消防中心岗保安员岗位工作方法技巧

1、 电话报火警

　　(1) 接警迅速，处警果断。

　　(2) 要问清报警人姓名、单位，火警地点及性质、人员情况等，并做好记录。

　　及时通知巡楼保安赶往火警现场扑救，并向上级报告有关情况;将监控镜头调到火警地点观察，启动联动系统用广播和警铃通知火警区域人员及时疏散;回降所有电梯到首层;通过监控系统密切注视火警区域的情况，保持与扑救人员及各部门的联系，及时向上级报告火警情况，并按总经理的指示向119火警台报警。

　　(3) 火扑灭后，将所有系统复位，并做好情况记录。

2、 烟感报警

　　(1) 接警后迅速通知巡楼保安员检查，并根据保安员检查报告的结果果断处置。

　　(2) 处理方法：按到烟感报警后，迅速将报警的地点通知巡楼保安前往检查并报告上级，同时将监控镜头定在报警地点进行观察。

　　收到巡楼保安员的情况报告后，如是火警，立即启动联动系统，并通知上级采取措施，视火警发展，用广播和警铃通知火警区域人员疏散，同时回降所有电梯到首层。如是误报或故障，将有关情况向工程部报告维修。

3、 楼层监控

　　(1) 当值人员必须全神贯注地观看电视屏幕，切实掌握楼层人员活动情况，并将观察掌握的异常情况及时通知巡楼保安员及管理员处理。

　　在巡楼保安员或管理员盘查处理时，应及时将可疑者进入过的公司房间告知保安员或管理员，以便核实进入过的公司房间有无财物损失等，并将情况报告领班，以便领班做进一步的处理。

　　(2) 除正常的录像时间外，遇有紧急突发性情况或各种可疑情况时，立即跟踪录像，录完后，将录像带取出，并请示上级是否保存。如需保存，须在录像带上注明何时何地何事所录。

　　(3) 正常情况下，各机定点观看大厦不同位置，特殊情况下可根据监控工作需要随时定镜观看。

　　(4) 按照规定的序号取录像带录像，不得跨号取带录像。

4、 接听电话

　　(1) 电话铃响三声内接听电话。

　　(2) 手持话筒时，第一句话应说“您好，消防中心”，然后仔细听对方说话，必要时做好记录。如听不明白，应请对方重述一遍。清楚后，待对方说再见后再说再见，对方放下电话后，再轻轻放下电话。

5、 打电话

　　打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练、明了，不拖泥带水，不浪费时间。对方接电话时，应先报公司部门：“您好，管理公司消防中心”。

6、 使用电梯对讲电话

　　(1) 使用对讲电话知会梯内人员时，应说“您好，请您……”。语气须亲切柔和，切忌命令式的口语。

　　(2) 得知客人困梯时，要用亲切的语气安慰客人。

　　(3) 接听对讲电话时，铃声响，迅速接听，第一句应说;“请问有什么需要帮忙吗?”切忌说“喂!什么事?”

篇2：保安岗位工作方法技巧培训

　　保安岗位工作方法技巧培训

　　一、大堂岗

　　1、查验出闸物品

　　(1) 要迅速主动地走近用户，有礼貌地请用户出示物品放行条，检查物品放行条是否按要求填写，并经管理公司审批。

　　(2) 按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。

　　(3) 在工作条件允许的情况 下，尽可能协助用户包装或搬动出闸物品。

　　(4) 未办物品放行手续的用户，返公司补办手续期间，如要求代为看管出闸物品，应问清楚是否贵重物品。如属贵重物品，不可轻易看管；如非贵重物品，可协助用户将物品放在大堂服务台内或不显眼的地方，以减少用户因货物搬上搬下带来的麻烦与不满的情绪。

