样重要的位置，抓好电力企业经济效益的关健环节——营销。做到电量卖得出，电费工收得回，杜绝跑冒漏，切实得效益。协调好安全、生产、营销等各部门的关系，做到全局一盘棋，以市场为导向，以客户为中心，对外以各供电所客户服务中心为窗口做好服务工作，对内规范营销工作流程，完善约束、激励机制，加强精细化管理。二、创新管理手段。针对20xx年全球经济危机的时局，对大客户实行了分片承包，落实到人，随时对其进行跟踪服务，确保电费回收。在考核方面，重新修订《按线按台区承包考核办法》，利用营销mis对承包人员进行考核，确保奖罚分配的合理性和兑现率，增强职工积极性;制定《营销mis系统工作单时限考核管理办法》，将其纳入绩效考核中，严格兑现;在业扩报装方面，重新修订了《xxx供电所工作管理细则》，业扩报装通过规范业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签订等环节，同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率，实现“报装快、施工快、验收快、送电快”的“四快”目标;在计量管理方面，制定了计量标准化实施细则，严格接细则开展工作。在抄表环节，推广安装预付费电能表，应用先进技术手段，提高工作效率，降低人工成本;并结合新上线运营的erp系统，对营销技改项目的预算、进度等内容进行精确控制。
三、工作中的不足
今年xxx供电所在组织、制度、作风、机制等多方面加大优质服务工作力度，通过多种有效措施，使优质服务、行风建设工作取得了一定的成效，政府、社会和广大客户对供电企业的满意度逐年提高，树立了xxx供电所的良好形象。但在实际工作中仍然存在着一定的不足和困难，归结起来，有几下几点。
(一)营销工作中，个别工作人员责任心不强，抄表差错，存在着估抄、错抄、漏抄等问题，致使客户不满，进而投诉，也影响了供电所的形象。对于抄表不到位，给企业和客户造成损失者，应根据情节轻重及时给予相应的处罚。对于农网改造期间统一立户时用户户名颠倒等遗留问题，基层供电企业应及时给予协调解决和更正，并向客户致歉。对于客户欠费、停电催费，供电员工应严格按照《供电营业规则》及相应的流程给予办理，决不能出现随意性停电等问题，对优质服务和企业形象再次造成负面影响。
(二)在农网改造与建设过程中，配电线路状况差，农改期间因资金等多方面原因，设计标准偏低，使改造不彻底，存在着部分配电台区内低压线路布局不合理，三相四线制低压线路辐射不到位等问题。随着国家新农村建设的深入，广大农村人民生活水平的逐步提高，用电需求在提高，用电负荷在增大，尤其是农村养殖户、种植户的增多，他们都有安装三相动力电的迫切要求，而因线路改造不到位等因素的影响，而不能如愿。若供电企业答应给予接电，客户对于引起的建设费用又难以承受。我们应积极争取第三期农网改选资金给予支持。
(三)广大农村的优质服务宣传力度不够，各项政策法规宣传不到位，部分农村客户对各项收费政策及标准不了解，产生对供电企业合理收费的误解，对供电服务工作不能够给予一定的理解与支持。基于此，供电所应加大宣传力度，通过农村集市日、村队公示栏、入户等形式，进行大力宣传，使各项收费透明化、公开化。
四、今后发展规划
在今后工作中，我们在加强电网建设、优化电网结构的同时，五措并举，大力度推动优质服务和行风建设纵深发展，切实优化经济发展软环境，助力全县招商引资和项目建设“大会战”。
一是进一步提高窗口单位服务水平，拓展服务内涵，开展“特色服务”。根据客户不同情况，分设上门服务、预约服务、跟踪服务，对重要客户和重点工程开辟优质服务“绿色通道”，对客户提出的问题，做到有回音、有落实，真正实现“为客户提供无微不至的服务”;
二是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，创建优质服务“无障碍通道”;
