(在美佳物业伟柏花园管理处的实习报告)
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。
通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。
伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20**年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安
安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。
通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。
但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
篇2：项目计划部实习报告：在实习中成长
项目计划部实习报告：在实习中成长
我实习的地方是公司蔚蓝观园项目部，还记得我踏进项目部大门的那一刻，觉得这里的一切都是那么的吸引我，陌生而又充满神秘。蓝色的制服、黄色的安全帽、手里拿着的房屋建筑图纸，瞬间让我觉得有点莫名的兴奋，原来这就是未来几天我将工作生活的地方啊！
我的工作
拜见过书记之后，我就被带到了计划部，计划部部长是一位比较可爱的姐姐，她热情的招呼了我，还给我拿了板凳，我很感动，因为在来之前，我就被打过预防针，很多实习过的学长告诉我，实习的时候不被重视是一件很正常的事情，可是在这我没感觉到，从走进这个项目部就感觉到很温馨，没有想象中的冷漠，每个人的眼神都是热情和真挚的，这让我觉得自己很幸运???计划部一共五个人：z姐、z姐、z、z，外加一个我，我们每天的工作除了计算各种构件的工程量以外就是报送各类与建筑相关的文件，而我的任务主要就是熟悉图纸，然后根据图纸计算相关的工程量。刚开始几天，对这份工作充满了激情和热情，可是当我算了几天后，慢慢就失去了耐心，因为我的量总是会比大家的要多一点，这让我很没勇气继续坚持下去，姐姐们看见我这个状况，细心的告诉我原因，帮我找出问题到底是出现在那里！可能是哪个地方没有扣除，也可能是忘记加上一些构件的工程量，并且一再鼓励我要坚持下去，培养自己的耐心，失落之后我就再一次寻找刚开始的那种“壮志雄心”，我想不管怎么样，都要坚持下去，不能浪费了这次实习的机会，一定要好好把握，从中学到本事，即使最终算的结果依旧存在问题，最起码可以通过这次量的计算弄清图纸以及找出计算中存在的错误，抱着这样的态度，我开始了梁和板的计算，没有当初那种想一口吃个大胖子的思想了，而是慢慢的搜寻其中存在的问题，反而这样，让我算起来更加顺手，而结果和姐姐们算的也越接近了，心中泛起点点喜悦。
除了计划部，我最爱去的地方当然就是施工的第一现场---工地，在这里有企业的高级管理人才，也有生活在底层的农民工，他们都为了自己心目中那个小小的梦想而努力奋斗，看见他们在工地上挥洒着自己的汗水，瞬间让我觉得这份事业神圣而伟大。真的，从来没有想过以后自己会和建筑行业挂钩（当然现在一切都还说不定），但是最起码我正在努力的向这个方向靠近，想到这让我觉得自己浑身都充满了力量。有人说建筑行业太辛苦，女孩子的就业方向不应该在这，也有人说建筑行业接触新生事物的机会比较少。是的，的确是这样，项目部是没有周末的，而且生活很简单，接触新鲜事物的机会相对于别的行业来说可能会少一些，但是这样的生活何尝不是另外的一种大自在呢？少了社会的那份圆滑，多了一份宁静的心情，这种平淡和简单的生活，也让很多人心中多了一份心理慰藉，不是吗？
我的生活
这儿的生活是简单充实的，每天早上六点半起床，七点吃早饭，接着就是打扫卫生，然后就开始了一天的上班生活。说实话，早起早睡的生活习惯，让我觉得每天都很充实，而且感觉身体比以往也好很多，来这半个月了，没有生病哦！这让我感到很欣慰，因为只有我身体棒棒的，担心我的人才会安心。
下班以后应该是比较愉快和轻松的，除了可以吃饭，最大的乐趣就是可以和大家一起打打羽毛球，踢踢毽子，以及一些其他的健身活动，每天和大家一起锻炼，这让我觉得在这不孤单。
让我来讲讲我在这认识的人，首先就是崔雪青阿姨，她的职位是项目经理，在这她是我比较佩服的一个人，作为一个女人，能够管理那么大一个工程项目，真的很不容易，每天她上班的第一件事就是戴上安全帽去工地转转，看看施工进度，从而保证能够及时了解工程的相关情况。在来这里实习之前，我见过崔阿姨一面，那时候感觉她特别的温柔，是特别需要保护的那一类型的人，但是在这里让我又看到了另外的一个她，坚强干练，这让我心中又生几分佩服。
沉静，一个性格豪爽的山东女孩，比我小一岁，是沈叔叔的女儿，假期来这边玩，我睡在她的上铺，她是第一个带我去工地转的人，虽然给我讲了很多她自己也弄不明白是怎么回事的东西，但是我依旧很感谢她，她的性格很好，至少在我心目中是那种比较随和的人，能和任何人打成一片，看见她笑呵呵的样子，觉得很幸福??