　　2、非办公时间出入登记

　　(1) 迅速起立，面带微笑，礼貌地询问用户。

　　(2) 站立并双手接递用户证件。

　　(3) 工作方便的情况下，帮用户按电梯。

　　(4) 多熟识楼层公司用户。熟识的用户，不需出示证件可参照先前登记的号码登记。

　　(5) 同一公司两位以上职员进入大厦时，至少登记两人；离开大厦时，可只登记其中一人，在备注栏内注明性别、人数。

　　3、用户无出入证或不配合登记，强行要求上楼层加班

　　(1) 对于无出入证需返公司加班的用户，要与该公司紧急联络人联系，征求意见后确定。如紧急联络人同意加班，由当值领班陪同上楼层，监督开锁入室后，通知监控中心监控。

　　(2) 对不配合登记强行上楼层加班的用户，要立即通知领班处理，并通知监控中心录像，观察其是否有钥匙开门。如领班处理未果，可电话联络该公司紧急联络人，征求意见。遇到此种事情要忍耐、克制，不可与用户争吵。

　　4、盘查可疑人员

　　(1) 善于察颜观色，对不良情况要迅速做出反应。

　　(2) 识别推销员：推销员一般西装革履、手夹公文袋，袋内装有宣传广告纸，入大堂后喜欢公司水牌。对于此人应详细询问，如确属推销员，应劝离大厦。

　　(3) 识别假身份证：

　　①观察证件上的相片与持证人的相貌，细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可疑痕迹、印章清晰度等。

　　②注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。

　　③注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。

　　(4) 遇到可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速通知领导或同事前来协助处理。

　　二、巡楼岗

　　1、劝离推销员

　　(1) 礼貌地讲清在写字楼推销会严重影响用户正常办公。

　　(2) 要求其写下承诺书，不得再次进入大厦推销。

　　(3) 登记其有效证件。

　　(4) 劝离大厦。

　　2、盘查可疑人员

　　(1) 礼貌地盘问。

　　(2) 仔细观察其脸部表情及回话神态。如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，即带其返办公室调查。

　　(3) 及时与监控中心联系，掌握可疑人在楼层活动情况，并到其活动过的用户房间询问，了解有无财物损失。

　　(4) 视调查了解的情况进行处理。

　　3、用户未锁门

　　(1) 巡楼时逐间推拉各房门，检查有无锁好。一旦检查发现用户未锁门，无论是推开还是拉开，都不要关回。因有些是电了密码锁没关到位，可推开或拉开，但关回时就会锁闭。

　　(2) 领班未到不得离开，不得让其他人士进入或私自进入用户室内检查。

　　4、巡楼保安员应掌握的三个要素

　　(1)耳听

　　异常声音(包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等)。

　　(2)眼观

　　周围情况(人员活动情况，公共设施、设备运行情况，消防设施情况，门锁情况等)

　　(3)鼻嗅

　　异常味道(焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等)

　　5、深夜检查发现用户室内有人熄灯在内办公或从事其他活动

　　(1) 仔细观察室内人员活动情况，有无撬锁翻箱抄物等反常行为或非法行为。

　　(2) 在不惊动室内人员的情况下迅速用对讲机与大堂岗当值人员联系，查该公司有无人员加班登记。如大堂登记有人加班，且加班人员特征与室内人员特征一致，又无反常行为，可以不过问，但须通知监控中心留意。

　　(3) 如大堂无登记，当值人员应将情况报告领班，按领班吩咐，敲门或按门铃，征得用户同意后入室，礼貌地询问用户：有什么可以帮忙，电源是否跳闸无电等，听候用户解释，观察其表情反应是否正常。核查无疑后，要用户补做加班登记。如有疑点，要客人出示身份证登记后，再由领班与该公司紧急联络人联系，核查此人是否该公司职员，如是该公司职员，可让其加班；如不是该公司职员，要盘查清楚，并由领班请示公司领导及征求该公司紧急联络人意见，决定是否送派出所处理。