三是进一步加强对优质服务工作的组织与协调工作，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制;
四是重新修订管理考核办法，严格履行服务承诺，加大明查暗访和监督考核力度，推进内质外形建设;
五是加大经济发展环境建设力度，分析和查找供电服务中存在的问题，针对管理中的薄弱环节，结合自身实际，查找服务质量、服务意识方面存在的差距，真正树立“客户至上”的服务理念。
篇2：工商所所长述职述廉报告
工商所所长述职述廉报告
20**年上半年,我在市局党组的领导下，在同志们的大力支持下，以***为指导,以积极践行社会主义荣辱观为契机,以市局机关作风纪律整顿为动力，按照市局年度工作部署和安排，紧紧抓住市局年度工作目标这条主线，促协调，抓督办,重落实，求创新,上台阶，深入整顿规范市场经济秩序、继续推进监管制度创新、大力加强队伍建设，较好地完成了自己担负的工作任务。现将20**年上半年的工作述职如下，敬请领导和同志们评议：
一、不断自我提高、自我完善
“打铁还需自身硬”认真查找自己在思想观念、工作作风、组织纪律等方面存在的问题和不足，针对与大家沟通交流较少，工作理念上与领导要求存在着距离等方面的问题，结合工作实际，在认真学习和分析的基础上对存在的问题进行了深层次的剖析，进一步明确努力方向，不断振奋精神，增强责任感和使命感，以积极进取的心态面对现实，以昂扬的斗志迎接挑战。
1、加强思想教育，提高自身的政治素质。认真学习“八荣八耻”； 认真执行“六五禁令”，积极参加“为谁执法怎样执法”讨论活动，采取有力措施，依法规范执法行为。“公生明，廉生威”，努力提高思想认识，树立正确的权力观、荣辱观，增强忧患意识、法律意识、责任意识，进一步增强法制观念，切实做到严格执法、公正执法、文明执法、廉洁执法，推进党风廉政建设。坚持廉洁自律，严格规范自身办事行为。坚持自觉地遵守各项规章制度，抵制各种诱惑，做到自律自警，防微杜渐，没有接受过一次违反纪律的宴请活动，在工作中没有行政不作为和乱作为的问题存在。
2、加强学习培训，提高业务素质。认真学习有关法律法规，做到摸准吃透，精心打造“法治型工商”。在我局举办的“规范执法行为、推进依法行政”执法办案法律法规闭卷考试中，我组织大家精心准备、积极应考，我所李玉柱、冯爱旺同志分获比赛第五名和第八名；我所获组织优秀奖，得到市局通报表扬和物质奖励。我和同志们以此次考试为契机，迅速在全所掀起学法、用法高潮，学习先进、人人争当先进的良好氛围。
3、坚持以***统领工作全局，这既是衡量我们各项工作是否尽职尽责的重要标准，也是我们提高执法水平的奋斗目标。我带领全所积极转变管理理念，不断创新监管模式，提高执法效能，切实规范执法行为，努力在各项工作中全面树立和认真落实***。
4、牢固树立执法为民的思想，改进管理，不断提高监管执法水平和效能，努力构建“和谐工商”。 7月9日，市局举办了“提高执法效能、规范执法行为”暨“八荣八耻”演讲比赛，我所侯旭生同志代表市局参加比赛并获得第三名，为市局www.pmceo.com争得了荣誉。我所常抓不懈，全面推进，紧密联系实际，坚持以人为本、促进科学发展，加大对扰乱市场秩序违法行为的打击力度，实现对法律负责与对市场主体负责、对消费者负责的统一，监管与服务的统一，打击违法经营与保护合法权益并重。努力树立政府放心、企业欢迎，社会赞誉的“和谐工商”形象，为全市经济快速发展保驾护航。
二、真抓实干，尽职尽责维护市场秩序，尽心尽力促进改革发展
全力支持局党组的工作，重大问题及时请示汇报，工作不推诿不越权，主动做好自己份内工作。勇挑重担居安思危：我对工作中遇到的困难与矛盾，不回避，敢于负责任，挑重担，坚持多想、多干，做好细致工作，能从大局出发，深谋远虑，积极筹划，督办落实；风雨同舟共创佳绩：在所内做到讲求团结不猜疑，取长补短不刁难，共事共心不拆台，求同存异促和谐，团结协作创佳绩。