赵莎，四川女孩，和我是一个部门的，学土木专业的，刚毕业分到这里，很随和而且特别招人喜欢，她的肢体语言特别的丰富，可能是由于年龄相差不大的缘故吧，我和她很能聊的来，可以说在这的这段时间我几乎和她是形影不离的，平时我都叫她莎莎，因为我觉得这样比较亲切，而且她的名字和我一个同学一样（小名），这样更增加了几分熟悉的感觉。
小边哥哥，表面上很严肃很凶的一个人，其实是个很实在的人，对人真诚，虽然平时爱开玩笑，但是总的来说对他印象也是蛮不错的，很多时候他都会给我和沉静讲一些道理，虽然偶尔会觉得比较难以接受那种思维方式，但是细细想来，他说的好多话还是很有道理的，至少从他的话中我明白了很多事情。
米兰，一个性格很开朗的女孩，和莎莎是一起分派过来的，我的直觉告诉我她是一个很不错的人，乐于助人，而且工作态度认真。那天中午，无意间看见她一个人在办公室里复印图纸，心里蛮佩服的???年轻人还是应该多做点事情来磨练磨练自己的意志的，小米同志，加油哦！很看好你的???
钟阿姨，是负责我们伙食的，是四川人哦，做饭很好吃的，每次我都能吃好多，好像都有点胖了，呵呵??她和曾叔是项目部里很令人羡慕的一对哦，每天曾叔下班以后都会过来帮钟阿姨收拾厨房，而钟阿姨总是会在不经意见帮曾叔擦擦汗或者倒杯水，他们平淡幸福的生活，让这个项目上的好多人羡慕，钟阿姨是很注重生活品味的，每天晚上都会喝一小杯红酒，她说这样有助于睡眠，而且还能养颜！你说这样的生活能不让人向往吗？
当然这里还有好多好多叔叔、阿姨、伯伯、哥哥、姐姐，我就不一一说了，总之，我在这生活挺习惯的，担心我的人就把心放到肚子里，我没事，这里的人都对我很好
我的收获
写这篇实习纪实是在我实习的第十六天，虽然来得时间不长，但是感觉收获还是蛮多的，可以说在这短短的十几天内让我迅速的成长起来，知道自己接下来的方向在那里，这也是为什么我的这篇纪实要被称之为在实习中成长
首先，在这里我明白了一个人应该学着去适应社会，而不是等待社会来适应我们，在家里我们是父母手心里的宝，兄妹眼中需要呵护的对象，可是当我们走向社会我们就必须学会独自去面对，在家里我们可以随着自己的性子去做任何事情，父母、兄长们都会无条件的去接纳和容忍我们所犯的错误，可是在工作中我们就不能够任性，因为在这个过程中，我们必须要明白什么是责任！
其次，我们应该懂得一个人只有不断的提高自己，才能在这个社会上立足，未来的路在自己手中，该怎样去创造，那都得靠自己去拼搏，那次偶然的机会让我看到了高级办公人员的工作环境，实话说就是比一般的办公条件要好，这对我来说，应该算是一种激励吧！因为我也好想自己能够拥有一份待遇好的工作，想让我的爸爸妈妈也享受享受女儿给他们创造的幸福生活，虽然我不知道那个时间到底还有多久，但是我知道我在一步步的去靠近。
最后，就是一定要具有一个良好的心理素质，学校里的我们总是把很多事情想的很完美，即使在生活中遇到挫折，也会用阿Q精神的方法来疗养自己，不断的告诉自己生活是美好的，况且在我们的身后还有那么多关心、在乎我们的人在无形的支持着我们，所以我们就更加有勇气去面对生活中的挑战，可是话是这么说，当我们从温室里走出去的时候，就注定我们要经历很多的考验，我们会面对很多挫折，那个时候我们还能像想象中的那么坚强吗？所以心理素质真的是很重要，就像风雨中的花儿一样，经历过风雨后，才能够更加茁壮。以后不管遇到什么挫折我都会告诉自己我不怕，我一定可以做的很好的，我相信我自己。