　　6、发现可疑爆炸物品

　　(1) 小心检查或仔细观察包装情况，侧耳倾听有无秒针嘀哒声，确定是否爆炸物品。

　　(2) 如确定属爆炸物品，应立即通知领班报警，由警方派专员前来处理，同时做好警戒疏散周围所有人员。

　　(3) 如一时不可能爆炸，且用箱或桶等物品盛装爆炸物品，可小心地拿到大厦外围空阔地带放置，做好警戒疏散工作，待警方前来解除爆炸装置。

　　(4) 如属正在燃烧的导火线装置的炸药包，立即切断导火线；如属易于解除引爆装置的爆炸物品，立即小心解除引爆装置。

　　(5) 控制置放爆炸物品的嫌疑人员，交公安机关处理。

　　三、广场岗

　　1、送餐人员的管理

　　(1) 要求送餐人员将送餐证佩戴在左胸前，并在货梯口接受检查登记。办公时间送餐人员必须乘货梯上下楼层，非办公时间可由大堂登记乘客梯上下楼层送餐。

　　(2) 对于无证送餐人员首次可凭身份证登记上楼层，并要求其到服务中心办理出入证；如第二、三次仍未办理出入证，可让其写下办出入证承诺书；第四次再未办证，可不允其进入大厦送餐，但要问所送房间，然后打电话给订餐用户，讲明送餐人员不能进入的原因后，请用户自已下来拿。同时，打电话给该送餐店店主，要求其为送餐人员办理出入证。

　　2、施工人员的管理

　　(1) 施工人员必须佩戴施工证出入大厦，每天第一次进大厦时，自觉接受检查登记。施工人员禁止乘搭客梯。晚上货梯停止运行时，可乘搭客梯，但不准用客梯载运货物。

　　(2) 只在大厦内施工一天或到施工场地清运垃圾的人员，在施工单位负责人担保下，可凭身份证登记进入。首次入场施工，一时未办理施工证的，可凭身份证登记进入，但必须限定在当日内办好出入证。

　　(3) 转借他人证件者，一律收缴证件并劝离大厦，由领班将此情况告知施工单位负责人。

　　(4) 从施工场地带出的电动机具及工具，必须有该施工单位负责人签署的放行条，施工人员不得私自带出施工工具。

　　3、广场及绿化带公路边停单车、摩托车

　　当见到有人将单车或摩托车停放在广场时，应迅速上前劝阻。一般情况下，车主会自觉将车移放其他位置。如车主仍不听劝阻，则可指引其将车停泊在大厦后围或附近保管部暂停。

　　四、入车道岗

　　(1) 警、“O”字头等特种车牌车辆进入车场时，应对司机讲明，所有特种车牌车辆进车场都要计时交费，以免出场时因付停车费发生争执。必要时，指引其前往周围可免费停放特种车的停车场。

　　(2) 凡是超出入口限高栏的车辆，一律不得进入车场。

　　五、出车道岗

　　(1) 引导车辆泊位时，应站在车的左侧或右侧，不能站在车正中间，以防倒车时被撞到。

　　(2) 指挥泊位时的手势要让司机能够见到，一般要与反光镜高度持平，不能过高或过低，泊放的位置应在方格正中，不可跨方格停放。

　　(3) 司机离开前，应提醒其带走贵重物品，关好门窗，检查车灯、车轮、车身、车牌是否完好等，如有问题，应填写检查表，交司机签名确认。

　　(4) 因缴费产生不满，扬言要冲拦杆或砸出口读卡机的车辆出场时，出口岗保安员应跟随其到出车道，一旦发现司机人破坏车场设施行为，立即上前制止并视情节要求赔偿损失。

　　(5) 司机离开后，检查发现车门窗未关严，车内有贵重物品时，应立即报告领班前来处理，不得私自进入车内检查或触动车内物品。领班检查后，能关锁好门窗的，替其关锁，关锁不了的，定镜监控录像。如发现装有巨额现金的提包，管理部有人当值时，保安领班应通知管理员一起清点，列出清单，双方签名确认后，由保安领班保管；如管理部无人当值，保安领班应同车场当值保安、收费员三人共同清点，列出清单并签名确认。车主签领时，要认真核对基驾驶证、行驶证，复印身份证，与用户收条一起存档。