针对今年时间紧、任务重的客观情况，我和全所同志统一认识，团结奋进，齐心协力，不分节假日，夜以继日地奋战在基层执法一线，今年共立案13起，罚没款3.8万元，其中万元以上大案1起，没有出现一起被复议、起诉案件，圆满完成了今年上半年的工作目标和任务。
1、 “查食品保健康”彻底清查“瘦肉精”和“不合格食品” 。有效地净化了食品市场，有力地保证了人民群众的食品安全。
2、红盾护农，重点检查种子、农药、化肥、农机等虚假广告及误导、欺骗消费者的行为，严厉打击坑农、害农的违法行为，维护农民的合法权益。
3、与各所及市局各职能部门积极协调，上下齐动，严厉查处了师春丽等地数家无照黑网吧，加大查处力度，坚决取缔各类无照经营。
4、确定执法办案工作重点，大力查处擅自改变字号名称、伪造产地、冒用名优标志案件。
5、不断创新监管制度，提高市场监管的科技含量，提高现代化管理水平，在打造信息、“数字型工商”方面进行大胆的尝试，提高行政运行效率，不断探索、拓展工商机关在信息化领域的执法监督。先后查处了z、z在互联网上冒用公司名义对外宣传经营案，在全市乃至全市开创了互联网上监管案例的先河。
20**年我在局党组和同志们
的帮助下做了一点工作，有了一点进步和起色，与所全体同志情相连，心相通，和舟共济，在此，我由衷地感谢大家。对照标准和要求我也存在着知识更新不足，与同志们交心谈心不多，开展工作创新不够等问题和不足，我在下一步工作中一定引起注意和改正，今后，我将在局党组的带领下，紧紧围绕今年的工作目标和任务，和同志们团结一致，齐心协力，不断强化自身学习和锻炼，努力履行好自己的岗位职责，为促进全局工作全面发展作出新的更大的努力！篇3：工商所所长年度述职述廉报告
工商所所长年度述职述廉报告
尊敬的镇人大主席团：
我叫z，任轵城工商所所长，现就20**年的工作向镇人大主席团做一汇报。敬请批评指导。
20**年，在济源市工商行政管理局党组的正确领导下，在轵城镇党委、政府的大力支持下，作为轵城工商所所长，本人能够以*理论和 “***”重要思想为指导，认真贯彻落实***，积极开展以“六新”为主要内容的集中教育活动，紧紧围绕市局的工作安排，以实施“两大工程”工作为重点，带领全所干部职工，创新进取，公平公正执法，廉洁勤政，取得了一定的成效，现将20**年度的思想和工作汇报如下：
一、思想政治素质方面
一年来，认真学习*理论和“***”重要思想及十七大精神，领会其精神实质，不断提升自己的思想理论水平。按时参加市委组织的“六新”集中教育活动报告会。积极参加市局的政治理论学习，与市局持高度一致，从理论上武装自己的头脑。时刻以党员标准去规范自己的一言一行，真正树立了全心全意为人民服务的思想，廉洁从政的世界观，力争使自己做到政治上过硬，理论上成熟。通过学习，进一步认识到“***”重要思想和***是一个有机的统一整体，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源；要使自己的思想认识和理论水平上升到新的高度，必须保持与时俱进的精神状态，牢固树立“***”重要思想和***在工商行政管理工作中的指导地位，使之成为检验各项工作成效和根本尺度，成为执法队伍成长进步、立身做人的行为准则。
二、组织领导能力
在本年度工作中，全所干部职工团结协作，努力工作，创新进取，廉洁自律，整体素质上了一个台阶，在实施“兴企强市”、“兴农富民”两大工程、巩固创建成果中积极发挥作用，取得了良好的成绩。全所上下形成了廉洁自律、忠于职守、服从大局、纪律严明、作风正派的良好风气和工作氛围。作为所长，我一是能根据上级安排、整治重点、责任制的落实，提出思路，制定实施方案。二是具有一定的协调内外关系和处理问题的能力。我所的工作需要与市局相关科室、镇政府的相关部门沟通，协调好与各主管部门的关系，取得支持，是立足之本，才能保证业务的开展、扩展。三是具有承担责任的勇气，遇事不推诿扯皮，使干部在思想上不背包袱，工作中无后顾之忧。