偶尔我会对现实社会有点恐惧，害怕自己因为思想过于单纯，适应不了社会，害怕自己不能胜任工作，害怕处理不好周围的人际关系???种种担忧也让我明白一个人必须的提高自己适应社会的能力，包括为人处事的能力，随机应变的能力，怎样说话，怎样做事，怎样去丰富自己的内涵，只有不断地提升自己，才会在社会中有立足之地。
这次实习让我收获很多，可以说是我人生道路中的又一个值得回忆经历，在这里，让我懂得应该怎么去把握剩下的两年大学时光，也看到自己在某方面的欠缺，知道应该从那儿提高自己，影响小到生活习惯，大到对我的人生规划，我很珍惜这次机会，因为它是我从幼稚走向成熟的又一个踏脚板，让我在以后可以走的更稳，当然在剩下的十几天里，我会更加努力的学习，端正自己的态度，争取取得更大的收获。
最后发自内心的给大家道声谢谢！谢谢大家这段时间的照顾。
篇3：自动化生产实习总结报告
自动化生产实习总结报告
为期三周的实习宣告结束，在此对此次实习做一总结。
在这三周的时间里我们参观了大大小小的十几家单位企业，大到长江三峡水利枢纽中心，小到武汉理工磁悬浮试验室;强电如葛洲坝二江电厂、换流站，弱电如理工光科、华中数控等企业;武汉市内如武钢工业港，宜昌市如红光港机厂，每一家单位企业都给我留下深刻印象，大多企业和我所学的专业知识相关，使我在开阔了眼界的同时，进一步强化了所学的理论知识。电力电子技术，计算机控制技术，电机及拖动技术等专业课是在实习中应用的最广泛的课程。
可以大致将参观的单位分为三类，首先是高精尖技术型企业，第二是港口码头类企业，第三是电子电力类企业。
高精尖技术性企业如楚天激光、华远红外、华中数控、理工光科，磁悬浮试验室等。这些企业与我们所学的控制理论有比较密切的关系。
尤其是华中数控，华中数控作为中国数控类企业的龙头，不仅在数控系统方面已经达到国际先进水平，在大功率伺服电机驱动单元也已经实现批量生产。数控技术与我们所学的计算机控制技术关系比较密切，在计算机控制技术中，我们学过了步进电机进给技术，通过给步进电机施加不同频率的电压信号，可以控制步进电机的行进速度，是一种典型的开环控制技术。而伺服电机则是一种典型的闭环控制技术。伺服电机作为系统的执行元件，可将收到的电信号转换为电动机轴上的角位移或角速度输出。电动机转动的同时可以通过自身的编码器将位置信息反馈给驱动器，驱动器将反馈值与目标值进行比较，调整转子转动的角度，实现闭环控制。数控机床即系统可同时操作多个伺服电机进行不同角度，不同速度的运行，以实现刀具不同方向的进给。
理工光科是我们学校控股的企业，主做光纤传感器系列产品，光纤传感器可以在比较极端的环境实现被控量的测量，典型应用为桥梁应力的检验、油库温度的检测等等。这其中同样应用到控制理论以及信息传递方面的知识。
磁悬浮实验室享受国家自然科学基金。电机采用磁悬浮技术可以大大减小定子和转子之间的摩擦阻力，只需要很少的动力就可以让电机运行，若要停止电机的运行，只需要在电机的两端施加反向电压即可。磁悬浮技术还可以用在飞轮电池的研究和应用。飞轮电池是一种以物理手段储存能力的新技术，飞轮电池中有一个电机，充电时该电机以电动机形式运转，在外电源的驱动下，电机带动飞轮高速旋转，即用电给飞轮电池"充电"增 加了飞轮的转速从而增大其功能;放电时，电机则以发电机状态 运转，在飞轮的带动下对外输出电能，完成机械能(动能)到电 能的转换。通过磁悬浮的手段是飞轮电池的飞轮悬浮，即非接触式磁轴承。