　　六、车场收费岗

　　(1) 熟悉各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

　　(2) 对有疑点的钞票一定要经验钞机辨别真假。

　　(3) 有事临时请人顶岗收费时，离开前和返回时都要打暂结带，顶岗收费人按暂结带上打出的现金数移交收费岗。

　　(4) 车场一旦发生突发情况，要定镜录像，在录像带上标明日期、时间及事情性质，交领班处理。

　　(5) 对因缴费产生不满，扬言闹事的车辆出场时，一定要注意观看出口镜头，一有情况，立即用对讲机通知领班，并事先做好录像工作。

　　(6) 收费室玻璃门一定要反锁，非工作需要，任何人不得进入。

　　(7) 因突然停电收银机不能正常工作时，对缴费客人要礼貌地解释，并用对讲机与入车口联系，核对该车进入的时间，准确地为客人计算应交的费用。

　　七、商场岗

　　1、回答顾客提问

　　(1) 听清顾客提问

　　(2) 回答时，不能把自已对商铺或商品意见带给顾客。

　　(3) 对自已不清楚的事情不要勉强作答，要礼貌地请顾客向营业员了解。

　　(4) 在顾客与营业员论价时不能擅自加进自已的意见。

　　2、顾客与铺主之间因买卖发生打架或其他问题

　　(1) 打架事件的处理：①立即制止打斗，迅速分开双方，并即时报告领班。②领班到场后，要尽快将双方当事人带离商场，以免影响商场正常营业。③听取双方当事人讲述事情发生的经过，到商场调查，核实双方所讲是否真实。④根据调查掌握情况，视事件大小，征询双方当事人意见，如调解处理不了，移送派出所处理。

　　(2) 其他一般性问题的处理：①以商场内因买卖纠纷而引起的争执，要即时制止并通知商场管理人员到场处理。夜晚商场管理人员不在时，报领班处理。②处理原则：大事化小，小事化无，缓解矛盾，平息事态；立场公正，不偏袒，不要因处理不当而让双方将矛头指向管理公司。

　　(3) 铺主与铺主之间发生矛盾：①及时缓解矛盾，防止事态扩大。②报商场当值管理人员处理。③商场管理人员不在或处理不了时，报保安部领班处理。当值领班要设法平息事态，了解产生矛盾的原因，寻求解决的办法。④处理问题时，不妄加指责或评论任何一方，要摆事实讲道理，以理服人。

　　(4) 抢劫事件：发生抢劫事件，当值保安员要立即上前制止，尽力擒拿劫匪。如犯罪分子逃脱，应一面用对讲机通知其他岗位往劫匪的逃方向拦截，一面紧追劫匪。要设法通知在附近执勤的巡警，争取他们的支持。擒获后，带回保安室了解情况，由保安领班请示上级同意送交当地派出所。同时，带受害者前往派出所调查取证。如未擒获，保安领班要立即了解受害者情况，并征求其意见，决定是否报警。如受害者受重伤，应立即送往医院抢救。

　　(5) 盗窃事件的处理方法与技巧：发生盗窃事件，当值保安员要设法抓获。如盗窃分子人数较多，一个人的力量难以对付时，在不惊动的情况下，立即用对讲机通知其他岗位援助。各岗位保安员接报后，从扶梯、货梯、走火梯等方向分头堵截。在商场形成包围圈后，商场当值保安员及领班直扑窃贼，其余人员视情况合围或堵截，争取将窃贼一网打尽。擒获后，请示上级同意，报派出所处理，同时保护好现场，与商场管理人员联系，让失主来作证。

　　(6) 公共区域：

　　①商场大厅除铺位所占地外，其余均为公共区域。公共区域内应保持整洁、通畅，禁止堆放货物、乱丢纸皮杂物。如有乱堆乱放现象，应及时请堆放货物的铺主搬离。

　　②发现公共区域内有果皮、胶袋等垃圾杂物时，当值保安员应将垃圾捡入垃圾筒内，如杂物过多，应通知清洁员清理。如知道是何人所为，应请其将垃圾捡到垃圾筒或将杂物送后围垃圾池(指店铺人员，顾客除外)。