三、工作作风
作风建设是党的建设的重要组成部分。党的作风建设核心是保持和人民群众的血肉联系。在作风建设方面，自己注意从一点一滴做起，从小事做起。一是在所里坚持民主集中制原则。对所里的工作不搞一言堂，自己说了算，个人没有独断专行。二是坚持了下级服从上级。严格服从市局的安排，不对着干，不搞小团体，不犯自由主义。三是在工作中公平、公正执法，树立工商干部的新形象。四是工作中实事求是，不贪功不诿过，或工作中报喜不报忧。五是坚持艰苦奋斗，工作中与干部荣誉共享，困难同担，。自身也能带头执行市局及所里的各项规章制度。
四、工作业绩
本年度，我个人觉得工作思路清晰，工作重点突出，工作责任明确，从而保证了各项任务的落实和完成，保证了目标任务的实现。
（一）加强食品市场安全监管。食品安全关系国计民生。“三聚氰胺”奶粉事件，更让我们认识到了食品安全的重要性和严峻性。我所深入贯彻落实《国务院关于加强食品等产品安全监督的特别规定》，严厉打击各种违法经营行为，切实加强对食品市场安全质量监管。一是组织学习，提高认识。我所召开专题工作会议，传达省局电视电话会议精神，多次组织学习“特别规定”，并重申“两个100%”和“一个彻底”，要求大家严格按照《特别规定》监督辖区食品经营户建立索证索票、进销货台帐，做到店内所有商品百分之百登记进入台帐，所有商品百分之百索要质量检验报告书、卫生许可证、营业执照复印件，彻底杜绝无照经营。二是组织食品经营户培训。通过印发宣传小册子、组织商户集体学习等方式，向群众详细讲解如何建立台帐、如何索证索票，如何辨别假冒伪劣食品，并现场拿出实物进行真假辨认，提高了他们的辨别能力。三是选出一批重点商户，让他们起示范带头做用，所里责任到人，由执法人员重点帮助他们建立健全营销台帐。四是分发《四项制度》，规范食品市场管理。我所按照市局的安排和部署，及时向辖区食品经营户分发四项制度，即《食品质量承诺制度》、《购货台帐制度》、《进货检查验收制度》、《食品退市制度》，并要求所有的食品经营者认真学习，深刻领会四项制度的重要性，严格执行相关制度的规定，对不执行制度的食品经营户进行严厉处罚，提高食品经营户的自觉性，自觉按照规章制度进行经营。五是重拳出击，严厉打击违法经营。我所分片管理，责任到人，对辖区所有食品经营户进行逐户逐家检查，抽检部分食品经营户的进销货台帐、索证索票情况，确保三对照，为迎接全国流通领域食品安全监督检查工作的顺利开展作好准备。
（二）加强市场监管。我所加强辖区整个市场的管理。一是按照市局整顿和规范市场经济秩序工作方案，对食品市场监管全面落实市场巡查制度，围绕食品、药品、农资等关系人民群众生活和生产安全的商品，加大打击制售假冒伪劣商品违法行为的力度。所内结合无照经营查处工作，共立案查处经销假冒伪劣商品、农药、种子案件5起、无照经营案50余起。严厉开展关停黑网吧专项整治活动，发现一起查处一起，全年共查处黑网吧4户。二是定期对辖区内经营户进行市场巡查，要求经营户亮证经营，并对无照经营户按照规定进行处罚，并责令限期改正。开展了安全生产大检查，对不具备安全生产、消防安全条件的生产经营单位，责令其停业整顿。三是认真执行企业登记注册的规定，做好企业登记