这些知识有的是我们在课堂是已经学习过的，有的是我在实习中才了解到并查阅资料进行研究的。控制理论、传感器技术、电子技术、计算机控制技术等方面的知识都融入其中，当然还有作为工具使用的计算机程序语言。在实习中基本明确了这些所学的知识的应用方式及应用角度，控制理论当然要用在控制核心中，而控制理论的实现则必须要以计算机程序语言来实现;同时又涉及到数据的采集以及控制信号的输出，看似简单的一个工程将我们所学的知识全都串联起来了。
电子电力类企业如三峡、葛洲坝、长江动力等。这些纯粹强点类的企业和我们所学的电力电子技术、电机拖动和即将要学习的电力拖动密切相关。
长江动力集团是一家以生产发电机为主的企业，在长动我观看了发电机定子、转子的生产过程;水轮机叶片的生产过程以及发电机的组装过程。
在葛洲坝，我们主要参观了二江电厂和葛洲坝换流站。
葛洲坝换流站主要是实现电能输送前的交直变换。发电机发出的电能是三相交流，升压为一定值后输送到换流站，换流站经过整流处理后，将三相交流整为直流进行输送。这个过程和我们所学知识最密切的是整流、逆变的过程。在我们理论仿真和实验室状态下，一般使用耐压值不高，开关速率一般的电力MOSFET和IGBT来实现一定电压值，一定功率的交直交变换。整流的方式常用桥式整流电路，它可以得到更稳定的电压电流波形，开关管需要专用的驱动电路和控制电路，在实验室应用中，我们可以采用单片机控制专用驱动芯片的方式来控制开关管的通断，以实现电压的交直变换。逆变是一个相反的工作过程。
强电也是自动化www.pmceo.com专业的一个很重要的方向，我们学的电力电子技术就是要以弱电控制强电，使用单片机、FPGA、嵌入式系统可以实现电力的精确控制。在葛洲坝换流站时，很多数据的监控都采用人工进行，这样不仅费时费力，还增加了工作的危险性，所以我想可以设计一监控系统，不断采集需要采集的数据，并将其实时返回至控制核心，通过人加交互界面就可以实现人对现场的检测和控制。
港口企业我们参观了汉阳港集装箱码头和武钢工业港以及设计制造港口设备的红光港机厂。港口是各种控制系统以及机械设备的集合体。
实习之前还以为会是像工人一样在厂房车间里面工作，实习开始才知道是参观实习，不过这丝毫没有影响我的积极性。在这有限的时间里，我不仅了解到了我所学的知识在实际生产中的应用过程，还了解了一些企业的管理运作模式。我们控制类专业不仅可以控制机器的正常运作，同样还可以控制人和企业的正常运转。
记得大一刚刚来校的时候，一教授在讲座中称，只要有电的地方就有自动化。现在我基本上明白了这句换的含义，因为我们自动化能强能弱、能软能硬。而现代化的厂房里自动化程度越来越高，这就对我们自动化人才有了大量的需求。
在这样的就业寒冬里，想要找到一份自己称心如意的工作并不见得是多么难的事情，只要我们能够将所学的知识掌握，并且能够这种类似的实习中，熟悉企业的生产流程和各种方面的知识，我们就可以增加自己就业的砝码，从而战胜就业寒冬。
我相信，我能。