　　③发现公共区域地面有水迹时，应及时擦干净，以防顾客滑倒。

　　④任何铺位未经许可不得使用公共区域电源，如有发现速报领班按公司有关规定进行处理。

　　⑤中午及下午学生放学或上学高峰期经过商场时，当值保安员要站在扶梯口，监察学生上下扶梯，防止发生意外或紧急迫停扶梯。如有发现，即时制止并报领班处理。

　　⑥每日记录迟开铺、早收铺的铺位，以便发生事故后划分责任。

　　八、消防中心岗

　　1、电话报火警

　　(1) 接警迅速，处警果断。

　　(2) 要问清报警人姓名、单位，火警地点及性质、人员情况等，并做好记录。及时通知巡楼保安赶往火警现场扑救，并向上级报告有关情况；将监控镜头调到火警地点观察，启动联动系统用广播和警铃通知火警区域人员及时疏散；回降所有电梯到首层；通过监控系统密切注视火警区域的情况，保持与扑救人员及各部门的联系，及时向上级报告火警情况，并按总经理的指示向119火警台报警。

　　(3) 火扑灭后，将所有系统复位，并做好情况记录。

　　2、烟感报警

　　(1) 接警后迅速通知巡楼保安员检查，并根据保安员检查报告的结果果断处置。

　　(2) 处理方法：按到烟感报警后，迅速将报警的地点通知巡楼保安前往检查并报告上级，同时将监控镜头定在报警地点进行观察。收到巡楼保安员的情况报告后，如是火警，立即启动联动系统，并通知上级采取措施，视火警发展，用广播和警铃通知火警区域人员疏散，同时回降所有电梯到首层。如是误报或故障，将有关情况向工程部报告维修。

　　3、楼层监控

　　(1) 当值人员必须全神贯注地观看电视屏幕，切实掌握楼层人员活动情况，并将观察掌握的异常情况及时通知巡楼保安员及管理员处理。在巡楼保安员或管理员盘查处理时，应及时将可疑者进入过的公司房间告知保安员或管理员，以便核实进入过的公司房间有无财物损失等，并将情况报告领班，以便领班做进一步的处理。

　　(2) 除正常的录像时间外，遇有紧急突发性情况或各种可疑情况时，立即跟踪录像，录完后，将录像带取出，并请示上级是否保存。如需保存，须在录像带上注明何时何地何事所录。

　　(3) 正常情况下，各机定点观看大厦不同位置，特殊情况下可根据监控工作需要随时定镜观看。

　　(4) 按照规定的序号取录像带录像，不得跨号取带录像。

　　4、接听电话

　　(1) 电话铃响三声内接听电话。

　　(2) 手持话筒时，第一句话应说“您好，消防中心”，然后仔细听对方说话，必要时做好记录。如听不明白，应请对方重述一遍。清楚后，待对方说再见后再说再见，对方放下电话后，再轻轻放下电话。

　　5、打电话

　　打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练、明了，不拖泥带水，不浪费时间。对方接电话时，应先报公司部门：“您好，管理公司消防中心”。

　　6、使用电梯对讲电话

　　(1) 使用对讲电话知会梯内人员时，应说“您好，请您......”。语气须亲切柔和，切忌命令式的口语。

　　(2) 得知客人困梯时，要用亲切的语气安慰客人。

　　(3) 接听对讲电话时，铃声响，迅速接听，第一句应说；“请问有什么需要帮忙吗?”切忌说“喂!什么事?”

篇3：物业保安工作方法、措施

　　物业保安工作方法、措施

　　一、守护措施

　　保安守护主要是依靠保安人员自己的力量在现场进行实地看守。当然，这并不排除在实际工作中要依靠党政组织和公安保卫部门的领导，以及广大群众的支持。鉴于保安人员守护的部位多是财物集中、危险物品多、情况比较复杂的地方，守护的任务艰巨、责任重大，一般应采取以下守护措施：