资料的核转工作，较好地完成了内资企业的年检工作；年检率达到了98%。四是做好企业个体信用分类监管工作。我所抽调专门人员，牺牲节假日，加班加点，做好辖区所有经营户的认领和建档工作。截止目前，个体信用监管录入工作已全部完毕。四是认真落实再就业优惠政策，使符合条件的商户确实能够享受到优惠政策。20**年，共有40余位下岗人员享受到了优惠政策。五是积极开展个体工商户与私营企业的年检工作，个体工商户验照率达到了96%，私营企业的年检率达到了98%。六是对辖区内使用注册商标的企业进行了走访，完善了企业商标登记制度。七是积极受理消费者投诉，认真处理消费者纠纷。全年，共受理消费者投诉50余起，调解成功率达97%，共为消费者挽回经济损失2万余元。
（三）认真贯彻落实省局安排部署，深入扎实地组织实施了“兴企强市”和“兴农富民”两大工程。以“商标富农”、“合同帮农”、“经纪活农”、“红盾护农”为重点，以促进农村发展、农业兴旺、农民致富为目标，开展“兴农富民”工作，大力支持全市社会主义新农村建设。一是加强宣传、引导，不断增强涉农企业和农民的品牌意识。今年，我辖区新申请农副产品商标2件，目前农产品注册商标已增至5个。二是规范涉农合同文本，稳步推进“订单农业”发展，目前定单农户达到300余户，订单农业种植面积达到1万亩，农民亩均增收200元。三是不断提高农村经纪人地位，引导农民进入经纪行业，扩大农副产品流通。新发展农村经纪人35个。四是建立完善农资市场长效监管机制，严厉打击“坑农、害农、损农”违法行为，保护农民合法权益。全年共查处农资案件3起，其中假冒化肥案2起、农药案1起，案值8000元，没收复合肥0.5吨、农药50瓶，取缔2家无照经营农资门店。
五、廉洁自律
认真学习贯彻党的十七大精神，深刻把握十七大关于反腐倡廉的基本要求。党的十七大报告指出：“坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须始终抓好的重大政治任务”。在这里，党中央不仅把反腐倡廉放在更加突出的位置，而且更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，并将反腐败做为党一项重大政治任务来抓。这是新时期反腐败工作的新要求、新动向。本人紧紧抓住这一新动向，认真学习《中国共产党党内监督条例www.pmceo.com》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》及国家局、省局的两个《禁令》等有关规定，深刻领会其精神实质，加强廉政勤政建设。结合市局党组下发的《贯彻落实〈建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要〉的具体实施意见》、《20**年党风廉政建设责任制工作安排意见》，从服务承诺、办事公开、公正执法等方面改进工作作风。
在党风廉政建设方面： 作为一名党员领导干部，我时刻从思想上高度重视党风廉政建设工作，经常不断地从国家查处的不同层次的腐败案件中吸取教训，使自己时刻从思想上做到警钟长鸣，正确行使党和人民赋予的权力，时刻不忘手中的权力是人民赋予的，只有为人民谋福利的义务，永远没有索取的权力。我不仅自己这样做，而且还和所里的同志一起认真分析工作中容易出现问题的环节，并制定出了廉政防范措施。并经常不断地深入基层了解情况，及时掌握党风廉政建设的新情况，做到有的放矢，使全所的同志在工作和生活中保持了良好的廉洁行为。一年来，在廉政建设方面，虽没有什么惊天之举，但我能从思想上高度重视，生活中从点滴做起，从而使自己廉政意识进一步提高，拒腐能力进一步增强。
在20**年工作中，我所齐心协力，团结拼搏，各项工作都取得了令人满意的成绩，但离市局的要求还有一定距离。在以后的工作中，我所会继续深入贯彻落实“十七大”精神，以*理论和“***”重要思想为指导，以“四个统一”为目标，积极开展学习实践***教育活动，提高队伍素质，全面强化监督管理职能，提升服务能力，以实际行动为轵城镇和全市的经济社会又好又快发展保驾护航。
述职人：