　　(一)设置必要的守护哨位根据守护目标的范围、特点及周围环境不同，应确定不同的哨位，配备适当的守护力量。通常情况下可以采取固定哨、游动哨和望哨三种形式：

　　1、固定哨。固定哨是指派适当数量保安人员在固定的位置执行守护任务。固定哨一般设在守护部位的出入口，如车间、库房、机密要害部位的出入口，以控制人员、车辆及其携带或装载的物资的出入，防止违法犯罪分子混入破坏，防止各种灾害事故的发生。在固定哨位执行勤务的保安人员，必须熟悉有关的制度、规定及准许出入的手续和证件;了解电闸、灭火器、消火栓等安全设备的位置、性能和使用方法，了解哨位上的电铃、电话等通讯器材、设备情况及使用方法;熟悉哨位周围的地形地物及设施等情况。

　　2、游动哨。游动哨是为弥补固定哨的不足，在守护范围内对某些薄弱环节或易出问题的部位、区域，派出保安人员进行巡逻。在游动哨位执行勤务的保安人员应熟悉游动区域内的地形地物、守护设施及规定的口令和信号。游动巡逻应按指定的路线和区域进行，加强对重点要害部位的巡查。在节假日、夜间气候恶劣、社会治安情况复杂的时候，尤其要加强游动巡逻。游动巡逻中发现火险隐患等情况，应及时予以排除;发现可疑情况及时与有关部门和人员取得联系;发现违法犯罪行为，及时予以制止，并将违法犯罪分子交有关部门查处。

　　3、望哨。望哨是在守护范围较大的区域内，选择便于观察的制高点，配备保安人员，进行望观察，以便及时发现可疑情况，迅速采取措施。担负望任务的保安人员，应熟悉与有关人员、部门联系的方法和信号，以便发现可疑情况及时通报，及时采取措施。

　　(二)做好调查研究担负守护任务的保安人员，必须对守护对象本身及与守护有关的情况进行调查研究，如对守护的主要目标是什么，守护目标的特点及其周围的敌情、社情情况，守护目标在防范方面的薄弱环节有哪些，守护中应特别注意的问题是什么等等，都应做到心中有数。这样就可以克服守护中的盲目性，提高工作的自觉性和主动性，为完成守护任务打好基础、创造条件。

　　(三)及时妥善地处理守护中发生的各种问题守护是安全防范和保卫要害的一种重要手段。在守护工作中，经常会遇到各种复杂的情况、棘手的问题，只有予以及时、妥善的处置，才能有效地保护守护目标的安全。根据各地的实践经验，守护中尤其要注意处理好以下几个方面情况和问题：

　　1、遇有违法犯罪分子进行纵火、行凶、爆炸、抢劫、盗窃财物和枪支弹药等现行违法犯罪活动，要及时予以制止，并将其抓获，同时应迅速报告保卫部门或公安机关;或积极采取扑救、抢救、排出险情等措施，尽力避免或减少损失，并做好现场的保护工作。

　　2、遇有聚众闹事的问题，应立即向有关方面报告，并协助客户单位或保卫组织、公安机关迅速平息事件，妥善处理问题，防止事态扩大。

　　3、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标时，要进行劝阻，让其离开护标目;如守果上述做法无效，应通知呆傻、精神病人或醉汉家属或工作单位或当地公安派出所，尽快将其领回或采取控制、监护等措施。

　　4、守护目标发生火警时，要做到：

　　(1)、迅速报警。即向消防部门迅速讲明火警的单位、地点，着火的是危险物品还是一般物品。有条件的要派出保安人员，在路口引导消防车辆进入现场，并明确地介绍火场情况和水源情况。

　　(2)、积极扑救。在报警的同时，要迅速切断与灭火无关的电源，关掉煤气总开关，将易燃易爆物品撤离起火现场，并积极有效地启用灭火器材，努力扑灭初起之火。

　　(3)、保护好现场，维持好火场秩序，防止坏人趁火打劫，并积极参加抢救工作。

　　(4)、向消防和保卫部门提供情况，协助有关部门查找火灾的原因，研究和改进防火安全措施。

　　5、守护范围内发生盗窃案件时，应做到：

　　(1)、迅速向保卫、公安部门报案，并向保安公司报告;主动维护好现场，不准无关人员进入现场;积极向公安机关、保卫部门提供情况、协助破案;要认真总结守护工作的经验教训，堵塞漏洞。

　　(2)、如被盗案件是客户单位内部人员所为，应注意从检查出入人员证件、携带物品中发现嫌疑目标。

　　(3)、凡抓获的现行犯罪分子，都应及时向保卫部门或当地公安机关汇报，请求派员处理;或将犯罪分子直接扭送当地公安机关。在押送途中要防止犯罪分子逃跑或行凶。

　　6、发现在守护范围内有行动诡秘、神色慌张，行为可疑的人时，要留心观察，注意其行为的发展，并及时与有关部门和保安服务公司报告，请示如何处理，做好控制工作。

　　7、遇有夜间停电或守卫灯光突然熄灭等情况，要特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复之前，要严格控制人员进出。

　　8、遇有车辆飞驰而入时，要记住其车型、牌号，立即报告有关人员迅速查找，尽快弄清情况，以防发生意外。

　　9、遇有外国人欲进入守护区域时，必须经有关方面的允许，否则不得放行。但要注意方式、礼节。

　　10、若有人当面或用电话向守护人员报告或反映情况时，均要问清其姓名、工作单位，并详细记录报告的内容;对当面报告者还要记清其相貌、衣着特征等情况;对报告的情况要作认真的分析，需要及时报告给带班队长或保卫组织的，不得自作主张。

　　总之，保安人员在执行守护任务时，会遇到各种复杂的情况，重大的问题，而对这些情况和问题，一旦处理不好或处理不及时，就会影响守护任务的实

　　现，危及守护目标的安全。因此，执行守护任务的保安人员，一定要提高警惕，努力提高应急施策的能力，沉着冷静、机智勇敢，及时稳妥地处理好各种问题。 　　二、巡逻的方法

　　保安巡逻是对具体单位、地段、场所，在限定的范围内进行的警戒巡查活动。其方法主要是：

　　(一)采取定线、不定线或定线与不定线相结合的巡逻线路进行巡逻

　　所谓定线巡逻，是指巡逻人员在一定时间内，按指定的路线，做有规律的巡回警戒、检查。定线巡逻通常是巡逻人员由A点出发到B点，然后，再由B点沿原路返回A点，作顺线和逆线巡逻。所谓不定线巡逻，是指巡逻人员在其负责巡逻的范围内，根据巡逻任务的需要，自由选定巡逻路线，往返曲折地进行巡逻。这种巡逻方法有利于调动巡逻人员的积极性和主动性，且不易被他人了解，对容易发生问题的部位能纳入巡逻人员的视线。定线不定线相结合巡逻，是指定线巡逻与不定线巡逻交叉进行。这种方法更有利于巡逻人员对时空的控制，实现全方位的防范。保安巡逻一般负责的范围不是很大，加之受道路条件限制，所以，巡逻人员主要是以徒步巡逻为主要巡逻方式;个别区域较大、道路条件较好、完全靠步巡有一定困难的，可以采用驾车(摩托、自行车)和徒步巡逻相结合的方式。

　　(二)采取点与线结合的方法

　　所谓点，就是在巡逻范围内的重点，要害部位或容易出现问题的薄弱环节，确定专门力量警戒、保护，或在小范围内采取巡回的方法，有重点地巡查、警戒。在对重点、要害部位派专门力量巡查、警戒的基础上，同时采取上述定线与不定线相结合的方法，做到点线结合，这样既可以突出对重点、要害部位的保护，又可以兼顾一般部位，达到确保安全的目的。

　　(三)保安巡逻应注意的事项

　　根据各地的经验，为提高保安巡逻的效果和质量，应注意以下几个问题：

　　1、在时空控制上应注重系统管理。要恰当使用人力，明确巡逻的重点时间、重点部位，安排好线路和时间，做到在时空上不断档，使整个保护目标始终置于巡逻人员控制之下。

　　2、要经常结合敌情和治安方面的新动向，研究一个时期巡逻应注意和加强的方面，并及时调整力量和巡逻方法。

　　3、要经常教育巡逻人员增强敌情观念，要求每个巡逻人员在具体巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟气、火光等。